Hepsiburada güvenilir mi?

Özet

Hepsiburada'nın marka analizi, tüm kategorilerde zayıf bir performans sergilediğini göstermektedir. Güvenilirlik, Kargo/Teslimat, Müşteri Memnuniyeti ve Destek kategorileri zayıf olarak değerlendirilmiştir. Fiyat/Değer kategorisi için yeterli veri bulunamadığından, bu konuda bir değerlendirme yapılamamıştır; özellikle fiyat karşılaştırması ve ürünlerin fiyat/değer oranı hakkında bilgi eksikliği mevcuttur. Genel olarak, Hepsiburada'dan alışveriş yapılması tavsiye edilmemektedir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  30/100

  Kargo ve teslimat süreçleri Hepsiburada için ciddi bir sorun alanı. Özellikle büyük ve hassas ürünlerin (TV gibi) teslimatında hasar, kargo firmasının sorumluluktan kaçınması ve ürünün nerede olduğunun belirsizliği gibi problemler sıkça yaşanıyor. Hepsijet XL gibi kendi kargo firmaları bile sorun çıkarabiliyor.

  • edit: arkadaşla da konuştuk. anladığım kadarıyla kargo firması, müşteri paket hasarı nedeniyle reddetti şerhi düşmekten kaçınıp, eğer ki ürün gerçekten hasarlı ise, ve teknosa da bunu kargo firmasına yıkabilir (ki kargoda hasar aldı ise doğrusu bu) düşüncesiyle, şubede bekletip, adres yetersiz diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışıyor diye düşünüyorum. ortada bir rezalet var. fakat an itibariyle rezalet, ürünü geri göndermeyip kargo şubesinde bekleten kargo firmasına / acentesine aittir. ürün teknosaya geri gider. teknosa kabul etmez ise teknosa ve hepsiburada rezaleti başlar. ürün teknosanın eline gitmeden, ne teknosa ne de hepsiburada size iade yapamaz. kargo firması sisteme bilgi girmedikçe, hepsiburada nerede, ne durumda olduğunu göremez. ayrıca değişim bu bu tarz alışverişlerde ben hiç görmedim. bu maalesef aleyhimize olan durum. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-03-2024-hepsiburada-ve-teknosa-rezaleti--7791639
  • konuya ilişkin bir yorumum şu anlık yok. sadece söylemek istediğim bir kaç kelam var; özellikle televizyon gibi büyük ve narin bir ürün alıyorsanız satıcının 'hepsiburada' olmasına ve lojistik firmasının hepsijet xl olmasına dikkat etmek gerekiyor... özellikle bu tarz kargo firmaları ile gelen ürünler sorun çıkartmaya gebe olabiliyor çünkü pek nazik davranılmıyor ürünlere... yukarıda arkadaşın dediği gibi, ürünün rezillik boyutu tam olarak başlamamış. hoş, biraz fazla titiz görünüyorsunuz, bu kadar titizseniz keşke mağaza'dan alsaydınız... (karton darbesi bana fazla gelmedi, depoda bile olmuş olabilir..) olan olmuş, bence öncelikle size bu dağıtımı yapan kargo şubesine bir çıkarma yapın, gidin müdürle konuşun, takip numarasından sorgulatın ürünün nerede olduğunu görün. tüketici hakem hekeyeti yanınızda, kapıdan teslim almadan caydığınız ürünler iptal olur, deişim olmaz. paranızı her türlü geri alırsınız, ama ürünü değiştirip size geri yollamazlar onu unutun.. geçmiş olsun, tatsız olay. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-03-2024-hepsiburada-ve-teknosa-rezaleti--7791639
  • amerika'da veya avrupa'da birisi rahatlıkla internetten tv alabiliyorken türkiye'deki tüketici neden alamıyor? kocaman 65 inc tv'i mağazadan alıp adam taşımak zorunda mı? tüketici hakem heyetine başvur teknosa ve hepsiburada avukat tutup buna cevap vermek zorunda. buda onlar açısından bir maliyet. senin iade ettiğin ürünü de aras kargo bilinçli iade etmediği için onlarda suçtu. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-03-2024-hepsiburada-ve-teknosa-rezaleti--7791639

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek, kullanıcıların en çok şikayet ettiği konulardan biri. Sorun yaşandığında Hepsiburada'nın veya satıcının sorumluluktan kaçtığı, iade süreçlerinin zorlu olduğu ve müşterinin yalnız bırakıldığı belirtiliyor. 'Sadece satıncaya kadar sizinleler' ifadesi bu durumu özetliyor. Yasal garanti hakları olsa da, bu haklara erişim zorlu olabiliyor.

