Banabi güvenilir mi?

Özet

Banabi'nin marka analizine göre, Kargo/Teslimat orta düzeyde performans gösterirken, Güvenilirlik, Fiyat/Değer, Müşteri Memnuniyeti ve Destek kategorileri zayıf durumdadır. Kargo/Teslimat kategorisinde teslimat ücreti alınıp alınmadığına dair net veri eksikliği bulunmaktadır. Markanın genel durumu göz önüne alındığında, mevcut sorunlar çözülene kadar Banabi'den alışveriş yapılması tavsiye edilmez.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  40/100

  Kargo/teslimat konusunda doğrudan Banabi'ye özel çok fazla veri olmamakla birlikte, Yemeksepeti ile ilgili bir şikayette 'yemeğin yaklaşık 2 saatte gelmesi' gibi bir durumdan bahsedilmesi, teslimat sürelerinde sorunlar yaşanabileceğine işaret etmektedir. Teslimat ücreti alınıp alınmadığına dair belirsizlik de mevcuttur.

  • öncelikle rezalet demek istemedim, çünkü aldığım veya parasını ödediğim bir şey olmadığı için rezalet kategorisine girmeyeceğini düşünüyorum. fakat yemeksepeti'nin zaten rezalet olan, müşterinin yanında değil de restoranın yanında olan hizmet anlayışını küçük kurnazlıklar serpiştirdiğini görünce dayanamadan yazmak istedim. yemeksepeti.com'un hizmet anlayışını beğenmediğim, restoran hakkında yazdığım yorumlar kötü diye sildikleri için daha öncesinden hesabımı kapattırmaya çalıştım. hesabınızı kapattık vs. diyorlar fakat hiçbir şekilde dokunmuyorlar. profiliniz yine insanlar tarafından görülüyor, hesabınıza giriş yapınca hiçbir şey olmamış gibi devam ediyorsunuz. restoran hakkında yaptığınız kötü yorumlar para karşılığı siliniyor, puanı 5, 6 olan restoranlar para ödeyerek bir anda 8, 9 puana çıkabiliyorlar. birde utanmadan yaptığınız yorum diğerleri ile aynı olduğu için sildik sizin yorumunuzu diyorlar, halbuki ben kuryenin tavrından ve yemeğin yaklaşık 2 saatte gelmesinden bahsetmişim. diğer yorumlarla uzaktan yakından alakası bile yok. kullanan biliyordur zaten. bugün ise defalarca arayıp konuştuğum fakat silmedikleri hesabımdan bir bildirim geldi. ev alışverişini banabi'den yap, 40tl sepete ekle 20tl öde diye bir bildirim geldi. iyi güzel diyerek sepete 40 liralık ürün ekledim. ödeyeceğim ücret hiçbir şekilde 20tl'ye düşmeyince canlı desteğe yazdım. bana "bu bildirim her kullanıcıya gidiyor, sizin şube yapılan indirime dahil değil" diye bir mesaj geldi. yani bildirim her kullanıcıya gidiyormuş, fakat sadece bir şube yaptıysa bu indirimi o bölgedeki insanlar yararlanabiliyormuş. herkesin haberdar olması içinde bildirimi herkese gönderiyorlarmış. yani bir şube dese ki 100tl alışveriş yap 20tl öde, herkese bildirim gidecek fakat sadece o bölgedeki insanlar yaralanabilecek. sebep? kullanıcılar haberdar olsun. yahu ben istanbul'un öbür ucundayım, senin tuzlada yapacağın kampanyadan banane be. kısacası, yaptıkları şey bence kandırmacadır. üşenmeden de buraya yazmak istedim. yemeksepeti kullanmayın, kullandırmayın. sizin verdiğiniz puanlar, yorumlar adamlar için hiçbir önem arz etmiyor. restoranlar veriyor 500 lira 1000 lira tüm kötü yorumlarını şak diye sildiriyorlar. sonra da birisi sizi arayıp kusura bakmayın sdmria bey, sizin yorumunuz diğer yorumlarla aynı şeyi içerdiği için arkadaşlar silmiş diyorlar. nolur gitmeyin bak bir 20lik kupon ateşleyelim size devam edin diyorlar. aşağıya da canlı destek hattının gereksiz mesajlarını bırakıyorum. ora… | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-temmuz-2020-yemeksepetinin-banabi-kandirmacasi--6597367
  • teslim ücreti almıyor ise normal eğer bunun üstüne hem 10 kuruş fazla alıp hemde teslimat ücreti alınıyor ise skandaldır. bana masal anlat nevzat. | Kaynak: https://eksisozluk.com/15-11-2020-banabi-kurnazligi--6735036

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek, özellikle canlı destek hattının kampanya kandırmacalarını doğrulaması ve kullanıcının sorununa çözüm sunmak yerine durumu açıklaması nedeniyle yetersiz görünmektedir. Yemeksepeti'nin yorum silme ve manipülasyon iddiaları da destek hizmetlerinin tarafsızlığına gölge düşürmektedir.

