AnadoluJet güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
AnadoluJet
Ulaşım
Bağımsız inceleme · AnadoluJet ile bağlantımız yoktur; bu sayfa AnadoluJet markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
AnadoluJet (AJet), Türkiye'nin önde gelen düşük maliyetli havayolu operatörlerinden biri olarak geniş bir iç hat ağına sahiptir; ancak yolcu deneyimlerine yansıyan tablo ağırlıklı olarak olumsuz şikayetlerden oluşmaktadır 1.
Uçuş iptalleri ve rötar sonrası hak arama süreçlerinde yaşanan güçlükler, şirkete yönelik en yaygın eleştiri konuları arasında yer almaktadır 1. Bagaj kayıpları, hasar ve uzun bekleme süreleri de bağımsız değerlendirme platformlarında sıklıkla dile getirilen başlıca sorunlar arasındadır 2. Yolcular fiyatlandırma politikasındaki şeffaflık eksikliğini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yetersizliğini eleştirmekte; iade taleplerinin ya reddedildiğini ya da aşırı uzadığını belirtmektedir 1.
4 kaynak · 16 görüş · 5.606 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026
AnadoluJet (AJet) Hakkında
AnadoluJet, Türk Hava Yolları bünyesinde kurulan ve iç ile dış hatlarda uygun fiyatlı uçuş hizmeti sunan bir havayolu şirketidir.
Devamını oku
Son yıllarda marka kimliğini AJet olarak güncelleyen şirket, geniş Türkiye iç hat ağıyla yolculara alternatif bir seyahat seçeneği sunmaktadır.
30 saniyede
- Bagaj Sorunları: Kayıp, Hasar ve Uzun Bekleme
- Uçuş İptalleri ve Rötar Sorunları
- Personel Tutumu ve Müşteri Hizmetleri Kalitesi
- Fiyatlandırma Şeffaflığı ve İade Süreçleri
AnadoluJet (AJet), geniş iç hat ağı ve uygun fiyat politikasıyla Türkiye'de önemli bir yolcu kitlesine ulaşmaktadır. Bununla birlikte mevcut yolcu deneyimleri; uçuş iptalleri, bagaj sorunları, tutarsız kabin kuralları ve iade süreçlerindeki aksaklıklar ekseninde yoğunlaşan ciddi hizmet sorunlarına işaret etmektedir. Seyahat planlayanların bilet satın almadan önce iade koşullarını incelemesi ve kritik seyahatlerde olası aksaklıklara karşı alternatif plan oluşturması önerilir.
Değerlendirme
5 konuUçuş İptalleri ve Rötar SorunlarıBirçok yolcu son dakika uçuş iptalleri, saatlerce süren rötar ve yetersiz bilgilendirme deneyimi aktarmaktadır.
İptal edilen seferlerde yolculara alternatif sunulmadığı, havalimanında çözüm üretecek yetkili personelin bulunmadığı ve yolcuların kendi başlarına çözüm bulmak zorunda kaldığı şikayetlerde öne çıkan başlıca tablo budur. Erken kalkışa alınma, aktarma otobüsleriyle ikame gibi uygulamaların yolcu haklarına uygun şekilde yürütülmediği de sıklıkla dile getirilmektedir. 123
Kullanıcı sözleri
AJet'in 20.06.2026 saat 21:00'de gerçekleştirdiği uçuş iptali nedeniyle tüm planım bozulmuş, 10 yaşındaki çocuğum tek başına uçmak zorunda kalmış ve ben de Ankara'ya hiç gidemediğim halde, dönüş uçuşumun ücreti yanmış durumdadır.”
Yolcular adeta oradan oraya yönlendirildi, ortada durumu açıklayacak, çözüm üretecek yetkili kimse yoktu. Görevlilerden sadece beklememiz istendi, ancak ne yeni uçuş saatiyle ilgili kesin bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.”
Bagaj Sorunları: Kayıp, Hasar ve Uzun BeklemeBagaj hizmetleri, bağımsız inceleme platformlarında en fazla eleştirilen alan olarak öne çıkmaktadır.
Valiz kaybı, hasarlı teslim ve çalınan eşya şikayetleri birden fazla kaynakta karşılık bulmaktadır. Bir yolcu bagajından yüksek değerli eşyaların çalındığını ve hasarına rağmen tazminat talebinin reddedildiğini aktarırken, diğer yolcular kapasite üzeri satış nedeniyle uçağa binmelerine rağmen bagajlarını saatlerce beklediklerini belirtmektedir. Yurt dışı hatlarında da benzer hasar vakaları rapor edilmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
16.06.2026 tarihinde vf3296 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Rize Artvin Havalimanı uçuşumda bagajımdan eşyalarımın çalınmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuş sonrası valizimi açtığımda içinden bir çanta, ev anahtarım ve saç düzleştiricimin olmadığını fark ettim.”
