CarrefourSA güvenilir mi?

Özet

CarrefourSA'nın marka analizi, Güvenilirlik, Kargo/Teslimat ve Destek kategorilerinde zayıf, Müşteri Memnuniyeti kategorisinde ise çok zayıf bir performans sergilediğini göstermektedir. Fiyat/Değer kategorisi için ise fiyatlandırma ve ürünlerin fiyat/değer oranı hakkında yeterli bilgi bulunmamaktadır. Mevcut veriler ışığında, CarrefourSA'dan alışveriş yapılması tavsiye edilmemektedir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  20/100

  Kargo/teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşanmıştır. Ürünün hasarlı gelmesi, kutunun açılmış ve çift bantla kapatılmış olması, vidaların ve kumandanın jelatinsiz olması gibi durumlar kargo sürecindeki aksaklıkları ve özensizliği işaret etmektedir. Bir yorumda kargo firmasının sorumlu olabileceği belirtilse de, CarrefourSA'nın bu durumu yönetememesi olumsuz bir puanlamaya yol açar.

  • dedem uzun süredir televizyonunu değiştirmek istiyordu fakat çeşitli sebeplerden ötürü bir türlü alamamıştı. bayram dolayısıyla yaptığım ziyarette konu tekrar gündeme gelince güzel bir hediye olacağını düşünerek 17 ağustos 2019 tarihinde carrefoursa.com üzerinden samsung marka bir akıllı televizyon siparişi verdim. siparişimiz 21 ağustos 2019 tarihinde teslim edildi. ben şehir dışına çıktığımdan yetkili servisi arayarak kurulumun yapılabilmesi adına ekibin yönlendirilmesini istedim. servis eve geldiğinde cihazın kutusunu daha açmadan ürünle ilgili sıkıntı olabileceğini belirtmiş, çünkü kutunun çeşitli yerlerinde darbeye bağlı göçükler varmış. kutu açılıp televizyon içinden çıkartıldığında ise panelin üstünde çatlaklar olduğu tespit edilmiş. ürünün bağlantısında kullanılacak olan vidaların jelatinler içinde olmadığı ve köpüklerin üstüne alelade bir şekilde yerleştirildiği görülmüş. aynı şekilde cihazın kumandası da yine koruyucu jelatin içinde değilmiş. kutunun ise çift bant ile kapatıldığı yine servis raporunda mevcut, yani kutu daha önce açılıp cihaz içinden çıkarılmış ve kuvvetle muhtemel kullanılmış. sitesinde hiç bir ibare olmamasına karşın carrefoursa tarafından bize arızalı ve teşhir bir ürün gönderilmişti. gerekli iade prosedürünün başlatılabilmesi adına 22 agustos tarihinde carrefoursa.com üzerinden talep oluşturmak istedim, ama online mağaza üstünden iade işlemi başlatılamadığını gördüm. müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve değişim talep ettiğimizi belirttim. bana ilgili birim tarafından ulaşılacağı, bu yüzden de ürünü kargoya teslim etmemem söylendi, buna istinaden beklemeye başladım. tabii ki 23 ağustos tarihinde ilgili birimden kimse ulaşmadı, ve araya haftasonu da girdiğinden bekleyiş can sıkıcı bir hal almaya başladı. bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile birkaç görüşme daha yapılmasına karşın ilgili birimden bir geri dönüş yapılmadı. sürecin daha da uzamasını istemediğimden 26 ağustos tarihinde dedemden televizyonu ilgili kargo firmasına teslim etmesini istedim, çünkü iade sürecinin çözümlenmesi adına televizyonun incelenmesi gerekecekti carrefoursa ekibi tarafından. aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak televizyonun kargoya teslim edildigini belirttim ve talep üzerine servis raporunu da iletmemi istedikleri mail adresine gönderdim. 28 ağustos tarihinde ürün carrefoursa ekibine ulaştırıldı. aslında tüm rezillik de bu süreçten itibaren başlıyor. aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve kargo firmasının vermi… | Kaynak: https://eksisozluk.com/14-eylul-carrefoursa-rezaleti--6179355
  • ay ilk defa bir rezalet başlığına yazıyorum. anladığım ve anlattığın kadarıyla paketin başına yolda bi'şeyler geliyor. kuvvetle muhtemel kargo firması sorumlu bu olaylardan. üçüncü ve son kez içine bir görevli koyup öyle göndersinler, yolda ne oluyor bu televizyona ben de merak ettim. rezalet puanım 4/10 | Kaynak: https://eksisozluk.com/14-eylul-carrefoursa-rezaleti--6179355

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler gözlemlenmektedir. Müşteri hizmetlerinin iade talebini online alamaması, ilgili birimden geri dönüş yapılmaması ve sürecin uzaması destek hizmetlerinin yetersiz olduğunu göstermektedir.

