Garanti BBVA güvenilir mi?

Özet

Garanti BBVA'nın en güçlü kategorisi Müşteri Memnuniyeti olsa da, tüm kategoriler zayıf durumda. Güvenilirlik ve Destek kategorileri de zayıf olarak değerlendirilmiştir. Fiyat/Değer kategorisi için ürün veya hizmet fiyatlandırması ile sunulan değer hakkında bilgi eksikliği bulunmaktadır. Mevcut verilere göre, Garanti BBVA'dan alışveriş yapılması önerilmez.

Kategori bazlı puanlar

• Müşteri Desteği

  20/100

  Müşteri destek hizmetleri oldukça yetersiz. Veri ihlali yaşayan bir müşteriye 'şubeye gitmeniz gerekiyor' denilmesi ve telefonla çözüm sunulmaması, hatta şubeye gidildiğinde de çözüm bulunamayabileceği yönündeki deneyimler destek kalitesinin düşük olduğunu gösteriyor. Müşterinin sorunu çözmek için kendisinin çaba göstermesi bekleniyor.

  • hep bir rezalet başlığı açmak istemiştim, kısmet bugüneymiş * birkaç gün önce garanti'den bir mail geldi. ki normalde gelmez, çünkü aktif bir müşterisi değilim, yıllar önce kredi çekmiş ve çoktan ödemiştim, başka da işim düşmez, irtibat da kurmayız. neyse, mailde diyor ki sayın bilmem kim * telefon numaranız değiştirilmiştir. ilk başta anlam veremedim, meşgul bir anıma denk geldi ilgilenmedim de. sonra mail'lerin devamı gelmeye başladı 2-3 gün içinde 6-7 mail geldi. maaş hesabı bilgileri, yapılan eft'ler (alıcı ve miktar bilgisi dahil) falan filan. belli ki bir karışıklık olmuş, birisi (muhtemelen banka görevlisi) benim mail adresimi muhtemelen adaşım olan bir müşteri için kaydetmiş yanlışlıkla. ancak telefon numaramın "değiştirilmesi" hususunu ne yapacağız? müşteri kayıtları tc ile ilişkili değil mi? benimle aynı ada sahip yeni bir müşteri için benim mail adresim kaydedilmiş dahi olsa veri tabanında iki ayrı tc'ye sahip iki ayrı kayıt olarak yer almamız gerekir. benim telefon numaram neden değişiyor. tuhaf. hadi diyelim ki buraya kadar olanlar sehven yapılmış "masum" bir dikkatsizlik olsun. asıl rezalet bundan sonra başlıyor: gönderilen ilk mail'in altındaki eğer bu işlemi siz yapmadıysanız 444 0 333'ü arayarak haber verin mealindeki uyarıyı dikkate alarak verilen numarayı aradım ve şüpheli işlem bildiriminde bulundum. telefona bağlanan kadın "durumu anlıyorum bir karışıklık olmuş, ancak buradan yapabileceğimiz bir işlem yok, şubeye gitmeniz gerekiyor" dedi. düşünebiliyor musunuz bir müşterinizin özel bilgilerini başka birine gönderiyorsunuz ve yapacak bir şeyimiz yok buna devam edeceğiz diyorsunuz, bu ne pişkinlik, bu ne sorumsuzluk, bu ne vurdumduymzalık! ilk mail'de "bu ben değilim" gibisinden bir link vardı altta, ona tıkladım. artık bu adrese mail göndermeyeceğiz dedi açılan site. lakin karışıklığın tam olarak düzelmediğini sanıyorum. ancak şubeye falan gitmeyeceğim! işinde gücünde, kendine göre meşgul, yakınlarında garanti şubesi olmayan ve konuyla da hiçbir alakası olmayan bir vatandaş olarak sizin yediğiniz bu boku düzeltmek zorunda değilim. ben üstüme düşeni yaptım, mail adresimi listeden çıkardım ve telefon açarak durumu size ihbar ettim.ben şubeye gitmeyeceğim ama siz bunu seve seve düzelteceksizin sayın banka yetkilileri! buna mecbursunuz, zira kvkk'ya göre ciddi bir suç işlemektesiniz. kıymetli garanti bbva müşterileri, kişisel bilgileriniz ve bankacılık işlemleriniz yeterince iyi korunmuyor olabilir, ve her an alakasız üçüncü k… | Kaynak: https://eksisozluk.com/05-03-2020-garanti-bbva-gizlilik-ihlali-rezaleti--6396292
  • karışıklık olmuş ki olmaması gerekiyordu ama düzeltmek için hiç hatası olmayan birisini şubeye yönlendirmek de çok saçma olmuş. | Kaynak: https://eksisozluk.com/05-03-2020-garanti-bbva-gizlilik-ihlali-rezaleti--6396292
  • şubeye gidilmemesi gereken rezalet. inanma sakın. seni çağırıp, orada 4 saat bekletip, işleminizi şu an yapamıyoruz diyecekler. hatta sorunu şubeden değil müşteri hizmetlerinden halletmeniz gerekiyor diyebilirler. bu döngüyü bir kaç kez yaşamış biri olarak söylüyorum bunu. | Kaynak: https://eksisozluk.com/05-03-2020-garanti-bbva-gizlilik-ihlali-rezaleti--6396292

