BİM güvenilir mi?

Özet

BİM'in marka analizi, Fiyat/Değer kategorisinde iyi bir performans sergilerken, Güvenilirlik, Destek ve Müşteri Memnuniyeti kategorilerinde zayıf bir durumda olduğunu göstermektedir. Kargo/Teslimat kategorisi için yeterli veri bulunmadığından, bu hizmetlerle ilgili bilgi eksikliği mevcuttur. Genel olarak, BİM'den alışveriş yapmadan önce, özellikle tartı hileleri ve müşteri hizmetleri konusundaki olumsuz geri bildirimler göz önünde bulundurularak dikkatli olunması tavsiye edilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Verilen ham arama sonuçlarında BİM'in kargo veya teslimat hizmetleriyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

• Müşteri Desteği

  30/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler bulunmaktadır. Müşterilerin şikayetlerine karşı personelin dalga geçmesi, mağaza müdürünün yeterli açıklama yapamaması ve sorunların çözümü için müşterilerin kendilerinin uğraşması gerektiği durumlar, destek hizmetlerinin yetersiz olduğunu göstermektedir. Tüketici hakları kapsamında yasal süreçlerin uzun sürmesi de olumsuz bir faktördür.

  • Ceyhan İstiklal Mahallesi’nde, Beyza TavukÇuluk'un karşısında bulunan BİM mağazanızda çalışan Y**s***isimli personel in tutum ve davranışlarıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Bu personel, mağazaya her gidişimizde müşteri lere karşı saygısız bir üslup kullanmakta ve hakaret boyutuna varan sözler söylemektedir. Ürünlerle ilgilenen müşterilere, hiçbir somut gerekçe olmadan ürünle ilgili asılsız ithamlarda bulunup adeta hırsız muamelesi yapması hem bizi hem de diğer müşterileri son derece rahatsız etmektedir. Sürekli gelen kişilere karşı da aynı şekilde saygısız ve kırıcı davranışlarda bulunması, BİM gibi kurumsal bir markada böyle bir personelin çalışıyor olmasını bizim için tam bir hayal kırıklığına dönüştürmüştür. Bu yaşananlarla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını, müşterilere karşı saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyeti nedeniyle gerekirse durumu adli mercilere de taşıyacağımızı belirtmek isterim. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/bim/ceyhan-bim-magazasinda-calisanin-saygisiz-davranisi-musterileri-uzdu
  • tüketici hakları 2-3 ay sürer paranız iade edilir fakat uğraşmak sıkıntı, gerçi e-devletten kolay ama alacağınız, üç kuruş. firmaya yaptığı için 30-40 bin tl tazminat cezası olsa daha iyi olur. buraya yazarak bilgi sahibi ettiniz bizi. keşke yemeden tartı ile bime götürüp gösterseydiniz. migros varken bim e gitmek bilemedim. fişleri de mutlaka alıp kıyas yapın. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-09-2023-bim-tarti-rezaleti--7707112
  • dün akşam üzeri 4.levent'teki merkezi bir şubesinden iki tane ithal muz aldım ve kasada başka ürünlerle birlikte ödemesini yaptım. marketten çıkmadan önce fişi kontrol ettiğimde 2 adet muz için 875gram olarak ödeme alındığını gördüm ve kasaya giderek tekrar tartma işlemi yapılmasını istedim. kasadaki beyefendi tekrar tarttı ve 800 lü rakamlar çıktı yine göstergede. 2 muz o kadar ağır gelemez dedim ama benzer rakamı görünce neyse dedim. peşimdeki sırada bekleyen adam da kasiyere elindeki yoğurt kovasını verdi ve alayla bunu da tart bakalım ne çıkacak dedi. kasiyerle birlikte dalga geçtiler. orda onlarla tartışmak istemediğimden çıktım marketten. eve geldiğimde mutfak tartısında muzu tekrar tarttım ve çıkan rakam 404 gram. yasal mercilere durumu taşımadan önce benzer durumu yaşayan olup olmadığını ve ne gibi yollar izlediğinizi bilmek isterim. insanı enayi yerine koyan ve haksız yere parasını alan bu kurumların ceza alması gerektiğini düşünüyorum. not: aranızda bu kadar bir miktar için mi sorun çıkardın diyenler olabilir ama günde kaç kişi kaç tane ürünü bu şekilde tarttırıyor ve insanlar ne kadar zarar görüyor bir düşünün lütfen. ayrıca hiç bir personelin müşteri ile dalga geçme lüksü olamaz. görsel görsel edit: evdeki tartıyı evde başka ürünle de test ettim arkadaşlar sonuç olarak hataları baki. birisi de bunların aynı ürün olduğunu ne bilelim demiş. kamera görüntüsünden gayet bakabilir oradaki kişiler. gün içerisinde evdeki tartı ile birlikte tekrar markete gideceğim. herkesin bilinçli davranması için bu başlığı açtım. edit 2: aynı markete mutfak tartısıyla birlikte giderek kendilerini şaşkınlığa sevkettim ve iade yapıldı. tartılar konusunda sık sık sorun yaşadıklarını ifade ettiler ama maalesef bu konuda yeterli önlem almadıkları ortada. mağaza müdürü h. bey yeterli bir açıklama yapamadı ama hatalarını kabul ederek personeli uyaracağını belirtti. kesin bir çözüm tabi ki yok daha bilinçli tüketici olmak dışında maalesef bir önlem alınmayacağını görmüş olduk. burada insanları bilinçlendirmek için yaşadığım bir sorunu anlattım ama mesajla hakaret ve küfür edenleri de görünce bazı şeyler bazı insanlara müstahak galiba. siz yine bildiğiniz şekilde devam edin stockholm sendromlu arkadaşlar. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-09-2023-bim-tarti-rezaleti--7707112

