Pegasus güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Pegasus
Ulaşım
Bağımsız inceleme · Pegasus ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Pegasus markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
Pegasus Havayolları, Türkiye'nin önde gelen düşük maliyetli havayolu şirketlerinden biri olarak geniş bir yolcu kitlesine hizmet vermektedir 1.
Yolcuların önemli bir bölümü, Bol Bol sadakat programı üzerinden puan kullanımında tekrarlayan sistem hatalarıyla karşılaştığını ifade etmektedir 2. İptal ve iade süreçlerinde yaşanan gecikmeler ile bilet değişim koşullarına ilişkin şikayetler de öne çıkan konular arasında yer almaktadır 3. Uçuşlarda sunulan ikramların ücretli hale getirilmesi, kullanıcı yorumlarında sıklıkla gündeme gelen bir diğer başlıktır 4. Şirket, 2020 yılında tarihi ilk ölümlü kazasını yaşamıştır 5.
5 kaynak · 16 görüş · Son güncelleme · 21 Haz 2026
Genel Değerlendirme
Pegasus Havayolları, düşük maliyetli segment içinde geniş güzergah ağı ile dikkat çekmektedir.
Devamını oku
Sadakat programı ve iade süreçlerindeki aksaklıklar yolcu deneyimini olumsuz etkileyen başlıca unsurlar olarak öne çıkmaktadır.
30 saniyede
- Uçak filosunun diğer havayollarıyla kıyaslandığında beğenilmesi
- Ücretli ikramların (sandviç vb.) lezzet açısından bazı yolcular tarafından olumlu bulunması
- Kampanya dönemlerinde sunulan indirimli bilet fiyatları
- Bol Bol Sadakat Programı Sorunları
- İptal ve İade Süreçleri
- Açığa Bilet ve Kampanya Koşulları
- Güvenlik ve Kurumsal Yönetim
Pegasus Havayolları yolcu yorumları incelendiğinde Bol Bol sadakat programı, iptal/iade süreçleri ve ikram politikasının öne çıkan şikayet konuları olduğu görülmektedir. Uçak kalitesi gibi bazı unsurlar olumlu karşılanmakla birlikte, genel kullanıcı deneyimi mevcut tespitlerde olumsuz ağırlık taşımaktadır. Seyahat öncesinde bilet koşullarının ve sadakat programı kurallarının dikkatlice incelenmesi faydalı olacaktır.
Değerlendirme
5 konuBol Bol Sadakat Programı SorunlarıBirçok yolcu, Bol Bol puan sisteminde yemek seçimi, bagaj satın alma ve bilet alımı gibi temel işlemleri gerçekleştirirken günlerce süren sistem hatalarıyla karşılaştığını aktarmaktadır.
Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden puan kullanımı çalışmamakta; bazı kullanıcılar puan kullanımının tamamen kapatıldığını bildirmektedir. Bu durum, sadakat programına duyulan güveni olumsuz etkilemektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Pegasus'un PC1211 sefer sayılı uçuşumda bol bol puan kullanarak yemek seçimi yapmak için 3 gündür uğraşıyorum.”
Online işlemler üzerinden yemek seçimimi tamamlayıp ödeme aşamasına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlemi sonlandıramıyorum.”
İptal ve İade Süreçleriİptal edilen biletlerde iade bedelinin yanlış hesaba yatırılması veya hiç aktarılmaması gibi sorunlar dikkat çekmektedir.
Deprem gibi olağanüstü koşullarda dahi yüksek iptal kesintisi uygulandığı yolcular tarafından ifade edilmektedir. İade taleplerinin Pegasus genel merkezi aracılığıyla çözüme kavuşturulamadığı belirtilmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Merhabalar ben 9 şubat 2033 te evcil hayvan bileti aldım iptal ettim PNR69VHS2 kodlu biletimi eşimin kredi kartıyla aldim yanlış kişiye yatirmislar para iadesini gerekli olan pegasus genel merkezi her...”
6 Şubat depreminden sonra Gaziantepte bulunan yakınlarımızın İstanbul'a gelmesi için 14 Şubat tarihine ücretli 5 kişilik bilet aldık. Sonrasında sağlık sorunları söz konusu olduğu için uçuşu iptal etm...”
Açığa Bilet ve Kampanya KoşullarıKampanyalı biletleri iptal edip iade yerine açığa alma yolunu seçen yolcular, biriktirilmiş bakiyeyi yeni bir uçuşta kullanırken kampanya fiyatlarından yararlanamadıklarını ve ek ücret ödediklerini aktarmaktadır.
