Martı güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Martı
Ulaşım
Bağımsız inceleme · Martı ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Martı markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıKarışık
Martı, İstanbul ve Ankara başta olmak üzere büyük şehirlerde e-Scooter kiralama ve Martı Tag adıyla araç çağırma hizmetleri sunmaktadır 1.
Kullanıcılar kısa mesafeli ulaşımda uygulamanın pratikliğini ve özellikle sahil ya da toplu taşımaya uzak bölgelerde sağladığı kolaylığı olumlu bulmaktadır 2. Bununla birlikte, uygulamaya giriş sorunları, yetkisiz kart çekimleri ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamaya ilişkin şikayetler oldukça yaygın ve günceldir 1. Arızalı scooter nedeniyle fazla ücret kesilmesi ve destek kanallarının yetersizliği kullanıcı memnuniyetini olumsuz etkileyen başlıca konular arasında yer almaktadır 3. Google Play Store'da 70.000'i aşkın değerlendirme ile 3.26 ortalama puana sahip olan uygulama, hem olumlu hem de olumsuz deneyimlerin bir arada yaşandığını yansıtmaktadır 4.
8 kaynak · 16 görüş · 13.409 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026
Martı Nedir?
Martı, Türkiye'de elektrikli scooter kiralama ve Martı Tag adıyla uygulama üzerinden araç çağırma hizmetleri sunan bir ulaşım teknolojisi şirketidir.
Devamını oku
Özellikle İstanbul ve Ankara gibi büyük şehirlerde yaygın bir kullanıcı tabanına sahiptir.
30 saniyede
- Pratiklik ve Şehir İçi Kullanım Kolaylığı
- Uygulama ve Hesap Erişim Sorunları
- Yetkisiz ve Fazla Kart Çekimleri
- Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
- Hesap Engelleme ve Şeffaflık Eksikliği
Martı, şehir içi kısa mesafeli ulaşımda pratik bir seçenek olarak öne çıkmakta; ancak uygulama kararlılığı, yetkisiz ücretlendirme ve müşteri desteğine erişim konularında ciddi şikayetler almaya devam etmektedir. Google Play Store'daki 3.26 ortalama puan ve Sikayetvar'daki yüksek şikayet hacmi, kullanıcı deneyiminin tutarsız bir görünüm sergilediğini ortaya koymaktadır. Olumlu deneyimler büyük ölçüde scooterın beklentileri karşıladığı anlarda ortaya çıkarken, olumsuz deneyimler teknik sorunlar ve destek yetersizliğiyle ilişkilidir.
Değerlendirme
6 konuUygulama ve Hesap Erişim SorunlarıKullanıcıların en yaygın şikayeti, Martı Tag ve Scooter uygulamalarına giriş yapılamaması ve sürekli tekrarlayan hata mesajlarıdır.
Bazı kullanıcılar haftalar, hatta aylarca uygulamaya erişemediğini belirtmekte; bu durum işe ve okula gidiş gibi günlük ulaşımı doğrudan etkilemektedir. Hesap döngüsü (tekrar kayıt ol / zaten var hatası) ve numara değişikliği sonrası erişim kaybı sıkça karşılaşılan senaryolar arasındadır. 12
Kullanıcı sözleri
Martı tag uygulamasında numara değişikliği yaptıktan sonra 10.04.2026 tarihinden bu yana uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Her denediğimde “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve bu durum yaklaşık iki aydır aynı şekilde devam ediyor.”
Martı tag uygulamasını üç gündür hiçbir şekilde açamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hata uyarısı alıyorum ve uygulama beni direkt sistemden atıyor, bu yüzden giriş sağlayamıyorum. Martı'yı aktif olarak ulaşım için kullanan bir kullanıcıyım ve araç şoförü değilim. Uygulamaya erişemediğim için işe ve okula gidemiyorum, iş yerime uzak olduğumdan alternatif ulaşım araçlarıyla ciddi mağduriyet yaşıyorum.”
Yetkisiz ve Fazla Kart ÇekimleriBirden fazla kullanıcı, hizmet almadan ya da sürüş başlatmadan kartlarından 2.500 TL gibi yüksek tutarların yetkisiz şekilde çekildiğini bildirmektedir.
Arızalı scooter nedeniyle gereksiz yere birden fazla araç açılmasından kaynaklanan çoklu ücretlendirme de şikayetler arasındadır. Kamera arızası nedeniyle sürüşün sonlandırılamaması ve bu yüzden beklenenin çok üzerinde ücret kesilmesi de birden fazla kullanıcı tarafından dile getirilmiştir. 1
Kullanıcı sözleri
08.05.2026 tarihinde Martı hizmetini hiç kullanmadığım halde, Akbank'a ait fiziksel kredi kartımın sonu 9079 ile biten kartımdan bilgim ve onayım dışında 2.500 TL tutarında tek seferlik çekim yapılmıştır.”
