Superonline güvenilir mi?

Özet

Superonline'ın en güçlü kategorisi Fiyat/Değer olarak orta düzeyde görünüyor. En zayıf kategoriler ise Müşteri Memnuniyeti, Güvenilirlik ve Destek olarak belirlenmiştir. Kargo/Teslimat kategorisi için yeterli veri bulunamadığından durum belirsizdir, bu nedenle özellikle kargo veya teslimat ile ilgili müşteri deneyimlerine dair verilerin eksik olduğu görülüyor. Genel olarak, Superonline'dan alışveriş yapmadan önce müşterilerin deneyimlerini ve şikayetlerini dikkate almak ve alternatifleri değerlendirmek önemlidir, çünkü şirketin müşteri memnuniyeti, güvenilirlik ve destek konularında zayıf olduğu görülüyor.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Verilen kanıtlarda kargo veya teslimat ile ilgili bir sorun veya şikayet bulunmuyor.

• Müşteri Desteği

  20/100

  Müşterilerin yaşadığı sorunlara rağmen, Superonline'ın müşteri desteğinin yeterli olmadığı görülüyor. Müşteriler, sorunlarının çözülmediğini veya geç çözüldüğünü belirtiyorlar.

  • Geçtiğimiz sene yine bu dönemlerde evimi taşımam gerekiyordu ve Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin nakli için başvuru yapmak istedim. Bana nakil işleminin 9 gün süreceği söylendi. Bu sürenin benim için çok uzun olduğunu, bu şartlarda devam etmek istemediğimi belirttim ve kendileriyle çalışmak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma 7.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu cayma bedelinden yaklaşık iki ay sonra, çeşitli tahsilat firmalarının günde beş defa aramalarıyla borçtan haberim oldu. Arayan firmalardan biri Recom isimli firmaydı. Aylardır neredeyse taciz boyutunda, aynı borçla ilgili tekrar tekrar aranarak psikolojik olarak da yıpratıldım. Daha sonra İzmir Alsancak’ta bulunan Avukat beni arayarak dosyanın kendisinde olduğunu ve parayı en kısa sürede ödemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 20.11.2025 tarihinde Avukat Hanım’ın verdiği IBAN numarasına 7.000 TL ödemeyi yaptım. Aradan zaman geçtikten sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aracım üzerinde hâlâ hak/haciz göründüğünü fark ettim. Bu durum üzerine hem avukatlık bürosu hem de ilgili taraflarla birçok kez görüştüm. En son Avukat Hanım beni bir daha aramamam gerektiğini, dosyanın artık kendisinde olmadığını söyleyerek konuyla ilgilenmediğini belirtti. Buna rağmen aracım üzerindeki haciz kaldırılmadı ve kimse somut bir çözüm üretmedi. Daha da vahimi, bu ilk ödediğim rakamın Superonline sistemlerinde görünmediği söylenerek aynı borcu ikinci kez ödemek zorunda bırakıldım. Yaklaşık bir hafta önce, Superonline müşteri numaram üzerinden bu borcu tekrar ödedim. Yani aynı borcu iki kez ödemiş olmama rağmen, hâlâ aracım üzerindeki hak/haciz kaldırılmadı. Müşteri hizmetleri yle her aradığımda “bakacağız, yapacağız, not aldık” denilerek geçiştiriliyorum, kimse gerçekten yardımcı olmuyor, aylardır oyalandığımı hissediyorum. Özetle, hem haksız ve zoraki bir borç çıkarılarak mağdur edildim, hem de bu borcu iki kez ödemek zorunda bırakıldım ve buna rağmen aracım üzerindeki haciz devam ediyor. Aylardır süren aramalar, net bilgi verilmemesi ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Turkcell Superonline’dan ve bağlantı içinde olduğu avukattan açıkça şikayetçiyim. Turkcell Superonline’dan acilen şu işlemlerin yapılmasını talep ediyorum: Aracım üzerindeki hak/haczin derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılması, dosyamın tamamen kapatılması, yaptığım iki ödemenin de sistemlerinde net şekilde işlenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve aynı borcun iki kez t… | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/superonline/iki-odeme-yaptim-haciz-aracta-kaldi-superonlinedan-acil-cozum
