Markarar

GittiGidiyor kapandı mı? Ne oldu ve alternatifleri

GittiGidiyor kapandı

GittiGidiyor artık hizmet vermiyor. Alışveriş, sipariş takibi veya satış için aşağıdaki güncel alternatifleri kullanabilirsiniz:

G

GittiGidiyor

E-ticaret

Bağımsız inceleme · GittiGidiyor ile bağlantımız yoktur; bu sayfa GittiGidiyor markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

GittiGidiyor, Türkiye'de yıllar içinde önemli bir kullanıcı tabanına ulaşmış olmakla birlikte pek çok kullanıcı tarafından müşteri hizmetleri yetersizliği ve satıcı-alıcı anlaşmazlıklarında platform arabuluculuğunun eksikliği nedeniyle eleştirilmektedir 1.

Kullanıcı forumlarında platformun satıcı odaklı bir tutum sergilediği ve sorun yaşandığında alıcıların ortada kalabildiği aktarılmaktadır 2. Şikayet sitelerinde ise özellikle platformun Türkiye pazarından çekilmesinin ardından faturaya ulaşamama ve garanti belgelerini kullanamama gibi pratik sorunlar yoğun biçimde gündeme gelmektedir 1. Bazı kullanıcılar, platformun güvenilir satıcılar tercih edildiğinde ve ödeme onayı alıcıda kaldığında makul düzeyde çalıştığını belirtmektedir 3. Genel tablo, platforma duyulan güvenin zamanla azaldığını ve rakiplere kıyasla kullanıcı deneyiminin geride kaldığını ortaya koymaktadır 4.

8 kaynak · 16 görüş · Son güncelleme · 21 Haz 2026

Kapsanan dönem2023–2024
Veri derinliğiKapsamlı
Kanıt ağırlığı%88 olumsuz%12 karışık
Konu dengesi
Olumsuz%88Karışık%12

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

GittiGidiyor Hakkında

GittiGidiyor, Türkiye'nin köklü e-ticaret platformlarından biri olarak uzun yıllar faaliyet göstermiş; bireysel ve kurumsal satıcıların geniş ürün yelpazesiyle alıcılara ulaştığı açık pazar yeri modeliyle öne çıkmıştır.

Devamını oku

Platform zamanla Türkiye pazarından çekilmiş olup geride bıraktığı müşteri deneyimleri çeşitli kaynaklarda tartışılmaya devam etmektedir.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Güvenilir satıcılardan alışveriş yapıldığında ürün kalitesi tatmin edici bulunuyor
  • Alıcı onayı olmadan satıcıya para aktarılmaması güven verici bir özellik olarak öne çıkıyor
  • İndirim ve kupon kampanyalarında rakiplere göre daha uygun fiyatlar sunulabiliyor
  • Sorun yaşandığında ara ara iade onayı vererek alıcının yanında durabiliyor
Riskli olan
  • Müşteri Hizmetleri ve Arabuluculuk Yetersizliği
  • Teslimat ve Kargo Sorunları
  • Ürün Kalitesi ve Sahte/Yanlış Ürün Riski
  • Kullanıcı Arayüzü ve Deneyim Sorunları
Ne yapmalı

GittiGidiyor, müşteri hizmetleri yetersizliği, teslimat sorunları ve platform kapanması sonrası fatura erişimi güçlükleri nedeniyle kullanıcı kamuoyunda ağırlıklı olarak olumsuz bir izlenim bırakmıştır. Ödeme onay mekanizması ve güvenilir satıcı tercihi gibi olumlu unsurlar var olsa da anlaşmazlık çözme kapasitesindeki boşluklar platforma duyulan güveni belirgin biçimde zayıflatmıştır. Türkiye pazarından çekilmesinin ardından geçmiş müşteri mağduriyetlerine ilişkin sorunlar çözüme kavuşturulamamış ve platform, rakiplerine kıyasla olumsuz bir konumda anılmaya devam etmektedir.