  • dedem uzun süredir televizyonunu değiştirmek istiyordu fakat çeşitli sebeplerden ötürü bir türlü alamamıştı. bayram dolayısıyla yaptığım ziyarette konu tekrar gündeme gelince güzel bir hediye olacağını düşünerek 17 ağustos 2019 tarihinde carrefoursa.com üzerinden samsung marka bir akıllı televizyon siparişi verdim. siparişimiz 21 ağustos 2019 tarihinde teslim edildi. ben şehir dışına çıktığımdan yetkili servisi arayarak kurulumun yapılabilmesi adına ekibin yönlendirilmesini istedim. servis eve geldiğinde cihazın kutusunu daha açmadan ürünle ilgili sıkıntı olabileceğini belirtmiş, çünkü kutunun çeşitli yerlerinde darbeye bağlı göçükler varmış. kutu açılıp televizyon içinden çıkartıldığında ise panelin üstünde çatlaklar olduğu tespit edilmiş. ürünün bağlantısında kullanılacak olan vidaların jelatinler içinde olmadığı ve köpüklerin üstüne alelade bir şekilde yerleştirildiği görülmüş. aynı şekilde cihazın kumandası da yine koruyucu jelatin içinde değilmiş. kutunun ise çift bant ile kapatıldığı yine servis raporunda mevcut, yani kutu daha önce açılıp cihaz içinden çıkarılmış ve kuvvetle muhtemel kullanılmış. sitesinde hiç bir ibare olmamasına karşın carrefoursa tarafından bize arızalı ve teşhir bir ürün gönderilmişti. gerekli iade prosedürünün başlatılabilmesi adına 22 agustos tarihinde carrefoursa.com üzerinden talep oluşturmak istedim, ama online mağaza üstünden iade işlemi başlatılamadığını gördüm. müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve değişim talep ettiğimizi belirttim. bana ilgili birim tarafından ulaşılacağı, bu yüzden de ürünü kargoya teslim etmemem söylendi, buna istinaden beklemeye başladım. tabii ki 23 ağustos tarihinde ilgili birimden kimse ulaşmadı, ve araya haftasonu da girdiğinden bekleyiş can sıkıcı bir hal almaya başladı. bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile birkaç görüşme daha yapılmasına karşın ilgili birimden bir geri dönüş yapılmadı. sürecin daha da uzamasını istemediğimden 26 ağustos tarihinde dedemden televizyonu ilgili kargo firmasına teslim etmesini istedim, çünkü iade sürecinin çözümlenmesi adına televizyonun incelenmesi gerekecekti carrefoursa ekibi tarafından. aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak televizyonun kargoya teslim edildigini belirttim ve talep üzerine servis raporunu da iletmemi istedikleri mail adresine gönderdim. 28 ağustos tarihinde ürün carrefoursa ekibine ulaştırıldı. aslında tüm rezillik de bu süreçten itibaren başlıyor. aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve kargo firmasının vermi… | Kaynak: https://eksisozluk.com/14-eylul-carrefoursa-rezaleti--6179355

• Müşteri Memnuniyeti

  10/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Hasarlı ve teşhir ürün gönderilmesi, iade sürecinin online başlatılamaması, müşteri hizmetlerinin ilgili birimden geri dönüş yapmaması ve genel olarak 'rezalet' olarak nitelendirilen deneyimler memnuniyetsizliği açıkça göstermektedir.