Çağrı merkezi görüşmelerinin tatmin edici yanıtlar vermediği de vurgulanmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
çağrı merkezi ile bugün gerçekleştirdiğim görüşme sonrası pegasus havayolları'nın müşterilerini nasıl aptal yerine koyduğunu ve delirttiğini anlatmaya çalışacağım.”
iptal etmek istedik ama kampanyalı bilet olduğu için 1050 tl'den 300 tlsini falan iade ediyorlardı.”
Uçak İçi İkram PolitikasıPegasus'un uçuş içi ikramları ücretli hale getirmesi, birden fazla kullanıcı tarafından olumsuz karşılanmaktadır; su dahil tüm ikramların ayrıca ücretlendirildiği belirtilmektedir.
Bununla birlikte, bazı yolcular ücretli sandviç gibi ikramları lezzet açısından olumlu değerlendirmiş ve uçak kalitesini diğer havayollarından üstün bulmuştur. 1
Güvenlik ve Kurumsal YönetimŞirkete ilişkin Wikipedia'daki bilgiler, 5 Şubat 2020'de yaşanan ve havayolunun tarihinde ilk ölümle sonuçlanan pist olayına yer vermektedir.
Olayın ardından bazı eski çalışanlar, şirketin güvenliği satış önceliklerinin gerisinde bıraktığını ve personele baskı uygulandığını ileri sürmüştür. 1
Kullanıcı sözleri
After the incident some former employees from the airlines stated that the airlines would prioritize sales over safety, putting staff under pressure firing them without reasons and severance.”
On 5 February 2020 a runway excursion would turn into the first fatal incident in the history of the airlines.”
Bilinmesi gerekenler
2 notBol Bol Puan Kullanımı
Birden fazla kullanıcı, Bol Bol programı üzerinden puan kullanmaya çalışırken hem web sitesi hem de mobil uygulamada kalıcı hatalar aldığını bildirmektedir. İşlemlerin başarıyla tamamlanıp tamamlanamayacağı önceden test edilmesi önerilir.
Kampanyalı Bilet İptal Koşulları
Kampanyalı biletlerin iptali ya da açığa alınması durumunda iade miktarı düşük olabilmekte; açığa alınan bilet bakiyesiyle yeni bilet alındığında kampanya fiyatlarından yararlanılamamaktadır.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Pegasus güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Bol Bol Sadakat Programı Sorunları”.
Pegasus şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Bol Bol Sadakat Programı Sorunları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 5 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: İptal ve İade Süreçleri, Açığa Bilet ve Kampanya Koşulları, Güvenlik ve Kurumsal Yönetim.
Pegasus iade ve garanti süreci nasıl işliyor?
İade ve garanti deneyimi raporda “İptal ve İade Süreçleri” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 3 kaynak atfı destekliyor.
Uzman & inceleme
5 kaynaksikayetvar.com
Bol Bol sadakat programında puan kullanımını engelleyen sistem hatalarına ilişkin çok sayıda kullanıcı şikayetini barındıran bir platform sayfasıdır.
sikayetvar.comsikayet.in
Bilet iptali, iade sorunları ve olağanüstü koşullardaki kesinti uygulamalarına dair tüketici şikayetlerini derleyen bir platform sayfasıdır.
sikayet.ineksisozluk.com
Açığa bilet alma ve kampanyalı biletlerde yaşanan ücret uyuşmazlıklarını konu alan bir Ekşi Sözlük başlığıdır.
eksisozluk.commini.donanimhaber.com
Pegasus'un uçak içi ikram politikasını ve koltuk tercihlerini karşılaştıran bir forum tartışmasıdır; görüşler karışık olmakla birlikte ikram kesintilerine yönelik eleştiriler ağır basmaktadır.
mini.donanimhaber.comen.wikipedia.org
Pegasus Havayolları'nın kurumsal geçmişine ve 2020 pist olayına ilişkin bağımsız ansiklopedi kaydıdır.
en.wikipedia.orgKaynakça
5 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
Hem web sitesinden hem de mobil uygulamadan defalarca denememe rağmen sistem sürekli “bol bol ile ödeme hatası, lütfen çağrı merkezi ile iletişime geçin” hatası veriyor.”
Sürekli bir şeyler değişiyor, en son olarak da bol bol puan kullanımı tamamen kapatılmış durumda.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Pegasustan 13.02.2022 tarıhınde deprem bölgesinden anlamları almak için bilet aldım daha sonra daha erken tarıhte yola çıktıları için bileti iptal etmek durumunda kaldım ve Pegasus %75 kısmını kesers...”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
açığa aldığın eğer kampanyalı bir biletse alacağın yeni biletin herhangi bir indirimi olamaz.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
pegasus la uçtum bir kez bi sandiviç yedim on numaraydı.... ikramlar önemli 7 ytl ye on numara doydum çok ta sağlıklı idi”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Pegasus ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Pegasus bir Ulaşım markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Ulaşım kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.