TurkNet güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
TurkNet
Telekom
Bağımsız inceleme · TurkNet ile bağlantımız yoktur; bu sayfa TurkNet markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
TurkNet, İstanbul, İzmir, Eskişehir ve Bursa gibi farklı illerden kullanıcıların değerlendirmelerine konu olan bir fiber ve VDSL internet servis sağlayıcısıdır 1.
Kullanıcı yorumlarının önemli bir bölümü, günler hatta bazı durumlarda haftalar süren tam internet kesintileri ile bu kesintilerin çözüm sürecindeki yavaşlık etrafında yoğunlaşıyor 2. Kurulum ve abonelik başlangıcı aşamasında randevülerin atlanması, bağlantının uzun süre aktif edilememesi gibi durumlar da bildiriliyor 3. Buna karşın bazı kullanıcılar bağlantı istikrarını ve fiyat/performans dengesini olumlu şekilde değerlendiriyor 4.
10 kaynak · 15 görüş · 7.898 yorum · Son güncelleme · 19 Tem 2026
Hizmet Deneyimine Genel Bakış
Kullanıcı deneyimlerinde en sık dile getirilen konu, günler süren tam kesintiler ve bu kesintilerin çözüm sürecinde yaşanan gecikmelerdir.
Devamını oku
Bunun yanında müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmanın güçlüğü ve otomatik yanıtlar da tekrarlayan bir tema olarak öne çıkıyor. Kurulum ve abonelik başlangıcı süreçlerinde de zaman zaman aksaklıklar bildiriliyor.
30 saniyede
- Bazı kullanıcılarda istikrar ve fiyat memnuniyeti
- Uzun süreli internet kesintileri ve arıza çözüm süreci
- Kurulum ve abonelik başlangıç süreçlerinde aksaklıklar
- Faturalandırma ve ücretlendirme şeffaflığı
- Vaat edilen hız ile gerçek performans farkı
TurkNet'e ilişkin kullanıcı yorumları büyük ölçüde uzun süreli internet kesintileri, arıza çözüm sürecinin yavaşlığı ve müşteri hizmetlerine erişim güçlüğü etrafında şekilleniyor. Kurulum ve faturalandırma süreçlerinde de zaman zaman aksaklıklar bildiriliyor. Buna karşın bazı kullanıcılar bağlantı istikrarını ve fiyat/performans dengesini olumlu değerlendiriyor.
Değerlendirme
5 konuUzun süreli internet kesintileri ve arıza çözüm süreciŞikayetlerin büyük bölümü, günler hatta haftalar süren tam internet kesintileri ve bu kesintilerin çözüm sürecinde yaşanan gecikmeler etrafında toplanıyor.
Arıza kayıtları açılmasına rağmen teknik müdahalenin gecikmesi, net bir çözüm tarihi verilmemesi ve saha ekipleri ile firma arasındaki koordinasyon eksikliği tekrarlayan unsurlar olarak öne çıkıyor. 12
Kullanıcı sözleri
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle çevreme TurkNet’i kesinlikle tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.”
Her gün düzenli olarak arıza bildirimi yapmama ve telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen sorun bir türlü giderilmiyor.”
Kurulum ve abonelik başlangıç süreçlerinde aksaklıklarYeni abonelik başvurusu veya taşınma sonrası kurulum süreçlerinde randevülerin atlanması, bağlantının haftalarca aktif edilememesi ve bu süreçte müşteriyle düzenli iletişim kurulmaması bildiriliyor.
Kullanıcı sözleri
Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum; ne internetim var ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum.”
tam 4 defa internet bağlayacağız diyip bağlamıyorlar ve sonrasında türktelekoma geçeceğim sırada arayıp internet bağlayacaklarını söylediler”
Faturalandırma ve ücretlendirme şeffaflığıKampanya ve taksit koşullarının ödeme aşamasında anlatıldığından farklı çıkması ile kesinti yaşanan günlerin fatura tutarına yansıtılmaması, kullanıcıların üzerinde durduğu iki ayrı faturalandırma sorunu olarak görülüyor.
Kullanıcı sözleri
Yanlış ve aldatıcı bilgilendirme ile abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra ödeme aşamasında farklı bir tabloyla karşılaşmış olmamdan dolayı TurkNet’ten şikayetçiyim.”
