Amazon Türkiye güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Amazon Türkiye
E-ticaret
Bağımsız inceleme · Amazon Türkiye ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Amazon Türkiye markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıKarışık
Amazon Türkiye, kurumsal itibar araştırmalarında art arda Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret şirketi seçilirken, şikayet platformlarında teslimat gecikmesi, iade reddi ve kredi kartı güvenliğine dair ciddi bireysel şikayetler de bulunuyor; bu da güvenilirliğin genel ölçekte yüksek, bireysel vakalarda ise değişken olduğuna işaret ediyor 1.
Capital Dergisi'nin 26 yıldır sürdürdüğü araştırmada Amazon Türkiye, 2025'te de e-ticaret kategorisinde birinci ve genel sıralamada ilk 10 şirket arasında yer aldı 2. Bağımsız bir araştırmaya göre online kitap alışverişinde de en sevilen ve en çok tavsiye edilen site konumunda 3. Buna karşın şikayet platformlarında “teslim edildi” görünmesine rağmen kargonun adrese ulaşmadığı ve destek bulunamadığı vakalar tekrar ediyor 4. Ekşi Sözlük gibi platformlarda bazı kullanıcılar, Prime üyeliklerini iptal ettikten sonra hizmet kalitesinde bir düşüş hissettiklerini belirtiyor 5. Genel görünüm, kurumsal ölçek ve marka itibarının güçlü olduğu, ancak sipariş/teslimat süreçlerinde münferit memnuniyetsizliklerin de yaşandığı bir tablo çiziyor.
20 kaynak · 15 görüş · Son güncelleme · 27 Tem 2026
Amazon Türkiye güvenilir mi?
Kurumsal itibar araştırmalarında art arda en beğenilen e-ticaret şirketi seçilen Amazon Türkiye, şikayet platformlarında teslimat ve iade süreçlerine dair bireysel şikayetlerle de gündeme geliyor.
Amazon Türkiye kimdir?
Amazon Türkiye, dünyanın en büyük e-ticaret platformlarından Amazon'un Türkiye pazaryeridir ve elektronikten kitaba, ev/mutfak ürünlerinden modaya kadar geniş bir kategori yelpazesinde binlerce satıcıyı bir araya getirir.
Devamını oku
Prime üyelik programı kapsamında hızlı teslimat ve kampanyalı fiyatlar sunar. Capital Dergisi'nin yıllık araştırmasında art arda Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret şirketi seçilmiştir.
30 saniyede
- Capital Dergisi'nin yıllık araştırmasında art arda e-ticaretin en beğenilen şirketi seçilmesi
- Online kitap alışverişinde bağımsız araştırmada en sevilen ve en çok tavsiye edilen site olması
- Teslim edildi görünmesine rağmen kargonun adrese ulaşmaması ve destek bulunamaması
- İade taleplerinin reddedilmesi ve kredi kartı güvenliğine dair ciddi şikayetler
Amazon Türkiye, kurumsal itibar sıralamalarında ve bağımsız memnuniyet araştırmalarında art arda güçlü bir konum elde ediyor. Buna karşın şikayet platformlarında teslimat, iade ve ödeme güvenliğine dair bireysel şikayetler de bulunuyor; bu iki tablo bir arada değerlendirilmeli.
Değerlendirme
5 konuTeslim edildi görünmesine rağmen kargonun adrese ulaşmaması ve destek bulunamamasıŞikayetvar'daki birden fazla başvuruda kullanıcılar, sipariş sistemde 'teslim edildi' olarak görünse de kargonun ellerine ulaşmadığını ve bu durumda Amazon'dan destek alamadıklarını bildiriyor.
Bir diğer başvuruda ise sipariş için verilen teslimat tarihi geçmesine rağmen sipariş durumu ilerlemiyor. 1
Kullanıcı sözleri
Amazon Türkiye üzerinden iPad Air m4 13 inç modelini 9 Temmuz tarihinde satın aldım.”
Teslim Edildi Deyip Kargom Yok Amazon’da Destek Bulamıyorum”
İade taleplerinin reddedilmesi ve kredi kartı güvenliğine dair ciddi şikayetlerŞikayetvar'da bir kullanıcı ürününün iade alınmadığını ve mağdur edildiğini bildirirken, başka bir başvuruda iyzico/Amazon üzerinden yapılan bir işlemde kredi kartı bilgilerinin çalındığı iddia ediliyor.
