Getir güvenilir mi?

Özet

Getir'in marka analizi, Fiyat/Değer kategorisinde orta bir performans sergilerken, Güvenilirlik, Destek, Müşteri Memnuniyeti ve Kargo/Teslimat kategorilerinde zayıf ve çok zayıf bir tablo çizmektedir. Özellikle ödeme sorunları, teslimat hataları ve ürün kalitesiyle ilgili şikayetler güvenilirliği ciddi şekilde zedelemektedir. Müşteri memnuniyeti ve teslimat süreçlerindeki aksaklıklar ise markanın en zayıf yönlerini oluşturmaktadır. Bu sorunlar göz önüne alındığında, Getir'den alışveriş yapmadan önce dikkatli olunması ve alternatif seçeneklerin değerlendirilmesi tavsiye edilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  10/100

  Kargo ve teslimat süreçlerinde ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Uygulamada belirtilen teslimat sürelerinin sürekli aşılması, siparişlerin saatlerce gecikmesi, hatta hiç teslim edilmemesi ve teslim edildi olarak gösterilmesi yaygın şikayetlerdir. Kuryelerin adresi bulamaması ve müşteriden ürünleri almasını istemesi gibi durumlar da olumsuz deneyimlere yol açmaktadır.

  • Bebek Maması Siparişinin 20 Saat Teslim Edilmemesi Ve İhmal. 31 Mayıs günü saat 19:30 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında, içinde bebeğimin mamasının da olduğu bir sipariş verdim. Uygulamada sürekli “30 dakikaya kapındayız” şeklinde bilgi gösterildi, ancak sipariş tam 20 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca canlı des | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/bebek-mamasi-siparisinin-20-saat-teslim-edilmemesi-ve-ihmal
  • Sipariş Gecikmesi Ve Eksik İade Tutarı. 31 Mayıs gecesi saat 23.40–23.45 civarında İstanbul Kartal bölgesinden Getir Market üzerinden sanal banka kartımla bir market siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi sürekli 5–10 dakika, 10–15 dakika kaldı şeklinde güncellendi, ancak siparişim 23.40–23.50’den 00.55’e kadar bir türlü teslim edilm | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/siparis-gecikmesi-ve-eksik-iade-tutari
  • Teslimat Gecikmesi, Eksik Poşet Ve Bozulmuş Ürünler Nedeniyle Getir'e Eleştiri. 31.05.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey bölgesinden verdiğim Getir Büyük siparişim bugüne kadarki en kötü Getir deneyimim oldu ve muhtemelen son siparişim olacak. 19.29’da verdiğim siparişim ancak 23.35’te, yani belirtilen sürenin çok üzerinde teslim edildi. Teslimat süresinin bu kadar aşılmasının | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/teslimat-gecikmesi-eksik-poset-ve-bozulmus-urunler-nedeniyle-getire

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler bulunmaktadır. Canlı desteğin yanıltıcı bilgiler vermesi, sorunları çözmek yerine bankaya yönlendirmesi, geri dönüş yapılmaması veya yetersiz olması sıkça dile getirilen şikayetlerdir. Özellikle mükerrer çekim gibi durumlarda sorumluluğun bankaya atılması ve acil sipariş iptallerinde cevapsız kalınması destek kalitesini düşürmektedir.

  • Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekleniyor. 25.05.2026 tarihinde saat 14.31’de Getir uygulaması üzerinden Vodafone Pay kartımla 616,46 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödeme ekranında kart limitim yeterli olmasına rağmen “yetersiz limit” hatası aldım. Buna rağmen kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin başarıyla çekildiğini gördüm a | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/odeme-cekildi-siparis-olusmadi-ve-iade-bekleniyor
  • Bebek Maması Siparişinin 20 Saat Teslim Edilmemesi Ve İhmal. 31 Mayıs günü saat 19:30 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında, içinde bebeğimin mamasının da olduğu bir sipariş verdim. Uygulamada sürekli “30 dakikaya kapındayız” şeklinde bilgi gösterildi, ancak sipariş tam 20 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca canlı des | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/bebek-mamasi-siparisinin-20-saat-teslim-edilmemesi-ve-ihmal
  • Sipariş Gecikmesi Ve Eksik İade Tutarı. 31 Mayıs gecesi saat 23.40–23.45 civarında İstanbul Kartal bölgesinden Getir Market üzerinden sanal banka kartımla bir market siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi sürekli 5–10 dakika, 10–15 dakika kaldı şeklinde güncellendi, ancak siparişim 23.40–23.50’den 00.55’e kadar bir türlü teslim edilm | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/siparis-gecikmesi-ve-eksik-iade-tutari

• Müşteri Memnuniyeti

  10/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Sipariş gecikmeleri, eksik iadeler, yanıltıcı teslimat süreleri, çürük/bozuk ürünler ve kampanya hataları gibi birçok sorun kullanıcıların olumsuz deneyimler yaşamasına neden olmuştur. Özellikle bebek maması gibi acil ihtiyaçların 20 saat teslim edilmemesi ve engelli müşteriye ağır ürün taşıttırılması gibi durumlar memnuniyetsizliği artırmaktadır.

  • Bebek Maması Siparişinin 20 Saat Teslim Edilmemesi Ve İhmal. 31 Mayıs günü saat 19:30 civarında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında, içinde bebeğimin mamasının da olduğu bir sipariş verdim. Uygulamada sürekli “30 dakikaya kapındayız” şeklinde bilgi gösterildi, ancak sipariş tam 20 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca canlı des | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/bebek-mamasi-siparisinin-20-saat-teslim-edilmemesi-ve-ihmal
  • Sipariş Gecikmesi Ve Eksik İade Tutarı. 31 Mayıs gecesi saat 23.40–23.45 civarında İstanbul Kartal bölgesinden Getir Market üzerinden sanal banka kartımla bir market siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi sürekli 5–10 dakika, 10–15 dakika kaldı şeklinde güncellendi, ancak siparişim 23.40–23.50’den 00.55’e kadar bir türlü teslim edilm | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/siparis-gecikmesi-ve-eksik-iade-tutari
  • Teslimat Gecikmesi, Eksik Poşet Ve Bozulmuş Ürünler Nedeniyle Getir'e Eleştiri. 31.05.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey bölgesinden verdiğim Getir Büyük siparişim bugüne kadarki en kötü Getir deneyimim oldu ve muhtemelen son siparişim olacak. 19.29’da verdiğim siparişim ancak 23.35’te, yani belirtilen sürenin çok üzerinde teslim edildi. Teslimat süresinin bu kadar aşılmasının | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/teslimat-gecikmesi-eksik-poset-ve-bozulmus-urunler-nedeniyle-getire

• Fiyat — Değer

  40/100

  Fiyat/değer konusunda karışık sinyaller var. Kampanya hataları ve indirimlerin yansımaması gibi sorunlar yaşanırken, 'bayram hizmet bedeli' gibi ek ücretler de şikayet konusu olmuştur. Ancak genel olarak fiyatların yüksekliğine dair doğrudan çok fazla kanıt bulunmamaktadır, daha çok kampanyaların uygulanmaması ve ek ücretler üzerinden bir memnuniyetsizlik söz konusudur.

