Türk Telekom güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Türk Telekom
Telekom
Bağımsız inceleme · Türk Telekom ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Türk Telekom markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıKarışık
Türk Telekom hakkında fiber internet kullanıcılarının yorumları karışık: bazı aboneler bağlantı hızından ve kesintisizlikten memnun olduğunu belirtirken aynı kullanıcılar yurt dışı sunuculara erişimde ping ve paket kaybı sorunu yaşadığını aktarıyor1.
Sikayetvar'daki başvurularda ise abonelik iptali sonrası modemin yalnızca genel müdürlüğe şahsen ya da birinci derece yakın tarafından elden teslim edilebilmesi ve bölgesel arızalarda 18 saati bulan internet kesintileri öne çıkan şikayet konuları arasında2. donanimarsivi forumunda bazı kullanıcılar özellikle online oyun sunucularında son aylarda ping değerlerinin yükseldiğini ve dengesizleştiğini bildiriyor3. Şirket, 1840'ta kurulan Posta Nezareti'nden gelen bir geçmişle 1995'te ayrı bir telekomünikasyon şirketi olarak kuruldu; hisselerinin çoğunluğu Türkiye Varlık Fonu (%61,68) ve Hazine ve Maliye Bakanlığı'nda (%25), kalan %13,32'si halka açık4. 2016 yılında Avea ve TTNET markaları "Türk Telekom" adı altında tek markada birleştirildi5. Brand Finance'in "Telecoms 300" listesinde marka, üst üste birçok kez Türkiye'nin en değerli telekomünikasyon markası seçildi6.
20 kaynak · 16 görüş · 1.258 yorum · Son güncelleme · 27 Tem 2026
Türk Telekom güvenilir mi?
Kullanıcı yorumları karışık: fiber altyapıda hız ve kesintisizlik genelde olumlu değerlendirilirken, abonelik iptali ve bölgesel arıza süreçlerinde şikayetler öne çıkıyor.
Türk Telekom kimdir?
Türk Telekom, kökleri 1840'ta kurulan Posta Nezareti'ne uzanan, 1995'te ayrı bir telekomünikasyon şirketi olarak kurulan ve 2016'da Avea ile TTNET markalarını 'Türk Telekom' adı altında birleştiren bir operatördür.
Devamını oku
Hisselerinin çoğunluğu Türkiye Varlık Fonu ve Hazine ve Maliye Bakanlığı'na ait olup kalanı halka açıktır.
30 saniyede
- Brand Finance Telecoms 300'de yıllar içinde tekrarlanan 'en değerli marka' unvanı
- Bölgesel arızalarda 18 saate varan sabit internet kesintileri
- Abonelik iptalinde modem iadesinin yalnızca genel müdürlüğe şahsen teslim şartına bağlanması
- Tivibu Uydu başvurusunda günler süren bilgilendirme eksikliği
- Online oyun sunucularında son aylarda yükselen ve dengesizleşen ping değerleri
Türk Telekom, fiber altyapı performansı konusunda çoğunlukla olumlu değerlendirilen ama abonelik iptali ve bölgesel arıza süreçlerinde şikayet konusu olan bir telekomünikasyon operatörüdür. Şirket, Brand Finance'in Telecoms 300 listesinde yıllar içinde tekrar tekrar Türkiye'nin en değerli telekomünikasyon markası seçilmiş, 2016'da Avea ve TTNET'i tek marka altında birleştirmiştir.
Değerlendirme
8 konuAbonelik iptalinde modem iadesinin yalnızca genel müdürlüğe şahsen teslim şartına bağlanmasıSikayetvar başvurularında, abonelik sonlandırıldıktan sonra modemin ücretsiz iade edilebilmesi için ya genel müdürlüğe şahsen gidilmesi ya da birinci derece yakının elden teslim etmesi gerektiği belirtiliyor.
Kullanıcılar bu süreci külfetli bulup ücret yansıtılmaması için resmi itiraz yoluna gidiyor. 1
Kullanıcı sözleri
Modemi Kişisel Teslim Etme Zorunluluğu Ve Ücret Yansıtılmaması İçin Mail İade Talebi”
İptal işleminin ardından müşteri hizmetlerini bugün saat 12.47’de aradığımda, modem iadesini sadece genel müdürlüğe şahsen ya da birinci derece yakınım tarafından elden teslim etm...”
Bölgesel arızalarda 18 saate varan sabit internet kesintileriBirden fazla şikayette bölgesel arıza nedeniyle sabit internet hizmetinin tamamen kesildiği ve müşteri hizmetlerinin tahmini çözüm süresini yaklaşık 18 saat olarak bildirdiği aktarılıyor.