Bu tür şikayetler, ödeme ve iade süreçlerinde güven sorunlarına işaret ediyor. 1
Kullanıcı sözleri
Amazon Türkiye Ürünü İade Almıyor Ve Mağdur Ediyor!”
Kredi Kartı Bilgilerim Çalınarak iyzico/Amazon Üzerinden Yapılan İşlem”
Capital Dergisi'nin yıllık araştırmasında art arda e-ticaretin en beğenilen şirketi seçilmesi26 yıldır sürdürülen 'İş Dünyasının En Beğenilen Şirketleri' araştırmasında Amazon Türkiye, e-ticaret kategorisinde geçen yıl olduğu gibi 2025'te de birinci seçildi ve genel sıralamada ilk 10 içinde yer aldı.
Şirket ayrıca hizmet/ürün kalitesi ve güvenilir şirket olma kriterlerinde ilk 5 arasına girdi. 1
Kullanıcı sözleri
Amazon Türkiye, 26 yıldır iş dünyasının en beğenilen şirketlerinin belirlendiği araştırmada “35 Sektörün En Beğenilen İlk 3 Şirketi” listesinde e-ticaret kategorisinin birincisi oldu.”
Müşteri odaklılığı temel prensibi olarak benimseyen ve Prime üyelik programı, geniş ürün seçkisi, hızlı teslimat ve uygun fiyatlarıyla müşterilerini yıl boyunca gülümseten Amazon Türkiye, “Müşteri Memnuniyeti” kriterinde bu yıl da birinci oldu.”
Online kitap alışverişinde bağımsız araştırmada en sevilen ve en çok tavsiye edilen site olmasıVeriNays Araştırma'nın gerçekleştirdiği bağımsız bir çalışmaya göre amazon.com.tr, online kitap alışverişlerinde en sevilen, en çok tavsiye edilen ve en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan site olarak öne çıkıyor.
Bu bulgu, kitap kategorisiyle sınırlı olup markanın tüm ürün yelpazesine genellenemez. 1
Kullanıcı sözleri
Araştırma sonuçlarında amazon.com.tr, online kitap alışverişlerinde en sevilen, en çok tavsiye edilen ve en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan e-ticaret sitesi oldu.”
Prime üyelik sonrası hizmet kalitesinde algılanan düşüş ve ürün filtreleme deneyimi eleştirisiEkşi Sözlük'te bazı kullanıcılar, Prime üyeliklerini iptal ettikten sonra site deneyiminin eskisi kadar güçlü hissedilmediğini belirtiyor.
Aynı platformda başka bir kullanıcı, ürün kataloğu ve filtreleme yapısının rakiplerine kıyasla geride kaldığını düşünüyor. 1
Kullanıcı sözleri
prime üyeliğini iptal ettiğim için amazon kalitesi gitti yerine pttavm kalitesi geldi sanırım.”
şu ürün kataloğu yapısını ve filtrelemeyi ne zaman düzeltecekler diye merak ettiren firma.hepsiburada'nın filtreleme yapısı neredeyse mükemmel, amazon nedense ısrar ediyor düzeltmemek için.”
Bilinmesi gerekenler
2 notTeslimat durumu ile fiili teslimat arasında uyuşmazlık riski
Bazı kullanıcılar, sipariş sisteminde 'teslim edildi' göründüğü halde kargonun fiilen ulaşmadığını bildiriyor; böyle bir durumda destek talebinin takip edilmesi öneriliyor.
Üçüncü taraf ödeme işlemlerinde dikkat
İyzico/Amazon üzerinden yapılan bir işlemde kredi kartı bilgilerinin çalındığı iddia edildi; ödeme sonrası hesap hareketlerinin kontrol edilmesi öneriliyor.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Amazon Türkiye güvenilir mi?
Amazon Türkiye, kurumsal itibar araştırmalarında art arda Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret şirketi seçiliyor ve 'Güvenilir Şirket Olma' kriterinde ilk 5 arasında yer alıyor. Buna karşın şikayet platformlarında teslimat gecikmesi, iade reddi ve kredi kartı güvenliğine dair bireysel şikayetler de bildiriliyor; bu da güvenilirliğin kurumsal ölçekte yüksek, bireysel vakalarda değişken olduğunu gösteriyor.