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Personelin saygısız davranışları, müşterilerle dalga geçilmesi ve tartı hileleri gibi durumlar, müşterilerin olumsuz deneyimler yaşadığını göstermektedir. Şikayetvar'daki yüksek şikayet hacmi de genel memnuniyetsizliğe işaret etmektedir.

  • BİM sayfasında toplam 24+ şikayet kaydı. Not: Şikayetvar selection-bias yüksek (sadece şikayet bırakan kullanıcılar); hacim mutlak kalite göstergesi değil, ama yüksek hacim + düşük marka puanı sistematik bir kalite/servis sorununa işaret edebilir. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/bim/bim
  • Ceyhan İstiklal Mahallesi’nde, Beyza TavukÇuluk'un karşısında bulunan BİM mağazanızda çalışan Y**s***isimli personel in tutum ve davranışlarıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Bu personel, mağazaya her gidişimizde müşteri lere karşı saygısız bir üslup kullanmakta ve hakaret boyutuna varan sözler söylemektedir. Ürünlerle ilgilenen müşterilere, hiçbir somut gerekçe olmadan ürünle ilgili asılsız ithamlarda bulunup adeta hırsız muamelesi yapması hem bizi hem de diğer müşterileri son derece rahatsız etmektedir. Sürekli gelen kişilere karşı da aynı şekilde saygısız ve kırıcı davranışlarda bulunması, BİM gibi kurumsal bir markada böyle bir personelin çalışıyor olmasını bizim için tam bir hayal kırıklığına dönüştürmüştür. Bu yaşananlarla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını, müşterilere karşı saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyeti nedeniyle gerekirse durumu adli mercilere de taşıyacağımızı belirtmek isterim. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/bim/ceyhan-bim-magazasinda-calisanin-saygisiz-davranisi-musterileri-uzdu
  • tüketici hakları 2-3 ay sürer paranız iade edilir fakat uğraşmak sıkıntı, gerçi e-devletten kolay ama alacağınız, üç kuruş. firmaya yaptığı için 30-40 bin tl tazminat cezası olsa daha iyi olur. buraya yazarak bilgi sahibi ettiniz bizi. keşke yemeden tartı ile bime götürüp gösterseydiniz. migros varken bim e gitmek bilemedim. fişleri de mutlaka alıp kıyas yapın. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-09-2023-bim-tarti-rezaleti--7707112

• Fiyat — Değer

  60/100

  BİM'in fiyatları genel olarak avantajlı olarak algılansa da, tartı hileleri gibi durumlar bu avantajı sorgulatabilir. Bazı ürünlerde (örneğin PS4 kampanyası) piyasa muadillerine göre alınabilir durumda olduğu belirtilmiştir. Ancak, tartı hileleri nedeniyle ödenen fiyatın karşılığının alınamadığı durumlar da mevcuttur.

