GittiGidiyor güvenilir mi?

Özet

GittiGidiyor'un marka analizi, Kargo/Teslimat kategorisinde zayıf, Güvenilirlik, Müşteri Memnuniyeti ve Destek kategorilerinde ise çok zayıf bir performans sergilediğini göstermektedir. Fiyat/Değer kategorisi için yeterli veri bulunmadığından, ürün fiyatları veya fiyat/değer dengesi hakkında kesin bir değerlendirme yapılamamıştır. Genel olarak, platformun müşteri hizmetleri, iade süreçleri ve satıcı yönetimi konularında ciddi eksiklikleri olduğu görülmektedir. Bu koşullar altında, GittiGidiyor'dan alışveriş yapılması tavsiye edilmemektedir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  30/100

  Kargo ile ilgili doğrudan çok fazla şikayet olmamakla birlikte, iade kargolarının takibi ve satıcı tarafından teslim alınmaması gibi sorunlar yaşanmıştır. Ayrıca, açılmış kutu ile ürün teslimatı gibi durumlar da mevcuttur.

  • öncelikle bu başlığı açmak için günlerdir sabırla beklediğimi, son olarak gittigidiyor tarafından tam 5 gündür konuyla ilgili tek bir dönüş bile yapılmayınca rezalet başlığı için gerekli tüm kriterler oluştuğundan konuyu buraya taşıdığımı belirteyim. 21 haziran'da gittigidiyor'da güvenilir gözüken bir satıcıdan 2 adet ürün aldım. ancak her ne kadar ürün açıklamasında doğru bilgi verilmiş olsa da ürün görselinde gösterildiğinden hiç açıklamaya dikkat etmeden aradığım düşünerek sipariş ettim. sipariş ettiğim 2 ürün de aynıydı. teslim aldıktan sonra birinin ambalajını açınca istediğim fark ettim ancak yine de ambalajı açmış bulunduğumdan işime yaramayacak olsa da onu bir kenara koyup diğer hiç açılmamış olanla alakalı cayma hakkımı kullanarak tek bir ürün için iade sürecini başlattım ve iade kargoyu gönderdim. açılmamış olan ürünü iade ettiğim tarih 29 haziran (aslında 26 haziran'dan beri iade etmeye uğraşıyordum ancak sitede iade talebi oluştururken ürün adedi sorulmadığından sistem otomatikman 2 ürün için iade talebi açtığından ve iade tutarı da buna göre belirlendiğinden birkaç gün böyle geçti). sisteme kargo takip bilgilerini girip 5 günlük süreyi beklemeye başladım. zira gittigidiyor'un kendi verdiği bilgi şu şekilde: "ürünü iade ettiniz. 05/07/2017 16:30:34 tarihine kadar satıcı ürünü teslim alacak ve iade ürünü onaylayacaktır. satıcı, ilgili tarihe kadar teslim aldığı ürüne bana özel sayfasından onay vermez ise, gittigidiyor tarafından satıcıya hatırlatma mesajı gönderilir ve 24 saatlik süreç başlatılır. son 24 saatlik sürecin sonunda da satıcıdan bilgi alınamazsa veya teslim onayı verilmezse, iadeniz otomatik olarak yapılacaktır." bu arada gittigidiyor sisteminde iade talebi hala 2 ürün için gözüktüğünden alıcı da haklı olarak tek ürün gelirse sistem üzerinden itiraz edileceğini söylemeye başladı. ancak 26 haziran'dan beri gittigidiyor'a bu konuyu defalarca belirtmeme rağmen bu iade adedi ve tutarıyla alakalı hiçbir güncelleme yapmadılar ki bana iade talebi oluştururken böyle bir soru sorulmadığından bunu manuel olarak kendilerinin düzeltmesi gerekiyordu. 3 temmuz'da çoktan kargoyu teslim almış olması gereken alıcı çözüm merkezinde "kargo hala bize ulaşmamıştır" yazınca gittigidiyor benim hiçbir bilgime başvurmadan "verdiğiniz bilgi doğrultusunda iade süreci durdurulmuştur" şeklinde bir cevapla iade sürecini durdurdu. yani satıcı kargoyu almadı diye iade süreci durduruluyor. hemen kargo takip bil… | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-temmuz-2017-gittigidiyor-rezaleti--5409332
  • tamamını okuyamadığım rezalet.. zaten gittigidiyor dan alışveriş yapmak ayrı bir cesaret ister.. bir kez telefon siparişi vermiştim.. sıfır olması gereken telefonu kuryeden teslim bile almadım çünkü kutu açılmıştı.. sıfır kutu değildi gelen cihaz.. firma adresi de zaten doğubank tı.. size tavsiyem; gidin doğubank tan kendi gözünüz ile görerek, inceleyerek alın.. | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-temmuz-2017-gittigidiyor-rezaleti--5409332
  • hala devam etmekte olan rezalet. gittigidiyor 6 gün aradan sonra az önce bana hitaben "kargo firması ile iletişime geçerek ürünü satıcının bulunduğu adrese yönlendirmenizi rica ederim" şeklinde bir mesajla çözüm merkezine teşrif etti. halbuki ben zaten iademi 29 haziran'da yapmış, sisteme iade kargonun takip bilgilerini girmiştim ve gittigidiyor da bunu onaylamıştı. yani zaten 2 hafta önce göndermiş olduğum ürünü tekrar nasıl göndermem isteniyor. bu rezalet bir firmanın üç kuruş kar etmek için en fazla ne kadar küçülebileceğinin en güzel örneği oldu gerçekten. | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-temmuz-2017-gittigidiyor-rezaleti--5409332

