Vodafone güvenilir mi?

Özet

Vodafone'un en güçlü kategorisi güvenilirlik iken, en zayıf kategorileri müşteri memnuniyeti ve destek olarak öne çıkıyor. Fiyat/değer durumu ise orta seviyede. Kullanıcı yorumları ve deneyimleri, müşteri hizmetlerinin kalitesi ve eski müşterilere sunulan yüksek tarifeler konusunda belirsizlik yaratıyor. Genel olarak, Vodafone'dan alışveriş yapmadan önce kullanıcı deneyimlerini dikkate almakta fayda var.

Kategori bazlı puanlar

• Müşteri Desteği

  30/100

  Vodafone, bazı kullanıcılar tarafından müşteri hizmetlerinin olumsuz deneyimler paylaştığı için eleştiriliyor. Örneğin, bir kullanıcı, müşteri hizmetlerinin numaramın yanlış olduğu bilgisini alınca düzelttirmek için talepte bulunduğunu belirtiyor. Ancak, Vodafone'un bazı kullanıcılar tarafından olumlu deneyimler paylaştığı da var.

  • Vodafone ürünleri Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkına sahiptir. | Kaynak: https://www.tuketici.gov.tr/garanti-sureleri
  • kaderde rezalet başlığı açmak da varmış. özet geç diyenler: vodafone net in kendi kendine başvurumu iptal etmesi, üstüne de isterseniz tüm süreci tekrar başlatabiliriz diye savunma yapması 28 ocak 2019 tarihinde şu anda internet hizmeti aldığım ttnet ile hiçbir konuda anlaşamadığımız için aboneliğimi vodafone net ile değiştirmek amacıyla 0850 542 0 0542 numaralı vodafone net müşteri hizmetlerini arayarak yeni abone başvurusunda bulundum. telefonda başvurumu alan arkadaş telefon numaramın son iki hanesini 73 yerine 83 olarak yanlış girmiş. benden ayrıca ikinci bir telefon numarası istediklerinde de kullanmış olduğum ikinci hattımın numarasını verdim. bana bilgilendirme sms i geleceği söylendi, beklemeye koyuldum. ertesi gün hala sms gelmeyince aynı numarayı arayarak bir bilgi gelmediğini söyledim, numaramın yanlış olduğu bilgisini alınca düzelttirmek için talepte bulundum. bu arada ikinci verdiğim numaraya hiç bir şekilde ulaşılmadı. 30.01.2019 tarihinde vodafone net ten bir arkadaş evime geldi, birlikte sözleşmeleri imzaladık; kimlik fotokopimi alıp ayrıldı. giderken de 2 gün içerisinde kuruluma gelineceğim bilgisini verdi. ve bugün; vodafone.net ten başvurumun “kendi” (!) isteğimle iptal edildiği sms ini aldım. müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana numaraya ulaşılamadığı için iptal edildiği bilgisi verildi. şükür ki böyle bir firma ile daha yolun başında ne ciddiyette olduklarını tecrübe ederek ileriki zamanlarda yaşanacak tatsızlıkların önüne geçebildik. tavsiyem, aman uzak durun. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-02-2019-vodafone-net-rezaleti--5926206

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Vodafone, bazı kullanıcılar tarafından olumsuz deneyimler paylaşıyor. Örneğin, bir kullanıcı, Vodafone Net'ten başvurumun kendi isteğimle iptal edildiğini ve müşteri hizmetlerinin numaramın yanlış olduğu bilgisini alınca düzelttirmek için talepte bulunduğunu belirtiyor. Ayrıca, bir kullanıcı, Vodafone'un yeni müşterilere daha düşük tarife sunduğunu ve eski müşterilere daha yüksek tarife sunduğunu belirtiyor.