Bu süre boyunca ek bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir şikayet konusu. 1
Kullanıcı sözleri
Katlanılamaz 18 Saatlik İnternet Kesintisi Ve 5.000 TL’yi Aşan Ekstra Masraflar”
11.06.2026 tarihinde saat 18.00’den bu yana İzmir Dikili Çandarlı Mahallesi’ndeki evimde Türk Telekom sabit internet hiz...metim tamamen kesilmiş durumda.”
Tivibu Uydu başvurusunda günler süren bilgilendirme eksikliğiBir kullanıcı Tivibu Uydu hizmeti başvurusunun üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş alamadığını belirtiyor.
Kullanıcı sözleri
Tivibu Uydu hizmeti almak için Manisa Yunusemre’deki adresim adına yaklaşık 3 gün önce başvuruda bulundum.”
Başvurumun üz...erinden günler geçmesine rağmen tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de süreci takip eden bir geri dönüş aldım.”
Fiber altyapıda hız ve kesintisizlikten memnuniyet, yurt dışı bağlantılarda ping/paket kaybı şikayetidonanimhaber forumunda bir kullanıcı bağlantı hızının vaat edildiği gibi kesintisiz sunulmasından memnun olduğunu, ancak yurt dışı sunuculara erişimde ping değerleri ve paket kaybı yaşadığını belirtiyor.
Kullanıcı sözleri
Bağlantı kalitesi ve vadedilen hızı kesintisiz sunması acısından memnunum, 2 yılda bir kere bile kesinti yaşamadım ancak yurt dışı ping değerleri ve packet loss konusunda memnun değilim.”
Online oyun sunucularında son aylarda yükselen ve dengesizleşen ping değerleridonanimarsivi forumunda İstanbul ve Ankara'daki kullanıcılar, özellikle rekabetçi oyun sunucularında son 3-4 aydır ping değerlerinin yükseldiğini ve dengesizleştiğini bildiriyor.
Kullanıcı sözleri
Arkadaşlar İstanbul da yaşıyorum cs2'de viyana sunucusunda 25-30 ping arası alıyordum almanya sunucusunda 30-35 alıyordum fakat son 3-4 aydır yükseldi benimle aynı internet sağlayıcısını yaşayıp istanbulda bu ping değerlerini alan varmı şuan 50 pingden aşşağısını alamıyorum sunucularda”
Ankara'da yaşıyorum ben pingler evet çok dengesiz.”
PTT kökenli devlet şirketinden özelleşen tek-marka yapıya dönüşümTürk Telekom, 1840'ta kurulan Posta Nezareti kökenine dayanan bir geçmişten gelip 1995'te ayrı bir telekomünikasyon şirketi olarak kuruldu ve 2016'da Avea ile TTNET markalarını 'Türk Telekom' adı altında birleştirdi.
Kullanıcı sözleri
Türk Telekom (tam adıyla Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi), 23 Ekim 1840 tarihinde kurulan PTT'nin (eski adıyla Osmanlı Posta Nezareti) telekomünikasyon ve posta hizmetlerinin 1995 tarihinde birbirinden ayrılması sonucunda Türkiye'ye telekomünikasyon hizmetlerini sunmak amacıyla devlet tarafından kurulmuş şirket.”
Türk Telekom; mobil, internet, ev telefonu, TV ve kurumsal servisler alanında hizmet veren Avea, TTNET ve Türk Telekom markalarını “Türk Telekom” markası altında birleştirdi.”
Brand Finance Telecoms 300'de yıllar içinde tekrarlanan 'en değerli marka' unvanıTürk Telekom, Brand Finance'in yıllık 'Telecoms 300' sıralamasında defalarca Türkiye'nin en değerli telekomünikasyon markası seçildi; 2017 yılında marka değerini bir önceki yıla göre yüzde 11 artırarak rekor seviyeye ulaştı.
Kullanıcı sözleri
Bu kapsamda, Brand Finance, Şubat 2018’de açıkladığı “Telecoms 300” listesinde Türk Telekom'u 10 yıldır Türkiye'nin “En Değerli Telekomünikasyon Markası” olarak tescilledi.”
Türk Telekom, 2016 yılının Ocak ayında gerçekleştirdiği tek marka birleşmesi sonrası marka değerini yıllık bazda yüzde 11 oranında artırarak tüm zamanların en yüksek marka değerine ulaştı.”
2000'li yılların başında tekel konumu ve yüksek fiyat/düşük kalite eleştirileri2009 tarihli bir Rekabet Kurumu başvurusunda erişim hizmetinin kalitesinin düşük olmasına rağmen fiyatının çok yüksek olduğu iddia edildi.
Ekşi Sözlük'teki eski kullanıcı yorumlarında da veri devrelerine yapılan zamların internet servis sağlayıcılarını rahatsız ettiği ifade ediliyor. 12
Kullanıcı sözleri
erişim hizmetinin kalitesinin düşük olmasına rağmen fiyatının çok yüksek”
data devrelerine yaptigi fahis zamla isp leri cileden cikarmis, "ulan verdigin hizmet ne aldigin para ne " dedirten kurulus.”