Amazon Türkiye nasıl bir marka?
Amazon Türkiye, geniş ürün seçkisi, Prime üyelik programı ve hızlı teslimatıyla öne çıkan bir e-ticaret platformudur. Capital Dergisi'nin araştırmasında müşteri memnuniyeti kriterinde birinci seçildi ve online kitap alışverişinde de bağımsız bir araştırmaya göre en sevilen site konumunda.
Amazon Türkiye yorumları nasıl?
Kurumsal itibar araştırmaları ve bağımsız memnuniyet çalışmaları olumlu bir tablo çizerken, şikayet platformlarındaki bireysel yorumlar teslimat gecikmesi, kargonun 'teslim edildi' görünmesine rağmen ulaşmaması ve iade süreçleriyle ilgili sorunlara odaklanıyor. Ekşi Sözlük gibi platformlarda bazı kullanıcılar Prime üyeliği sonrası hizmet kalitesinde bir düşüş hissettiğini de belirtiyor.
Amazon Prime Türkiye üyelik ücreti ne kadar?
Amazon Prime Türkiye abonelik ücreti güncel olarak 69 TL seviyesinde.
Amazon Türkiye şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Teslim edildi görünmesine rağmen kargonun adrese ulaşmaması ve destek bulunamaması” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: İade taleplerinin reddedilmesi ve kredi kartı güvenliğine dair ciddi şikayetler.
Amazon Türkiye iade ve garanti süreci nasıl işliyor?
İade ve garanti deneyimi raporda “İade taleplerinin reddedilmesi ve kredi kartı güvenliğine dair ciddi şikayetler” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 2 kaynak atfı destekliyor.
Uzman & inceleme
8 kaynaksikayetvar.com
Şikayetler ağırlıklı olarak teslimat gecikmesi, iade reddi ve kredi kartı güvenliği konularında yoğunlaşıyor.
sikayetvar.comforum.donanimhaber.com
Kullanıcıların güncel fırsat ve promosyon linklerini paylaştığı bir forum başlığı.
forum.donanimhaber.comforum.donanimarsivi.com
Amazon Depo Mağazası'ndaki indirimli ürünleri paylaşan bir forum başlığı.
forum.donanimarsivi.comdonanimhaber.com
Prime Day kampanyasına özel indirim kodu ve kampanya ürünlerini haberleştiriyor.
donanimhaber.comeksisozluk.com
Kullanıcılar sipariş iptali, Prime sonrası kalite algısı ve filtreleme deneyimi gibi konularda eleştiri paylaşıyor.
eksisozluk.comotoritemag.com
Capital Dergisi'nin 'En Beğenilen Şirketler' araştırmasında Amazon Türkiye'nin e-ticarette birinciliğini haberleştiriyor.
otoritemag.comamazon.com.tr
Markanın resmi Türkiye pazaryeri; güncel ürün ve kampanya fiyatlarını listeliyor.
amazon.com.trmarjinal.com.tr
Aynı Capital Dergisi araştırma haberini ileten bir basın bülteni kopyası.
marjinal.com.trKaynakça
20 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
Adresimde olmama ve teslim alınacak bir kişi bulunmasına rağmen kargom ortada yok, ama Amazon tarafında siparişim teslim edilmiş gibi işlem görmüş.”
Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sağlanamaması Amazon’da Güveni Sarsıyor”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
sipariş verdiğim ve sabırla beklediğim günler sonra “22:00'da teslim edilecek” yazan siparişimi geceyarısı “teknik sebep” belirtip keyfince iptal eden kurum.ürün hala satılıyor…”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Şirket ayrıca “Hizmet/Ürün Kalitesi”, “Güvenilir Şirket Olma” ve “Yenilikçilik” kriterlerinde ilk 5 arasında yer aldı.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Kurucusu ve CEO'su Jeff Bezos olan Amazon, 2015 yılında piyasa değeri bakımından ABD'deki en büyük mağaza zinciri olan Walmart'ı geçti.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Amazon Türkiye ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Amazon Türkiye bir E-ticaret markası. Kategorideki diğer markaları gör.
E-ticaret kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.