  • Kampanya Kodu Kullanıldı Uyarısı İndirimsiz Siparişe Yol Açtı. Getir Büyük uygulamasına bugün yeni üye oldum ve “merhaba400” kampanya kodunu ilk kez kullanmak istedim. Kupon bölümüne kodu girdikten sonra uygulama üzerinden indirim tanımlandı bilgisi görüntülendi ancak sepetime herhangi bir indirim yansımadı. Kodu tekrar denediğimde ise bu kez “kullanıldı” uyarı | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/kampanya-kodu-kullanildi-uyarisi-indirimsiz-siparise-yol-acti
  • Getir Kampanya Hatası Ve Çelişkili Canlı Destek Bilgileriyle Mağdur Oldum. Getir’in “iki adet 500 TL üzeri alışverişe, üçüncü 3000 TL alışverişe 1000 TL indirim” kampanyası kapsamında 27.05.2026 tarihinde Denizli’de yaptığım alışverişlerde ciddi şekilde mağdur edildim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim indirim tarafıma uygulanmadı. 27 Mayıs’ | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/getir-kampanya-hatasi-ve-celiskili-canli-destek-bilgileriyle-magdur
  • Bayram Hizmet Bedeli Ve Poşet Ücretleri Hakkında Net Açıklama Talebi. 30 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:45 civarında Getir uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte, getirme ücretine ek olarak “bayram hizmet bedeli” adı altında ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Uygulamada bu ücretin ne olduğuna, neye göre ve hangi koşullarda alındığına dair açık ve anlaşılır bir | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/bayram-hizmet-bedeli-ve-poset-ucretleri-hakkinda-net-aciklama-taleb

• guvenilirlik

  20/100

  Getir'in güvenilirliği, ödeme sorunları (mükerrer çekimler, ödeme çekilip sipariş oluşmaması), teslim edilmeyen siparişlerin teslim edildi olarak gösterilmesi ve özellikle çürük, bozuk, küflü ürün teslimatları ile ciddi şekilde zedelenmiştir. Bu durumlar, kullanıcıların Getir'e olan inancını düşürmektedir.

  • Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekleniyor. 25.05.2026 tarihinde saat 14.31’de Getir uygulaması üzerinden Vodafone Pay kartımla 616,46 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödeme ekranında kart limitim yeterli olmasına rağmen “yetersiz limit” hatası aldım. Buna rağmen kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin başarıyla çekildiğini gördüm a | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/odeme-cekildi-siparis-olusmadi-ve-iade-bekleniyor
  • 01.05.26 tarihinde getirsu üzerinden yapmış olduğum su siparişimi berrak yayla suyu 140 tl olarak verdim. ancak gece 04.55'te farklı ön adlara sahip getir firmasından mükerrer çekim yapıldı. ertesi güne kalmadan o gece canlı desteğe ulaşarak telebimi ilettim resimlerle de destekledim (ki sizler de ekte görebilirsiniz.) ancak bunun bir banka hatası olduğunu 24 saat geçtikten sonra düzeltileceğini söylediler. 24 saat geçtikten sonra hala aynı durumu ekstremde görünce bu sefer tekrar canlı desteğe bağlandım bu sefer kayıt oluşturuldu ve geri dönüş yapılacağı belirtildi. geri dönüş mail ile yapıldı ve aynen şöyle diyor (ki bunu da ekte görebileceksiniz.); "değerli müşterimiz, şikayetinizi inceledik, ödeme işlemleri sırasında banka tarafından alınan hata nedeniyle tarafınızdan ücret çekilmemiştir. konu ile ilgili, bankanızla iletişime geçebilirsiniz. iyi günler dileriz." bugün ekstrem kesildi hesap özetimde hala görmeme rağmen bana söylenen söz hala getir mükerrer çekim yapmamış ben banka ile iletişime geçecekmişim o zaman iki ödemeyi de geri alayım getir bana borçlu olsun dedim? asıl saçmalık parada pulda miktarında değil. zaten bizler bir araba alırken bi araba devlete alırdık vergisi çokluğundan, bilgisayar mı aldın hop bi tane de vergisine, ev vergisi maaşın peşin vergisi derken artık bunlar yetmedi şimdi bir damacana su mu aldın? heh işte bir tane de artık getir hazretlerine alacaksınız. mükerrer mi olduğunu düşünüyorsunuz ah zavallım o sizin bankanızla ilgili sorun artık kaç liralık harcamanın mükerreri olduysa sorun değil. 140 lira için ya 140 lira için düzenli müşterisini kaybeden bir platform. hesabımı kalıcı olarak sildirdim önce 20 gün askıya alacakmış sonra silecekmiş tüm bilgilerimi. son olarak herkese şunu tavsiye etmek isterim bu sipariş miktarım daha büyük olabilirdi ve belki son param olabilirdi kartımda. demek ki aylarca uğraşacaktım belki de hiç alamayacaktım. sizlere tavsiyem sanal kart kullanın ve alacağını miktar kadar limit açarak işleminizi yapın çünkü internette şikayet olarak mükerrer çekimler zaten galat-ı meşhur olmuş, 6 kez üst üste çekim yapılan var. ek: yapılan alışveriş sonrası durum görsel hesap özeti görsel getir'den gelen mail görsel | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-05-26-getir-mukerrer-cekim-rezaleti--8100782
  • Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi. 31.05.2026 tarihinde akşam saatlerinde Getir Hızlı üzerinden yaklaşık 476,45 TL tutarında, online banka kartımla ödediğim bir sipariş verdim. Uygulama üzerinden siparişimi takip ederken bir anda “teslim edildi” olarak göründü ancak ben kapım açık bir şekilde siparişi bekliyordum ve herhangi bir tesl | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/getir/teslim-edilmeyen-siparisin-teslim-edildi-olarak-gosterilmesi-ve-iad

