Tatil Sepeti güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Rezervasyon iptaline rağmen, tarafımdan çekilen tutarın yaklaşık yarısı hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte Tatilsepeti müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konunun ilgili birime mail atıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım.”

Benim iptalim ve para iadem yapıldı. Dün kredi kartıma geri ödeme yapılmış.”

Sisteminizdeki yanlış bilgi nedeniyle hem ödemem alındı hem de saatlerdir oyalandım ve hâlâ ortada net bir çözüm yok.”

Ödemeden sonra emin olmak için oteli aradığımda, böyle bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini ve otelin zaten dolu olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Tatil Sepeti ile görüştüğümde, aslında olmayan bir müsaitliği bana sattıklarını ve çözüm üreteceklerini söylediler.”

Rehber İtalya'ya ve bölgelere yeterince hakim değildi, gezdiğimiz yerlerle ilgili birçok kez yanlış veya eksik bilgi verdi. Tur programına da hakim olmadığı için program akışında karışıklıklar yaşandı ve zaman zaman ne yapacağımızı, nereye gideceğimizi kendimiz takip etmek zorunda kaldık.”

Tur boyunca gezi yapmaktan çok, saatlerce yollarda vakit geçirmek zorunda kaldık ve programın büyük kısmı otobüs yolculuğu ile geçti. Sürekli ekstra ücret gerektiren aktivitelere ve belirli işletmelere yönlendirildik. Rehberlerin bazı mekanlarla çıkar ilişkisi içinde olduğu izlenimi, yaşanan yönlendirmeler nedeniyle son derece rahatsız edici bir seviyeye ulaştı.”

Tatil Sepeti üzerinden İzmir çıkışlı "Grande İspanya – Portekiz – Endülüs Turu – Tüm Turlar Dahil" isimli yurt dışı turunu 21 Haziran çıkışlı olacak şekilde, 98.110,32 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ancak annemin 15 Haziran günü yapılan tomografi sonucu acil olarak kolonoskopi ve akabinde cerrahi operasyon geçirmesi gerektiğini öğrendik.”

Aile olarak toplam 9 kişilik İtalya tur paketini Tatilsepeti üzerinden satın aldık. Tur tarihimiz 27 Haziran – 4 Temmuz arasındaydı. Ancak babamın yaklaşık iki haftadır devam eden ve giderilemeyen sağlık sorunları nedeniyle doktor seyahat etmesinin sakıncalı olduğunu belirtti, bu yüzden 1 kişi için rezervasyon iptali yapmamız gerekti.”

30 Nisan tarihinde Tatilsepeti.com üzerinden Kıbrıs Girne'de bulunan Jasmine Court Hotel için 18 Haziran giriş, 21 Haziran çıkış olacak şekilde 2 kişilik rezervasyon yaptırdım ve ödemesini 2 taksit halinde yaptım. Bu oteli daha önce de tercih etmiştik; denize sıfır olması ve havuzunun bulunması sebebiyle özellikle bu oteli seçtik. Uçak biletlerimizi de buna göre önceden aldık. Ancak 15 Haziran'da, yani tatile 3 gün kala, Tatilsepeti tarafından aranarak otelin deniz ve havuz kısmında tadilat olduğu, bu alanların kullanıma kapalı olacağı bilgisi verildi.”

Tur boyunca gezi yapmaktan çok, saatlerce yollarda vakit geçirmek zorunda kaldık ve programın büyük kısmı otobüs yolculuğu ile geçti. Sürekli ekstra ücret gerektiren aktivitelere ve belirli işletmelere yönlendirildik. Rehberlerin bazı mekanlarla çıkar ilişkisi içinde olduğu izlenimi, yaşanan yönlendirmeler nedeniyle son derece rahatsız edici bir seviyeye ulaştı.”

kendisi tur düzenlemeyip sadece anlaşmalı olduğu turları satıp üzerinden komisyon alan web sitesi.”

sözleşmede 1. derece yakın akrabalar ile ilgili sağlık problemi ya da ölüm durumlarında turun iptal edilebileceği yazmasına, bu da tamamen yasal hakkım olmasına rağmen, turu düzenleyen firmanın iptali kabul etmediğini belirttiler.”

Tatilsepeti temsilcileri gecikmeden ulaşım sağlayıp sorunumu çözdüler. Sorun yaşayan herkesin sorunlarının çözülmesi dileğiyle teşekkürler”

Benim iptalim ve para iadem yapıldı. Dün kredi kartıma geri ödeme yapılmış.”