Sık konuşulan
Müşteri hizmetleri
Kargo ve teslimat
Fatura erişimi
Para iadesi
Platform kapanması
Sahte/yanlış ürün
Satıcı güvenilirliği
Kullanıcı arayüzü
Ödeme güvencesi
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

6 konu
Müşteri Hizmetleri ve Arabuluculuk YetersizliğiSık4 alıntıBirden fazla bağımsız kaynak, GittiGidiyor'un satıcı-alıcı anlaşmazlıklarında etkili bir arabulucu rolü oynamadığını ortaya koymaktadır.Olumsuz

Kullanıcılar, haklarının teslim edildiğini duydukları hâlde platformun somut bir çözüm üretmediğini ve genellikle 'satıcıyla çöz' yanıtıyla karşılaştıklarını aktarmaktadır. Para iadesi talepleri defalarca iletilmesine rağmen sonuçsuz kaldığı ve müşteri temsilcilerinin pratik adım atmaktan kaçındığı görülmektedir. Bu durum, özellikle anlaşmazlık süreçlerinde platforma duyulan güveni ciddi ölçüde zedelemektedir. 123

Kullanıcı sözleri

GittiGidiyor firmasından 5 ay önce ücretini ödeyerek buhar makinesi satın aldım. Firma, sipariş verdiğim üründen farklı ve çalışmayan bir ürün gönderdi. Ürünü ertesi gün iade etmeme rağmen ve 18 defa müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeme rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürün gönderildi.”

Şikâyetvar· 14 Şub 2024eski · 2 yıl önce

GİTTİGİDİYOR diyor ki satıcıyla aranda çöz sıkıntın varsa, ayrıca benden tekrar alışveriş yap diye paranı vermem, kupon veriririm.”

Forum
Teslimat ve Kargo SorunlarıSık3 alıntıTeslim edildi olarak işaretlenen ancak fiziken alıcıya ulaşmayan kargolar, birden fazla kullanıcı tarafından raporlanmıştır.Olumsuz

Kargo takip sistemindeki tutarsızlıklar ve satıcı ya da kargo şirketiyle iletişim kuramama sorunu bu tabloya eşlik etmektedir. İade ve değişim süreçlerinin de işlevsiz kaldığına dair şikayetler, teslimat boyutundaki güvensizliği pekiştirmektedir. 12

Kullanıcı sözleri

XRS08800037350981 kargom sizin sitenizde görünüp teslim edildi yazıyor ama teslim almadım satıcı ve kargo şirketi ile iletişim kuramıyorum kargom hakkında bilgi almak istiyorum kargom takip adresine girince sizin siteniz çıkıyor ve teslim edildi olarak gösteriyor.”

Şikâyetvar· 10 Eki 2024eski · 20 ay önce

Mağazalar açısından gerek iade gerek değişim gerek kargo kısımları hep sorunlu.”

R10
Platform Kapanması Sonrası Fatura ve Garanti Erişim SorunuAra sıra2 alıntıGittiGidiyor'un Türkiye pazarından çekilmesinin ardından geçmişte alışveriş yapmış çok sayıda kullanıcı, geçmiş faturalara ve garanti belgelerine ulaşamadığını belirtmektedir.Olumsuz

Bu durum, arızalı ürünleri servis götürmek veya tüketici haklarından yararlanmak isteyen kullanıcıları mağdur etmektedir. Farklı marka ve ürün kategorilerinde benzer sorunun tekrarlanması, sistemik bir kayıt erişim eksikliğine işaret etmektedir. 1

Kullanıcı sözleri

GittiGidiyor kapandığı için ne faturaya ulaşabiliyorum ne de garantinin ne kadar kaldığını öğrenebiliyorum. Faturama nasıl ulaşacağım konusunda acil yardıma ihtiyacım var.”

Şikâyetvar· 23 Nis 2024eski · 2 yıl önce

GittiGidiyor sitesi geçen sene Türkiye pazarından çekildi ve geriye dönük faturalara hiçbir şekilde ulaşılamıyor.”

Şikâyetvar· 22 Ara 2023eski · 2 yıl önce
Ürün Kalitesi ve Sahte/Yanlış Ürün RiskiSık3 alıntıBireysel satıcıların yoğun olduğu platformun yapısı nedeniyle ürün özgünlüğünü doğrulamak güçtür.Olumsuz

Kullanıcılar sahte ürünler, fotoğrafla uyumsuz teslimatlar ve hasarlı ürünler aldıklarını çeşitli kaynaklarda aktarmıştır. Satıcı güvenilirliğini oy oranı üzerinden filtrelemenin kısmi bir çözüm sunduğu vurgulanmakla birlikte bu yöntem de tam güvence sağlamamaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

Ödeme konusunda güvenilir çünkü siz onay verene kıadar para gg havuzunda tutuluyor ve satıcıya sizin onaydan sonra aktarılıyor ama yine de beğenmezsen orjinal çıkmazsa ürün gönderdiğinizde siz karşılıyorsunuz ödemeyi satıcı ile yazışma(kaba insanlar da çıkabiliyor bazen) vs.. sıkıntı oluyor.”

