Markarar

Sendeo güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

S

Sendeo

Kargo

Bağımsız inceleme · Sendeo ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Sendeo markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

Sendeo, Koç Topluluğu'nun kargo sektörüne girişiyle kurulan ve kısa sürede geniş bir ağa ulaşan bir lojistik markasıdır 1.

Tüketici deneyimlerine yansıyan şikayetlerin büyük bölümü teslimat başarısızlıkları, gecikme sorunları ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği üzerine yoğunlaşmaktadır 2. Şikayet platformlarında kullanıcılar kapıda bulunmalarına rağmen paketlerin teslim edilmediğini, otomatik iade mesajları gönderildiğini ve müşteri temsilcilerinin sorunu çözmekte yetersiz kaldığını bildirmektedir 3. Ekşi Sözlük'teki yorumlarda ise markanın rekabetçi fiyat potansiyeli ve geniş coğrafi erişim gibi olumlu özellikleri de dile getirilmektedir 4.

4 kaynak · 16 görüş · Son güncelleme · 24 Haz 2026

Veri derinliğiSınırlı
Kanıt ağırlığı%80 olumsuz%20 karışık
Konu dengesi
Olumsuz%80Karışık%20

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

Sendeo Hakkında

Sendeo, Koç Topluluğu bünyesinde kurulan ve Türkiye genelinde kargo ve teslimat hizmetleri sunan bir lojistik şirketidir.

Devamını oku

E-ticaret platformlarıyla anlaşmalı çalışan şirket, geniş bir coğrafi ağa sahip olup rekabetçi fiyat yapısıyla dikkat çekmektedir.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Rekabetçi fiyat yapısı
  • Geniş coğrafi kapsam (köylere kadar teslimat)
  • Araç filosu ve görünürlük
Riskli olan
  • Teslimat Başarısızlıkları ve Kapıda Bulunamama İddiaları
  • Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
  • E-Ticaret Satıcılarına Yansıyan Operasyonel Sorunlar
  • Hasarlı Teslimat
Ne yapmalı

Sendeo, Koç Topluluğu altyapısıyla kurulmuş ve geniş coğrafi kapsama ulaşmış bir kargo markasıdır. Tüketici deneyimlerine yansıyan tabloda teslimat başarısızlıkları, müşteri hizmetlerine erişim güçlükleri ve e-ticaret satıcılarını etkileyen operasyonel aksaklıklar öne çıkan konular arasındadır. Ekşi Sözlük yorumlarında dile getirilen fiyat rekabeti ve geniş erişim potansiyeli ise markanın henüz tam olarak hayata geçirilmemiş avantajlarına işaret etmektedir.

Sık konuşulan
Teslimat başarısızlığı
Müşteri hizmetleri
Gecikme
E-ticaret entegrasyonu
Hasarlı teslimat
Fiyat rekabeti
Coğrafi kapsam
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

5 konu
Teslimat Başarısızlıkları ve Kapıda Bulunamama İddialarıSık4 alıntıBirden fazla kaynakta öne çıkan en yaygın şikayet türü, müşterilerin evde bulunduklarını beyan etmelerine rağmen teslimat yapılmadan iade sürecinin başlatılmasıdır.Olumsuz

Bu durum özellikle acil ürün bekleyen tüketiciler açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bazı durumlarda kargo otomatik olarak iade statüsüne düşürülmekte ve alıcıya herhangi bir bildirim yapılmamaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

Trendyol'dan aldığım ürünü Seferihisar Sendeo kargo şubesi evde olduğum halde getirmedi.

Şikâyetvar

Teslim edemedik 3 gün içinde alınmadığı için iade mesajı geldi.

Şikâyetvar
Müşteri Hizmetleri YetersizliğiSık4 alıntıŞikayet platformlarında müşteri hizmetlerine ulaşmanın güçlüğü ve temsilcilerin çözüm üretemediği tekrar eden bir tema olarak belirginleşmektedir.Olumsuz

Kullanıcılar arama yaptıklarında bilgi alamadıklarını, dönüş yapılmadığını ve şubede kargolarının nerede olduğuna dair net bir yanıt verilemediğini aktarmaktadır. 123

Kullanıcı sözleri

Sendeo müşteri hizmetlerini aradığımda da dalga geçer gibi yapabilecekleri bir şey olmadığını tekrarlayıp durdular.

Şikâyetvar

3 iş günü dolmasına rağmen kargom halen teslim edilmiyor edilmemekle birlikte hangi şubede ne zaman teslim edilicek hiç ama hiç bir bilgi yok arıyorum incelemeye alındı diyor neyin incelemesi bu yaa n...