  • dedem uzun süredir televizyonunu değiştirmek istiyordu fakat çeşitli sebeplerden ötürü bir türlü alamamıştı. bayram dolayısıyla yaptığım ziyarette konu tekrar gündeme gelince güzel bir hediye olacağını düşünerek 17 ağustos 2019 tarihinde carrefoursa.com üzerinden samsung marka bir akıllı televizyon siparişi verdim. siparişimiz 21 ağustos 2019 tarihinde teslim edildi. ben şehir dışına çıktığımdan yetkili servisi arayarak kurulumun yapılabilmesi adına ekibin yönlendirilmesini istedim. servis eve geldiğinde cihazın kutusunu daha açmadan ürünle ilgili sıkıntı olabileceğini belirtmiş, çünkü kutunun çeşitli yerlerinde darbeye bağlı göçükler varmış. kutu açılıp televizyon içinden çıkartıldığında ise panelin üstünde çatlaklar olduğu tespit edilmiş. ürünün bağlantısında kullanılacak olan vidaların jelatinler içinde olmadığı ve köpüklerin üstüne alelade bir şekilde yerleştirildiği görülmüş. aynı şekilde cihazın kumandası da yine koruyucu jelatin içinde değilmiş. kutunun ise çift bant ile kapatıldığı yine servis raporunda mevcut, yani kutu daha önce açılıp cihaz içinden çıkarılmış ve kuvvetle muhtemel kullanılmış. sitesinde hiç bir ibare olmamasına karşın carrefoursa tarafından bize arızalı ve teşhir bir ürün gönderilmişti. gerekli iade prosedürünün başlatılabilmesi adına 22 agustos tarihinde carrefoursa.com üzerinden talep oluşturmak istedim, ama online mağaza üstünden iade işlemi başlatılamadığını gördüm. müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve değişim talep ettiğimizi belirttim. bana ilgili birim tarafından ulaşılacağı, bu yüzden de ürünü kargoya teslim etmemem söylendi, buna istinaden beklemeye başladım. tabii ki 23 ağustos tarihinde ilgili birimden kimse ulaşmadı, ve araya haftasonu da girdiğinden bekleyiş can sıkıcı bir hal almaya başladı. bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile birkaç görüşme daha yapılmasına karşın ilgili birimden bir geri dönüş yapılmadı. sürecin daha da uzamasını istemediğimden 26 ağustos tarihinde dedemden televizyonu ilgili kargo firmasına teslim etmesini istedim, çünkü iade sürecinin çözümlenmesi adına televizyonun incelenmesi gerekecekti carrefoursa ekibi tarafından. aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak televizyonun kargoya teslim edildigini belirttim ve talep üzerine servis raporunu da iletmemi istedikleri mail adresine gönderdim. 28 ağustos tarihinde ürün carrefoursa ekibine ulaştırıldı. aslında tüm rezillik de bu süreçten itibaren başlıyor. aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve kargo firmasının vermi… | Kaynak: https://eksisozluk.com/14-eylul-carrefoursa-rezaleti--6179355
  • rezalet puanım: 10/10. türkiyedeki büyük şirketlerin denetimsizligi sonucunda ortaya çıkan bir kargaşa daha. | Kaynak: https://eksisozluk.com/14-eylul-carrefoursa-rezaleti--6179355

• Fiyat — Değer

  NaN/100

  Verilen ham arama sonuçlarında CarrefourSA'nın fiyatlandırması veya ürünlerin fiyat/değer oranı hakkında yeterli bilgi bulunmamaktadır. Sadece indirimlerden bahsedilmektedir, ancak bu genel bir değerlendirme için yeterli değildir.

  • görsel görsel görsel görsel görsel yarın başlayacak olan fırsat indirimleridir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-mayis-carrefoursa-alkol-indirimleri--7978125

• guvenilirlik

  30/100

  CarrefourSA'nın yasal garanti haklarına sahip olması güvenilirlik için olumlu bir sinyal olsa da, teşhir ürün gönderme, hasarlı ürün teslim etme ve iade süreçlerindeki aksaklıklar güvenilirliği ciddi şekilde zedelemektedir.