Forum

gittigidiyor'da çok satış yapmış, olumlu oy oranı % 99 ve % 100 olan satıcıları tercih ederseniz pek sıkıntı olmaz. mal gelip de siz onay vermedilikçe satıcının hesabına para aktarılmıyor.”

Forum
Kullanıcı Arayüzü ve Deneyim SorunlarıSık3 alıntıTeknik ve tasarım çevrelerinden gelen değerlendirmeler, platformun UX açısından rakiplerinin gerisinde kaldığını ortaya koymaktadır.Olumsuz

Yorum filtreleme ve karşılaştırmalı ürün seçimi gibi temel kullanıcı ihtiyaçlarının karşılanmaması, kullanıcıları rakip platformlara yöneltmiştir. Fiyat avantajı olduğu hâlde arayüz eksikliklerinin satın alma isteğini kırdığına dair kullanıcı görüşleri de dikkat çekmektedir. 123

Kullanıcı sözleri

Fiyat olarak gittigidiyor daha ucuz ama siteye girince insanın alışveriş yapası gelmıyor bu yuzden n11 kullanıyorum”

R10

gittigidiyor ise eski günlerinden çok uzakta. sadece firmaların ürün satmasına izin veren n11 ve hepsiburada diğerlerine göre daha güvenilir kalıyor.”

Ekşi Sözlük
Ödeme Güvencesi: Olumlu Bir ÖzellikAra sıra2 alıntıAlıcı onayı olmadan satıcıya ödeme aktarılmaması sistemi, bazı kullanıcılar tarafından platformun en belirgin güvencesi olarak değerlendirilmektedir.Karışık

Güvenilirlik puanı yüksek satıcılarla yapılan alışverişlerde sorun yaşanma olasılığının azaldığı belirtilmektedir. Ancak bu güvencenin ürün iade ve anlaşmazlık çözümü aşamalarında yetersiz kaldığı da ifade edilmiştir. 1

Kullanıcı sözleri

Ödeme konusunda güvenilir çünkü siz onay verene kıadar para gg havuzunda tutuluyor ve satıcıya sizin onaydan sonra aktarılıyor ama yine de beğenmezsen orjinal çıkmazsa ürün gönderdiğinizde siz karşılıyorsunuz ödemeyi satıcı ile yazışma(kaba insanlar da çıkabiliyor bazen) vs.. sıkıntı oluyor.”

Forum

gittigidiyor'da çok satış yapmış, olumlu oy oranı % 99 ve % 100 olan satıcıları tercih ederseniz pek sıkıntı olmaz. mal gelip de siz onay vermedilikçe satıcının hesabına para aktarılmıyor.”

Forum

Bilinmesi gerekenler

3 not

Fatura ve Garanti Belgelerine Erişim

GittiGidiyor Türkiye pazarından çekildikten sonra geçmişte yapılan alışverişlere ait fatura ve garanti belgelerine platform üzerinden ulaşmak mümkün değildir; bu durum garanti hakkından yararlanmayı güçleştirmektedir.

Satıcı-Alıcı Anlaşmazlıklarında Taraf Tutma

Birden fazla kullanıcı, ürün veya teslimat anlaşmazlıklarında platformun etkili bir arabuluculuk sunmadığını ve alıcıları çözümsüz bıraktığını aktarmaktadır.

Sahte Uygulama ve Dolandırıcılık Riski

GittiGidiyor adını kullanan sahte 'görev yap kazan' uygulamaları raporlanmış olup bu uygulamalar platformla resmi bir bağlantısı bulunmamaktadır; kullanıcıların yalnızca resmi kanalları kullanması önerilir.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

GittiGidiyor güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Müşteri Hizmetleri ve Arabuluculuk Yetersizliği”.

GittiGidiyor şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Müşteri Hizmetleri ve Arabuluculuk Yetersizliği” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Teslimat ve Kargo Sorunları, Ürün Kalitesi ve Sahte/Yanlış Ürün Riski, Kullanıcı Arayüzü ve Deneyim Sorunları.

GittiGidiyor iade ve garanti süreci nasıl işliyor?

İade ve garanti deneyimi raporda “Platform Kapanması Sonrası Fatura ve Garanti Erişim Sorunu” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 2 kaynak atfı destekliyor.

