Markarar

Migros güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

M

Migros

Market

Bağımsız inceleme · Migros ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Migros markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

Migros, geniş ürün yelpazesi ve yaygın mağaza ağıyla Türkiye'nin öne çıkan süpermarket zincirlerinden biri olmaya devam etmektedir 1.

Sanal Market ve Migros Hemen uygulamaları özellikle bebek sahibi aileler ve yoğun tempolu kullanıcılar arasında pratiklik açısından olumlu değerlendirilmekte; ürün çeşitliliği ve uygulama hızı beğeni toplamaktadır 2. Bununla birlikte müşteri şikayetlerinde bozuk veya yanlış ürün teslimatı, teslimat gecikmeleri ve müşteri hizmetlerinin yavaş veya yetersiz dönüşleri tekrarlayan sorunlar olarak öne çıkmaktadır 3. Migros'un özel marka ürünleri fiyat/performans açısından olumlu bulunmakla birlikte tat ve kalite konusunda tüketiciler arasında görüş ayrılıkları mevcuttur 4.

6 kaynak · 16 görüş · 8.406 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026

Kapsanan dönem2026
Veri derinliğiKapsamlı
Kanıt ağırlığı%67 olumsuz%33 karışık
Konu dengesi
Olumsuz%67Karışık%33

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

Migros Hakkında

Migros, Türkiye genelinde faaliyet gösteren köklü bir süpermarket zinciri olup fiziksel mağazaları, Migros Sanal Market ve ekspres teslimat hizmeti Migros Hemen platformlarıyla geniş bir müşteri kitlesine ulaşmaktadır.

Devamını oku

Özel markası altında gıdadan temizliğe uzanan çok sayıda ürün sunmakta; Money sadakat programıyla da müşteri bağlılığını desteklemeye çalışmaktadır.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Sanal market uygulamasının pratikliği ve hızı
  • Ürün çeşitliliği (organik ve ithal ürünler dahil)
  • Özel marka ürünlerinde fiyat/performans avantajı
  • Money kampanyası ve uygulama içi indirimler
Riskli olan
  • Online Sipariş ve Teslimat Süreçleri
  • Gıda Güvenliği ve Ürün Kalitesi
  • Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Çözüm Süreci
Ne yapmalı

Migros, Türkiye'de köklü bir market markası olarak geniş ürün yelpazesi ve online alışveriş platformlarıyla öne çıkmaktadır. Kullanıcı deneyimleri özellikle gıda tazeliği, teslimat güvenilirliği ve müşteri hizmetlerinin etkinliği konularında iyileştirilmesi gereken alanlar bulunduğuna işaret etmektedir. Alışveriş kararı verirken bu deneyimleri göz önünde bulundurmak ve sorun yaşanması halinde yasal tüketici haklarından yararlanmak önerilir.

Sık konuşulan
Gıda güvenliği
Teslimat sorunları
Müşteri hizmetleri
Sanal market
Özel marka ürünleri
Money sadakat programı
Fiyat/performans
Tıkla Gel Al
Ürün çeşitliliği
Mağaza personeli
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

5 konu
Gıda Güvenliği ve Ürün KalitesiSık4 alıntıMigros'a yöneltilen şikayetlerin önemli bir bölümü teslim edilen gıda ürünlerinin bozuk, küflü veya son kullanma tarihinden önce bozulmuş olmasına ilişkindir.Olumsuz

Izgara köfte, UHT süt, kabak, karpuz, yumurta ve salata gibi farklı ürün kategorilerinde benzer sorunlar gözlemlenmektedir. Kendi markası altında satılan ürünlerde de aynı şikayet örüntüsü tekrarlanmakta; bu durum gıda zincirinin çeşitli noktalarında kalite kontrol eksikliklerine işaret etmektedir. 12

Kullanıcı sözleri

Paketi açar açmaz ağır "iğrenç" bir koku aldım. Son kullanma tarihi 26.06.2026 olmasına rağmen her iki köfte paketi inanılmaz derecede ağır kötü bir kokusu vardı.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026

Siparişimde bulunan Meksika Fasulyeli Bowl ürünü küflenmiş şekilde teslim edilmiştir. Durumu Migros Hemen üzerinden bildirmeme rağmen şikayetim dikkate alınmamış ve çözüm sağlanmamıştır.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026
Online Sipariş ve Teslimat SüreçleriBaskın6 alıntıMigros Sanal Market ve Migros Hemen platformlarında yanlış ürün gönderimi, gecikmiş veya hiç gerçekleşmeyen teslimatlar ile 'teslim edildi' olarak kaydedilip ulaşmayan siparişler sık karşılaşılan sorunlar arasında yer almaktadır.Olumsuz

Tıkla Gel Al hizmetinde ise sistemin hazırlık bildirimi göndermesine rağmen mağazada siparişlerin hazır olmaması ve stokta olmayan ürünler için yeterli bildirim yapılmaması öne çıkan şikayetlerdir. Olumlu yönde ise bazı kullanıcılar platformun pratikliğini ve ürün çeşitliliğini rakiplerine kıyasla üstün bulduğunu belirtmektedir. 12

Kullanıcı sözleri

Belirttiğim saat aralığında şubeye gittiğimde ürünlerimin henüz hazırlanmadığını ve "şu an sisteme giremiyorum" denilerek işlem yapılamadığını öğrendim.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026