• Müşteri Desteği

  10/100

  Satış sonrası destek, kullanıcıların en çok şikayet ettiği alanlardan biridir. Müşteri hizmetlerine ulaşmada zorluk, otomatik ve yetersiz yanıtlar, sorunların çözülememesi ve satıcıların tehditlerine karşı platformun etkisiz kalması destek kalitesini düşürmektedir.

  • öncelikle bu başlığı açmak için günlerdir sabırla beklediğimi, son olarak gittigidiyor tarafından tam 5 gündür konuyla ilgili tek bir dönüş bile yapılmayınca rezalet başlığı için gerekli tüm kriterler oluştuğundan konuyu buraya taşıdığımı belirteyim. 21 haziran'da gittigidiyor'da güvenilir gözüken bir satıcıdan 2 adet ürün aldım. ancak her ne kadar ürün açıklamasında doğru bilgi verilmiş olsa da ürün görselinde gösterildiğinden hiç açıklamaya dikkat etmeden aradığım düşünerek sipariş ettim. sipariş ettiğim 2 ürün de aynıydı. teslim aldıktan sonra birinin ambalajını açınca istediğim fark ettim ancak yine de ambalajı açmış bulunduğumdan işime yaramayacak olsa da onu bir kenara koyup diğer hiç açılmamış olanla alakalı cayma hakkımı kullanarak tek bir ürün için iade sürecini başlattım ve iade kargoyu gönderdim. açılmamış olan ürünü iade ettiğim tarih 29 haziran (aslında 26 haziran'dan beri iade etmeye uğraşıyordum ancak sitede iade talebi oluştururken ürün adedi sorulmadığından sistem otomatikman 2 ürün için iade talebi açtığından ve iade tutarı da buna göre belirlendiğinden birkaç gün böyle geçti). sisteme kargo takip bilgilerini girip 5 günlük süreyi beklemeye başladım. zira gittigidiyor'un kendi verdiği bilgi şu şekilde: "ürünü iade ettiniz. 05/07/2017 16:30:34 tarihine kadar satıcı ürünü teslim alacak ve iade ürünü onaylayacaktır. satıcı, ilgili tarihe kadar teslim aldığı ürüne bana özel sayfasından onay vermez ise, gittigidiyor tarafından satıcıya hatırlatma mesajı gönderilir ve 24 saatlik süreç başlatılır. son 24 saatlik sürecin sonunda da satıcıdan bilgi alınamazsa veya teslim onayı verilmezse, iadeniz otomatik olarak yapılacaktır." bu arada gittigidiyor sisteminde iade talebi hala 2 ürün için gözüktüğünden alıcı da haklı olarak tek ürün gelirse sistem üzerinden itiraz edileceğini söylemeye başladı. ancak 26 haziran'dan beri gittigidiyor'a bu konuyu defalarca belirtmeme rağmen bu iade adedi ve tutarıyla alakalı hiçbir güncelleme yapmadılar ki bana iade talebi oluştururken böyle bir soru sorulmadığından bunu manuel olarak kendilerinin düzeltmesi gerekiyordu. 3 temmuz'da çoktan kargoyu teslim almış olması gereken alıcı çözüm merkezinde "kargo hala bize ulaşmamıştır" yazınca gittigidiyor benim hiçbir bilgime başvurmadan "verdiğiniz bilgi doğrultusunda iade süreci durdurulmuştur" şeklinde bir cevapla iade sürecini durdurdu. yani satıcı kargoyu almadı diye iade süreci durduruluyor. hemen kargo takip bil… | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-temmuz-2017-gittigidiyor-rezaleti--5409332
  • hala devam etmekte olan rezalet. gittigidiyor 6 gün aradan sonra az önce bana hitaben "kargo firması ile iletişime geçerek ürünü satıcının bulunduğu adrese yönlendirmenizi rica ederim" şeklinde bir mesajla çözüm merkezine teşrif etti. halbuki ben zaten iademi 29 haziran'da yapmış, sisteme iade kargonun takip bilgilerini girmiştim ve gittigidiyor da bunu onaylamıştı. yani zaten 2 hafta önce göndermiş olduğum ürünü tekrar nasıl göndermem isteniyor. bu rezalet bir firmanın üç kuruş kar etmek için en fazla ne kadar küçülebileceğinin en güzel örneği oldu gerçekten. | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-temmuz-2017-gittigidiyor-rezaleti--5409332
  • yıllar önce banka kartından paypal aracılığıyla tablet almıştım. tablet stokta görülüyordu bende siparişimi verdim. tabletim kargoya verilmiyor diye sürekli firmaya mesaj atıyordum bir ara lütufta bulunup bana mesaj attılar. tablet stokta olmadığı için yollamamışlar. gittigidiyor'da müşteri hizmetleri olmadığını bilmiyordum. bir çok mesajıma abidik gubidik cevaplar aldım. gittigidiyor havuzundaymış param firmada değilmiş falan filan. hesap özetlerimi istediler vs. ne yaptıysam paramı alamadım. firmada ya da değil ben dolandırıldım. bi hafta on gün paranız gelecek bir ay iki ay derlerken konu şuraya geldi, paypal merkezi amerika'da olduğu için amerika'daki paypal ile iletişime geçmem gerekmiş:)) tırt. | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-temmuz-2017-gittigidiyor-rezaleti--5409332