Bilinmesi gerekenler
2 notAbonelik iptalinde modem iade süreci
Bazı sikayetvar başvurularında modemin yalnızca genel müdürlüğe şahsen ya da birinci derece yakın tarafından elden teslim edilebildiği, aksi halde ücret yansıtılabileceği belirtiliyor; iptal öncesi iade koşullarının çağrı merkezinden yazılı teyit edilmesi faydalı olabilir.
Bölgesel arızalarda uzun kesinti süreleri
Şikayetlerde bölgesel arızalarda çözüm süresinin 18 saate kadar uzayabildiği aktarılıyor; kritik bağlantı ihtiyacı olan kullanıcılar için yedek bağlantı planlanması önerilir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Türk Telekom internet kesintisi yaşarsam ne kadar sürede çözülür?
Kullanıcı şikayetlerine göre bölgesel arızalarda müşteri hizmetleri tahmini çözüm süresini yaklaşık 18 saat olarak bildiriyor; bu süre boyunca ek bilgilendirme yapılmaması ayrı bir şikayet konusu.
Türk Telekom modem iadesi nasıl yapılır?
Sikayetvar başvurularına göre modem iadesi, abonelik iptalinden sonra yalnızca genel müdürlüğe şahsen gidilerek ya da birinci derece yakının elden teslimiyle kabul ediliyor; aksi halde ücret yansıtılabiliyor.
Türk Telekom fiber internet hızı ve kesintisi hakkında kullanıcı yorumları nasıl?
Forum yorumlarında bağlantı hızı ve kesintisizlik genelde olumlu değerlendirilirken, yurt dışı sunuculara erişimde ping ve paket kaybı şikayeti dile getiriliyor.
Türk Telekom kaç kez Türkiye'nin en değerli telekomünikasyon markası seçildi?
Brand Finance'in Telecoms 300 listesinde marka, Şubat 2018 itibarıyla üst üste 10 yıl boyunca Türkiye'nin en değerli telekomünikasyon markası olarak tescillendi.
Türk Telekom güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı karışık. En çok eleştirilen konu “Bölgesel arızalarda 18 saate varan sabit internet kesintileri”, en olumlu değerlendirilen konu “Brand Finance Telecoms 300'de yıllar içinde tekrarlanan 'en değerli marka' unvanı”.
Türk Telekom şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Bölgesel arızalarda 18 saate varan sabit internet kesintileri” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 3 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Abonelik iptalinde modem iadesinin yalnızca genel müdürlüğe şahsen teslim şartına bağlanması, Tivibu Uydu başvurusunda günler süren bilgilendirme eksikliği, Online oyun sunucularında son aylarda yükselen ve dengesizleşen ping değerleri.
Türk Telekom iade ve garanti süreci nasıl işliyor?
İade ve garanti deneyimi raporda “Abonelik iptalinde modem iadesinin yalnızca genel müdürlüğe şahsen teslim şartına bağlanması” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 2 kaynak atfı destekliyor.
Uzman & inceleme
8 kaynaksikayetvar.com
Abonelik iptali, modem iadesi ve bölgesel kesintilerle ilgili şikayetlerin yoğunlaştığı ana kanal.
sikayetvar.comtr.wikipedia.org
Şirketin kuruluş tarihi, ortaklık yapısı ve hizmet alanlarına dair temel referans.
tr.wikipedia.orgforum.donanimhaber.com
Fiber altyapı kullanıcı deneyimlerinin tartışıldığı forum başlığı.
forum.donanimhaber.comforum.donanimarsivi.com
Oyun sunucularında ping performansı tartışılan forum başlığı.
forum.donanimarsivi.comeksisozluk.com
Şirketin tekel döneminden kalma yüksek fiyat eleştirilerini içeren eski kullanıcı girdileri.
eksisozluk.comforum.miuiturkiye.net
SIM kart, taahhüt, deprem sonrası hizmet kesintisi ve spam mesaj gibi konu başlıklarını içeren destek forumu.
forum.miuiturkiye.nettechnopat.net
Fiber internet kullanım deneyimini konu alan forum başlığı; fiyat verisi belirsiz bağlamda.
technopat.nettechforum.tr
Kullanıcıların Türk Telekom ile Vodafone arasında çekim gücünü karşılaştırdığı, henüz yanıtsız bir forum sorusu.
techforum.trKaynakça
20 siteBu kaynaktan 1 birebir alıntı
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel arıza olduğu ve tahmini çözüm süresinin yaklaşık 18 saat olduğu bilgisi verildi.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Türk Telekom ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Türk Telekom bir Telekom markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Telekom kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.