  • Carrefoursa ürünleri Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkına sahiptir. | Kaynak: https://www.tuketici.gov.tr/garanti-sureleri
  • dedem uzun süredir televizyonunu değiştirmek istiyordu fakat çeşitli sebeplerden ötürü bir türlü alamamıştı. bayram dolayısıyla yaptığım ziyarette konu tekrar gündeme gelince güzel bir hediye olacağını düşünerek 17 ağustos 2019 tarihinde carrefoursa.com üzerinden samsung marka bir akıllı televizyon siparişi verdim. siparişimiz 21 ağustos 2019 tarihinde teslim edildi. ben şehir dışına çıktığımdan yetkili servisi arayarak kurulumun yapılabilmesi adına ekibin yönlendirilmesini istedim. servis eve geldiğinde cihazın kutusunu daha açmadan ürünle ilgili sıkıntı olabileceğini belirtmiş, çünkü kutunun çeşitli yerlerinde darbeye bağlı göçükler varmış. kutu açılıp televizyon içinden çıkartıldığında ise panelin üstünde çatlaklar olduğu tespit edilmiş. ürünün bağlantısında kullanılacak olan vidaların jelatinler içinde olmadığı ve köpüklerin üstüne alelade bir şekilde yerleştirildiği görülmüş. aynı şekilde cihazın kumandası da yine koruyucu jelatin içinde değilmiş. kutunun ise çift bant ile kapatıldığı yine servis raporunda mevcut, yani kutu daha önce açılıp cihaz içinden çıkarılmış ve kuvvetle muhtemel kullanılmış. sitesinde hiç bir ibare olmamasına karşın carrefoursa tarafından bize arızalı ve teşhir bir ürün gönderilmişti. gerekli iade prosedürünün başlatılabilmesi adına 22 agustos tarihinde carrefoursa.com üzerinden talep oluşturmak istedim, ama online mağaza üstünden iade işlemi başlatılamadığını gördüm. müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve değişim talep ettiğimizi belirttim. bana ilgili birim tarafından ulaşılacağı, bu yüzden de ürünü kargoya teslim etmemem söylendi, buna istinaden beklemeye başladım. tabii ki 23 ağustos tarihinde ilgili birimden kimse ulaşmadı, ve araya haftasonu da girdiğinden bekleyiş can sıkıcı bir hal almaya başladı. bu süre zarfında müşteri hizmetleri ile birkaç görüşme daha yapılmasına karşın ilgili birimden bir geri dönüş yapılmadı. sürecin daha da uzamasını istemediğimden 26 ağustos tarihinde dedemden televizyonu ilgili kargo firmasına teslim etmesini istedim, çünkü iade sürecinin çözümlenmesi adına televizyonun incelenmesi gerekecekti carrefoursa ekibi tarafından. aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak televizyonun kargoya teslim edildigini belirttim ve talep üzerine servis raporunu da iletmemi istedikleri mail adresine gönderdim. 28 ağustos tarihinde ürün carrefoursa ekibine ulaştırıldı. aslında tüm rezillik de bu süreçten itibaren başlıyor. aynı gün müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve kargo firmasının vermi… | Kaynak: https://eksisozluk.com/14-eylul-carrefoursa-rezaleti--6179355

Sıkça sorulan sorular

CarrefourSA kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo/teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşanmıştır. Ürünün hasarlı gelmesi, kutunun açılmış ve çift bantla kapatılmış olması, vidaların ve kumandanın jelatinsiz olması gibi durumlar kargo sürecindeki aksaklıkları ve özensizliği işaret etmektedir. Bir yorumda kargo firmasının sorumlu olabileceği belirtilse de, CarrefourSA'nın bu durumu yönetememesi olumsuz bir puanlamaya yol açar.

CarrefourSA müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi eksiklikler gözlemlenmektedir. Müşteri hizmetlerinin iade talebini online alamaması, ilgili birimden geri dönüş yapılmaması ve sürecin uzaması destek hizmetlerinin yetersiz olduğunu göstermektedir.

CarrefourSA müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Hasarlı ve teşhir ürün gönderilmesi, iade sürecinin online başlatılamaması, müşteri hizmetlerinin ilgili birimden geri dönüş yapmaması ve genel olarak 'rezalet' olarak nitelendirilen deneyimler memnuniyetsizliği açıkça göstermektedir.

CarrefourSA fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Verilen ham arama sonuçlarında CarrefourSA'nın fiyatlandırması veya ürünlerin fiyat/değer oranı hakkında yeterli bilgi bulunmamaktadır. Sadece indirimlerden bahsedilmektedir, ancak bu genel bir değerlendirme için yeterli değildir.

CarrefourSA guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

CarrefourSA'nın yasal garanti haklarına sahip olması güvenilirlik için olumlu bir sinyal olsa da, teşhir ürün gönderme, hasarlı ürün teslim etme ve iade süreçlerindeki aksaklıklar güvenilirliği ciddi şekilde zedelemektedir.

Aynı kategoride

CarrefourSA bir market markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.