Tivibu güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Tivibu
Telekom
Bağımsız inceleme · Tivibu ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Tivibu markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
Tivibu, Türk Telekom altyapısı üzerinden sunulan ve birden fazla platformda erişilebilen bir dijital TV hizmetidir 1.
Kullanıcı deneyimleri incelendiğinde müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşanan ciddi güçlükler ve fatura itirazları öne çıkan sorunlar arasında yer almaktadır 2. Teknik açıdan set-top box donanımının kalitesi ve IPTV hizmetinde yaşanan donma/buzlanma sorunları forum platformlarında sıkça dile getirilmektedir 3. Öte yandan belirli bir kullanıcı kitlesi, özellikle spor içerikleri ve geniş kanal seçeneğinden memnuniyetini dile getirmiş; platforma olumlu değerlendirmeler yapmıştır 4. Google Play Store'da 41.000'i aşkın değerlendirmeyle 3,7 puan alan Tivibu Go uygulaması, hizmetin geniş bir kullanıcı tabanına ulaştığını göstermektedir 5.
9 kaynak · 16 görüş · 3.569 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026
Tivibu Hakkında
Tivibu, Türk Telekom'un dijital yayıncılık platformudur.
Devamını oku
Tivibu Ev (set-top box ile kablo/IPTV), Tivibu Go (akıllı telefon ve web) ve uydu modülü seçenekleriyle farklı kullanım senaryolarına hitap etmektedir. Platform; canlı TV, film, dizi ve spor içeriklerini çeşitli paket seçenekleriyle sunmaktadır.
30 saniyede
- Spor yayınları ve geniş kanal seçeneği (Avrupa ligleri, FA Cup)
- Full paket içerik çeşitliliği ve film kanalları
- Belirli kullanıcılarda sorunsuz uzun süreli kullanım deneyimi
- Tivibu Web HD yayın kalitesi ve Seç İzle özelliği
- Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu
- Görüntü ve Yayın Kalitesi
- IPTV Donma ve Teknik Kararlılık
- Fatura ve Taahhüt Uygulamaları
Tivibu, geniş kanal ve içerik seçeneğiyle öne çıkan bir dijital TV platformu olarak belirli bir kullanıcı kitlesini memnun etmektedir; ancak müşteri hizmetlerine ulaşım güçlüğü, IPTV'de yaşanan donma sorunları ve faturalama uygulamaları konusundaki şikayetler kullanıcı deneyimini önemli ölçüde gölgelemektedir. Potansiyel abonelerin hizmet öncesinde hat hızlarını, taahhüt koşullarını ve set-top box kısıtlamalarını değerlendirmesi tavsiye edilir.
Değerlendirme
6 konuMüşteri Hizmetlerine Ulaşım SorunuPek çok Tivibu kullanıcısı, sorun yaşadıklarında müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi güçlük çektiklerini belirtmektedir.
Hatlar sürekli meşgul görünmekte, görüşmeler tamamlanmadan kesilmekte ya da kullanıcılar uzun süre beklemeye alınmaktadır. Teknik arızalar için verilen geri dönüş sürelerinin haftaları bulması, sorunların çözümsüz kalmasına yol açmaktadır. Bu durum, abonelik iptal süreçlerinde de benzer biçimde kendini göstermekte; kullanıcılar işlemlerini tamamlatmakta zorlandıklarını aktarmaktadır. 123
Kullanıcı sözleri
Uzun süredir Tivibu müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen hatta bekletiliyor veya g ... örüşme sağlanamadan hat sonlanıyor, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamıyorum.”
O kadar rezil ve o kadar ilgisiz ve o kadar personeline değer vermeyen bir firma ki o kadar pişmanım kiiii! Alalı 1 ay olmadı sinyal hatası var. Ararken sanki bakanlığa bağlanıyoruz ve anket sadece personel için değerlendirebiliyoruz.”
IPTV Donma ve Teknik KararlılıkTivibu Ev hizmetinde donma ve buzlanma şikayetleri birden fazla kullanıcı forumunda tekrarlanan temel konular arasındadır.
Servis teknisyenleri modem ve set-top box değişimini gerçekleştirse dahi sorunun çözüme kavuşmadığı örnekler mevcuttur. İnternet hattının kararlılığının hizmet kalitesini doğrudan etkilediği ve belirli bir hat hızının altında kalan kullanıcıların sistematik sorun yaşadığı kullanıcı paylaşımlarından anlaşılmaktadır. 16 Mbps ve üzeri hız alan kullanıcılar deneyimin sorunsuz geçtiğini aktarmıştır. 1
Fatura ve Taahhüt UygulamalarıTivibu aboneliklerinde taahhüt süresi bitiminde tarife fiyatlarının otomatik olarak taahhütsüz fiyata yükselmesi ve buna bağlı ani fatura artışları birçok kullanıcının itiraz ettiği konular arasındadır.