• Müşteri Memnuniyeti

  10/100

  Müşteri memnuniyeti, iade süreçlerindeki zorluklar, yanlış ürün gönderimi, müşteri hizmetlerinin yetersizliği ve satıcıların olumsuz davranışlarına karşı platformun pasif kalması nedeniyle çok düşüktür. Birçok kullanıcı GittiGidiyor'dan alışveriş yapmaktan vazgeçtiğini belirtmektedir.

  • öncelikle bu başlığı açmak için günlerdir sabırla beklediğimi, son olarak gittigidiyor tarafından tam 5 gündür konuyla ilgili tek bir dönüş bile yapılmayınca rezalet başlığı için gerekli tüm kriterler oluştuğundan konuyu buraya taşıdığımı belirteyim. 21 haziran'da gittigidiyor'da güvenilir gözüken bir satıcıdan 2 adet ürün aldım. ancak her ne kadar ürün açıklamasında doğru bilgi verilmiş olsa da ürün görselinde gösterildiğinden hiç açıklamaya dikkat etmeden aradığım düşünerek sipariş ettim. sipariş ettiğim 2 ürün de aynıydı. teslim aldıktan sonra birinin ambalajını açınca istediğim fark ettim ancak yine de ambalajı açmış bulunduğumdan işime yaramayacak olsa da onu bir kenara koyup diğer hiç açılmamış olanla alakalı cayma hakkımı kullanarak tek bir ürün için iade sürecini başlattım ve iade kargoyu gönderdim. açılmamış olan ürünü iade ettiğim tarih 29 haziran (aslında 26 haziran'dan beri iade etmeye uğraşıyordum ancak sitede iade talebi oluştururken ürün adedi sorulmadığından sistem otomatikman 2 ürün için iade talebi açtığından ve iade tutarı da buna göre belirlendiğinden birkaç gün böyle geçti). sisteme kargo takip bilgilerini girip 5 günlük süreyi beklemeye başladım. zira gittigidiyor'un kendi verdiği bilgi şu şekilde: "ürünü iade ettiniz. 05/07/2017 16:30:34 tarihine kadar satıcı ürünü teslim alacak ve iade ürünü onaylayacaktır. satıcı, ilgili tarihe kadar teslim aldığı ürüne bana özel sayfasından onay vermez ise, gittigidiyor tarafından satıcıya hatırlatma mesajı gönderilir ve 24 saatlik süreç başlatılır. son 24 saatlik sürecin sonunda da satıcıdan bilgi alınamazsa veya teslim onayı verilmezse, iadeniz otomatik olarak yapılacaktır." bu arada gittigidiyor sisteminde iade talebi hala 2 ürün için gözüktüğünden alıcı da haklı olarak tek ürün gelirse sistem üzerinden itiraz edileceğini söylemeye başladı. ancak 26 haziran'dan beri gittigidiyor'a bu konuyu defalarca belirtmeme rağmen bu iade adedi ve tutarıyla alakalı hiçbir güncelleme yapmadılar ki bana iade talebi oluştururken böyle bir soru sorulmadığından bunu manuel olarak kendilerinin düzeltmesi gerekiyordu. 3 temmuz'da çoktan kargoyu teslim almış olması gereken alıcı çözüm merkezinde "kargo hala bize ulaşmamıştır" yazınca gittigidiyor benim hiçbir bilgime başvurmadan "verdiğiniz bilgi doğrultusunda iade süreci durdurulmuştur" şeklinde bir cevapla iade sürecini durdurdu. yani satıcı kargoyu almadı diye iade süreci durduruluyor. hemen kargo takip bil… | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-temmuz-2017-gittigidiyor-rezaleti--5409332
  • tamamını okuyamadığım rezalet.. zaten gittigidiyor dan alışveriş yapmak ayrı bir cesaret ister.. bir kez telefon siparişi vermiştim.. sıfır olması gereken telefonu kuryeden teslim bile almadım çünkü kutu açılmıştı.. sıfır kutu değildi gelen cihaz.. firma adresi de zaten doğubank tı.. size tavsiyem; gidin doğubank tan kendi gözünüz ile görerek, inceleyerek alın.. | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-temmuz-2017-gittigidiyor-rezaleti--5409332
  • hala devam etmekte olan rezalet. gittigidiyor 6 gün aradan sonra az önce bana hitaben "kargo firması ile iletişime geçerek ürünü satıcının bulunduğu adrese yönlendirmenizi rica ederim" şeklinde bir mesajla çözüm merkezine teşrif etti. halbuki ben zaten iademi 29 haziran'da yapmış, sisteme iade kargonun takip bilgilerini girmiştim ve gittigidiyor da bunu onaylamıştı. yani zaten 2 hafta önce göndermiş olduğum ürünü tekrar nasıl göndermem isteniyor. bu rezalet bir firmanın üç kuruş kar etmek için en fazla ne kadar küçülebileceğinin en güzel örneği oldu gerçekten. | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-temmuz-2017-gittigidiyor-rezaleti--5409332