  • Superonline üzerinden 100 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti almaktayım ancak yaklaşık iki aydır hem hız hem de bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaptığım hız ölçümlerinde hızım sürekli olarak 14–15 Mbps civarında çıkıyor ve gün içinde sık sık kopmalar oluyor. Bu durumla ilgili Superonline ile defalarca iletişim e geçtim ve sistem üzerinden iyileştirme yapıldığı bilgisi verildi ancak bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Ne hızım taahhüt edilen seviyeye geliyor ne de kopma problemi çözülüyor. İnternet hızımın taahhüde uygun hale gelmesi için gerekli ise modem ya da diğer ekipmanların değiştirilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/superonline/superonlineda-taahhut-edilen-100-mbps-hizinin-saglanmamasi-ve
  • 29 ocak 2019 tarihinde, taahhütüm 12 şubatta biteceği için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir kampanya önerildi. bunu kabul ettim, bu duruma göre defalarca teyit ettiğim üzere aynı gün geçişimin sağlanacağı söylendi. bunun mail ve sms ortamından tarafıma iletilmesini ısrarla temenni ettim. iki gündür herhangi bir sms veya mail almadım. bu sabah turkcell tarafından arandım. ve aynı şekilde sözleşmenin biteceği, akabinde yeni kampanyalara geçilmesi üzerine bilgilendirme yapıldı. durumun böyle olamayacağını ve 29 ocak tarihinde geçişi onayladığımı fakat herhangi bir teyit alamadığımı söyledim. karşımdaki kişi farklı bir ekrana girip nasılsa bu sefer onayladığımı gördü. superonline internet sisteminde taahhütünüz, başlangıç bitiş tarihi gibi bilgiler görünmemekte. devamında tekrar turkcelli aradım ve durumumu anlattım. herhangi bir sms veya mail almadığımı ve internet sisteminde beni tatmin edecek bir kanıt da göremediğimi söyledim. karşımdaki hanımefendi kendi ekranında göründüğünü ve sorun olmayacağını anlatmaya çalıştı. bunun üzerine ekranında görünüyorsa neden diğer müşteri temsilcileri tarafından arandığımı ve onlarda görünmediğini sordum. sert bir tavırla ve bize güvenmiyor musunuz edasıyla, bununla ilgili sorununuz tedirginliğiniz neden, nasıl olsa bende görünüyor tarzında cevaplar aldım. konuşmamız esnasında, taahhüt yenilenme durumlarında herhangi bir belgelendirme yapılmadığını ve sms’in baz alındığı söylendi. bu durumda yeni bir sms le bunun bilgilendirmesinin yapılmasını istedim. geçmişe yönelik böyle bir sms aramayacaklarını söylediler. şimdi elimde sms yok. herhangi bir belgem yok. karşımdaki insanlar kendinleri görebiliyor diye tamam dostum rahat ol sen görmediğin ve asla tekrar göremeyeceğin bir belgeye aslında imza attın ama merak etme babanın oğlu olmasak da bize güven tavrını takınabilirler mi? bir sözleşme yapılırken o sözleşmenin bir tarafça diğerine bir şekilde iletilmesi gerekmez mi? nasıl olur da superonline sms sisteminde arıza olur?! | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-02-2019-turkcell-superonline-rezaleti--5926224

• Müşteri Memnuniyeti

  30/100

  Müşterilerin büyük çoğunluğu Superonline'dan memnun değil. Şikayetlerin çoğu, hizmet kalitesi, fatura ve ödeme konularında yaşanılan sorunlardan kaynaklanıyor.

