D-Smart güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
D-Smart
Telekom
Bağımsız inceleme · D-Smart ile bağlantımız yoktur; bu sayfa D-Smart markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
D-Smart, Türkiye'de geniş kanal içeriğiyle dikkat çekse de kullanıcı deneyimleri büyük ölçüde olumsuz bir tablo ortaya koymaktadır 1.
Şikayetvar'daki 1.005 yorumda marka 100 üzerinden yalnızca 39 puan alırken; yayın kesintileri, TRT kanallarındaki şifreleme sorunları ve ücretli teknik servis talepleri öne çıkan şikayetler arasındadır 1. Abonelik iptal süreçlerindeki bürokratik engeller ve izinsiz başlatılan abonelikler de kullanıcıların sıklıkla dile getirdiği sorunlar arasında yer almaktadır 2. Forum ve sosyal platformlarda ise içerik zenginliğine ilişkin sınırlı olumlu görüşlere rastlanmakla birlikte genel eğilim eleştirel yöndedir 3.
6 kaynak · 16 görüş · 1.005 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026
D-Smart Hakkında
D-Smart, Türkiye'de uydu yayıncılığı alanında faaliyet gösteren bir dijital platform operatörüdür.
Devamını oku
Spor, sinema, belgesel ve müzik kanallarını kapsayan paket yapısıyla uzun yıllardır abonelere hizmet vermektedir. Platform aynı zamanda D-Smart GO uygulaması üzerinden çevrimiçi içerik erişimi de sunmaktadır.
30 saniyede
- İçerik Yelpazesi ve Platform Özellikleri
- Ücretli Teknik Servis Dayatması
- TRT Kanallarında Turnuva Dönemi Sinyal Sorunları
- İnternet Hizmetinde Kurulum Gecikmeleri ve Hız Sorunları
- Abonelik İptal Güçlüğü ve Bürokratik Engeller
D-Smart, geniş kanal yelpazesiyle uydu yayıncılığı alanında köklü bir platform olmakla birlikte; ücretli teknik servis uygulaması, turnuva dönemlerindeki TRT kanal sorunları ve zorlaştırılmış abonelik iptal süreçleri kullanıcı memnuniyetini ciddi biçimde olumsuz etkilemektedir. Şikayet platformlarındaki yüksek hacimli olumsuz geri bildirimler bu tablonun yalnızca münferit vakalarla açıklanamayacağına işaret etmektedir. Abone olmayı düşünenlerin sözleşme koşullarını, servis politikasını ve iptal prosedürlerini önceden ayrıntılı incelemesi önerilir.
Değerlendirme
6 konuÜcretli Teknik Servis DayatmasıKullanıcıların en sık şikayet ettiği konu, şirketin kaynaklı teknik arızalar için dahi yüksek tutarda servis ücreti talep etmesidir.
Şikayetlerde 600 TL ile 7.000 TL arasında değişen servis bedelleri gündeme gelmektedir. Kendi paketlerinden gelen sorunlar, yayın kesintileri ve cihaz arızaları bile abonelerden ek ücret alınarak çözülmeye çalışılmaktadır. Bu durum, uzun yıllardır abone olan kullanıcıların bile hizmeti sonlandırma kararına yöneltmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
D-Smart tv aboneliğim olmasına ve düzenli olarak ücret ödememe rağmen, özellikle film kanallarında ciddi bir sorun yaşıyorum. 1'den 29'a kadar olan film kanallarını izleyemiyorum, sürekli hata kodu alıyorum ve ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.”
D-Smart'tan 2 yıl taahhütle D-Smart + D-Smart GO Mega paket üyeliği aldık. İlk kurulum sonrasında kanalların tamamı gelmedi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen yaklaşık bir hafta boyunca sorun çözülemedi. En son teknik servis yönlendirilerek problem giderildi, ancak bu işlem için 600 TL servis ücreti alındı.”
TRT Kanallarında Turnuva Dönemi Sinyal SorunlarıDünya Kupası ve Avrupa Şampiyonası gibi büyük futbol organizasyonlarında TRT 1 ve TRT Spor kanallarında sistematik biçimde sinyal kaybı yaşandığı birden fazla kullanıcı tarafından belgelenmiştir.
Diğer kanallar sorunsuz yayın yaparken yalnızca TRT kanallarının etkilenmesi, sorunun cihaz arızası değil platform kaynaklı olduğunu düşündürmektedir. Müşteri hizmetleri ise bu şikayetlere çözüm üretememekte ya da ücretli servis yönlendirmesiyle yanıt vermektedir. 1
Kullanıcı sözleri
D-Smart Mega HD paket abonesiyim. Balıkesir Erdek'te, D-Smart kutusu üzerinden merkezi yayınla televizyon izliyorum. 14 Haziran itibarıyla Dünya Kupası maçları başladıktan sonra özellikle TRT 1 kanalında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Önce D-Smart'ın 26 numaralı TRT 1 kanalına şifre konuldu, ardından TRT 1 için 70 numaralı başka bir kanal açıldı, ancak ona da şifre koydular.”