  • vodafone:(mevcut tarifesini aylık 70 tl vererek kullanıyorum. 10 senelik bir müşterisi olduğum halde. aynı tarifeyi yeni müşterilerine 49 tl’ye sunuyorlar. az evvel müşteri hizmetlerini aradım yeni birilerini almak için bu böyle dedi, siz 70 tl ödemeye devam edeceksiniz dedi. yani yeni kerizler için böyle olmalı amk, kullanın siz daha pahalıya enayiler dedi... müşteri memnuniyeti:/ yok empati yapın dedim:/ (gerek yok dedi) mantık:/ yok tarife iptali:/ yok (kol gibi taahhütlü) alternatif:/ amsına sokayım ki o da yok... | Kaynak: https://eksisozluk.com/vodafone--5361233
  • kaderde rezalet başlığı açmak da varmış. özet geç diyenler: vodafone net in kendi kendine başvurumu iptal etmesi, üstüne de isterseniz tüm süreci tekrar başlatabiliriz diye savunma yapması 28 ocak 2019 tarihinde şu anda internet hizmeti aldığım ttnet ile hiçbir konuda anlaşamadığımız için aboneliğimi vodafone net ile değiştirmek amacıyla 0850 542 0 0542 numaralı vodafone net müşteri hizmetlerini arayarak yeni abone başvurusunda bulundum. telefonda başvurumu alan arkadaş telefon numaramın son iki hanesini 73 yerine 83 olarak yanlış girmiş. benden ayrıca ikinci bir telefon numarası istediklerinde de kullanmış olduğum ikinci hattımın numarasını verdim. bana bilgilendirme sms i geleceği söylendi, beklemeye koyuldum. ertesi gün hala sms gelmeyince aynı numarayı arayarak bir bilgi gelmediğini söyledim, numaramın yanlış olduğu bilgisini alınca düzelttirmek için talepte bulundum. bu arada ikinci verdiğim numaraya hiç bir şekilde ulaşılmadı. 30.01.2019 tarihinde vodafone net ten bir arkadaş evime geldi, birlikte sözleşmeleri imzaladık; kimlik fotokopimi alıp ayrıldı. giderken de 2 gün içerisinde kuruluma gelineceğim bilgisini verdi. ve bugün; vodafone.net ten başvurumun “kendi” (!) isteğimle iptal edildiği sms ini aldım. müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana numaraya ulaşılamadığı için iptal edildiği bilgisi verildi. şükür ki böyle bir firma ile daha yolun başında ne ciddiyette olduklarını tecrübe ederek ileriki zamanlarda yaşanacak tatsızlıkların önüne geçebildik. tavsiyem, aman uzak durun. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-02-2019-vodafone-net-rezaleti--5926206

• Fiyat — Değer

  40/100

  Vodafone, bazı kullanıcılar tarafından daha yüksek tarife sunulduğu için eleştiriliyor. Ancak, Vodafone'un yeni müşterilere daha düşük tarife sunduğunu da belirtiyor. Bu, fiyat/değer dengesini etkiliyor.

  • vodafone:(mevcut tarifesini aylık 70 tl vererek kullanıyorum. 10 senelik bir müşterisi olduğum halde. aynı tarifeyi yeni müşterilerine 49 tl’ye sunuyorlar. az evvel müşteri hizmetlerini aradım yeni birilerini almak için bu böyle dedi, siz 70 tl ödemeye devam edeceksiniz dedi. yani yeni kerizler için böyle olmalı amk, kullanın siz daha pahalıya enayiler dedi... müşteri memnuniyeti:/ yok empati yapın dedim:/ (gerek yok dedi) mantık:/ yok tarife iptali:/ yok (kol gibi taahhütlü) alternatif:/ amsına sokayım ki o da yok... | Kaynak: https://eksisozluk.com/vodafone--5361233
  • Vodafone, Canva Pro üyeliği hediye ediyor: Nasıl alınır?. Vodafone tüm faturalı müşterilerine 3 aylık ücretsiz Canva Pro üyeliği hediye ediyor. Canva Pro hediyenizi Temmuz sonuna kadar Vodafone Happy platformundan alabilirsiniz. | Kaynak: https://www.donanimhaber.com/vodafone-canva-pro-uyeligi-hediye-ediyor-nasil-alinir--206406

• guvenilirlik

  60/100

  Vodafone, Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkı sunuyor. Ancak, bazı kullanıcılar olumsuz deneyimler paylaşıyor. Örneğin, bir kullanıcı, Vodafone Net'ten başvurumun kendi isteğimle iptal edildiğini ve müşteri hizmetlerinin numaramın yanlış olduğu bilgisini alınca düzelttirmek için talepte bulunduğunu belirtiyor. Bu, güvenirlik endişesi yaratıyor.