  • öncelikle rezalet demek istemedim, çünkü aldığım veya parasını ödediğim bir şey olmadığı için rezalet kategorisine girmeyeceğini düşünüyorum. fakat yemeksepeti'nin zaten rezalet olan, müşterinin yanında değil de restoranın yanında olan hizmet anlayışını küçük kurnazlıklar serpiştirdiğini görünce dayanamadan yazmak istedim. yemeksepeti.com'un hizmet anlayışını beğenmediğim, restoran hakkında yazdığım yorumlar kötü diye sildikleri için daha öncesinden hesabımı kapattırmaya çalıştım. hesabınızı kapattık vs. diyorlar fakat hiçbir şekilde dokunmuyorlar. profiliniz yine insanlar tarafından görülüyor, hesabınıza giriş yapınca hiçbir şey olmamış gibi devam ediyorsunuz. restoran hakkında yaptığınız kötü yorumlar para karşılığı siliniyor, puanı 5, 6 olan restoranlar para ödeyerek bir anda 8, 9 puana çıkabiliyorlar. birde utanmadan yaptığınız yorum diğerleri ile aynı olduğu için sildik sizin yorumunuzu diyorlar, halbuki ben kuryenin tavrından ve yemeğin yaklaşık 2 saatte gelmesinden bahsetmişim. diğer yorumlarla uzaktan yakından alakası bile yok. kullanan biliyordur zaten. bugün ise defalarca arayıp konuştuğum fakat silmedikleri hesabımdan bir bildirim geldi. ev alışverişini banabi'den yap, 40tl sepete ekle 20tl öde diye bir bildirim geldi. iyi güzel diyerek sepete 40 liralık ürün ekledim. ödeyeceğim ücret hiçbir şekilde 20tl'ye düşmeyince canlı desteğe yazdım. bana "bu bildirim her kullanıcıya gidiyor, sizin şube yapılan indirime dahil değil" diye bir mesaj geldi. yani bildirim her kullanıcıya gidiyormuş, fakat sadece bir şube yaptıysa bu indirimi o bölgedeki insanlar yararlanabiliyormuş. herkesin haberdar olması içinde bildirimi herkese gönderiyorlarmış. yani bir şube dese ki 100tl alışveriş yap 20tl öde, herkese bildirim gidecek fakat sadece o bölgedeki insanlar yaralanabilecek. sebep? kullanıcılar haberdar olsun. yahu ben istanbul'un öbür ucundayım, senin tuzlada yapacağın kampanyadan banane be. kısacası, yaptıkları şey bence kandırmacadır. üşenmeden de buraya yazmak istedim. yemeksepeti kullanmayın, kullandırmayın. sizin verdiğiniz puanlar, yorumlar adamlar için hiçbir önem arz etmiyor. restoranlar veriyor 500 lira 1000 lira tüm kötü yorumlarını şak diye sildiriyorlar. sonra da birisi sizi arayıp kusura bakmayın sdmria bey, sizin yorumunuz diğer yorumlarla aynı şeyi içerdiği için arkadaşlar silmiş diyorlar. nolur gitmeyin bak bir 20lik kupon ateşleyelim size devam edin diyorlar. aşağıya da canlı destek hattının gereksiz mesajlarını bırakıyorum. ora… | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-temmuz-2020-yemeksepetinin-banabi-kandirmacasi--6597367

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Kullanıcılar, özellikle kampanya kandırmacaları ve Yemeksepeti'nin genel hizmet anlayışından (yorum silme, puan manipülasyonu) dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşamaktadır. Teslimat süresi ve kurye tavırları gibi temel hizmet unsurlarında da sorunlar yaşandığı belirtilmiştir.

