ETS Tur güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
ETS Tur
Ulaşım
Bağımsız inceleme · ETS Tur ile bağlantımız yoktur; bu sayfa ETS Tur markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
ETS Tur, Türkiye'nin en bilinen seyahat acentelerinden biri olup yapay zeka görünürlük araştırmalarında Türk tur operatörleri arasında sürekli ilk beşte anılan markalar arasındadır 1.
Tüketici platformlarında 605 değerlendirme üzerinden oluşan memnuniyet puanı 100 üzerinden 36 düzeyinde seyretmekte; müşteri geri bildirimleri rezervasyon uyumsuzlukları, müşteri hizmetleri tatminsizliği ve partner otellerden kaynaklanan sorunlara odaklanmaktadır 2. Bazı kullanıcılar fiyat baskısı olmayan tüketiciler için ETS Tur'u değerlendirilebilir bir acente olarak gösterirken 3, son dönem deneyimler ağırlıklı olarak olumsuz yönde yoğunlaşmaktadır 2.
7 kaynak · 15 görüş · 605 yorum · Son güncelleme · 20 Tem 2026
ETS Tur Hakkında
ETS Tur, Türkiye genelinde acente ağı ve dijital platformları aracılığıyla yurtiçi tatil paketleri, yurtdışı turlar, otel rezervasyonu ve uçak bileti hizmetleri sunmaktadır.
Devamını oku
ETS Group bünyesinde faaliyet gösteren şirket, Türkiye'nin tur sektöründe uzun süredir tanınan markalar arasında yer almaktadır.
30 saniyede
- Türkiye'nin en tanınan tur operatörleri arasında yer alması
- Geniş destinasyon yelpazesi ve kapsamlı paket seçenekleri
- Dijital platform ve geniş acente ağının erişilebilirliği
- Rezervasyon Güvenilirliği
- Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Yönetimi
- Partner Otel Kalitesi ve Hijyen
- Rehber ve Saha Hizmetleri
ETS Tur, Türkiye'nin en tanınan seyahat acentelerinden biri olarak geniş bir müşteri kitlesine hizmet vermeye devam etmektedir. Tüketici platformlarında yoğunlaşan geri bildirimler rezervasyon güvenilirliği, satış sonrası hizmet tutarlılığı ve partner otel standartları konularında dikkat edilmesi gereken noktaları gündeme taşımaktadır. Tatil planlamadan önce rezervasyon koşullarının, otel özelliklerinin ve iade politikalarının yazılı olarak teyit edilmesi önerilmektedir.
Değerlendirme
5 konuRezervasyon GüvenilirliğiETS Tur üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonların otele yansımaması ya da satış sürecinde bildirilen oda ve koşulların tatil yerinde bulunmaması, birden fazla müşterinin uzun seyahat sonrası mağduriyet yaşamasına yol açmaktadır.
Bazı vakalarda müşteriler, otele vardıklarında hiçbir odanın kendileri adına ayrılmadığını öğrenmekte; çözüm bulmak için tatillerinin önemli bir bölümünü harcamaktadır. Yanlış veya hatalı bilgilendirmeden kaynaklanan maddi kayıplar da bu başlık altında öne çıkan sorunlar arasındadır. 1
Kullanıcı sözleri
Otele giriş yapmak için resepsiyona gittiğimizde, rezervasyonumuzun otel tarafından onaylanmadığını ve bu yüzden adımıza herhangi bir oda ayrılmadığını öğrendik. Bu bilgi bize daha önce hiçbir şekilde iletilmedi.”
Aradaki yaklaşık 35.000 TL'lik fiyat farkı, tamamen ETS Tur'un yanlış bilgilendirmesi ve süreci yönetememesi nedeniyle oluşmuştur.”
Müşteri Hizmetleri ve Şikayet YönetimiŞikayet ve sorun bildirimlerinde ETS Tur temsilcilerinin çözüm üretmek yerine savunma odaklı yanıtlar vermesi birden fazla müşteri tarafından dile getirilmektedir.