İstanbul Kadıköy'de Martı Scooter hizmetini kullanırken aynı gün içinde birden fazla kez arızalı Scooter ile karşılaştım ve buna rağmen toplamda 220 TL ücret çekildi.”
Müşteri Hizmetlerine UlaşılamamaKullanıcılar sorunlarını iletmek için telefon, e-posta ve uygulama içi canlı destek kanallarına başvurduklarını ancak büyük çoğunluğunun yanıt alamadığını vurgulamaktadır.
Geri dönüş yapılmaması veya sadece ilgileniyoruz denilip sürecin askıda kalması, marka güvenini zedeleyen başlıca unsur olarak öne çıkmaktadır. Sikayetvar platformu üzerinden yapılan şikayetler ise zaman zaman çözüme kavuşturulmaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
Martı tag uygulamasını üç gündür hiçbir şekilde açamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hata uyarısı alıyorum ve uygulama beni direkt sistemden atıyor, bu yüzden giriş sağlayamıyorum. Martı'yı aktif olarak ulaşım için kullanan bir kullanıcıyım ve araç şoförü değilim. Uygulamaya erişemediğim için işe ve okula gidemiyorum, iş yerime uzak olduğumdan alternatif ulaşım araçlarıyla ciddi mağduriyet yaşıyorum.”
İstanbul Kadıköy'de Martı Scooter hizmetini kullanırken aynı gün içinde birden fazla kez arızalı Scooter ile karşılaştım ve buna rağmen toplamda 220 TL ücret çekildi.”
Pratiklik ve Şehir İçi Kullanım KolaylığıUygulamayı sorunsuz kullanabildiklerinde kullanıcılar, Martı Scooter'ın kısa mesafeli şehir içi ulaşımda pratik ve zaman kazandırıcı olduğunu ifade etmektedir.
Özellikle sahil hatları ve toplu taşımaya uzak bölgelerde sefer açısından cazip bulunan hizmet, bazı kullanıcılar tarafından fiyatına karşın değerli olarak değerlendirilmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
Trafikte boğulmak istemediğimizde, kısa mesafelerde çok pratik oluyor.”
Fiyatlar zaman zaman can sıksa da, özellikle sahil hatlarında ya da toplu taşımaya uzak yerlerde baya hayat kurtarıyor.”
Hesap Engelleme ve Şeffaflık EksikliğiŞoför şikayeti yapan ya da güvensiz bulduğu bir yolculuğu reddeden kullanıcıların hesaplarının gerekçesiz ve bildirim yapılmadan engellendiği görülmektedir.
Kullanıcı dostu bulmadığı hizmeti reddeden ya da şikayet bildiren kişilerin platformdan dışlandığına dair birden fazla örnek söz konusudur. Bu durum, hesap yönetiminde şeffaflık ve itiraz mekanizması eksikliğine işaret etmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
18 Haziran sabahı saat 06.32–06.50 aralığında Ankara Bağlum'dan Ayvalı tarafına gitmek için Tag üzerinden araç çağırdım. Sabah acelem varken, taksi mantığıyla hızlıca ulaşım sağlayabilmek için uygulamayı kullandım ancak hem şoförün tavrı hem de uygulamanın işleyişi beni son derece rahatsız etti.”
10 Mayıs 2026 tarihinde Martı tag üzerinden yolculuk çağırdım. Bir Martı tag aracı yolculuğumu kabul etti, ardından sürücü beni telefondan arayarak yolculuğu yanlışlıkla kabul ettiğini, bu nedenle Martı tag kodunu kendisine söylememi istedi. Hizmet almadan kod paylaşamayacağımı belirttim ve kodu vermedim. Bu olay üzerine sürücüyü Martı tag uygulaması üzerinden arayarak şikayet ettim. Kısa bir süre sonra Martı tag hesabım engellendi ve o günden bu yana her giriş denememde Bir sorunla karşılaştık lütfen daha sonra tekrar deneyin uyarısı çıkıyor.”
Vaat Edilen Kampanya ve Kuponların Yerine GetirilmemesiBazı kullanıcılar Martı'nın sunduğu kampanya kuponlarının veya yakıt ödüllerinin hesaplarına tanımlanmadığını bildirmektedir.
Hak kazanılan ödüllere ilişkin geri dönüş yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin kaydiniz bulunmuyor yanıtı vermesi, marka sadakati açısından hayal kırıklığı yaratmaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
Martı'nın Tag dediği taksi araçlarının kullanımına istinaden verdiğini verdiği 100 TL'lik Martı kuponunu 24 Haziran'dan beri (yaklaşık 45 gün oldu şaka gibi!!!) birçok kez aramama rağmen vermiyor ve en sonunda dalga geçer gibi böyle bir kaydınız bulunmuyor dediler.”
