En güvenilir ulaşım markaları

AnadoluJet (AJet), Türkiye'nin önde gelen düşük maliyetli havayolu operatörlerinden biri olarak geniş bir iç hat ağına sahiptir; ancak yolcu deneyimlerine yansıyan tablo ağırlıklı olarak olumsuz şikayetlerden oluşmaktadır [1]. Uçuş iptalleri ve rötar sonrası hak arama süreçlerind

BiTaksi'nin güvenilirliği kaynağa göre değişiyor: Apple App Store'da 424 değerlendirmede 4,8/5 puana sahipken [1], Trustpilot'ta 29 değerlendirmede 2,9/5'e düşüyor [2] ve şikayetvar'da hesap askıya alma ile haksız iptal şikayetleri kayıtlı [3]. 2013 yılında İstanbul'da hizmete gi

Booking.com, tatil ve seyahat planlamasında geniş tesis seçeneği ve kullanım kolaylığıyla Türkiye'de yaygın bir tercih olmaya devam etmektedir [1]. Öte yandan Şikayetvar'da kayıtlı 415 şikayetle platforma yönelik ciddi tüketici sorunları da dikkat çekmektedir; bu şikayetlerin büy

Etstur, Türkiye'de geniş kullanıcı tabanına sahip bir seyahat platformu olarak otel rezervasyonu ve tatil paketi satışlarında öne çıkmaktadır [1]. Sikayetvar.com üzerinde 601 değerlendirme ile 100 üzerinden 37 puan alan platform, müşterilerden rezervasyon değişikliği, iptal ve ia

Jolly Tur, Türkiye'de on binlerce müşteriye hizmet veren köklü bir seyahat acentesidir; ancak tüketici platformlarında yoğunlaşan şikayetler, müşteri deneyiminde ciddi sorunlara işaret etmektedir [1]. En sık dile getirilen sorunlar arasında son dakika tur iptalleri, kalkış noktas

Martı, İstanbul ve Ankara başta olmak üzere büyük şehirlerde e-Scooter kiralama ve Martı Tag adıyla araç çağırma hizmetleri sunmaktadır [1]. Kullanıcılar kısa mesafeli ulaşımda uygulamanın pratikliğini ve özellikle sahil ya da toplu taşımaya uzak bölgelerde sağladığı kolaylığı ol

Pegasus Havayolları, Türkiye'nin önde gelen düşük maliyetli havayolu şirketlerinden biri olarak geniş bir yolcu kitlesine hizmet vermektedir [1]. Yolcuların önemli bir bölümü, Bol Bol sadakat programı üzerinden puan kullanımında tekrarlayan sistem hatalarıyla karşılaştığını ifade

SunExpress, Türkiye'nin köklü havayolu şirketlerinden biri olarak İzmir merkezli uçuş ağı ve Avrupa bağlantılarıyla tanınmaktadır [1]. Ancak yolcu deneyimine dair geri bildirimlerin büyük bölümü, şirketin dijital altyapısında ve sadakat programında yaşanan ciddi teknik sorunlara

Tatil Sepeti, Türkiye'de geniş bir kullanıcı kitlesine sahip online seyahat platformu olarak otel rezervasyonu ve paket tur satışı konusunda kapsamlı bir ürün yelpazesi sunmaktadır [1]. Şikayetvar'da 770'i aşkın değerlendirme ile 51 puanlık platform skoruna sahip olan Tatil Sepet

Trivago, 2012'den bu yana halka açık Expedia Group'a bağlı, Almanya merkezli kurumsal bir meta arama şirketidir; bu açıdan meşru bir platformdur, ancak kullanıcı şikayetleri şirketin kimliğinden çok rezervasyon sonrası iade ve destek süreçlerinde yoğunlaşıyor [1][2]. Şikayetvar'd

Türk Hava Yolları, 2003 yılında yaklaşık 60 uçaktan oluşan bir filoya sahipken bugün Avrupa'nın en büyük network taşıyıcılarından biri konumuna yükselmiştir [1]. Şirket, günde ortalama 1.200 uçuş gerçekleştirmekte ve taşıdığı yolcu sayısı itibarıyla network taşıyıcıları arasında

Yandex Go, Türkiye'de aktif olarak kullanılan bir taksi çağırma platformudur [1]. Uygulama üzerinden gösterilen tahmini ücret ile yolculuk sonunda tahsil edilen tutar arasındaki fark, kullanıcıların en sık dile getirdiği sorunların başında gelmektedir [2]. Ödeme süreçlerindeki ak

Biletall, otobüs, uçak, araba kiralama ve otel gibi farklı seyahat hizmetlerini tek çatı altında toplayan bir Türk online seyahat platformudur [1]. Kullanıcılara onlarca otobüs firmasının seferlerini yan yana kıyaslama ve üyelik puan sistemiyle kazanımlar elde etme imkanı sunmakt

ETS Tur, Türkiye'nin en bilinen seyahat acentelerinden biri olup yapay zeka görünürlük araştırmalarında Türk tur operatörleri arasında sürekli ilk beşte anılan markalar arasındadır [1]. Tüketici platformlarında 605 değerlendirme üzerinden oluşan memnuniyet puanı 100 üzerinden 36

Enuygun, Türkiye'nin en yaygın kullanılan online seyahat platformlarından biri olup uçak, otobüs, otel ve araç kiralama rezervasyonlarını tek noktadan sunmaktadır [1]. Google Play üzerinde 51.000'i aşkın değerlendirmeyle geniş bir kullanıcı kitlesine sahip olan platform 4,1 puanl

Neredekal, Türkiye'de otel ve tatil destinasyonlarını kapsamlı biçimde listeleyen bir konaklama platformu ve mobil uygulamasıdır. Tesis işletmecilerinden gelen deneyimlerde hesap kontörlerine erişilememesi ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın güçlüğü öne çıkan konular arasındadır [1

Obilet, 2012'den bu yana Türkiye'nin en büyük çevrimiçi seyahat platformları arasında yer almakta; otobüs, uçak, feribot, otel ve araç kiralama hizmetlerini tek çatı altında sunmaktadır [1]. Google Play Store'da 151.862 kullanıcı değerlendirmesiyle 4,73 puan alan uygulama, uzun s

Setur, kredi derecelendirme kuruluşu JCR Eurasia Rating tarafından "AAA (tr)" notuyla en yüksek kredi kalitesi kategorisinde değerlendirilen, 1965'ten bu yana Koç Holding'e bağlı faaliyet gösteren kurumsal bir markadır [1][2]. Marketing Türkiye'nin ALFA Awards 2024'ünde "Müşteril

Tatil.com, Türkiye'de otel rezervasyonu ve tur satışı alanında uzun yıllar faaliyet gösteren bir online seyahat acentesidir [1]. Yayımlanan haberlere göre şirket, pandemi döneminde birlikte çalıştığı otellerin büyük çoğunluğuyla anlaşmalarını sonlandırmak zorunda kalmış; ancak bu

Tatilbudur, Türkiye'nin köklü online tatil rezervasyon platformlarından biri olup otel, paket tur ve tekne turu gibi çeşitli hizmetler sunmaktadır. Platform, rekabetçi fiyatları ve erken rezervasyon imkânlarıyla bir kesim kullanıcı tarafından olumlu değerlendirilmektedir [2]. Öte