Uzman & inceleme

8 kaynak
inceleme

sikayetvar.com

GittiGidiyor hakkında çok sayıda kullanıcı şikayeti barındıran bu kaynak; teslimat sorunları, iade güçlükleri ve platform kapanması sonrası fatura erişim problemlerini ayrıntılı biçimde yansıtmaktadır.

sikayetvar.com
inceleme

sikayet.com

Farklı şikayet kategorilerinde kullanıcı deneyimlerini özetleyen platform; sipariş iptali, yanlış ürün gönderimi ve iade süreçleri başlıklarında GittiGidiyor'a yönelik olumsuz geri bildirimleri derlemektedir.

sikayet.com
inceleme

forum.donanimarsivi.com

Donanım Arşivi forumunda açılan bu başlık, GittiGidiyor'un satıcı-alıcı anlaşmazlıklarındaki tutumunu ve müşteri hizmetlerinin yetersizliğini somut bir olay üzerinden tartışmaktadır.

forum.donanimarsivi.com
inceleme

r10.net

Kullanıcıların deneyimlerini karşılaştırmalı olarak paylaştığı bu forum başlığı, platformun zaman içindeki itibar kaybını ve rekabet ortamındaki konumunu çeşitli boyutlarıyla yansıtmaktadır.

r10.net
inceleme

forum.memurlar.net

Memurlar.net forumu, platformun ödeme güvencesi mekanizmasını olumlu değerlendiren kullanıcı görüşlerini de barındırmakta; ancak ürün özgünlüğü ve satıcı davranışı konusundaki çekinceleri de dile getirmektedir.

forum.memurlar.net
inceleme

eksisozluk.com

Ekşi Sözlük'teki bu başlık, GittiGidiyor'u rakip platformlarla karşılaştırarak değerlendirmekte ve platformun eski prestijini yitirdiğine dair okuyucu yorumlarını aktarmaktadır.

eksisozluk.com
inceleme

onedio.com

Bir tasarımcının perspektifinden kaleme alınan bu yazı, GittiGidiyor'un kullanıcı arayüzündeki eksiklikleri ve bu eksikliklerin kullanıcı kaybındaki rolünü analiz etmektedir.

onedio.com
inceleme

tr.linkedin.com

LinkedIn'deki bu gönderi, kargo anlaşmazlığı yaşayan bir kullanıcının GittiGidiyor ile olan deneyimini kısaca paylaştığı bir kayıttır.

tr.linkedin.com

Kaynakça

8 site
Şikâyetvar
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

10.12.2024 tarihinde GittiGidiyor uygulamasından Klaud Ayakkabı'dan Timberland slip-on model ayakkabı sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında ön logo kısmında iplik atmış ve sökülmüş şekilde yolladılar. Kontrol etmeden mi yolluyorsunuz yoksa 'Yollayalım, bize geri yollamazsa elimizden çıkmış olur' diye mi düşünüyorsunuz?”

Şikâyetvar· 12 Ara 2024eski · 18 ay önce
Sikayet
Forum.donanimarsivi
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

müşteri hizmetleride derki haklısınız yapacak bir şey yok yorum sizin.”

Forum

kesinlikle uzak durun firmadan ileri tarihli sorunlarda yazık olur size, gidin 50 lira fazla olsun N11,HepsiBurada, Amazondan alın gerçekten değer.”

Forum
R10
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

GG'de son yaşadığım sorundan dolayı kesinlikle alışveriş yapmayı kestim ve tüm çevremdeki insanlara da kullanmamalarını özenle söylüyorum. GG, müşterilerini umursamıyor eğer mağaza ile sorun yaşarsanız ortada kalırsınız. Paranız içeri de kalır, satıcı ben böyle gönderdim sorun yoktu derse işiniz biter. Tamamen mağazayı savunan bir firmadır benim gözüm de ve hiçbir zaman da bu görüşüm değişmeyecek.”

R10
Forum.memurlarEkşi Sözlük
Onedio
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

Gittigidiyor.com mevcut e-ticaret siteleri anlayışından biraz farklı yoldan giderek özellikle UX tarafında ciddi eksiklerle doluydu.”

Onedio
LinkedIn
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

Bu vesile ile Gittigidiyor'da bir şey alınmayacağını bir kez daha anlamış olduk.”

Tr

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

GittiGidiyor ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

GittiGidiyor bir E-ticaret markası. Kategorideki diğer markaları gör.

E-ticaret kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.