  • yaşadığım (bkz: 9 aralık 2023 amazon.com.tr rezaleti) nden çıkarttığım bir ders, bedava bile olsa internetten tv alma. sonuna kadar haklı olsan da sinir olan sen oluyorsun. en temizi stoklu mağazadan alıp mağazaya teslimat yaptırmak. rezalet puanım 10 hepsiburada, amazon.. kim olursa olsun sadece satıncaya kadar sizinleler maalesef... | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-03-2024-hepsiburada-ve-teknosa-rezaleti--7791639
  • edit: arkadaşla da konuştuk. anladığım kadarıyla kargo firması, müşteri paket hasarı nedeniyle reddetti şerhi düşmekten kaçınıp, eğer ki ürün gerçekten hasarlı ise, ve teknosa da bunu kargo firmasına yıkabilir (ki kargoda hasar aldı ise doğrusu bu) düşüncesiyle, şubede bekletip, adres yetersiz diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışıyor diye düşünüyorum. ortada bir rezalet var. fakat an itibariyle rezalet, ürünü geri göndermeyip kargo şubesinde bekleten kargo firmasına / acentesine aittir. ürün teknosaya geri gider. teknosa kabul etmez ise teknosa ve hepsiburada rezaleti başlar. ürün teknosanın eline gitmeden, ne teknosa ne de hepsiburada size iade yapamaz. kargo firması sisteme bilgi girmedikçe, hepsiburada nerede, ne durumda olduğunu göremez. ayrıca değişim bu bu tarz alışverişlerde ben hiç görmedim. bu maalesef aleyhimize olan durum. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-03-2024-hepsiburada-ve-teknosa-rezaleti--7791639
  • amerika'da veya avrupa'da birisi rahatlıkla internetten tv alabiliyorken türkiye'deki tüketici neden alamıyor? kocaman 65 inc tv'i mağazadan alıp adam taşımak zorunda mı? tüketici hakem heyetine başvur teknosa ve hepsiburada avukat tutup buna cevap vermek zorunda. buda onlar açısından bir maliyet. senin iade ettiğin ürünü de aras kargo bilinçli iade etmediği için onlarda suçtu. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-03-2024-hepsiburada-ve-teknosa-rezaleti--7791639

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Özellikle TV gibi ürün alımlarında yaşanan 'rezalet' olarak nitelendirilen durumlar, iade süreçlerindeki zorluklar ve firmaların sorumluluktan kaçınma eğilimi, genel memnuniyetsizliği artırıyor. Kullanıcılar, 'bedava bile olsa internetten TV alma' gibi ifadelerle hayal kırıklıklarını dile getiriyor.

  • yaşadığım (bkz: 9 aralık 2023 amazon.com.tr rezaleti) nden çıkarttığım bir ders, bedava bile olsa internetten tv alma. sonuna kadar haklı olsan da sinir olan sen oluyorsun. en temizi stoklu mağazadan alıp mağazaya teslimat yaptırmak. rezalet puanım 10 hepsiburada, amazon.. kim olursa olsun sadece satıncaya kadar sizinleler maalesef... | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-03-2024-hepsiburada-ve-teknosa-rezaleti--7791639
  • rezalet gibi rezalet 10/10. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-03-2024-hepsiburada-ve-teknosa-rezaleti--7791639
  • hala ısrarla internetten tv filan alıyorsunuz sonra da rezalet başlığı açıyorsunuz.. fenalık geldi. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-03-2024-hepsiburada-ve-teknosa-rezaleti--7791639

• Fiyat — Değer

  NaN/100

  Verilen arama sonuçlarında Hepsiburada'nın fiyatlandırması veya ürünlerin fiyat/değer oranı hakkında doğrudan bir bilgi bulunmamaktadır. Bu nedenle bu kategori için puanlama yapmak mümkün değildir.

• guvenilirlik

  30/100

  Hepsiburada'nın güvenilirliği, özellikle büyük ve hassas ürünlerin teslimatında ve satış sonrası süreçlerde ciddi sorunlar yaşandığına dair birçok kanıtla zayıflıyor. Kullanıcılar, sorun anında yalnız bırakıldıklarını ve firmaların sorumluluktan kaçtığını belirtiyor. Ancak yasal garanti hakları baseline olarak mevcut.