• Fiyat — Değer

  NaN/100

  Verilen ham arama sonuçlarında GittiGidiyor'daki ürünlerin fiyatları veya fiyat/değer dengesi hakkında yeterli bilgi bulunmamaktadır. Odak noktası daha çok platformun hizmet kalitesi üzerinedir.

• guvenilirlik

  10/100

  GittiGidiyor'un güvenilirliği, kullanıcıların yaşadığı ciddi sorunlar nedeniyle oldukça düşük görünmektedir. Özellikle satıcıların tehditkar davranışlarına karşı yetersiz kalması ve iade süreçlerindeki aksaklıklar güveni zedelemektedir.

  • öncelikle bu başlığı açmak için günlerdir sabırla beklediğimi, son olarak gittigidiyor tarafından tam 5 gündür konuyla ilgili tek bir dönüş bile yapılmayınca rezalet başlığı için gerekli tüm kriterler oluştuğundan konuyu buraya taşıdığımı belirteyim. 21 haziran'da gittigidiyor'da güvenilir gözüken bir satıcıdan 2 adet ürün aldım. ancak her ne kadar ürün açıklamasında doğru bilgi verilmiş olsa da ürün görselinde gösterildiğinden hiç açıklamaya dikkat etmeden aradığım düşünerek sipariş ettim. sipariş ettiğim 2 ürün de aynıydı. teslim aldıktan sonra birinin ambalajını açınca istediğim fark ettim ancak yine de ambalajı açmış bulunduğumdan işime yaramayacak olsa da onu bir kenara koyup diğer hiç açılmamış olanla alakalı cayma hakkımı kullanarak tek bir ürün için iade sürecini başlattım ve iade kargoyu gönderdim. açılmamış olan ürünü iade ettiğim tarih 29 haziran (aslında 26 haziran'dan beri iade etmeye uğraşıyordum ancak sitede iade talebi oluştururken ürün adedi sorulmadığından sistem otomatikman 2 ürün için iade talebi açtığından ve iade tutarı da buna göre belirlendiğinden birkaç gün böyle geçti). sisteme kargo takip bilgilerini girip 5 günlük süreyi beklemeye başladım. zira gittigidiyor'un kendi verdiği bilgi şu şekilde: "ürünü iade ettiniz. 05/07/2017 16:30:34 tarihine kadar satıcı ürünü teslim alacak ve iade ürünü onaylayacaktır. satıcı, ilgili tarihe kadar teslim aldığı ürüne bana özel sayfasından onay vermez ise, gittigidiyor tarafından satıcıya hatırlatma mesajı gönderilir ve 24 saatlik süreç başlatılır. son 24 saatlik sürecin sonunda da satıcıdan bilgi alınamazsa veya teslim onayı verilmezse, iadeniz otomatik olarak yapılacaktır." bu arada gittigidiyor sisteminde iade talebi hala 2 ürün için gözüktüğünden alıcı da haklı olarak tek ürün gelirse sistem üzerinden itiraz edileceğini söylemeye başladı. ancak 26 haziran'dan beri gittigidiyor'a bu konuyu defalarca belirtmeme rağmen bu iade adedi ve tutarıyla alakalı hiçbir güncelleme yapmadılar ki bana iade talebi oluştururken böyle bir soru sorulmadığından bunu manuel olarak kendilerinin düzeltmesi gerekiyordu. 3 temmuz'da çoktan kargoyu teslim almış olması gereken alıcı çözüm merkezinde "kargo hala bize ulaşmamıştır" yazınca gittigidiyor benim hiçbir bilgime başvurmadan "verdiğiniz bilgi doğrultusunda iade süreci durdurulmuştur" şeklinde bir cevapla iade sürecini durdurdu. yani satıcı kargoyu almadı diye iade süreci durduruluyor. hemen kargo takip bil… | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-temmuz-2017-gittigidiyor-rezaleti--5409332