  • Geçtiğimiz sene yine bu dönemlerde evimi taşımam gerekiyordu ve Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin nakli için başvuru yapmak istedim. Bana nakil işleminin 9 gün süreceği söylendi. Bu sürenin benim için çok uzun olduğunu, bu şartlarda devam etmek istemediğimi belirttim ve kendileriyle çalışmak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma 7.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu cayma bedelinden yaklaşık iki ay sonra, çeşitli tahsilat firmalarının günde beş defa aramalarıyla borçtan haberim oldu. Arayan firmalardan biri Recom isimli firmaydı. Aylardır neredeyse taciz boyutunda, aynı borçla ilgili tekrar tekrar aranarak psikolojik olarak da yıpratıldım. Daha sonra İzmir Alsancak’ta bulunan Avukat beni arayarak dosyanın kendisinde olduğunu ve parayı en kısa sürede ödemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 20.11.2025 tarihinde Avukat Hanım’ın verdiği IBAN numarasına 7.000 TL ödemeyi yaptım. Aradan zaman geçtikten sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aracım üzerinde hâlâ hak/haciz göründüğünü fark ettim. Bu durum üzerine hem avukatlık bürosu hem de ilgili taraflarla birçok kez görüştüm. En son Avukat Hanım beni bir daha aramamam gerektiğini, dosyanın artık kendisinde olmadığını söyleyerek konuyla ilgilenmediğini belirtti. Buna rağmen aracım üzerindeki haciz kaldırılmadı ve kimse somut bir çözüm üretmedi. Daha da vahimi, bu ilk ödediğim rakamın Superonline sistemlerinde görünmediği söylenerek aynı borcu ikinci kez ödemek zorunda bırakıldım. Yaklaşık bir hafta önce, Superonline müşteri numaram üzerinden bu borcu tekrar ödedim. Yani aynı borcu iki kez ödemiş olmama rağmen, hâlâ aracım üzerindeki hak/haciz kaldırılmadı. Müşteri hizmetleri yle her aradığımda “bakacağız, yapacağız, not aldık” denilerek geçiştiriliyorum, kimse gerçekten yardımcı olmuyor, aylardır oyalandığımı hissediyorum. Özetle, hem haksız ve zoraki bir borç çıkarılarak mağdur edildim, hem de bu borcu iki kez ödemek zorunda bırakıldım ve buna rağmen aracım üzerindeki haciz devam ediyor. Aylardır süren aramalar, net bilgi verilmemesi ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Turkcell Superonline’dan ve bağlantı içinde olduğu avukattan açıkça şikayetçiyim. Turkcell Superonline’dan acilen şu işlemlerin yapılmasını talep ediyorum: Aracım üzerindeki hak/haczin derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılması, dosyamın tamamen kapatılması, yaptığım iki ödemenin de sistemlerinde net şekilde işlenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve aynı borcun iki kez t… | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/superonline/iki-odeme-yaptim-haciz-aracta-kaldi-superonlinedan-acil-cozum
  • bu yazacaklarımı turkcell superonline başlığına yazabilirdim ama kaybolup gider diye, bir de rezalet başlıklarına laf sokmak için bile olsa gelen giden olduğu için buraya yazmaya karar verdim. belki 1 kişiyi vazgeçiririm, belki bir kişinin daha canının sıkılmasını engellerim sakın ama sakın her ne sunarlarsa sunsunlar kabul edip üye olmayın. üşengeçler için özet: turkcell superonline iptal edilmiş faturanın faizine faiz işletmiş onu benden almak istiyor. korku filmi senaryosu gibi. olmayan birşeyin (alien) çocukları (yavru alien) birinin bedeninde büyüyüp benim bedenime saldırıyor gibi düşün. çok uzatmadan olayı anlatayım 2015 yılın 11. ayında bir gaflette bulunup sabit hattınızın parasını biz ödeyelim şu kadar ay bedava verelim diyerek bana internet sattı bunlar. her şey tamam dedikten sonra bir sözleşme imzalatıp ücretsiz modem verdiler bir süre bekledikten sonra internet bağlanmadı bilen bilir işte mesaj mı ne geldikten sonra modemi değiştiriyorsun falan. mesaj gelmedi baya uzun zaman (1 ay kada) zaten internet kullandığımız için çok umursamadım. aradan biraz daha süre geçti ve müşteri hizmetlerini aradım ve bana basitçe, işlemi iptal ettiğimi (ki öyle bir durum olmadı) modemi geri göndermem gerektiğini, hatta modemi iade etmediğim için 150 tl fatura çıktığını söylediler. ben de modemi kargolayıp bir kaç gün sonra modemi iade ettiğimi söyledim. sonra bunlar faturayı iptal ettiler. herşey normal, hayatıma devam ederken dün beni bir daha aradılar dedim geçen yapamadınız bu sefer de sıkıntı olmasın hayır dediler hallediyoruz tamam dedim, hem ev hem de iş yerim için internet başvurusu yaptım, kadın kısaca iş yerime ait ödenmemiş bir fatura olduğunu söyledi. yanlışınız var fatura iptal oldu dedim. hayır 8,9 tl faturanız görünüyor dedi. müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisiyle uzun uzun faturam olmadığı ama olmayan faturanın gecikme faizine gecikme faizi uygulandığı ve bunun mantıklı olmadığı hakkında konuştuk. çok basit iptal edilmiş bir fatura var ve bu faturayı vermeyi başaramadıkları bir hizmet için bana haber vermeden kesmişler ve bu faturanın 2 tl gibi bir gecikme faizine gecikme faizi uygulamışlar. şimdi "8,9 tl gibi bir ücret için bu kadar yazı yazmama değdi mi?" diye düşünecek arkadaşlardan buraya kadar bu yazıyı okudukları için özür dilerim. gelelim işin hukuki boyutuna ben pek anlamam kesin bana imzalattıkları sözleşmede bunları yapmaya hakları vardır. yemin ederim ödemek içimden hiç gelmese de mecburen gidip ödeyeceğim. ç… | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-temmuz-2016-turkcell-superonline-rezaleti--5141616
  • Superonline üzerinden 100 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti almaktayım ancak yaklaşık iki aydır hem hız hem de bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaptığım hız ölçümlerinde hızım sürekli olarak 14–15 Mbps civarında çıkıyor ve gün içinde sık sık kopmalar oluyor. Bu durumla ilgili Superonline ile defalarca iletişim e geçtim ve sistem üzerinden iyileştirme yapıldığı bilgisi verildi ancak bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Ne hızım taahhüt edilen seviyeye geliyor ne de kopma problemi çözülüyor. İnternet hızımın taahhüde uygun hale gelmesi için gerekli ise modem ya da diğer ekipmanların değiştirilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/superonline/superonlineda-taahhut-edilen-100-mbps-hizinin-saglanmamasi-ve