  • Vodafone ürünleri Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkına sahiptir. | Kaynak: https://www.tuketici.gov.tr/garanti-sureleri
  • kaderde rezalet başlığı açmak da varmış. özet geç diyenler: vodafone net in kendi kendine başvurumu iptal etmesi, üstüne de isterseniz tüm süreci tekrar başlatabiliriz diye savunma yapması 28 ocak 2019 tarihinde şu anda internet hizmeti aldığım ttnet ile hiçbir konuda anlaşamadığımız için aboneliğimi vodafone net ile değiştirmek amacıyla 0850 542 0 0542 numaralı vodafone net müşteri hizmetlerini arayarak yeni abone başvurusunda bulundum. telefonda başvurumu alan arkadaş telefon numaramın son iki hanesini 73 yerine 83 olarak yanlış girmiş. benden ayrıca ikinci bir telefon numarası istediklerinde de kullanmış olduğum ikinci hattımın numarasını verdim. bana bilgilendirme sms i geleceği söylendi, beklemeye koyuldum. ertesi gün hala sms gelmeyince aynı numarayı arayarak bir bilgi gelmediğini söyledim, numaramın yanlış olduğu bilgisini alınca düzelttirmek için talepte bulundum. bu arada ikinci verdiğim numaraya hiç bir şekilde ulaşılmadı. 30.01.2019 tarihinde vodafone net ten bir arkadaş evime geldi, birlikte sözleşmeleri imzaladık; kimlik fotokopimi alıp ayrıldı. giderken de 2 gün içerisinde kuruluma gelineceğim bilgisini verdi. ve bugün; vodafone.net ten başvurumun “kendi” (!) isteğimle iptal edildiği sms ini aldım. müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana numaraya ulaşılamadığı için iptal edildiği bilgisi verildi. şükür ki böyle bir firma ile daha yolun başında ne ciddiyette olduklarını tecrübe ederek ileriki zamanlarda yaşanacak tatsızlıkların önüne geçebildik. tavsiyem, aman uzak durun. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-02-2019-vodafone-net-rezaleti--5926206

Sıkça sorulan sorular

Vodafone müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Vodafone, bazı kullanıcılar tarafından müşteri hizmetlerinin olumsuz deneyimler paylaştığı için eleştiriliyor. Örneğin, bir kullanıcı, müşteri hizmetlerinin numaramın yanlış olduğu bilgisini alınca düzelttirmek için talepte bulunduğunu belirtiyor. Ancak, Vodafone'un bazı kullanıcılar tarafından olumlu deneyimler paylaştığı da var.

Vodafone müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Vodafone, bazı kullanıcılar tarafından olumsuz deneyimler paylaşıyor. Örneğin, bir kullanıcı, Vodafone Net'ten başvurumun kendi isteğimle iptal edildiğini ve müşteri hizmetlerinin numaramın yanlış olduğu bilgisini alınca düzelttirmek için talepte bulunduğunu belirtiyor. Ayrıca, bir kullanıcı, Vodafone'un yeni müşterilere daha düşük tarife sunduğunu ve eski müşterilere daha yüksek tarife sunduğunu belirtiyor.

Vodafone fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Vodafone, bazı kullanıcılar tarafından daha yüksek tarife sunulduğu için eleştiriliyor. Ancak, Vodafone'un yeni müşterilere daha düşük tarife sunduğunu da belirtiyor. Bu, fiyat/değer dengesini etkiliyor.

Vodafone guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Vodafone, Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkı sunuyor. Ancak, bazı kullanıcılar olumsuz deneyimler paylaşıyor. Örneğin, bir kullanıcı, Vodafone Net'ten başvurumun kendi isteğimle iptal edildiğini ve müşteri hizmetlerinin numaramın yanlış olduğu bilgisini alınca düzelttirmek için talepte bulunduğunu belirtiyor. Bu, güvenirlik endişesi yaratıyor.

Vodafone ile karşılaştırmalar

• Vodafone vs turkcell
• Vodafone vs turk telekom

Aynı kategoride

Vodafone bir telekom markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.