Abonelik iptali yapıldığı hâlde faturaların kesilmeye devam etmesi ya da ertesi gün iptal edilen abonelik için yıllık abonelik bedeli faturası gönderilmesi gibi somut örnekler paylaşılmıştır. Bu uygulamalar, kullanıcıların Tivibu ve Türk Telekom ile bağlarını tamamen koparmak istediklerini açıkça ifade etmesine neden olmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
Aralık ayında misafir olarak kaldığım evde Samsung Smart TV vardı fakat TV izleyemiyordum bende Tivibu Go almak için aradım çağrı merkezinden makine almam gerektiği bunun içinde internet sahibi gerektiği söylendi bende misafir olduğumu söyledim o zamanda aylık fatura karşılığı yapılabileceğini söyleyip aylık 49.90 TL'ye anlaşma yaptık fakat 1 gün sonra Tivibu TV de çalışmayınca TV nın eski model 2010 model olduğunu 2016 dan sonrakilerde Tivibu Go çalıştığını söylediler bende hemen ertesi gün iptal ettim şimdi bana yıllık abonelik faturası yollamışlar bu nasıl olur?”
Geçen ay tivibu aboneliğimin indirimli taahhüt süremin dolduğunu ve taahhütü yenilemezsem indirimli tarifeden faydalanmayacağımı söylediler. 130 TL ödediğim faturam bu ay taahhütü yenilemediğim için 553 tl olarak taahhütsüz fiyattan ücretlendirilmiş.”
Set-Top Box Donanım KalitesiTivibu'nun Vestel yapımı uydu alıcıları, kullanıcılar tarafından rakip platformlarla (özellikle Digiturk) kıyaslandığında yetersiz bulunmaktadır.
EPG (elektronik program rehberi) saatinin kararsız çalışması, kanal değiştirmede ses kesilmesi ve USB girişine rağmen kayıt özelliğinin aktif edilmemiş olması en sık dile getirilen teknik eksikliklerdir. Menü arayüzünün de eleştirilere konu olduğu, kanal geçişlerinin yavaşlığının kullanıcı deneyimini olumsuz etkilediği görülmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
Tivibu'nun bir an önce şu kutuları değiştirmesi gerekiyor. Digiturk'un kutuları bu konuda çok başarılı. Bu konuda Tivibu'ya baskı yapmak lazım. Mevcut kutular Vestel yapımı ve dandik...”
kanal geçişleri de oldukça yavaştı, hd denedik zar zor bi film açıldı kanallarında.”
İçerik Çeşitliliği ve Spor YayınlarıTivibu'nun sunduğu içerik yelpazesi, özellikle Avrupa futbol ligleri ve film paketi alanlarında memnun eden kullanıcılar bulunmaktadır.
Tivibu Spor kanalları üzerinden İtalya, Fransa, Almanya ve Hollanda liglerinin yanı sıra FA Cup yayınlarına da erişilebildiği aktarılmaktadır. Full+Sinema TV paketini kullanan bazı aboneler, film içeriklerini ve Seç İzle özelliğini tatmin edici bulmakta ve hizmeti 10 üzerinden 8 olarak değerlendirmektedir. Ancak canlı yayın dışı dönemlerde maç tekrarlarına ağırlık verilmesi ve stüdyo programı eksikliği eleştiri konusu olmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
Ben bir Tivibu üyesiyim. 5 aydan beri Tivibu Web abonesiyim ve eksikleri dışında odasında TV olmayan benibeni tatmin eden,10 üzerinden 8'lik yayıncılık yapıyorlar,hizmet veriyorlar.”
Full+Sinema TV paketi üyesiyim ve film kanalları çoğu zaman efsane filmleri veriyor,Seç İzle'si de tatmin edici.”
Görüntü ve Yayın KalitesiIPTV tabanlı Tivibu Ev hizmetinde görüntü kalitesi, birden fazla forum kullanıcısı tarafından standart uydu yayınının gerisinde olarak değerlendirilmektedir.