  • tüketici hakları 2-3 ay sürer paranız iade edilir fakat uğraşmak sıkıntı, gerçi e-devletten kolay ama alacağınız, üç kuruş. firmaya yaptığı için 30-40 bin tl tazminat cezası olsa daha iyi olur. buraya yazarak bilgi sahibi ettiniz bizi. keşke yemeden tartı ile bime götürüp gösterseydiniz. migros varken bim e gitmek bilemedim. fişleri de mutlaka alıp kıyas yapın. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-09-2023-bim-tarti-rezaleti--7707112
  • detaylar; https://www.webtekno.com/…ion-2-satacak-h61819.html fiyat olarak çok avantajlı olmasa da, yine de piyasadaki muadillerine göre alınabilecek durumda. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-02-2019-bim-ps4-rdr2-kapmanyasi--5920011
  • dün akşam üzeri 4.levent'teki merkezi bir şubesinden iki tane ithal muz aldım ve kasada başka ürünlerle birlikte ödemesini yaptım. marketten çıkmadan önce fişi kontrol ettiğimde 2 adet muz için 875gram olarak ödeme alındığını gördüm ve kasaya giderek tekrar tartma işlemi yapılmasını istedim. kasadaki beyefendi tekrar tarttı ve 800 lü rakamlar çıktı yine göstergede. 2 muz o kadar ağır gelemez dedim ama benzer rakamı görünce neyse dedim. peşimdeki sırada bekleyen adam da kasiyere elindeki yoğurt kovasını verdi ve alayla bunu da tart bakalım ne çıkacak dedi. kasiyerle birlikte dalga geçtiler. orda onlarla tartışmak istemediğimden çıktım marketten. eve geldiğimde mutfak tartısında muzu tekrar tarttım ve çıkan rakam 404 gram. yasal mercilere durumu taşımadan önce benzer durumu yaşayan olup olmadığını ve ne gibi yollar izlediğinizi bilmek isterim. insanı enayi yerine koyan ve haksız yere parasını alan bu kurumların ceza alması gerektiğini düşünüyorum. not: aranızda bu kadar bir miktar için mi sorun çıkardın diyenler olabilir ama günde kaç kişi kaç tane ürünü bu şekilde tarttırıyor ve insanlar ne kadar zarar görüyor bir düşünün lütfen. ayrıca hiç bir personelin müşteri ile dalga geçme lüksü olamaz. görsel görsel edit: evdeki tartıyı evde başka ürünle de test ettim arkadaşlar sonuç olarak hataları baki. birisi de bunların aynı ürün olduğunu ne bilelim demiş. kamera görüntüsünden gayet bakabilir oradaki kişiler. gün içerisinde evdeki tartı ile birlikte tekrar markete gideceğim. herkesin bilinçli davranması için bu başlığı açtım. edit 2: aynı markete mutfak tartısıyla birlikte giderek kendilerini şaşkınlığa sevkettim ve iade yapıldı. tartılar konusunda sık sık sorun yaşadıklarını ifade ettiler ama maalesef bu konuda yeterli önlem almadıkları ortada. mağaza müdürü h. bey yeterli bir açıklama yapamadı ama hatalarını kabul ederek personeli uyaracağını belirtti. kesin bir çözüm tabi ki yok daha bilinçli tüketici olmak dışında maalesef bir önlem alınmayacağını görmüş olduk. burada insanları bilinçlendirmek için yaşadığım bir sorunu anlattım ama mesajla hakaret ve küfür edenleri de görünce bazı şeyler bazı insanlara müstahak galiba. siz yine bildiğiniz şekilde devam edin stockholm sendromlu arkadaşlar. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-09-2023-bim-tarti-rezaleti--7707112

• guvenilirlik

  30/100

  BİM'in güvenilirliği, özellikle tartı hileleri ve personel davranışları nedeniyle ciddi şekilde sorgulanmaktadır. Müşterilerin olumsuz şikayet bildirilen muamelesi görmesi ve tartıda hile yapıldığı iddiaları, markanın dürüstlük algısını zedelemektedir. Şikayetvar'daki yüksek şikayet hacmi de bu durumu desteklemektedir.

