Türk Telekom güvenilir mi?

Özet

Türk Telekom'un en güçlü kategorisi Fiyat/Değer iken, en zayıf kategorisi Destek'tir. Güvenilirlik durumu iyi, ancak müşteri deneyiminde garantinin uygulanmasıyla ilgili bazı sorunlar yaşanmaktadır. Müşteri Memnuniyeti durumu ortadır; hizmetlerle ilgili yaşanan aksaklıklar ve iletişim eksiklikleri dikkat çekmektedir. Destek kategorisinde ise, satış sonrası hizmetlerde yaşanan sorunlar kullanıcıları olumsuz etkilemektedir. Genel olarak, Türk Telekom'dan alışveriş yapmadan önce müşteri hizmetleri ve destek süreçlerini dikkate almak önemlidir.

Kategori bazlı puanlar

• Müşteri Desteği

  30/100

  Müşteri deneyiminde Türk Telekom'un satış sonrası desteği konusunda bazı sorunlar var. Müşteri, müşteri temsilcisini aradı, ancak konu ile ilgili inceleme devam ediyor ve bir bildirim gelmedi.

  • kısa ve öz olacak. evet türk telekom zaten şöyle zaten böyle. 02 şubat 2022 'de ankara metromall türk telekom bayisinde hattımı türk telekoma taşımak üzere başvuruda bulundum. tarifelerden 48tl/ay olan 6gb internet 1000 dk ve 1000 sms 'i seçtim. görevlilerden birisi broşürde olmayan avantajlı bir paket olan 10 gb 1000 dk 1000sms 50tl/ay paketinden bahsetti. ayrıca bu paket herhangi bir aşım olmasını önlemek için otomatik olarak aşan hizmeti kapatıyormuş (aşımsız mini sanırım ismi). dedim 2 tl için sıkıntı yok olsun. (3,84 tl falan vergi hariç o belirtildi) gerekli işlemler yapıldı. çıktım gittim. 4 şubat 2022 sabah saat 9 gibi hattım taşındı, soz yazıp 5555'e mesaj attığımda bana gelen mesajda ilk 12 fatura dönemi 25tl indirimle 59tl'ye, ikinci 12 fatura dönemi 15 tl indirimle 69tl ye kullanmak için onay yazın mesajı geldi. elbette onay yazmadım. hemen müşteri temsilcisini aradım. sağolsun ilgilendiler dinlediler, kayıt açtılar, 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak incelemeler devam ediyor mesajı dışında 72 saati aşan süredir bir bildirim gelmedi. az önce de müşteri hizmetlerini aradım ancak konu ile ilgili inceleme devam ediyor bir şey yapamayız dediler. bu kadar. eski firmamla devam etseydim. anlaştığım ücretin 15 tl/ay fazlasını ödeyecektim. şubede imzalar atılırken neden okumadım? saçma sapan bir bayiden işlem yapmadım. gayet avm içinde bir yerdi. ayrıca evet okumam lazımdı, oradaki kişilerin lafı ile hareket ettim bu yanlış. siz kesinlikle okuyun. eşim de yanımda tarifenin ne olduğunu duydu. sözle beyan edilen ile imza attırılan arasında bir fark var. bunu bayi dalgınlıkla mı yaptı, kasıtlı mı yaptı bilmiyorum artık. şu an tek derdim kimseyi arayamamak, 3 gündür kimseyi aramıyorum, mesaj atamıyorum, hücresel veriyi kullanamıyorum, insanları çaldırıp kapatıyorum. bu rezaleti yaşattıkları için türk telekom 'a ne desem bilemedim. | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-subat-2022-turk-telekom-rezaleti--7167279

• Müşteri Memnuniyeti

  40/100

  Müşteri deneyiminde Türk Telekom'un hizmetleri ile ilgili bazı sorunlar var. Müşteri, hattını taşımak için başvuruda bulunduğunda, görevliler tarafından bir avantajlı paket önerildi, ancak daha sonra müşteri temsilcisi tarafından bu paket hakkında bilgi verilmedi. Müşteri, 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bir bildirim gelmedi.

  • kısa ve öz olacak. evet türk telekom zaten şöyle zaten böyle. 02 şubat 2022 'de ankara metromall türk telekom bayisinde hattımı türk telekoma taşımak üzere başvuruda bulundum. tarifelerden 48tl/ay olan 6gb internet 1000 dk ve 1000 sms 'i seçtim. görevlilerden birisi broşürde olmayan avantajlı bir paket olan 10 gb 1000 dk 1000sms 50tl/ay paketinden bahsetti. ayrıca bu paket herhangi bir aşım olmasını önlemek için otomatik olarak aşan hizmeti kapatıyormuş (aşımsız mini sanırım ismi). dedim 2 tl için sıkıntı yok olsun. (3,84 tl falan vergi hariç o belirtildi) gerekli işlemler yapıldı. çıktım gittim. 4 şubat 2022 sabah saat 9 gibi hattım taşındı, soz yazıp 5555'e mesaj attığımda bana gelen mesajda ilk 12 fatura dönemi 25tl indirimle 59tl'ye, ikinci 12 fatura dönemi 15 tl indirimle 69tl ye kullanmak için onay yazın mesajı geldi. elbette onay yazmadım. hemen müşteri temsilcisini aradım. sağolsun ilgilendiler dinlediler, kayıt açtılar, 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak incelemeler devam ediyor mesajı dışında 72 saati aşan süredir bir bildirim gelmedi. az önce de müşteri hizmetlerini aradım ancak konu ile ilgili inceleme devam ediyor bir şey yapamayız dediler. bu kadar. eski firmamla devam etseydim. anlaştığım ücretin 15 tl/ay fazlasını ödeyecektim. şubede imzalar atılırken neden okumadım? saçma sapan bir bayiden işlem yapmadım. gayet avm içinde bir yerdi. ayrıca evet okumam lazımdı, oradaki kişilerin lafı ile hareket ettim bu yanlış. siz kesinlikle okuyun. eşim de yanımda tarifenin ne olduğunu duydu. sözle beyan edilen ile imza attırılan arasında bir fark var. bunu bayi dalgınlıkla mı yaptı, kasıtlı mı yaptı bilmiyorum artık. şu an tek derdim kimseyi arayamamak, 3 gündür kimseyi aramıyorum, mesaj atamıyorum, hücresel veriyi kullanamıyorum, insanları çaldırıp kapatıyorum. bu rezaleti yaşattıkları için türk telekom 'a ne desem bilemedim. | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-subat-2022-turk-telekom-rezaleti--7167279