Uzun süredir İstanbul Kağıthane'de D-Smart uydu alıcısı kullanıyorum. Dikkatimi çeken ve sürekli tekrar eden ciddi bir sorun var. Avrupa Şampiyonası, Dünya Kupası gibi ne zaman uluslararası bir futbol turnuvası olsa, o dönemlerde nedense sadece TRT kanalı çekmiyor. Diğer tüm kanallar cam gibi, sorunsuz yayın yaparken TRT'de tamamen sinyal kayboluyor.”
Abonelik İptal Güçlüğü ve Bürokratik EngellerKullanıcılar abonelik açılmasının birkaç dakika sürdüğünü ancak iptalde muhatap bulamadıklarını vurgulamaktadır.
E-Devlet üzerinden iptal girişimlerinde e-imza zorunluluğu getirilmesi, aylarca sonuçsuz kalan iptal talepleri ve teslim belgesi için 40 TL gibi anlamsız ücret talepleri öne çıkan şikayetler arasındadır. Bu tablo, iptal sürecinin abone aleyhine işleyen yapısal bir sorun olduğuna işaret etmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Tam 6 yıl boyunca D-Smart abonesi olarak kaldım ve nihayet aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Süreç gereği benden kendilerine ait olan TV cihazını bayiye teslim etmemi istediler. Vaktimi ayırıp Niğde'deki Deniz Elektronik bayisine gittim, cihazı eksiksiz bir şekilde teslim ettim. Doğal ve en temel hakkım olarak, "Cihazı size teslim ettiğime dair bir belge verin, yarın öbür gün borç çıkarmayın" dedim. Karşılaştığım manzara ise tek kelimeyle trajikomikti: Bu teslim belgesini vermek için benden 40 TL ücret talep edildi.”
D Smart TV aboneliğimi artık kullanmak istemediğim için Şubat ayından beri defalarca iptal ettirmeye çalışıyorum fakat bir sonuca ulaşamıyorum. Aboneliği telefonda birkaç dakika içinde kurabiliyorken iş feshe gelince muhatap bulmak imkansız hale geliyor.”
İzinsiz Abonelik ve Haksız FaturalamaBirden fazla kullanıcı, bilgi ya da rızaları olmaksızın yeni abonelik açıldığını ya da ek cihaz bırakıldığını bildirmektedir.
Kullanılmayan hizmetler için yüksek tutarlarda borç bildirim mesajları gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinin çelişkili bilgiler vermesi bu şikayetlerin merkezinde yer almaktadır. Uzun süreli ve kullanılmayan TV paketleri için fatura kesilmesi de ayrı bir mağduriyet kalemi olarak öne çıkmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
Yaklaşık 5 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiyim. Mayıs 2026 ayında aranarak kullandığım kutunun eski olduğu, ücretsiz değişim yapılacağı bilgisi verildi. Herhangi bir ek abonelikten bahsedilmeden ekip gelip yeni kutuyu bıraktı. Kısa süre sonra ise "yeni aboneliğiniz başladı" şeklinde mesaj aldım.”
D-Smart tv abonesiyim. 6 Haziran'da aynı tarifeden 80 TL üzerinden taahhüdümü yeniledim ve özellikle eski tarifemin aynen devam etmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen birkaç gündür sıkıntılar yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.”
İçerik Yelpazesi ve Platform ÖzellikleriForum ve inceleme platformlarındaki azınlık sesler, D-Smart'ın Animal Planet, Discovery ve sinema kanalları gibi içerikleri olumlu bulmaktadır.
Elektronik Program Rehberi ve kişisel favori kanal listesi oluşturma gibi özellikler de takdirle karşılanmıştır. Ancak bu olumlu değerlendirmeler, şikayet platformlarındaki ezici çoğunluğun olumsuz deneyimleriyle kıyaslandığında görece sınırlı kalmaktadır. 1
İnternet Hizmetinde Kurulum Gecikmeleri ve Hız SorunlarıD-Smart internet aboneliğine ilişkin şikayetlerde kurulum ekibinin randevuya gelmemesi, kurulum sonrasında bağlantı sağlanamaması ve vaat edilen hızın çok altında hizmet sunulması gibi sorunlar tekrarlanmaktadır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta güçlük çekilmesi bu sorunu derinleştirmekte; kullanıcılar çözüm bulma sürecinde haftalar harcadıklarını belirtmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
dolandırıcı şirket. internet hizmeti sağlayamamalarına rağmen cayma bedeli talep eden, hukuksuz ve zorba bir şirket.”
burayı okumadan satın aldığım, daha ilk anda gol yediğim servis.”