Sıkça sorulan sorular

Getir kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo ve teslimat süreçlerinde ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Uygulamada belirtilen teslimat sürelerinin sürekli aşılması, siparişlerin saatlerce gecikmesi, hatta hiç teslim edilmemesi ve teslim edildi olarak gösterilmesi yaygın şikayetlerdir. Kuryelerin adresi bulamaması ve müşteriden ürünleri almasını istemesi gibi durumlar da olumsuz deneyimlere yol açmaktadır.

Getir müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler bulunmaktadır. Canlı desteğin yanıltıcı bilgiler vermesi, sorunları çözmek yerine bankaya yönlendirmesi, geri dönüş yapılmaması veya yetersiz olması sıkça dile getirilen şikayetlerdir. Özellikle mükerrer çekim gibi durumlarda sorumluluğun bankaya atılması ve acil sipariş iptallerinde cevapsız kalınması destek kalitesini düşürmektedir.

Getir müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Sipariş gecikmeleri, eksik iadeler, yanıltıcı teslimat süreleri, çürük/bozuk ürünler ve kampanya hataları gibi birçok sorun kullanıcıların olumsuz deneyimler yaşamasına neden olmuştur. Özellikle bebek maması gibi acil ihtiyaçların 20 saat teslim edilmemesi ve engelli müşteriye ağır ürün taşıttırılması gibi durumlar memnuniyetsizliği artırmaktadır.

Getir fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer konusunda karışık sinyaller var. Kampanya hataları ve indirimlerin yansımaması gibi sorunlar yaşanırken, 'bayram hizmet bedeli' gibi ek ücretler de şikayet konusu olmuştur. Ancak genel olarak fiyatların yüksekliğine dair doğrudan çok fazla kanıt bulunmamaktadır, daha çok kampanyaların uygulanmaması ve ek ücretler üzerinden bir memnuniyetsizlik söz konusudur.

Getir guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Getir'in güvenilirliği, ödeme sorunları (mükerrer çekimler, ödeme çekilip sipariş oluşmaması), teslim edilmeyen siparişlerin teslim edildi olarak gösterilmesi ve özellikle çürük, bozuk, küflü ürün teslimatları ile ciddi şekilde zedelenmiştir. Bu durumlar, kullanıcıların Getir'e olan inancını düşürmektedir.

Getir ile karşılaştırmalar

• Getir vs yemeksepeti
• Getir vs trendyol yemek

Aynı kategoride

Getir bir market markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.