• Müşteri Memnuniyeti

  30/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Bankanın veri ihlali durumunda müşteriyi şubeye yönlendirmesi, sorunu çözmek yerine müşteriye yük bindirmesi ve 'derdini sikim' gibi yorumlar genel memnuniyetsizliği gösteriyor. Müşterinin 'rezalet' olarak nitelendirmesi de önemli bir gösterge.

  • hep bir rezalet başlığı açmak istemiştim, kısmet bugüneymiş * birkaç gün önce garanti'den bir mail geldi. ki normalde gelmez, çünkü aktif bir müşterisi değilim, yıllar önce kredi çekmiş ve çoktan ödemiştim, başka da işim düşmez, irtibat da kurmayız. neyse, mailde diyor ki sayın bilmem kim * telefon numaranız değiştirilmiştir. ilk başta anlam veremedim, meşgul bir anıma denk geldi ilgilenmedim de. sonra mail'lerin devamı gelmeye başladı 2-3 gün içinde 6-7 mail geldi. maaş hesabı bilgileri, yapılan eft'ler (alıcı ve miktar bilgisi dahil) falan filan. belli ki bir karışıklık olmuş, birisi (muhtemelen banka görevlisi) benim mail adresimi muhtemelen adaşım olan bir müşteri için kaydetmiş yanlışlıkla. ancak telefon numaramın "değiştirilmesi" hususunu ne yapacağız? müşteri kayıtları tc ile ilişkili değil mi? benimle aynı ada sahip yeni bir müşteri için benim mail adresim kaydedilmiş dahi olsa veri tabanında iki ayrı tc'ye sahip iki ayrı kayıt olarak yer almamız gerekir. benim telefon numaram neden değişiyor. tuhaf. hadi diyelim ki buraya kadar olanlar sehven yapılmış "masum" bir dikkatsizlik olsun. asıl rezalet bundan sonra başlıyor: gönderilen ilk mail'in altındaki eğer bu işlemi siz yapmadıysanız 444 0 333'ü arayarak haber verin mealindeki uyarıyı dikkate alarak verilen numarayı aradım ve şüpheli işlem bildiriminde bulundum. telefona bağlanan kadın "durumu anlıyorum bir karışıklık olmuş, ancak buradan yapabileceğimiz bir işlem yok, şubeye gitmeniz gerekiyor" dedi. düşünebiliyor musunuz bir müşterinizin özel bilgilerini başka birine gönderiyorsunuz ve yapacak bir şeyimiz yok buna devam edeceğiz diyorsunuz, bu ne pişkinlik, bu ne sorumsuzluk, bu ne vurdumduymzalık! ilk mail'de "bu ben değilim" gibisinden bir link vardı altta, ona tıkladım. artık bu adrese mail göndermeyeceğiz dedi açılan site. lakin karışıklığın tam olarak düzelmediğini sanıyorum. ancak şubeye falan gitmeyeceğim! işinde gücünde, kendine göre meşgul, yakınlarında garanti şubesi olmayan ve konuyla da hiçbir alakası olmayan bir vatandaş olarak sizin yediğiniz bu boku düzeltmek zorunda değilim. ben üstüme düşeni yaptım, mail adresimi listeden çıkardım ve telefon açarak durumu size ihbar ettim.ben şubeye gitmeyeceğim ama siz bunu seve seve düzelteceksizin sayın banka yetkilileri! buna mecbursunuz, zira kvkk'ya göre ciddi bir suç işlemektesiniz. kıymetli garanti bbva müşterileri, kişisel bilgileriniz ve bankacılık işlemleriniz yeterince iyi korunmuyor olabilir, ve her an alakasız üçüncü k… | Kaynak: https://eksisozluk.com/05-03-2020-garanti-bbva-gizlilik-ihlali-rezaleti--6396292
  • 10 üzerinden 4 puan verdiğim rezalet. | Kaynak: https://eksisozluk.com/05-03-2020-garanti-bbva-gizlilik-ihlali-rezaleti--6396292
  • (bknz: derdini sikim senin) benim g-mailime günde 20 tane onun/bunun/şunun faturaları, sözleşmeleri, gizli bilgileri geliyor... just delete cok public bir mailim var | Kaynak: https://eksisozluk.com/05-03-2020-garanti-bbva-gizlilik-ihlali-rezaleti--6396292