  • tamamını okuyamadığım rezalet.. zaten gittigidiyor dan alışveriş yapmak ayrı bir cesaret ister.. bir kez telefon siparişi vermiştim.. sıfır olması gereken telefonu kuryeden teslim bile almadım çünkü kutu açılmıştı.. sıfır kutu değildi gelen cihaz.. firma adresi de zaten doğubank tı.. size tavsiyem; gidin doğubank tan kendi gözünüz ile görerek, inceleyerek alın.. | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-temmuz-2017-gittigidiyor-rezaleti--5409332
  • yıllar önce banka kartından paypal aracılığıyla tablet almıştım. tablet stokta görülüyordu bende siparişimi verdim. tabletim kargoya verilmiyor diye sürekli firmaya mesaj atıyordum bir ara lütufta bulunup bana mesaj attılar. tablet stokta olmadığı için yollamamışlar. gittigidiyor'da müşteri hizmetleri olmadığını bilmiyordum. bir çok mesajıma abidik gubidik cevaplar aldım. gittigidiyor havuzundaymış param firmada değilmiş falan filan. hesap özetlerimi istediler vs. ne yaptıysam paramı alamadım. firmada ya da değil ben dolandırıldım. bi hafta on gün paranız gelecek bir ay iki ay derlerken konu şuraya geldi, paypal merkezi amerika'da olduğu için amerika'daki paypal ile iletişime geçmem gerekmiş:)) tırt. | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-temmuz-2017-gittigidiyor-rezaleti--5409332

Sıkça sorulan sorular

GittiGidiyor kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo ile ilgili doğrudan çok fazla şikayet olmamakla birlikte, iade kargolarının takibi ve satıcı tarafından teslim alınmaması gibi sorunlar yaşanmıştır. Ayrıca, açılmış kutu ile ürün teslimatı gibi durumlar da mevcuttur.

GittiGidiyor müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek, kullanıcıların en çok şikayet ettiği alanlardan biridir. Müşteri hizmetlerine ulaşmada zorluk, otomatik ve yetersiz yanıtlar, sorunların çözülememesi ve satıcıların tehditlerine karşı platformun etkisiz kalması destek kalitesini düşürmektedir.

GittiGidiyor müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti, iade süreçlerindeki zorluklar, yanlış ürün gönderimi, müşteri hizmetlerinin yetersizliği ve satıcıların olumsuz davranışlarına karşı platformun pasif kalması nedeniyle çok düşüktür. Birçok kullanıcı GittiGidiyor'dan alışveriş yapmaktan vazgeçtiğini belirtmektedir.

GittiGidiyor fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Verilen ham arama sonuçlarında GittiGidiyor'daki ürünlerin fiyatları veya fiyat/değer dengesi hakkında yeterli bilgi bulunmamaktadır. Odak noktası daha çok platformun hizmet kalitesi üzerinedir.

GittiGidiyor guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

GittiGidiyor'un güvenilirliği, kullanıcıların yaşadığı ciddi sorunlar nedeniyle oldukça düşük görünmektedir. Özellikle satıcıların tehditkar davranışlarına karşı yetersiz kalması ve iade süreçlerindeki aksaklıklar güveni zedelemektedir.

Aynı kategoride

GittiGidiyor bir e ticaret markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.