• Fiyat — Değer

  40/100

  Bazı müşteriler, Superonline'ın fiyatlarının yüksek olduğunu düşünüyor. Ancak bu konuda yeterli kanıt bulunmuyor.

  • bu yazacaklarımı turkcell superonline başlığına yazabilirdim ama kaybolup gider diye, bir de rezalet başlıklarına laf sokmak için bile olsa gelen giden olduğu için buraya yazmaya karar verdim. belki 1 kişiyi vazgeçiririm, belki bir kişinin daha canının sıkılmasını engellerim sakın ama sakın her ne sunarlarsa sunsunlar kabul edip üye olmayın. üşengeçler için özet: turkcell superonline iptal edilmiş faturanın faizine faiz işletmiş onu benden almak istiyor. korku filmi senaryosu gibi. olmayan birşeyin (alien) çocukları (yavru alien) birinin bedeninde büyüyüp benim bedenime saldırıyor gibi düşün. çok uzatmadan olayı anlatayım 2015 yılın 11. ayında bir gaflette bulunup sabit hattınızın parasını biz ödeyelim şu kadar ay bedava verelim diyerek bana internet sattı bunlar. her şey tamam dedikten sonra bir sözleşme imzalatıp ücretsiz modem verdiler bir süre bekledikten sonra internet bağlanmadı bilen bilir işte mesaj mı ne geldikten sonra modemi değiştiriyorsun falan. mesaj gelmedi baya uzun zaman (1 ay kada) zaten internet kullandığımız için çok umursamadım. aradan biraz daha süre geçti ve müşteri hizmetlerini aradım ve bana basitçe, işlemi iptal ettiğimi (ki öyle bir durum olmadı) modemi geri göndermem gerektiğini, hatta modemi iade etmediğim için 150 tl fatura çıktığını söylediler. ben de modemi kargolayıp bir kaç gün sonra modemi iade ettiğimi söyledim. sonra bunlar faturayı iptal ettiler. herşey normal, hayatıma devam ederken dün beni bir daha aradılar dedim geçen yapamadınız bu sefer de sıkıntı olmasın hayır dediler hallediyoruz tamam dedim, hem ev hem de iş yerim için internet başvurusu yaptım, kadın kısaca iş yerime ait ödenmemiş bir fatura olduğunu söyledi. yanlışınız var fatura iptal oldu dedim. hayır 8,9 tl faturanız görünüyor dedi. müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisiyle uzun uzun faturam olmadığı ama olmayan faturanın gecikme faizine gecikme faizi uygulandığı ve bunun mantıklı olmadığı hakkında konuştuk. çok basit iptal edilmiş bir fatura var ve bu faturayı vermeyi başaramadıkları bir hizmet için bana haber vermeden kesmişler ve bu faturanın 2 tl gibi bir gecikme faizine gecikme faizi uygulamışlar. şimdi "8,9 tl gibi bir ücret için bu kadar yazı yazmama değdi mi?" diye düşünecek arkadaşlardan buraya kadar bu yazıyı okudukları için özür dilerim. gelelim işin hukuki boyutuna ben pek anlamam kesin bana imzalattıkları sözleşmede bunları yapmaya hakları vardır. yemin ederim ödemek içimden hiç gelmese de mecburen gidip ödeyeceğim. ç… | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-temmuz-2016-turkcell-superonline-rezaleti--5141616