17.02.2026 istanbul/Frankfurt uctum.Ucusumuz iyi gecti problem yok.Yalniz sorun Bagajlarda oldu.Söyleki 2 Bavulum birden hasarli geldi.Istanbuldan yeni aldigim ilk ucusunda hasarlandi.Büyük bavulun kökünden 2 tekerlegi kirik geldi yuvasiyla beraber , digeri ise olmayacak birsey bende anlamadim bunu nasil yaptilar adeta bicakla 20-25 cm.kadar yirtik var.”
Fiyatlandırma Şeffaflığı ve İade SüreçleriDinamik fiyatlandırma sisteminin kısa süre içinde çok büyük fiyat atlamalarına yol açtığı ve bu dalgalanmanın yolculara açıklanmadığı şikayetlerde belirgin biçimde öne çıkmaktadır.
Düşük dolulukta bile fiyatların ani yükselmesi, erken bilet alanların daha sonra daha ucuz fiyatlarla karşılaşması ve iade taleplerinin büyük kesintilerle ya da tamamen reddedilerek sonuçlandırılması yolcular arasında yaygın bir mağduriyet hissi yaratmaktadır. Ücret iadesi gereken durumlarda haftalarca süren gecikmeler de ayrı bir şikayet konusu olarak belgelenmiştir. 1
Kullanıcı sözleri
Uçağın yarısı boş olmasına rağmen sistem doluymuş gibi yüksek rakamlar gösteriyor ve bu durum kendimi farklı hissetmeme neden oluyor. Örneğin 21.06.2026 Pazar gününe baktığımda kısa süre içinde aynı uçuş için fiyatın 3.000 TL civarından 4.472 TL seviyesine yükseldiğini gördüm.”
03 Haziran 2026 tarihinde sabah 07.45 uçağıyla İstanbul'dan Rize'ye yaptığımız uçuşta, kabin bagajlarımız aynı ebat ve ağırlıkta olmasına rağmen hiçbir yere yönlendirilmeden, tartılmadan ve sorgulanmadan sorunsuz şekilde uçağa kabul edildi. Bu nedenle dönüşte de herhangi bir problem yaşamayacağımızı düşündük. Ancak 19 Haziran 2026 tarihinde Rize–Sabiha Gökçen 22.30 Anadolu Jet uçuşumuzda, yine aynı kabin bagajlarımızla son çıkış kapısına geldiğimizde görevliler bagajlarımızı tartmak istediklerini söyleyip tarttılar ve iki kilo fazla olduğu gerekçesiyle kişi başı 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ücret aldılar.”
Personel Tutumu ve Müşteri Hizmetleri KalitesiHavalimanı check-in ve kapı personeliyle yaşanan olumsuz deneyimler hem Türkiye içi hem de uluslararası seferlerde aktarılmaktadır.
Yolcular kaba muamele, ilgisiz tavır ve somut çözüm üretemeyen müşteri hizmetleri deneyimlerini aktarmaktadır. Engelli yolcuların indirim başvurularının yanıtsız kalması ve tekerlekli sandalye taleplerinin karşılanmaması, özel ihtiyaç sahibi yolculara yönelik hizmetin de yetersiz kaldığına işaret etmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Boş koltuk olmasına rağmen, küçük bir çocukla saatlerce havalimanında beklemek zorunda bırakılmam ve önce ücret talep edilip sonra da bağlantılı uçuş gerekçesiyle hiçbir kolaylık sağlanmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.”
Ailemle birlikte yapacağım seyahat için Ajet firmasından bilet almak istedim. Engelli vatandaş olarak yasal hakkım olan indirimden faydalanmak ve gerekli bilgileri iletmek amacıyla firmanın Forum sistemi üzerinden aynı konuda iki kez talepte bulundum ve bilgi verdim. Ancak ne yazık ki herhangi bir geri dönüş, cevap veya işlem yapılmadı.”
Marka Kimliği ve Kurumsal DönüşümAnadoluJet'in AJet adını benimsemesi, kamuoyunda ve sosyal forumlarda tartışma konusu olmuştur.
Eskişehir sözlüğü kullanıcıları yeni ismi ve kurumsal dönüşümü eleştirel bir bakışla değerlendirmiş; şirketin THY ile ortak altyapı kullandığı sistemlerin ayrıştırılarak bağımsız bir yapıya kavuşturulduğunu kaydeden gözlemler de paylaşılmıştır. Bu sürecin teknik ve maliyet boyutuna ilişkin yorumlar olumlu olmakla birlikte, marka değişikliğine yönelik genel kanı nötr ile olumsuz arasındadır. 1
Kullanıcı sözleri
anadolujet ismi güzeldi; ajet nedir allasen?”
