n11 güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Kargo firması ile yaptığım görüşmelerde, kargonun kayıp olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu durumu N11 müşteri hizmetlerine birkaç kez bildirdim. Son yaptığım görüşmede ise "5 gün ve üzeri hareketsiz kargo prosedürünün beklendiği ve şu an sürecin henüz 2. Gününde olunduğu" ifade edilerek yalnızca beklemem istendi.”

N11 den 281696924427 numaralı siparişim 19 Haziran son gönderim günüydü ve gönderilmedi. Sabah aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Simdi de canlı sohbetine o kadar yazdım ama teknik hata vs hazır mesaj yazılarak yine hiç yardımcı olunmadı. Bundan sonra n11i kullanmayacağım.”

N11 üzerinden SPX mağazasından bir koşu şortu siparişi verdim. 19 Haziran tarihinde verdiğim sipariş aynı gün, yaklaşık 7 saat sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.”

N11 üzerinden SPX isimli satıcıdan giyim kategorisinde toplam 14 parça ürün siparişi verdim. Yaklaşık 6000 TL tutarındaki bu siparişim, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Sipariş detaylarında iptal sebebi sadece "diğer" olarak görünüyor ve bu durum hem şeffaf değil hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor.”

N11 üzerinden "Hepsine Rakip" isimli satıcıdan Tutku marka iç çamaşırı siparişi verdim. Ürün bugün Aksaray Merkez adresime teslim edildi. Paketin üzerindeki ambalaj Tutku markaya ait olmasına rağmen, paketin içinden Seher Yıldızı marka ürün çıktı.”

N11 platformundan satın aldığım Apple watch series 10 cihazı, ilan açıklamasında gizlenerek tarafıma kutu içeriği eksik, satışı yasaklı bir 'demo/OEM' ürün olarak gönderilmiştir. N11 üst çözüm ekibi, açılan 29148735 numaralı uyuşmazlık dosyamda beni haklı bularak 'ürün mağazaya ulaştığında iadesi onaylanır' kesin şerhini düşmüştür.”

Bana, ürünü faturada yazan adrese kargolamam gerektiği söylendi ve ben de aynı gün ürünü kargoya verdim. Ürün servise gittikten sonra satıcıyla her iletişime geçtiğimde "2–3 güne halledeceğiz, uzun sürmez" şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Şu an itibarıyla yasal teknik servis süresi olan 21 iş günü açıkça aşılmış durumda olmasına rağmen ne para iadesi ne de ürün değişimi yapılmadı.”

10.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Samsung Bespoke al AR70H18 Pro klima satın aldım. Ürün 12.06.2026 Cuma günü teslim edildi ancak sadece iç ünite ve dış ünite gönderildi, ayaklar ve aksesuar kolileri kutuda yoktu.”

N11 den 281696924427 numaralı siparişim 19 Haziran son gönderim günüydü ve gönderilmedi. Sabah aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Simdi de canlı sohbetine o kadar yazdım ama teknik hata vs hazır mesaj yazılarak yine hiç yardımcı olunmadı. Bundan sonra n11i kullanmayacağım.”

n11 de alışverişte sorun olursa mağazanın insafına kalıyorsunuz.”

N11 üzerinden Markadan adlı mağazadan 281662224426 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Mağaza stokta olmayan ürünün satışını gerçekleştirmiş. Stokta olmayan bu ürün için mağaza, N11 sistemini kullanmak yerine, N11 harici kanallardan benim şahsi WhatsApp numarama ulaştı ve siparişi benim iptal etmemi istedi.”

Uzun süredir N11 İş Ortağım üzerinden satış yapan bir mağazayım. Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir tarafıma yapılması gereken ödemeler yapılmıyor ve şu anda 6–7 bin tl civarında tahsil etmem gereken bir tutar beklemede görünüyor.”