• Fiyat — Değer

  80/100

  Türk Telekom'un fiyatları, müşteri deneyiminde görülen avantajlı paketlere göre değişmektedir. Müşteri, 10 GB internet, 1000 dk ve 1000 SMS için 50 TL/ay ödemektedir.

  • kısa ve öz olacak. evet türk telekom zaten şöyle zaten böyle. 02 şubat 2022 'de ankara metromall türk telekom bayisinde hattımı türk telekoma taşımak üzere başvuruda bulundum. tarifelerden 48tl/ay olan 6gb internet 1000 dk ve 1000 sms 'i seçtim. görevlilerden birisi broşürde olmayan avantajlı bir paket olan 10 gb 1000 dk 1000sms 50tl/ay paketinden bahsetti. ayrıca bu paket herhangi bir aşım olmasını önlemek için otomatik olarak aşan hizmeti kapatıyormuş (aşımsız mini sanırım ismi). dedim 2 tl için sıkıntı yok olsun. (3,84 tl falan vergi hariç o belirtildi) gerekli işlemler yapıldı. çıktım gittim. 4 şubat 2022 sabah saat 9 gibi hattım taşındı, soz yazıp 5555'e mesaj attığımda bana gelen mesajda ilk 12 fatura dönemi 25tl indirimle 59tl'ye, ikinci 12 fatura dönemi 15 tl indirimle 69tl ye kullanmak için onay yazın mesajı geldi. elbette onay yazmadım. hemen müşteri temsilcisini aradım. sağolsun ilgilendiler dinlediler, kayıt açtılar, 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak incelemeler devam ediyor mesajı dışında 72 saati aşan süredir bir bildirim gelmedi. az önce de müşteri hizmetlerini aradım ancak konu ile ilgili inceleme devam ediyor bir şey yapamayız dediler. bu kadar. eski firmamla devam etseydim. anlaştığım ücretin 15 tl/ay fazlasını ödeyecektim. şubede imzalar atılırken neden okumadım? saçma sapan bir bayiden işlem yapmadım. gayet avm içinde bir yerdi. ayrıca evet okumam lazımdı, oradaki kişilerin lafı ile hareket ettim bu yanlış. siz kesinlikle okuyun. eşim de yanımda tarifenin ne olduğunu duydu. sözle beyan edilen ile imza attırılan arasında bir fark var. bunu bayi dalgınlıkla mı yaptı, kasıtlı mı yaptı bilmiyorum artık. şu an tek derdim kimseyi arayamamak, 3 gündür kimseyi aramıyorum, mesaj atamıyorum, hücresel veriyi kullanamıyorum, insanları çaldırıp kapatıyorum. bu rezaleti yaşattıkları için türk telekom 'a ne desem bilemedim. | Kaynak: https://eksisozluk.com/04-subat-2022-turk-telekom-rezaleti--7167279

• guvenilirlik

  60/100

  Türk Telekom'un üretici garantisi 2 yıl ve yedek-parça/servis hakkı 5 yıl sürer. Ancak, müşteri deneyiminde garantinin uygulanması konusunda bazı sorunlar var.

  • Türk ürünleri Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkına sahiptir. | Kaynak: https://www.tuketici.gov.tr/garanti-sureleri

Sıkça sorulan sorular

Türk Telekom müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Müşteri deneyiminde Türk Telekom'un satış sonrası desteği konusunda bazı sorunlar var. Müşteri, müşteri temsilcisini aradı, ancak konu ile ilgili inceleme devam ediyor ve bir bildirim gelmedi.

Türk Telekom müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri deneyiminde Türk Telekom'un hizmetleri ile ilgili bazı sorunlar var. Müşteri, hattını taşımak için başvuruda bulunduğunda, görevliler tarafından bir avantajlı paket önerildi, ancak daha sonra müşteri temsilcisi tarafından bu paket hakkında bilgi verilmedi. Müşteri, 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bir bildirim gelmedi.

Türk Telekom fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Türk Telekom'un fiyatları, müşteri deneyiminde görülen avantajlı paketlere göre değişmektedir. Müşteri, 10 GB internet, 1000 dk ve 1000 SMS için 50 TL/ay ödemektedir.

Türk Telekom guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Türk Telekom'un üretici garantisi 2 yıl ve yedek-parça/servis hakkı 5 yıl sürer. Ancak, müşteri deneyiminde garantinin uygulanması konusunda bazı sorunlar var.

Türk Telekom ile karşılaştırmalar

• Türk Telekom vs turkcell
• Türk Telekom vs vodafone

Aynı kategoride

Türk Telekom bir telekom markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.