  • öncelikle rezalet demek istemedim, çünkü aldığım veya parasını ödediğim bir şey olmadığı için rezalet kategorisine girmeyeceğini düşünüyorum. fakat yemeksepeti'nin zaten rezalet olan, müşterinin yanında değil de restoranın yanında olan hizmet anlayışını küçük kurnazlıklar serpiştirdiğini görünce dayanamadan yazmak istedim. yemeksepeti.com'un hizmet anlayışını beğenmediğim, restoran hakkında yazdığım yorumlar kötü diye sildikleri için daha öncesinden hesabımı kapattırmaya çalıştım. hesabınızı kapattık vs. diyorlar fakat hiçbir şekilde dokunmuyorlar. profiliniz yine insanlar tarafından görülüyor, hesabınıza giriş yapınca hiçbir şey olmamış gibi devam ediyorsunuz. restoran hakkında yaptığınız kötü yorumlar para karşılığı siliniyor, puanı 5, 6 olan restoranlar para ödeyerek bir anda 8, 9 puana çıkabiliyorlar. birde utanmadan yaptığınız yorum diğerleri ile aynı olduğu için sildik sizin yorumunuzu diyorlar, halbuki ben kuryenin tavrından ve yemeğin yaklaşık 2 saatte gelmesinden bahsetmişim. diğer yorumlarla uzaktan yakından alakası bile yok. kullanan biliyordur zaten. bugün ise defalarca arayıp konuştuğum fakat silmedikleri hesabımdan bir bildirim geldi. ev alışverişini banabi'den yap, 40tl sepete ekle 20tl öde diye bir bildirim geldi. iyi güzel diyerek sepete 40 liralık ürün ekledim. ödeyeceğim ücret hiçbir şekilde 20tl'ye düşmeyince canlı desteğe yazdım. bana "bu bildirim her kullanıcıya gidiyor, sizin şube yapılan indirime dahil değil" diye bir mesaj geldi. yani bildirim her kullanıcıya gidiyormuş, fakat sadece bir şube yaptıysa bu indirimi o bölgedeki insanlar yararlanabiliyormuş. herkesin haberdar olması içinde bildirimi herkese gönderiyorlarmış. yani bir şube dese ki 100tl alışveriş yap 20tl öde, herkese bildirim gidecek fakat sadece o bölgedeki insanlar yaralanabilecek. sebep? kullanıcılar haberdar olsun. yahu ben istanbul'un öbür ucundayım, senin tuzlada yapacağın kampanyadan banane be. kısacası, yaptıkları şey bence kandırmacadır. üşenmeden de buraya yazmak istedim. yemeksepeti kullanmayın, kullandırmayın. sizin verdiğiniz puanlar, yorumlar adamlar için hiçbir önem arz etmiyor. restoranlar veriyor 500 lira 1000 lira tüm kötü yorumlarını şak diye sildiriyorlar. sonra da birisi sizi arayıp kusura bakmayın sdmria bey, sizin yorumunuz diğer yorumlarla aynı şeyi içerdiği için arkadaşlar silmiş diyorlar. nolur gitmeyin bak bir 20lik kupon ateşleyelim size devam edin diyorlar. aşağıya da canlı destek hattının gereksiz mesajlarını bırakıyorum. ora… | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-temmuz-2020-yemeksepetinin-banabi-kandirmacasi--6597367

• Fiyat — Değer

  30/100

  Fiyat/değer algısı, özellikle kampanya kandırmacaları nedeniyle olumsuz etkilenmektedir. Kullanıcılar, indirim vaatlerinin gerçekçi olmadığını ve bölgesel kısıtlamalarla karşılaştıklarını belirtmektedir. Ayrıca, ürün fiyatlarının market fiyatlarından yüksek olup olmadığına dair '10 kuruş fazla alıp' ifadesi de olumsuz bir sinyaldir.