  • yaşadığım (bkz: 9 aralık 2023 amazon.com.tr rezaleti) nden çıkarttığım bir ders, bedava bile olsa internetten tv alma. sonuna kadar haklı olsan da sinir olan sen oluyorsun. en temizi stoklu mağazadan alıp mağazaya teslimat yaptırmak. rezalet puanım 10 hepsiburada, amazon.. kim olursa olsun sadece satıncaya kadar sizinleler maalesef... | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-03-2024-hepsiburada-ve-teknosa-rezaleti--7791639
  • hepsiburada.com'u boykot etmeyen son kişinin isyanı. kardeşim kaç yıldır burada bile kaç tane şikayet oldu, her seferinde hala hb.com mu diye dalga geçildi, siz en son öğrendiniz herhalde. geçmiş olsun. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-06-2017-hepsiburada-dolandiriciligi--5380328
  • rezalet puanım 10/10. millet internetten aldığı için laf yapmış. şahsen ben de bu firmaların boklarını bildiğim için internetten almayı tercih etmiyorum. fakat firma bunun altyapısını kurup bu hizmeti vermeyi taahhüt ediyor. beceremiyorlarsa yapmayacaklar bu kadar basit. müşteriye mağazada yapamayacağınız muameleyi internetten aldığı için gösteremezsin. ayrıca bu pazar yerleri işin bokunu çıkarmaya başladı. ben ürünü pazar yerinden alıyorsam muhatabım da pazar yeridir. firmayla iletişime geçeceksem gider firmadan alırım, komisyon almayı biliyorsan muhattap olacak olan da sensin. teslim almadığı hasarlı olabilecek ürün için neden hala ücret iadesi yapılmıyor? bu tarz durumlarda ne kadar geç iade ediliyorsa enflasyon oranında ücret artışı için kanun çıkmalı. müşteri ürüne zam geldi diyor, sen o parayı elinde tutarak ikame alabileceği malın da önüne geçmiş oluyorsun. öyle bir ülkeyiz ki firmalar git dava et kafasına girerek insanlar sürünsün istiyor. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-03-2024-hepsiburada-ve-teknosa-rezaleti--7791639

Sıkça sorulan sorular

Hepsiburada kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo ve teslimat süreçleri Hepsiburada için ciddi bir sorun alanı. Özellikle büyük ve hassas ürünlerin (TV gibi) teslimatında hasar, kargo firmasının sorumluluktan kaçınması ve ürünün nerede olduğunun belirsizliği gibi problemler sıkça yaşanıyor. Hepsijet XL gibi kendi kargo firmaları bile sorun çıkarabiliyor.

Hepsiburada müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek, kullanıcıların en çok şikayet ettiği konulardan biri. Sorun yaşandığında Hepsiburada'nın veya satıcının sorumluluktan kaçtığı, iade süreçlerinin zorlu olduğu ve müşterinin yalnız bırakıldığı belirtiliyor. 'Sadece satıncaya kadar sizinleler' ifadesi bu durumu özetliyor. Yasal garanti hakları olsa da, bu haklara erişim zorlu olabiliyor.

Hepsiburada müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Özellikle TV gibi ürün alımlarında yaşanan 'rezalet' olarak nitelendirilen durumlar, iade süreçlerindeki zorluklar ve firmaların sorumluluktan kaçınma eğilimi, genel memnuniyetsizliği artırıyor. Kullanıcılar, 'bedava bile olsa internetten TV alma' gibi ifadelerle hayal kırıklıklarını dile getiriyor.

Hepsiburada fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Verilen arama sonuçlarında Hepsiburada'nın fiyatlandırması veya ürünlerin fiyat/değer oranı hakkında doğrudan bir bilgi bulunmamaktadır. Bu nedenle bu kategori için puanlama yapmak mümkün değildir.

Hepsiburada guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Hepsiburada'nın güvenilirliği, özellikle büyük ve hassas ürünlerin teslimatında ve satış sonrası süreçlerde ciddi sorunlar yaşandığına dair birçok kanıtla zayıflıyor. Kullanıcılar, sorun anında yalnız bırakıldıklarını ve firmaların sorumluluktan kaçtığını belirtiyor. Ancak yasal garanti hakları baseline olarak mevcut.

Hepsiburada ile karşılaştırmalar

• Hepsiburada vs trendyol
• Hepsiburada vs n11
• Hepsiburada vs amazon turkiye

Aynı kategoride

Hepsiburada bir e ticaret markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.