• Fiyat — Değer

  NaN/100

  Verilen arama sonuçlarında Garanti BBVA'nın ürün veya hizmetlerinin fiyatlandırması ya da bu fiyatların karşılığında sunulan değer hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

• guvenilirlik

  20/100

  Garanti BBVA'nın kişisel veri güvenliği konusunda ciddi bir ihlal yaşadığı ve bu durumu düzeltmekte yetersiz kaldığı belirtiliyor. Müşteri bilgilerinin yanlış kişilere gönderilmesi ve bankanın bu duruma 'yapacak bir şeyimiz yok' yaklaşımı güvenilirliği ciddi şekilde zedeliyor. KVKK ihlali potansiyeli de bu puanı düşürüyor.

  • hep bir rezalet başlığı açmak istemiştim, kısmet bugüneymiş * birkaç gün önce garanti'den bir mail geldi. ki normalde gelmez, çünkü aktif bir müşterisi değilim, yıllar önce kredi çekmiş ve çoktan ödemiştim, başka da işim düşmez, irtibat da kurmayız. neyse, mailde diyor ki sayın bilmem kim * telefon numaranız değiştirilmiştir. ilk başta anlam veremedim, meşgul bir anıma denk geldi ilgilenmedim de. sonra mail'lerin devamı gelmeye başladı 2-3 gün içinde 6-7 mail geldi. maaş hesabı bilgileri, yapılan eft'ler (alıcı ve miktar bilgisi dahil) falan filan. belli ki bir karışıklık olmuş, birisi (muhtemelen banka görevlisi) benim mail adresimi muhtemelen adaşım olan bir müşteri için kaydetmiş yanlışlıkla. ancak telefon numaramın "değiştirilmesi" hususunu ne yapacağız? müşteri kayıtları tc ile ilişkili değil mi? benimle aynı ada sahip yeni bir müşteri için benim mail adresim kaydedilmiş dahi olsa veri tabanında iki ayrı tc'ye sahip iki ayrı kayıt olarak yer almamız gerekir. benim telefon numaram neden değişiyor. tuhaf. hadi diyelim ki buraya kadar olanlar sehven yapılmış "masum" bir dikkatsizlik olsun. asıl rezalet bundan sonra başlıyor: gönderilen ilk mail'in altındaki eğer bu işlemi siz yapmadıysanız 444 0 333'ü arayarak haber verin mealindeki uyarıyı dikkate alarak verilen numarayı aradım ve şüpheli işlem bildiriminde bulundum. telefona bağlanan kadın "durumu anlıyorum bir karışıklık olmuş, ancak buradan yapabileceğimiz bir işlem yok, şubeye gitmeniz gerekiyor" dedi. düşünebiliyor musunuz bir müşterinizin özel bilgilerini başka birine gönderiyorsunuz ve yapacak bir şeyimiz yok buna devam edeceğiz diyorsunuz, bu ne pişkinlik, bu ne sorumsuzluk, bu ne vurdumduymzalık! ilk mail'de "bu ben değilim" gibisinden bir link vardı altta, ona tıkladım. artık bu adrese mail göndermeyeceğiz dedi açılan site. lakin karışıklığın tam olarak düzelmediğini sanıyorum. ancak şubeye falan gitmeyeceğim! işinde gücünde, kendine göre meşgul, yakınlarında garanti şubesi olmayan ve konuyla da hiçbir alakası olmayan bir vatandaş olarak sizin yediğiniz bu boku düzeltmek zorunda değilim. ben üstüme düşeni yaptım, mail adresimi listeden çıkardım ve telefon açarak durumu size ihbar ettim.ben şubeye gitmeyeceğim ama siz bunu seve seve düzelteceksizin sayın banka yetkilileri! buna mecbursunuz, zira kvkk'ya göre ciddi bir suç işlemektesiniz. kıymetli garanti bbva müşterileri, kişisel bilgileriniz ve bankacılık işlemleriniz yeterince iyi korunmuyor olabilir, ve her an alakasız üçüncü k… | Kaynak: https://eksisozluk.com/05-03-2020-garanti-bbva-gizlilik-ihlali-rezaleti--6396292