  • öncelikle rezalet demek istemedim, çünkü aldığım veya parasını ödediğim bir şey olmadığı için rezalet kategorisine girmeyeceğini düşünüyorum. fakat yemeksepeti'nin zaten rezalet olan, müşterinin yanında değil de restoranın yanında olan hizmet anlayışını küçük kurnazlıklar serpiştirdiğini görünce dayanamadan yazmak istedim. yemeksepeti.com'un hizmet anlayışını beğenmediğim, restoran hakkında yazdığım yorumlar kötü diye sildikleri için daha öncesinden hesabımı kapattırmaya çalıştım. hesabınızı kapattık vs. diyorlar fakat hiçbir şekilde dokunmuyorlar. profiliniz yine insanlar tarafından görülüyor, hesabınıza giriş yapınca hiçbir şey olmamış gibi devam ediyorsunuz. restoran hakkında yaptığınız kötü yorumlar para karşılığı siliniyor, puanı 5, 6 olan restoranlar para ödeyerek bir anda 8, 9 puana çıkabiliyorlar. birde utanmadan yaptığınız yorum diğerleri ile aynı olduğu için sildik sizin yorumunuzu diyorlar, halbuki ben kuryenin tavrından ve yemeğin yaklaşık 2 saatte gelmesinden bahsetmişim. diğer yorumlarla uzaktan yakından alakası bile yok. kullanan biliyordur zaten. bugün ise defalarca arayıp konuştuğum fakat silmedikleri hesabımdan bir bildirim geldi. ev alışverişini banabi'den yap, 40tl sepete ekle 20tl öde diye bir bildirim geldi. iyi güzel diyerek sepete 40 liralık ürün ekledim. ödeyeceğim ücret hiçbir şekilde 20tl'ye düşmeyince canlı desteğe yazdım. bana "bu bildirim her kullanıcıya gidiyor, sizin şube yapılan indirime dahil değil" diye bir mesaj geldi. yani bildirim her kullanıcıya gidiyormuş, fakat sadece bir şube yaptıysa bu indirimi o bölgedeki insanlar yararlanabiliyormuş. herkesin haberdar olması içinde bildirimi herkese gönderiyorlarmış. yani bir şube dese ki 100tl alışveriş yap 20tl öde, herkese bildirim gidecek fakat sadece o bölgedeki insanlar yaralanabilecek. sebep? kullanıcılar haberdar olsun. yahu ben istanbul'un öbür ucundayım, senin tuzlada yapacağın kampanyadan banane be. kısacası, yaptıkları şey bence kandırmacadır. üşenmeden de buraya yazmak istedim. yemeksepeti kullanmayın, kullandırmayın. sizin verdiğiniz puanlar, yorumlar adamlar için hiçbir önem arz etmiyor. restoranlar veriyor 500 lira 1000 lira tüm kötü yorumlarını şak diye sildiriyorlar. sonra da birisi sizi arayıp kusura bakmayın sdmria bey, sizin yorumunuz diğer yorumlarla aynı şeyi içerdiği için arkadaşlar silmiş diyorlar. nolur gitmeyin bak bir 20lik kupon ateşleyelim size devam edin diyorlar. aşağıya da canlı destek hattının gereksiz mesajlarını bırakıyorum. ora… | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-temmuz-2020-yemeksepetinin-banabi-kandirmacasi--6597367
  • teslim ücreti almıyor ise normal eğer bunun üstüne hem 10 kuruş fazla alıp hemde teslimat ücreti alınıyor ise skandaldır. bana masal anlat nevzat. | Kaynak: https://eksisozluk.com/15-11-2020-banabi-kurnazligi--6735036

• guvenilirlik

  30/100

  Banabi'nin güvenilirliği, özellikle kampanya ve indirim uygulamalarında şeffaflık eksikliği nedeniyle düşük puan almıştır. Kullanıcılara gönderilen kampanyaların bölgesel kısıtlamaları olduğu halde genel duyurular yapılması ve bu durumun canlı destek tarafından da doğrulanması, markanın güvenilirliğini zedelemektedir. Ayrıca, Yemeksepeti'nin (Banabi'nin ana şirketi) yorum silme ve puan manipülasyonu iddiaları da genel güven algısını olumsuz etkilemektedir.