HD kanalların açılmasında güçlük yaşandığı ve kanal geçişlerinin yavaş olduğu belirtilmektedir. Buna karşın Tivibu Web platformunun HD desteği ve tatmin edici yayın kalitesi sunduğunu aktaran kullanıcılar da mevcuttur; bu durum deneyimin kullanıcının bağlantı türüne ve seçtiği platforma göre farklılaştığına işaret etmektedir. 12
Bilinmesi gerekenler
3 notTaahhüt Süresi Sonrası Tarife Artışı
Taahhüt dönemi sona erdiğinde abonelik ücreti otomatik olarak taahhütsüz tarifeden hesaplanmakta ve fatura tutarı birden fazla katına çıkabilmektedir. Aboneliği sürdürmek isteyenlerin taahhüt yenileme tarihini takip etmesi önerilir.
IPTV Hizmetinde Hat Hızı Gerekliliği
Tivibu Ev hizmetinin kesintisiz çalışması için internet hattında yeterli hız ve kararlılık gerekmektedir; kullanıcı deneyimlerine göre 16 Mbps'nin altındaki hatlarda donma ve yayın kesintisi riski artmaktadır.
Üçüncü Taraf Uygulama Kısıtlaması
Tivibu kutulu (set-top box) aboneliğinde Netflix gibi üçüncü taraf uygulamaların kurulumu kısıtlanmış olabilmektedir; bu konunun abonelik öncesinde netleştirilmesi tavsiye edilir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Tivibu güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu”.
Tivibu şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 3 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Görüntü ve Yayın Kalitesi, IPTV Donma ve Teknik Kararlılık, Fatura ve Taahhüt Uygulamaları.
Uzman & inceleme
8 kaynaksikayetvar.com
Şikayetvar'daki Tivibu bölümünde müşteri hizmetlerine ulaşamama, kumanda arızaları ve Netflix kısıtlaması gibi teknik şikayetlerin yanı sıra istisnai olarak olumlu müşteri temsilcisi deneyimi de paylaşılmıştır.
sikayetvar.comsikayet.in
Sikayet.in üzerindeki 3.569 değerlendirmede Tivibu, 0 puan almıştır; yanıltıcı satış vaatleri, haksız faturalama ve kurulum yapılmaması en sık tekrarlanan şikayetlerdir.
sikayet.insikayet.com
Sikayet.com'daki Tivibu etiketinde taahhüt bedellerinin faturaya yansıması, hizmet alınamadan ücret kesilmesi ve teknik destek bekleme süreleri öne çıkan şikayetlerdir.
sikayet.comforum.donanimhaber.com
Donanım Haber forumunda Tivibu Ev kullanıcıları hem memnuniyetlerini hem de uzun süreli çözüme kavuşturulamayan donma sorunlarını aktarmakta; net hız gereksinimine vurgu yapılmaktadır.
forum.donanimhaber.comforum.shiftdelete.net
ShiftDelete forum başlığında Tivibu kullanıcıları görüntü kalitesinin standart uydu yayınlarının altında kaldığını vurgulamış; bağlantı kararlılığının kritik öneme sahip olduğuna dikkat çekilmiştir.
forum.shiftdelete.neteksisozluk.com
Ekşi Sözlük'te Tivibu Ev hakkında yazılan entrylerin büyük bölümü menü arayüzü, kanal geçiş hızı ve genel hizmet kalitesi üzerine olumsuz değerlendirmeler içermekte; kurulum deneyiminin hızlı gerçekleştiğine dair tek olumlu paylaşım da dikkat çekmektedir.
eksisozluk.comturkeyforum.com
TurkeyForum uydu yayıncılığı bölümünde Tivibu uydu alıcısının teknik eksiklikleri madde madde sıralanmış; EPG hataları, ses sorunları ve kayıt özelliğinin kapalı olması eleştirilmiştir.
turkeyforum.comfrmtr.com
Frmtr spor forumunda Tivibu Web abonesi bir kullanıcı, spor kanallarının yayın kapsamını ve film içeriklerini olumlu değerlendirmiş; reklamların yayınlanmamasını ise artı bir özellik olarak aktarmıştır.
frmtr.comKaynakça
9 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
Kumanda sorunum nedeniyle Tivibu hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve buna rağmen kullanamadığım hizmet için ödeme yap”
İzmir Urla'da kullandığım Tivibu kutulu aboneliğimde, üyeliğin ilk gününden beri Netflix uygulamasını cihaza indirirken ... "kısıtlanmış, indirilemiyor" şeklinde uyarı alıyorum ve Netflix'i yükleyemiyorum”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
2 senedir tivibu ev kullanıyorum bu sene tekrardan uzatmayı düşünüyorum taahhütü Ben fazlasıyla memnunum”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Tivibu ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Tivibu bir Telekom markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Telekom kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.