Bilinmesi gerekenler
3 notİade Talepleri Uzun Sürebilir
Birden fazla yolcu, iptal veya kullanılmayan bilet iadesi için haftalar boyunca beklemek zorunda kaldığını ya da talebinin tamamen reddedildiğini aktarmaktadır. Seyahat öncesinde iptal/iade koşullarını dikkatlice incelemeniz önerilir.
Kabin Bagajı Kuralları Tutarsız Uygulanabilir
Aynı boyuttaki bagajlar bir uçuşta sorunsuz kabul edilirken diğerinde ekstra ücrete tabi tutulabilmektedir. Seyahat edilecek her hat için güncel kural ve ağırlık sınırlarının havalimanı öncesinde teyit edilmesi önerilir.
Son Dakika Uçuş İptali Riski
İncelenen dönemde çok sayıda yolcu, kalkış saatine yakın gerçekleşen iptallerden ve havalimanında yeterli destek bulamadıklarından söz etmektedir. Kritik seyahatlerde alternatif ulaşım seçeneklerini önceden değerlendirmeniz tavsiye edilir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
AnadoluJet güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Bagaj Sorunları: Kayıp, Hasar ve Uzun Bekleme”.
AnadoluJet şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Bagaj Sorunları: Kayıp, Hasar ve Uzun Bekleme” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 5 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Uçuş İptalleri ve Rötar Sorunları, Personel Tutumu ve Müşteri Hizmetleri Kalitesi, Fiyatlandırma Şeffaflığı ve İade Süreçleri.
AnadoluJet iade ve garanti süreci nasıl işliyor?
İade ve garanti deneyimi raporda “Fiyatlandırma Şeffaflığı ve İade Süreçleri” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 2 kaynak atfı destekliyor.
Uzman & inceleme
4 kaynaksikayetvar.com
Türkiye'nin en büyük tüketici şikayet platformu; AJet sayfasında 2.980 yorum veplatform puanı bulunmakta olup incelenen dönemde yoğun uçuş iptali, iade ve bagaj şikayetleri yer almaktadır.
sikayetvar.comsikayet.com
İkinci büyük tüketici şikayet platformu; AnadoluJet başlıkları altında rötar, valiz hasarı ve check-in sorunlarına ilişkin kısa özet şikayetler aktarılmaktadır.
sikayet.comairadvisor.com
Uluslararası havayolu değerlendirme platformu; AJet için 2.626 yorumda 2,64/5 ortalama puan hesaplanmış olup incelenen dönemdeki yorumlar koltuk konforu ve bagaj hasarı sorunlarını ön plana çıkarmaktadır.
airadvisor.comeksisozluk.com
Türkiye'nin önde gelen sosyal sözlüğü; AJet başlığında marka dönüşümü, THY ile sistem ayrışması ve yeni isim hakkında eleştirel forum yorumları yer almaktadır.
eksisozluk.comKaynakça
4 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
19.06.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı'nda AJet'in vf583 numaralı Ankara – Taşkent uçuşu için biletleme sırasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Check-in sırasında gişede görevli sarışın bayan çalışan, önümdeki yolculara karşı oldukça kaba ve saygısızdı.”
13.06.2026 tarihinde AJet firmasına ait TK 7040 sefer sayılı uçakla saat 07.30'da Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan Muğla Dalaman Havalimanı'na eşimle birlikte yolculuk yaptık. Uçaktan indikten sonra valizimin Ankara'da bırakıldığını öğrendim ve havaalanında bana rapor tutmaktan başka yapılacak bir şey olmadığını, otele gitmemiz gerektiğini söylediler.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Gidiş yönü biletim vardı. Ekrandan önce 45 dk sonra 1 saat daha sonra da 2 saat rötara yansıdı.”
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı
25.04.2026 21:40 Köln uçağına bindim rezillik. Köy kahvelerindeki sandalye de gibi değil sandalye resmen, sünger diye bir şey yok. Ayıptır günahtır. Sabiha gökçene Köln den kalkıyor diye biniyordum ama artık bir daha zorda kalmayınca binmem.”
Hic kimseye tavsiye etmiyorum hic ciddi bi firma degil ucusum medine sabiha Gökçen olan ucak İstanbul havalimanı indi sabiha Gökçen lyon uçağıma yetisemedim baska bu firmadan bilet almak durumundaa kaldim ajet hic yardimci olmadi tazminat ve masraflarim karşılanmıyor !”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
AnadoluJet ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
AnadoluJet bir Ulaşım markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Ulaşım kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.