• guvenilirlik

  20/100

  Superonline ile ilgili şikayetlerin sayısı fazla ve çeşitlilik gösteriyor. Müşterilerin yaşadığı sorunlar genellikle hizmet kalitesi, fatura ve ödeme konularında yoğunlaşıyor.

  • Superonline sayfasında toplam 24+ şikayet kaydı. Not: Şikayetvar selection-bias yüksek (sadece şikayet bırakan kullanıcılar); hacim mutlak kalite göstergesi değil, ama yüksek hacim + düşük marka puanı sistematik bir kalite/servis sorununa işaret edebilir. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/superonline/superonline
  • Geçtiğimiz sene yine bu dönemlerde evimi taşımam gerekiyordu ve Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin nakli için başvuru yapmak istedim. Bana nakil işleminin 9 gün süreceği söylendi. Bu sürenin benim için çok uzun olduğunu, bu şartlarda devam etmek istemediğimi belirttim ve kendileriyle çalışmak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma 7.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu cayma bedelinden yaklaşık iki ay sonra, çeşitli tahsilat firmalarının günde beş defa aramalarıyla borçtan haberim oldu. Arayan firmalardan biri Recom isimli firmaydı. Aylardır neredeyse taciz boyutunda, aynı borçla ilgili tekrar tekrar aranarak psikolojik olarak da yıpratıldım. Daha sonra İzmir Alsancak’ta bulunan Avukat beni arayarak dosyanın kendisinde olduğunu ve parayı en kısa sürede ödemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 20.11.2025 tarihinde Avukat Hanım’ın verdiği IBAN numarasına 7.000 TL ödemeyi yaptım. Aradan zaman geçtikten sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aracım üzerinde hâlâ hak/haciz göründüğünü fark ettim. Bu durum üzerine hem avukatlık bürosu hem de ilgili taraflarla birçok kez görüştüm. En son Avukat Hanım beni bir daha aramamam gerektiğini, dosyanın artık kendisinde olmadığını söyleyerek konuyla ilgilenmediğini belirtti. Buna rağmen aracım üzerindeki haciz kaldırılmadı ve kimse somut bir çözüm üretmedi. Daha da vahimi, bu ilk ödediğim rakamın Superonline sistemlerinde görünmediği söylenerek aynı borcu ikinci kez ödemek zorunda bırakıldım. Yaklaşık bir hafta önce, Superonline müşteri numaram üzerinden bu borcu tekrar ödedim. Yani aynı borcu iki kez ödemiş olmama rağmen, hâlâ aracım üzerindeki hak/haciz kaldırılmadı. Müşteri hizmetleri yle her aradığımda “bakacağız, yapacağız, not aldık” denilerek geçiştiriliyorum, kimse gerçekten yardımcı olmuyor, aylardır oyalandığımı hissediyorum. Özetle, hem haksız ve zoraki bir borç çıkarılarak mağdur edildim, hem de bu borcu iki kez ödemek zorunda bırakıldım ve buna rağmen aracım üzerindeki haciz devam ediyor. Aylardır süren aramalar, net bilgi verilmemesi ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Turkcell Superonline’dan ve bağlantı içinde olduğu avukattan açıkça şikayetçiyim. Turkcell Superonline’dan acilen şu işlemlerin yapılmasını talep ediyorum: Aracım üzerindeki hak/haczin derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılması, dosyamın tamamen kapatılması, yaptığım iki ödemenin de sistemlerinde net şekilde işlenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesi ve aynı borcun iki kez t… | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/superonline/iki-odeme-yaptim-haciz-aracta-kaldi-superonlinedan-acil-cozum