Sikayet
E-Ticaret Satıcılarına Yansıyan Operasyonel SorunlarAra sıra2 alıntıSendeo'yu anlaşmalı kargo firması olarak kullanan e-ticaret satıcıları, sisteme yansıyan hatalı 'teslim edilmedi' kayıtları nedeniyle platform puanlarının düştüğünü bildirmektedir.Olumsuz

Bu durum, kargo operasyonundaki aksaklıkların doğrudan satıcı itibarını ve anlaşmalarını etkilediğini ortaya koymaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

E ticarette anlaşmalı kargo firmam olan Sendeo, Trendyol daki siparişlerimi teslim etmeme rağmen, kargoya teslim etmediğim uyarısı Trendyol hesabımda göründü ve bu yüzden satıcı puanlarım düştü.

Sikayet

Kasım 2'de Sendeo isimli tamamen fiyasko olan kargo şirketine Şanlıurfa'dan İstanbul Pendik adresine teslim edilmek üzere bir koli gönderdik.

Sikayet
Hasarlı TeslimatAra sıra2 alıntıBirden fazla kullanıcı, ürünlerinin hasar görmüş biçimde teslim edildiğini aktarmaktadır.Olumsuz

Ortak bir şikayet konusu olması, paketleme ve taşıma süreçlerinde dikkat gerektiren alanların varlığına işaret etmektedir. 12

Kullanıcı sözleri

Karaca dan 1000 lira değerinde tencere seti aldim.bugun sendeo kargo şirketi getirdi.urunun kapaklari kirilmis haşat olmus.

Sikayet

insanlar artık bıktı kargo şubelerin açılmayan telefonlarından, siparişinin kırık gelmesinden, evde olduğu halde bulunamamasından.

Ekşi Sözlük
Rekabetçi Fiyat Potansiyeli ve Coğrafi ErişimSık3 alıntıEkşi Sözlük kullanıcıları Sendeo'nun diğer kargo şirketlerine kıyasla daha uygun fiyat sunabileceğini ve köy düzeyine kadar teslimat yapabildiğini not etmektedir.Karışık

Koç Holding altyapısıyla hizmet kalitesinin yükseltilebileceği beklentisi de aynı platformda dile getirilmektedir; ancak bu yorumlar mevcut deneyim değil, potansiyele yönelik değerlendirmeler niteliğindedir. 1

Kullanıcı sözleri

diğer kargo firmalarına göre daha ucuz olması muhtemel şirket.

Ekşi Sözlük

bulunduğum köye kadar kitabımı getirmiş kargo firmasıdır.

Ekşi Sözlük

Bilinmesi gerekenler

2 not

Teslimat Doğrulama Sorunu

Birden fazla kullanıcı, evde bulunmalarına karşın kapı zili çalınmadan kargonun iade statüsüne düşürüldüğünü bildirmektedir. Teslimat beklentisi olan müşterilerin kargo takibini aktif biçimde izlemesi önerilir.

E-Ticaret Satıcıları İçin Platform Puanı Riski

Satıcılar, Sendeo'nun sisteme hatalı 'teslim edilmedi' kaydı düşmesinin Trendyol gibi platformlardaki satıcı değerlendirme puanlarını olumsuz etkilediğini aktarmaktadır.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

Sendeo güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Teslimat Başarısızlıkları ve Kapıda Bulunamama İddiaları”.

Sendeo şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Teslimat Başarısızlıkları ve Kapıda Bulunamama İddiaları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Müşteri Hizmetleri Yetersizliği, E-Ticaret Satıcılarına Yansıyan Operasyonel Sorunlar, Hasarlı Teslimat.

Kaynakça

4 site
Şikâyetvar
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

Aldığım ürün acildi ve kullanamadım. Mağdur durumda bırakıldım.

Şikâyetvar

20 yildir internetten alışveriş yaparım bu kadar saçma bir kargo firmasi görmedim.

Şikâyetvar
Şikâyet
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

LCW firmasından aldığım Sendeo kargo şirketinin gecikmesi Ürünüm zamanında teslim edilmediği halde müşteri temsilcisini defalarca aramama bana dönüş yapmadılar mağdur ettiler bu firmaya ulaşıp dönüş...

Sikayet
Ekşi Sözlük
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

eğer koç holding kendine yakışan bir hizmet verirse, ücret olarak 3 katı bile fiyat çekseler piyasayı domine ederler.

Ekşi Sözlük
LinkedIn
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

Sadece insanları mağdur ediyorsunuz. 7 gündür kargo dağıtım şubesinde sadece oyalayıp duruyorlar en son genel müdürlüğe gidecem.

Tr

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

Sendeo ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

Sendeo bir Kargo markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Kargo kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.