42.0/ 100
Amazon Türkiye mı Trendyol mı?
Trendyol müşteri sinyallerinde önde (57.0 vs 42.0).
57.0/ 100
Kategori bazlı karşılaştırma
| Kategori | Amazon Türkiye | Trendyol |
|---|---|---|
| Kargo Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili doğrudan bir şikayet veya yorum bulunmamaktadır. Bu nedenle bu kategori hakkında bir puanlama yapmak mümkün değildir. | — | 40.0 |
| destek Müşteri hizmetleri ile ilgili ciddi sorunlar mevcut. 'Giderilemeyen, net yanıt alınamayan, sorumlusu bulunamayan bir memnuniyetsizlik durumu' ve 'müşteri temsilcisinin hata yapması' destek kalitesinin düşük olduğunu gösteriyor. Ödeme sorunl | 20.0 | 70.0 |
| Genel Memnuniyet Genel memnuniyetsizlik durumu ve 'eski kalitesinden çok uzak' gibi ifadeler müşteri memnuniyetinin düşük olduğunu gösteriyor. Özellikle ödeme sorunları ve iade/değişim süreçlerindeki tutarsızlıklar kullanıcıları mağdur etmiş. Müşteri temsil | 30.0 | 50.0 |
| fiyat deger Fiyat/değer konusunda doğrudan bir şikayet olmamakla birlikte, bozulan ürünün iadesi yerine değişim istenmesinin sebebinin 'yeni fiyatlar en az yüzde elli zamlanmıştı' olması, Amazon'un fiyatlarının rekabetçi olabileceğini ancak ürün kalite | 60.0 | — |
| guvenilirlik Şikayetvar'daki genel şikayet hacmi yüksek olsa da (10.610 şikayet), bu tüm ürünleri kapsıyor ve Amazon Türkiye'ye özel bir ürün sayfası bulunmuyor, bu nedenle doğrudan güvenilirlik çıkarımı yapmak zor. Ancak, ödeme sorunları ve iade süreçl | 50.0 | 60.0 |
Bağımsız metodoloji ve veri kaynakları için metodoloji sayfasına bakabilirsin. Skorlar müşteri yorumu, şikayet hacmi ve kamuya açık kaynaklardan otomatik analiz ile üretilir; hiçbir markadan reklam alınmaz.