  • bu yazacaklarımı turkcell superonline başlığına yazabilirdim ama kaybolup gider diye, bir de rezalet başlıklarına laf sokmak için bile olsa gelen giden olduğu için buraya yazmaya karar verdim. belki 1 kişiyi vazgeçiririm, belki bir kişinin daha canının sıkılmasını engellerim sakın ama sakın her ne sunarlarsa sunsunlar kabul edip üye olmayın. üşengeçler için özet: turkcell superonline iptal edilmiş faturanın faizine faiz işletmiş onu benden almak istiyor. korku filmi senaryosu gibi. olmayan birşeyin (alien) çocukları (yavru alien) birinin bedeninde büyüyüp benim bedenime saldırıyor gibi düşün. çok uzatmadan olayı anlatayım 2015 yılın 11. ayında bir gaflette bulunup sabit hattınızın parasını biz ödeyelim şu kadar ay bedava verelim diyerek bana internet sattı bunlar. her şey tamam dedikten sonra bir sözleşme imzalatıp ücretsiz modem verdiler bir süre bekledikten sonra internet bağlanmadı bilen bilir işte mesaj mı ne geldikten sonra modemi değiştiriyorsun falan. mesaj gelmedi baya uzun zaman (1 ay kada) zaten internet kullandığımız için çok umursamadım. aradan biraz daha süre geçti ve müşteri hizmetlerini aradım ve bana basitçe, işlemi iptal ettiğimi (ki öyle bir durum olmadı) modemi geri göndermem gerektiğini, hatta modemi iade etmediğim için 150 tl fatura çıktığını söylediler. ben de modemi kargolayıp bir kaç gün sonra modemi iade ettiğimi söyledim. sonra bunlar faturayı iptal ettiler. herşey normal, hayatıma devam ederken dün beni bir daha aradılar dedim geçen yapamadınız bu sefer de sıkıntı olmasın hayır dediler hallediyoruz tamam dedim, hem ev hem de iş yerim için internet başvurusu yaptım, kadın kısaca iş yerime ait ödenmemiş bir fatura olduğunu söyledi. yanlışınız var fatura iptal oldu dedim. hayır 8,9 tl faturanız görünüyor dedi. müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisiyle uzun uzun faturam olmadığı ama olmayan faturanın gecikme faizine gecikme faizi uygulandığı ve bunun mantıklı olmadığı hakkında konuştuk. çok basit iptal edilmiş bir fatura var ve bu faturayı vermeyi başaramadıkları bir hizmet için bana haber vermeden kesmişler ve bu faturanın 2 tl gibi bir gecikme faizine gecikme faizi uygulamışlar. şimdi "8,9 tl gibi bir ücret için bu kadar yazı yazmama değdi mi?" diye düşünecek arkadaşlardan buraya kadar bu yazıyı okudukları için özür dilerim. gelelim işin hukuki boyutuna ben pek anlamam kesin bana imzalattıkları sözleşmede bunları yapmaya hakları vardır. yemin ederim ödemek içimden hiç gelmese de mecburen gidip ödeyeceğim. ç… | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-temmuz-2016-turkcell-superonline-rezaleti--5141616

Sıkça sorulan sorular

Superonline kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Verilen kanıtlarda kargo veya teslimat ile ilgili bir sorun veya şikayet bulunmuyor.

Superonline müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Müşterilerin yaşadığı sorunlara rağmen, Superonline'ın müşteri desteğinin yeterli olmadığı görülüyor. Müşteriler, sorunlarının çözülmediğini veya geç çözüldüğünü belirtiyorlar.

Superonline müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşterilerin büyük çoğunluğu Superonline'dan memnun değil. Şikayetlerin çoğu, hizmet kalitesi, fatura ve ödeme konularında yaşanılan sorunlardan kaynaklanıyor.

Superonline fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Bazı müşteriler, Superonline'ın fiyatlarının yüksek olduğunu düşünüyor. Ancak bu konuda yeterli kanıt bulunmuyor.

Superonline guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Superonline ile ilgili şikayetlerin sayısı fazla ve çeşitlilik gösteriyor. Müşterilerin yaşadığı sorunlar genellikle hizmet kalitesi, fatura ve ödeme konularında yoğunlaşıyor.

Aynı kategoride

Superonline bir telekom markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.