  • BİM sayfasında toplam 24+ şikayet kaydı. Not: Şikayetvar selection-bias yüksek (sadece şikayet bırakan kullanıcılar); hacim mutlak kalite göstergesi değil, ama yüksek hacim + düşük marka puanı sistematik bir kalite/servis sorununa işaret edebilir. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/bim/bim
  • Ceyhan İstiklal Mahallesi’nde, Beyza TavukÇuluk'un karşısında bulunan BİM mağazanızda çalışan Y**s***isimli personel in tutum ve davranışlarıyla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Bu personel, mağazaya her gidişimizde müşteri lere karşı saygısız bir üslup kullanmakta ve hakaret boyutuna varan sözler söylemektedir. Ürünlerle ilgilenen müşterilere, hiçbir somut gerekçe olmadan ürünle ilgili asılsız ithamlarda bulunup adeta hırsız muamelesi yapması hem bizi hem de diğer müşterileri son derece rahatsız etmektedir. Sürekli gelen kişilere karşı da aynı şekilde saygısız ve kırıcı davranışlarda bulunması, BİM gibi kurumsal bir markada böyle bir personelin çalışıyor olmasını bizim için tam bir hayal kırıklığına dönüştürmüştür. Bu yaşananlarla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını, müşterilere karşı saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyeti nedeniyle gerekirse durumu adli mercilere de taşıyacağımızı belirtmek isterim. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/bim/ceyhan-bim-magazasinda-calisanin-saygisiz-davranisi-musterileri-uzdu
  • tüketici hakları 2-3 ay sürer paranız iade edilir fakat uğraşmak sıkıntı, gerçi e-devletten kolay ama alacağınız, üç kuruş. firmaya yaptığı için 30-40 bin tl tazminat cezası olsa daha iyi olur. buraya yazarak bilgi sahibi ettiniz bizi. keşke yemeden tartı ile bime götürüp gösterseydiniz. migros varken bim e gitmek bilemedim. fişleri de mutlaka alıp kıyas yapın. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-09-2023-bim-tarti-rezaleti--7707112

Sıkça sorulan sorular

BİM kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Verilen ham arama sonuçlarında BİM'in kargo veya teslimat hizmetleriyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

BİM müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler bulunmaktadır. Müşterilerin şikayetlerine karşı personelin dalga geçmesi, mağaza müdürünün yeterli açıklama yapamaması ve sorunların çözümü için müşterilerin kendilerinin uğraşması gerektiği durumlar, destek hizmetlerinin yetersiz olduğunu göstermektedir. Tüketici hakları kapsamında yasal süreçlerin uzun sürmesi de olumsuz bir faktördür.

BİM müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Personelin saygısız davranışları, müşterilerle dalga geçilmesi ve tartı hileleri gibi durumlar, müşterilerin olumsuz deneyimler yaşadığını göstermektedir. Şikayetvar'daki yüksek şikayet hacmi de genel memnuniyetsizliğe işaret etmektedir.

BİM fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

BİM'in fiyatları genel olarak avantajlı olarak algılansa da, tartı hileleri gibi durumlar bu avantajı sorgulatabilir. Bazı ürünlerde (örneğin PS4 kampanyası) piyasa muadillerine göre alınabilir durumda olduğu belirtilmiştir. Ancak, tartı hileleri nedeniyle ödenen fiyatın karşılığının alınamadığı durumlar da mevcuttur.

BİM guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

BİM'in güvenilirliği, özellikle tartı hileleri ve personel davranışları nedeniyle ciddi şekilde sorgulanmaktadır. Müşterilerin olumsuz şikayet bildirilen muamelesi görmesi ve tartıda hile yapıldığı iddiaları, markanın dürüstlük algısını zedelemektedir. Şikayetvar'daki yüksek şikayet hacmi de bu durumu desteklemektedir.

Aynı kategoride

BİM bir market markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.