  • öncelikle rezalet demek istemedim, çünkü aldığım veya parasını ödediğim bir şey olmadığı için rezalet kategorisine girmeyeceğini düşünüyorum. fakat yemeksepeti'nin zaten rezalet olan, müşterinin yanında değil de restoranın yanında olan hizmet anlayışını küçük kurnazlıklar serpiştirdiğini görünce dayanamadan yazmak istedim. yemeksepeti.com'un hizmet anlayışını beğenmediğim, restoran hakkında yazdığım yorumlar kötü diye sildikleri için daha öncesinden hesabımı kapattırmaya çalıştım. hesabınızı kapattık vs. diyorlar fakat hiçbir şekilde dokunmuyorlar. profiliniz yine insanlar tarafından görülüyor, hesabınıza giriş yapınca hiçbir şey olmamış gibi devam ediyorsunuz. restoran hakkında yaptığınız kötü yorumlar para karşılığı siliniyor, puanı 5, 6 olan restoranlar para ödeyerek bir anda 8, 9 puana çıkabiliyorlar. birde utanmadan yaptığınız yorum diğerleri ile aynı olduğu için sildik sizin yorumunuzu diyorlar, halbuki ben kuryenin tavrından ve yemeğin yaklaşık 2 saatte gelmesinden bahsetmişim. diğer yorumlarla uzaktan yakından alakası bile yok. kullanan biliyordur zaten. bugün ise defalarca arayıp konuştuğum fakat silmedikleri hesabımdan bir bildirim geldi. ev alışverişini banabi'den yap, 40tl sepete ekle 20tl öde diye bir bildirim geldi. iyi güzel diyerek sepete 40 liralık ürün ekledim. ödeyeceğim ücret hiçbir şekilde 20tl'ye düşmeyince canlı desteğe yazdım. bana "bu bildirim her kullanıcıya gidiyor, sizin şube yapılan indirime dahil değil" diye bir mesaj geldi. yani bildirim her kullanıcıya gidiyormuş, fakat sadece bir şube yaptıysa bu indirimi o bölgedeki insanlar yararlanabiliyormuş. herkesin haberdar olması içinde bildirimi herkese gönderiyorlarmış. yani bir şube dese ki 100tl alışveriş yap 20tl öde, herkese bildirim gidecek fakat sadece o bölgedeki insanlar yaralanabilecek. sebep? kullanıcılar haberdar olsun. yahu ben istanbul'un öbür ucundayım, senin tuzlada yapacağın kampanyadan banane be. kısacası, yaptıkları şey bence kandırmacadır. üşenmeden de buraya yazmak istedim. yemeksepeti kullanmayın, kullandırmayın. sizin verdiğiniz puanlar, yorumlar adamlar için hiçbir önem arz etmiyor. restoranlar veriyor 500 lira 1000 lira tüm kötü yorumlarını şak diye sildiriyorlar. sonra da birisi sizi arayıp kusura bakmayın sdmria bey, sizin yorumunuz diğer yorumlarla aynı şeyi içerdiği için arkadaşlar silmiş diyorlar. nolur gitmeyin bak bir 20lik kupon ateşleyelim size devam edin diyorlar. aşağıya da canlı destek hattının gereksiz mesajlarını bırakıyorum. ora… | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-temmuz-2020-yemeksepetinin-banabi-kandirmacasi--6597367

Sıkça sorulan sorular

Banabi kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo/teslimat konusunda doğrudan Banabi'ye özel çok fazla veri olmamakla birlikte, Yemeksepeti ile ilgili bir şikayette 'yemeğin yaklaşık 2 saatte gelmesi' gibi bir durumdan bahsedilmesi, teslimat sürelerinde sorunlar yaşanabileceğine işaret etmektedir. Teslimat ücreti alınıp alınmadığına dair belirsizlik de mevcuttur.

Banabi müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek, özellikle canlı destek hattının kampanya kandırmacalarını doğrulaması ve kullanıcının sorununa çözüm sunmak yerine durumu açıklaması nedeniyle yetersiz görünmektedir. Yemeksepeti'nin yorum silme ve manipülasyon iddiaları da destek hizmetlerinin tarafsızlığına gölge düşürmektedir.

Banabi müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Kullanıcılar, özellikle kampanya kandırmacaları ve Yemeksepeti'nin genel hizmet anlayışından (yorum silme, puan manipülasyonu) dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşamaktadır. Teslimat süresi ve kurye tavırları gibi temel hizmet unsurlarında da sorunlar yaşandığı belirtilmiştir.

Banabi fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer algısı, özellikle kampanya kandırmacaları nedeniyle olumsuz etkilenmektedir. Kullanıcılar, indirim vaatlerinin gerçekçi olmadığını ve bölgesel kısıtlamalarla karşılaştıklarını belirtmektedir. Ayrıca, ürün fiyatlarının market fiyatlarından yüksek olup olmadığına dair '10 kuruş fazla alıp' ifadesi de olumsuz bir sinyaldir.

Banabi guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Banabi'nin güvenilirliği, özellikle kampanya ve indirim uygulamalarında şeffaflık eksikliği nedeniyle düşük puan almıştır. Kullanıcılara gönderilen kampanyaların bölgesel kısıtlamaları olduğu halde genel duyurular yapılması ve bu durumun canlı destek tarafından da doğrulanması, markanın güvenilirliğini zedelemektedir. Ayrıca, Yemeksepeti'nin (Banabi'nin ana şirketi) yorum silme ve puan manipülasyonu iddiaları da genel güven algısını olumsuz etkilemektedir.

Aynı kategoride

Banabi bir market markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.