Ciddi mağduriyetlere karşın sunulan telafinin yetersiz bulunduğuna dair geri bildirimler dikkat çekmektedir. Satış öncesi gösterilen ilginin satış sonrasında büyük ölçüde azaldığı yönündeki gözlem de farklı platformlarda tekrarlanan bir tema olarak belirginleşmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
Şikayetimin çözülmesini beklerken, beni arayan temsilci sürekli oteli savunmayı tercih etti.”
Günlerce iletişime geçmeyen taraf kendileri olmasına rağmen, sonrasında sorumluluğun bize yüklenmesi hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşımdır.”
Partner Otel Kalitesi ve HijyenETS Tur aracılığıyla rezervasyon yapılan otellerde hijyen yetersizlikleri, teknik arızalar ve güvenlik sorunları pek çok müşteri yorumunda yer bulmaktadır.
Bozuk yiyecek servisi, kirli odalar, çalışmayan teknik donanım ve banyolardaki arızalar başlıca şikayetler arasındadır. Bazı vakalarda sağlık riskine yol açan durumlar raporlanmış; bu tür sorunların müşteri bildirimleri ardından dahi düzeltilmediği ifade edilmiştir. 12
Kullanıcı sözleri
Tesisin hijyen koşullarının son derece kötü olduğunu gördük. Havuzun temizlenmediğini, genel alanların bakımsız olduğunu, çalışanların hem son derece ilgisiz hem de giyim kuşam olarak özensiz olduğunu deneyimledik.”
Bu kimyasal kokunun ardından bende nefes darlığı ve baş dönmesi, hamile olan eşimde ise baş dönmesi ve baş ağrısı şikayetleri oluştu.”
Rehber ve Saha HizmetleriHem yurtiçi hem de yurt dışı turlarda rehber kalitesine yönelik ciddi eleştiriler mevcuttur.
Rehberlerin misafirlerle ilgilenmemesi ve kaba tutum sergilemesi farklı platformlarda benzer biçimde dile getirilmektedir. Yurt dışı tur programlarına eklenen ticari işletme ziyaretleri ve bu ziyaretlerdeki rehber yönlendirmesiyle gerçekleşen satın alımların sonradan yanıltıcı bulunması da öne çıkan bir endişe oluşturmaktadır. 12
Marka Bilinirliği ve Piyasa KonumuETS Tur, Türkiye tur sektörünün en tanınan markalarından biri olarak varlığını sürdürmekte; yapay zeka görünürlük araştırmalarında Türk tur acenteleri arasında ilk beşe giren markalar arasında yer almaktadır.
Bir kısım kullanıcı özellikle fiyat önceliği olmayan tüketiciler için ETS Tur'u değerlendirilebilir bulmaktadır. Bununla birlikte, çeşitli platformlarda uzun süreli müşterilerin zaman içinde marka tercihlerini değiştirdiğine dair ifadelere rastlanmaktadır. 123
Kullanıcı sözleri
ETS tur diğerlerine göre pahalı ancak güzel otellerde konaklama var.”
Türkiye'nin lider tur şirketlerinden biri olan ETS, yurtdışı tur paketleri ile de oldukça iddialı.”
Bilinmesi gerekenler
3 notRezervasyon Onayı Riski
Birden fazla müşteri, tamamlandı görünen rezervasyonlarına rağmen otele geldiklerinde oda bulamadıklarını bildirmiştir. Uzun seyahat sonrası ortaya çıkan bu durumun tatil planlarını başından etkilediği aktarılmaktadır; rezervasyon öncesi otel tarafından yazılı onay alınması önerilir.