Buna rağmen fatura dönemlerinde yaşadığım hizmet kesintileri hiçbir şekilde faturaya yansıtılmıyor; kullanamadığım günlerin ücretini de tam olarak ödemek zorunda kalıyorum.”
Vaat edilen hız ile gerçek performans farkıTarifede belirtilen hız üst limiti ile altyapı kaynaklı olarak fiilen alınabilen hız arasında fark bulunduğu bildiriliyor.
Bazı kullanıcılarda istikrar ve fiyat memnuniyetiBir kısım kullanıcı bağlantının stabil çalıştığını, fiyat/performans dengesinin uygun olduğunu ve mesaj kanalı üzerinden destek taleplerine hızlı dönüş alındığını belirtiyor.
Bilinmesi gerekenler
3 notKesinti çözüm süreci
Bazı kullanıcılar günler süren tam kesintilerin çözüm sürecinin uzadığını ve bu süreçte net bir bilgilendirme alamadıklarını belirtiyor.
Kurulum planlaması
Yeni abonelik ve taşınma süreçlerinde kurulum randevularının gecikebileceği yönünde kullanıcı bildirimleri bulunuyor.
Fatura ve kesinti günleri
Kesinti yaşanan günlerin fatura tutarına otomatik yansımadığını belirten kullanıcılar, ücret iadesi talep ettiklerini paylaşıyor.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
TurkNet güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Uzun süreli internet kesintileri ve arıza çözüm süreci”, en olumlu değerlendirilen konu “Bazı kullanıcılarda istikrar ve fiyat memnuniyeti”.
TurkNet şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Uzun süreli internet kesintileri ve arıza çözüm süreci” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 6 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Kurulum ve abonelik başlangıç süreçlerinde aksaklıklar, Faturalandırma ve ücretlendirme şeffaflığı, Vaat edilen hız ile gerçek performans farkı.
Uzman & inceleme
8 kaynaksikayetvar.com
Kullanıcı şikayetlerinin büyük çoğunluğu bu platformda toplanıyor; başlıca konular günler süren tam kesintiler, arıza çözüm sürecinin yavaşlığı ve kesinti günlerinin faturaya yansıtılmaması.
sikayetvar.comsikayet.in
Kısa şikayet başlıkları kurulum vaatlerinin tutulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşım güçlüğü örnekleriyle örtüşüyor.
sikayet.insikayet.com
Farklı şehirlerden bildirilen örnekler, kurulum ve arıza çözüm sürelerinin uzadığı yönünde.
sikayet.comforum.donanimhaber.com
Forum yorumları hem bağlantı hızından memnun kullanıcıları hem de kurulum sürecinde uzun süre internetsiz kalanları bir arada barındırıyor.
forum.donanimhaber.comtechnopat.net
Tarifede belirtilen hız ile fiilen alınan hız arasındaki fark ve müşteri hizmetleriyle ilgili karma değerlendirmeler öne çıkıyor.
technopat.neteksisozluk.com
Uzun süre çözülemeyen arıza kayıtları ve müşteri hizmetlerine ulaşım güçlüğü tekrarlayan konular arasında.
eksisozluk.comforum.shiftdelete.net
Hız dalgalanmaları ve bağlantı kopmalarına ilişkin kullanıcı deneyimleri paylaşılıyor.
forum.shiftdelete.netplay.google.com
TurkNet mobil uygulaması Google Play üzerinde çok sayıda kullanıcı değerlendirmesi almış durumda.
play.google.comKaynakça
10 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
Üç gündür devam eden bir internet kesintisinin hâlâ çözülememesi, verilen hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.”
Ancak abone sayısının az olduğu gerekçesiyle şikayetlerin ciddiye alınmadığını, yaklaşık iki gündür arıza için bölgeye teknik ekip dahi yönlendirilmediğini anlıyorum.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
02 Temmuz tarihinden bu yana iş yerimize internet ve telefon hattı bağlantısı yapılamadı.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
8 ocakta yaşanan kopma problemimi 28 ocağa kadar çözüleceğini söyleyen, 29 ocak itibariyle hala çözemeyen firma.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Müşteri hizmetlerine mesaj ile ulaşıyorsun. Arayamıyorsun. Ama bir dakika içerisinde hemen dönüş sağlıyorlar.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
TurkNet ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
TurkNet bir Telekom markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Telekom kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.