Martı tag uygulamasında kayıtlı bir hesabım olmasına rağmen uzun süredir hesaba erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda beni tekrar kayıt ekranına yönlendiriyor, yeniden kayıt olmaya çalıştığımda ise hesap bulunuyor şeklinde hata veriyor. Bu sorun yaklaşık 2 senedir devam ediyor.”
Bilinmesi gerekenler
3 notYetkisiz Kart Çekimi Riskleri
Birden fazla kullanıcı, Martı uygulamasına kayıtlı kartlarından bilgi ve onay dışında 2.500 TL tutarında çekim yapıldığını bildirmiştir. Uygulamaya eklenen kart bilgileri güncel tutulmalı ve banka ekstresi düzenli takip edilmelidir.
Arızalı Scooter ve Fazla Ücretlendirme
Şarj düzeyi düşük veya kamerası arızalı scooterlardan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle planlanan ücretin çok üzerinde tahsilat yapılabilmektedir. Sürüş öncesi araç şarj kontrolü yapılması ve sürüş sonunda uygulama onayının alınması önerilmektedir.
Destek Kanallarına Ulaşma Güçlüğü
Telefon, e-posta ve uygulama içi canlı destek kanalları aracılığıyla müşteri hizmetlerine ulaşmanın zorlu olabildiği bildirilmektedir. Sorun yaşandığında Sikayetvar gibi bağımsız platformlar aracılığıyla şikayet iletilmesinin sonuç alımını hızlandırabildiği görülmektedir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Martı güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı karışık. En çok eleştirilen konu “Uygulama ve Hesap Erişim Sorunları”, en olumlu değerlendirilen konu “Pratiklik ve Şehir İçi Kullanım Kolaylığı”.
Martı şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Uygulama ve Hesap Erişim Sorunları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Yetkisiz ve Fazla Kart Çekimleri, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama, Hesap Engelleme ve Şeffaflık Eksikliği.
Uzman & inceleme
8 kaynaksikayetvar.com
Türkiye'nin en büyük şikayet platformlarından biri olan Sikayetvar'da Martı için 13.409 değerlendirme ve 82 puan bulunmaktadır. Sayfa, markayla ilgili en kapsamlı kullanıcı geri bildirim kaynağıdır.
sikayetvar.comkizlarsoruyor.com
Forum tabanlı bu platformda kullanıcılar Martı deneyimlerini paylaşmakta; pratiklik ve eğlence ön plana çıkmaktadır.
kizlarsoruyor.commini.donanimhaber.com
Donanım Haber'in mobil forumunda kullanıcılar scooter deneyimlerini eğlenceli ve samimi bir dille aktarmaktadır.
mini.donanimhaber.comforum.donanimhaber.com
Martı kullanımı hakkında pratik bilgi ve kullanım ipuçları paylaşılan forum thread'i; genel deneyim olumlu yönde aktarılmaktadır.
forum.donanimhaber.comsikayetimizvar.com
Bağımsız bir şikayet platformunda yer alan bu kayıtta, kupon taahhüdünün yerine getirilmemesi ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği ele alınmaktadır.
sikayetimizvar.comsikayet.in
Martı Tag sürücü başvurusunda araç uygunluğuna rağmen reddedilme deneyimi aktarılmaktadır.
sikayet.inplay.google.com
Google Play Store'da 70.034 değerlendirme ile 3.26 ortalama puana sahip uygulama, karışık kullanıcı deneyimini sayısal olarak yansıtmaktadır.
play.google.comardaksoy.medium.com
Medium'da yayımlanan bu vaka analizi, Martı Scooter kullanıcı deneyimini derinlemesine ele alan bağımsız bir incelemedir.
ardaksoy.medium.comKaynakça
8 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
17.06.2026 tarihinde saat 20:51 sularında telefonuma Martı uygulamasını yükledim. Uygulamayı yüklediğim anda, hiçbir şekilde sürüş başlatmadığım ve etrafımda kiralanabilir herhangi bir Martı e-Scooter aracı bulunmadığı halde, uygulamada daha önce kayıtlı olan QNB kredi kartımdan rızam dışında tek seferde 2.500 TL para çekildi.”
Martı tag uygulamasında hesabımı silmek istiyorum ancak yaklaşık 1 ay 2 haftadır bu işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden Hesabımı Sil adımını defalarca denememe rağmen sadece talebiniz alınmıştır şeklinde bir bilgi çıkıyor, sonrasında hiçbir gelişme olmuyor ve hesabım aktif kalmaya devam ediyor.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Tag uygulamasını indirdim ve bilgileri kurdum aracımın uygun olmadığını söyleyerek red yedim fakat aracım uygun.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Martı ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Martı bir Ulaşım markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Ulaşım kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.