24.0/ 100
Garanti BBVA mı Akbank mı?
Garanti BBVA müşteri sinyallerinde önde (24.0 vs 17.0).
17.0/ 100
Kategori bazlı karşılaştırma
| Kategori | Garanti BBVA | Akbank |
|---|---|---|
| destek Müşteri destek hizmetleri oldukça yetersiz. Veri ihlali yaşayan bir müşteriye 'şubeye gitmeniz gerekiyor' denilmesi ve telefonla çözüm sunulmaması, hatta şubeye gidildiğinde de çözüm bulunamayabileceği yönündeki deneyimler destek kalitesini | 20.0 | 10.0 |
| Genel Memnuniyet Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Bankanın veri ihlali durumunda müşteriyi şubeye yönlendirmesi, sorunu çözmek yerine müşteriye yük bindirmesi ve 'derdini sikim' gibi yorumlar genel memnuniyetsizliği gösteriyor. Müşterinin 'rezal | 30.0 | 20.0 |
| fiyat deger Verilen arama sonuçlarında Garanti BBVA'nın ürün veya hizmetlerinin fiyatlandırması ya da bu fiyatların karşılığında sunulan değer hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. | — | — |
| guvenilirlik Garanti BBVA'nın kişisel veri güvenliği konusunda ciddi bir ihlal yaşadığı ve bu durumu düzeltmekte yetersiz kaldığı belirtiliyor. Müşteri bilgilerinin yanlış kişilere gönderilmesi ve bankanın bu duruma 'yapacak bir şeyimiz yok' yaklaşımı g | 20.0 | 20.0 |
Bağımsız metodoloji ve veri kaynakları için metodoloji sayfasına bakabilirsin. Skorlar müşteri yorumu, şikayet hacmi ve kamuya açık kaynaklardan otomatik analiz ile üretilir; hiçbir markadan reklam alınmaz.