Bilinmesi gerekenler
3 notÜcretli Teknik Servis
Birden fazla kullanıcı, şirket kaynaklı yayın sorunlarının çözümü için 600 TL ile 7.000 TL arasında değişen teknik servis bedeli talep edildiğini bildirmektedir. Abonelik başlatmadan önce bu uygulamanın sözleşmede nasıl tanımlandığını incelemek yerinde olacaktır.
Turnuva Dönemlerinde TRT Kanal Erişimi
Dünya Kupası ve Avrupa Şampiyonası gibi büyük organizasyonlar döneminde TRT kanallarında sistematik sinyal kaybı yaşandığı çok sayıda kullanıcı tarafından raporlanmıştır; bu dönemlerde canlı yayın izlemek isteyenler bu durumu göz önünde bulundurmalıdır.
Abonelik İptal Süreci
İptal taleplerinin uzun süreçlere yayıldığı ve e-imza gibi ek koşullar öne sürüldüğü kullanıcılar tarafından belgelenmiştir. Abonelik sonlandırmak isteyenlerin süreç başlamadan önce müşteri hizmetlerinden yazılı teyit alması tavsiye edilir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
D-Smart güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Ücretli Teknik Servis Dayatması”, en olumlu değerlendirilen konu “İçerik Yelpazesi ve Platform Özellikleri”.
D-Smart şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Ücretli Teknik Servis Dayatması” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: TRT Kanallarında Turnuva Dönemi Sinyal Sorunları, İnternet Hizmetinde Kurulum Gecikmeleri ve Hız Sorunları, Abonelik İptal Güçlüğü ve Bürokratik Engeller.
Uzman & inceleme
6 kaynaksikayetvar.com
Türkiye'nin en büyük şikayet platformunda D-Smart, 1.005 değerlendirmede 100 üzerinden 39 puan almıştır. Yakın tarihli şikayetler; ücretli servis dayatması, TRT kanal sorunları ve abonelik iptali güçlüklerinde yoğunlaşmaktadır.
sikayetvar.comsikayet.in
Bağımsız şikayet platformunda D-Smart internet ve TV aboneliğine ilişkin deneyimler öne çıkmaktadır; internet kurulum gecikmeleri ve müşteri hizmetleri sorunları tekrar eden temalar arasındadır.
sikayet.ineksisozluk.com
Ekşi Sözlük'teki D-Smart internet başlığında ağırlıklı olarak sert ve olumsuz görüşler yer almakta; hizmet kalitesi ve müşteri ilişkileri sert bir dille eleştirilmektedir.
eksisozluk.commini.donanimhaber.com
Donanımhaber mini inceleme bölümünde uydu platformuna geçiş deneyimini anlatan bir kullanıcı içerik çeşitliliğini ve rehber özelliğini olumlu değerlendirmiştir.
mini.donanimhaber.comforum.shiftdelete.net
Forum thread'inde D-Smart'a geçmeyi düşünen kullanıcılar teknik sorularını paylaşmış; kanal içeriğine dair karışık görüşler aktarılmıştır.
forum.shiftdelete.netforum.donanimhaber.com
Donanımhaber forumunda kullanıcı yorumları bölümünde içerik zenginliğini öven birkaç yorum bulunmaktadır; full paket deneyimleri kısmen olumludur.
forum.donanimhaber.comKaynakça
6 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
Abone numaram 62291318, yaklaşık 13 yıldır D-Smart tv abonesiyim. Muğla Fethiye'deki adresimde 5 Nisan 2026 tarihinden beri televizyon yayını alamıyorum. Sürekli kart hatası ve farklı hata kodları ile karşılaşıyorum, 3 aydır düzenli olarak yayın izleyemediğim halde her ay ücret ödemeye devam ediyorum.”
D-Smart abonesiyim ve özellikle Dünya Kupası başladığından beri TRT 1 ve TRT Spor kanallarında belirli saatlerde sürekli "sinyal yok" hatası alıyorum. Düzenli olarak maç yayınlarını izlemek isterken bu kanallara erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında sadece "sizi anlıyorum" denilerek oyalandım.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Ayın 15inde abonelik sağladım d-smart aboneliği sağladım 15'inde gelip kurulumu yaptılar ve evde internet hiçbir şekilde kullanamadım 15'inden 26'sına kadar müşteri hizmetlerini saat başı aradım arıza...”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
MovieSmart 1 ve 2 herkes "dandik" diye adlandırsa da benim gibi akşam evine geldiğinde dandik dizilerden kurtulmak isteyenler için tatmin edici bence..”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
D-Smart ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
D-Smart bir Telekom markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Telekom kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.