  • olmayan rezalettir. garantide işlem yapan kişi yanlışlıkla sizin e-posta adresinizi sisteme tanımlamış o sebeple bu epostaları alıyorsunuz. benzer bir durum benim de başıma geldi aradım garantiyi o kişi ben değilim dedim düzelttiler. epostanızı yanlış verirseniz kusura bakmayın da verdiğiniz adrese bilgilerinizi gönderirler. edit: sonradan hatırladım garanti düzeltmemişti. bana gelen epostaların içinde epostamı garantiye kaydeden benimle aynı isimdeki ikişiye ulaştım o düzeltmişti. yanlış anımsadım. fakat şu da var ki garanti 1 kişiye kayıtlı epostayı başkasına kaydetmemesi gerekiyordu. | Kaynak: https://eksisozluk.com/05-03-2020-garanti-bbva-gizlilik-ihlali-rezaleti--6396292
  • (bkz: #103065868) yarın bir gün kişisel bilgilerin sağda solda dağıtılmaya başlanırsa belki 4.5'tan 5 verirsin hocam. | Kaynak: https://eksisozluk.com/05-03-2020-garanti-bbva-gizlilik-ihlali-rezaleti--6396292

Sıkça sorulan sorular

Garanti BBVA müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Müşteri destek hizmetleri oldukça yetersiz. Veri ihlali yaşayan bir müşteriye 'şubeye gitmeniz gerekiyor' denilmesi ve telefonla çözüm sunulmaması, hatta şubeye gidildiğinde de çözüm bulunamayabileceği yönündeki deneyimler destek kalitesinin düşük olduğunu gösteriyor. Müşterinin sorunu çözmek için kendisinin çaba göstermesi bekleniyor.

Garanti BBVA müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Bankanın veri ihlali durumunda müşteriyi şubeye yönlendirmesi, sorunu çözmek yerine müşteriye yük bindirmesi ve 'derdini sikim' gibi yorumlar genel memnuniyetsizliği gösteriyor. Müşterinin 'rezalet' olarak nitelendirmesi de önemli bir gösterge.

Garanti BBVA fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Verilen arama sonuçlarında Garanti BBVA'nın ürün veya hizmetlerinin fiyatlandırması ya da bu fiyatların karşılığında sunulan değer hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

Garanti BBVA guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Garanti BBVA'nın kişisel veri güvenliği konusunda ciddi bir ihlal yaşadığı ve bu durumu düzeltmekte yetersiz kaldığı belirtiliyor. Müşteri bilgilerinin yanlış kişilere gönderilmesi ve bankanın bu duruma 'yapacak bir şeyimiz yok' yaklaşımı güvenilirliği ciddi şekilde zedeliyor. KVKK ihlali potansiyeli de bu puanı düşürüyor.

Garanti BBVA ile karşılaştırmalar

• Garanti BBVA vs akbank
• Garanti BBVA vs yapi kredi

Aynı kategoride

Garanti BBVA bir finans markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.