Satış Sonrası Hizmet Tutarsızlığı
Satış sürecinde verilen bilgilerin (oda tipi, ödeme planı, özel hizmetler, evcil hayvan politikası) tatilde karşılanmadığına dair çok sayıda şikayet mevcuttur; çözüm talep eden müşterilerin gerekli desteği almada güçlük yaşadığı aktarılmaktadır. Tüm taahhütlerin satın alma öncesi yazılı olarak alınması tavsiye edilir.
WhatsApp ve Üçüncü Taraf Dolandırıcılığı
En az bir müşteri, tatil bölgesinde ETS Tur çalışanı olduğunu öne süren kişilerden WhatsApp üzerinden IBAN numarasıyla ödeme talep edildiğini bildirmiştir. ETS Tur'un resmi kanalları dışındaki ödeme taleplerine karşı dikkatli olunması önerilir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
ETS Tur güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Rezervasyon Güvenilirliği”.
ETS Tur şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Rezervasyon Güvenilirliği” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 3 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Yönetimi, Partner Otel Kalitesi ve Hijyen, Rehber ve Saha Hizmetleri.
Uzman & inceleme
7 kaynaksikayetvar.com
Türkiye'nin en büyük tüketici şikayet platformlarından birinde ETS Tur'a yönelik 605 değerlendirme kayıtlanmış; platform genelindeki memnuniyet puanı 100 üzerinden 36 düzeyindedir. İncelenen yorumlar ağırlıklı olarak rezervasyon uyumsuzlukları ve müşteri hizmetleri deneyimlerini aktarmaktadır.
sikayetvar.comsikayet.com
Bağımsız bir tüketici platformu; ETS Tur'a ait yorumlar rehber tutumu ve satış sonrası hizmet kalitesine yönelik eleştiriler içermektedir.
sikayet.comforum.donanimhaber.com
Donanım Haber forumunda paylaşılan deneyim, ETS Tur Tayland turu kapsamındaki tur programı uygulamalarını eleştirmekte; tur rehberinin yönlendirmesiyle gerçekleştirilen alışveriş konusunda ciddi iddialar dile getirilmektedir.
forum.donanimhaber.comeksisozluk.com
Ekşi Sözlük'te ETS Tur başlığındaki girdiler genel olarak marka tercih değişikliğini yansıtmakta; bazı yazarlar rakip platformlara geçişlerini ifade etmektedir.
eksisozluk.comtahribat.com
Forum tartışmasında ETS Tur rakip acentelerle kıyaslanmakta; diğer alternatiflere göre daha pahalı olmakla birlikte otel kalitesi açısından avantajlı bulunduğu yorumları yer almaktadır.
tahribat.compazaryericonverter.com
Yurt dışı tur şirketlerini listeleyen bir blog yazısında ETS Tur, Türkiye'nin lider tur operatörleri arasında gösterilmekte; Avrupa, Orta Doğu ve Uzak Doğu turlarındaki geniş yelpazesine dikkat çekilmektedir.
pazaryericonverter.comherm.io
Türk seyahat markalarının yapay zeka asistanlarındaki görünürlüğünü ölçen bu rapor, ETS Tur'u Türkiye tur sektörünün en tanınan markalarından biri olarak konumlandırmaktadır.
herm.ioKaynakça
7 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
Ailece 1 hafta boyunca güzel ve keyifli bir tatil yapmayı planlarken, 1 gün bile tatil yapamadan, yorgun, mutsuz ve mağdur bir şekilde evimize dönmek zorunda kaldık.”
5 yıldır her yaz ETS Tur ile Bodrum'da tatil yapıyorum ve bugüne kadar hep memnun kalmıştım. Ancak 8-12 Eylül 2025 tarihleri arasında Bodrum Afytos Hotel'de 'her şey dahil' paketle yaptığım son tatilimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Satışa kadar ilgi var, insiyatif, yardımcı olma, alternatif yol önerme, bilgilendirme yok.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Duyduğuma göre ETS tur ve tur rehberi bu alışverişten komisyon alıyormuş.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
ETS Tur ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
ETS Tur bir Ulaşım markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Ulaşım kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.