Gelen kıymanın fiyatı 699,95 TL olan, daha ucuz ve yağlı bir ürün olduğu ortaya çıktı. Çiğ köfte için özellikle yağsız ve daha pahalı olan ürünü seçmeme rağmen, farklı ve yağlı kıyma gönderilmesi yüzünden arkadaşlarımla yapmayı planladığımız çiğ köfte keyfi tamamen bozuldu.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026
Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Çözüm SüreciAra sıra2 alıntıMüşteri hizmetlerine ulaşmadaki güçlük ve şikayetlerin uzun süre yanıtsız kalması, Migros'a yönelik en çok dile getirilen sorunlardan birini oluşturmaktadır.Olumsuz

Birden fazla kullanıcı, haftalarca ve hatta aylarca süren süreçlerde somut bir çözüme kavuşamadığını; her görüşmede yalnızca 'kayıt alındı' veya 'dönüş yapılacak' gibi kalıp yanıtlarla karşılaştığını aktarmaktadır. Money puanı kayıpları gibi idari hataların da benzer biçimde uzun süre çözümsüz kaldığı görülmektedir. 1

Kullanıcı sözleri

Yaklaşık dört ay boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her defasında "üç gün içinde dönüş yapılacak" denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026

"Migros tazesinden verir" sloganıyla reklam yapan bir firmanın, kusurlu ürün teslim edip ardından müşterisini mağduriyetiyle baş başa bırakması ve net bir çözüm süresi dahi verememesi kabul edilemez.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026
Özel Marka Ürünlerinde Fiyat/PerformansSık4 alıntıMigros'un kendi markası altında ürettiği ürünler, bilinen tedarikçilerden sağlanması ve şeffaf etiketleme uygulaması nedeniyle kullanıcıların bir kısmı tarafından olumlu değerlendirilmektedir.Karışık

Süt, ton balığı ve dilimli peynir gibi ürünlerde fiyat/performans avantajı öne çıkarken; kaşar peyniri, çay, yoğurt ve salça gibi ürünlerde tat ve kalite konusunda eleştiriler mevcuttur. Bazı kullanıcılar ise market markası ile üreticinin ana ürünü arasında algısal bir kalite farkı hissettiklerini belirtmektedir. 12

Kullanıcı sözleri

migros markalı süt, dilimli inek peyniri, kahve kreması, ton balığı alınıyorsa; fiyat/performans açısından çok iyi bir eylemdir bence. kaşar peyniri, çay, yoğurt ve salçasını beğenmiyorum ama.”

Ekşi Sözlük

gayet mantıklı bir harekettir. ürünler merdiven altında üretilmiyor, arkasında nerede üretildiği yazıyor ve bilinen firmalara yaptırıyor.. kalite ve tat olarak diğer markalardan hiçbir farkı yok, aynı şekilde carrefoursanın ürünleri de iyi oluyor.”

Ekşi Sözlük
Sadakat Programı ve KampanyalarAra sıra2 alıntıMigros Money sadakat programı ve uygulama içi sürpriz indirimler, düzenli kullanıcılar tarafından olumlu karşılanmaktadır.Karışık

Öte yandan Money puanlarının hatalı silinmesi veya kampanya iadelerinin hesaba yansıtılmaması şikayetleri de gündeme gelmektedir. Uzun süreli müşteriler bu tür aksaklıkları özellikle hayal kırıklığı yaratıcı bulmaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

Yaklaşık dört ay boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her defasında "üç gün içinde dönüş yapılacak" denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026

Ben de pandemide bi alistim vazgecemiyorum simdi”

Annelertoplandik

Bilinmesi gerekenler

3 not

Tekrarlayan Bozuk Ürün Teslimatı

Birden fazla kullanıcı; et, süt, sebze ve meyve gibi kategorilerde son kullanma tarihi dolmadan bozulan ürünler aldığını bildirmektedir. Özellikle Migros Hemen ve Sanal Market kanallarında bu şikayetler sistematik bir örüntü oluşturmaktadır.

Müşteri Hizmetleri Yanıt Süresi

Şikayetler, müşteri hizmetlerine ulaşmanın zaman zaman güç olduğunu ve sorunların günler ya da aylarca çözüme kavuşturulmadan beklediğini ortaya koymaktadır. Tüketici hakem heyeti veya yasal yollara başvurmayı düşünenlerin bu süreci göz önünde bulundurması önerilir.

Online Sipariş Doğruluk Sorunu

Yanlış ürün gönderimi, 'teslim edildi' olarak görünüp ulaşmayan siparişler ve Tıkla Gel Al sisteminde hazır olmayan siparişler, online alışveriş deneyimini olumsuz etkileyebilecek tekrarlayan aksaklıklardır.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

Migros güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Online Sipariş ve Teslimat Süreçleri”.

Migros şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Online Sipariş ve Teslimat Süreçleri” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 6 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Gıda Güvenliği ve Ürün Kalitesi, Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Çözüm Süreci.

Kaynakça

6 site
Şikâyetvar8.406 yorum
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

Ürünler tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak görünmektedir.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026
Ekşi Sözlük
Teknoseyir
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

İkisini de alıp denediğinizde market markalı olanlar ile üreticisinin esas ürünü arasında hep bir kalite farkı hissediliyor.”

Teknoseyir

Ben Migros'u ele aldım, ucuz yani bayağı. Nohut bile muadillerine göre bayağı ucuz.”

Teknoseyir
Kullananlaryorum
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

"Bebek sahibi olduktan sonra Migros sanal market hayat kurtardı."”

Kullananlaryorum

"Migros sanal ile A101 Online'ı 2 ay karşılaştırdım. Ürün çeşitliliğinde Migros açık ara önde, özellikle organik ve ithal ürünler için."”

Kullananlaryorum
Annelertoplandik
Şikâyet
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

Migros marka tam yağlı süt almıştık son tüketim tarihine henüz 1 hafta olmasına rağmen süt bozuk çıktı.”

Sikayet

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

Migros ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

Migros bir Market markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Market kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.