Hepsijet güvenilir mi?

Özet

Hepsijet'in en güçlü kategorisi Güvenilirlik (zayıf) iken, en zayıf kategorileri Müşteri Memnuniyeti ve Kargo/Teslimat (her ikisi de çok zayıf) olarak belirlenmiştir. Fiyat/Değer kategorisi için fiyatlandırma veya fiyat/değer oranı hakkında veri eksikliği bulunmaktadır. Mevcut verilere göre, Hepsijet'ten alışveriş yapılması tavsiye edilmemektedir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  10/100

  Kargo/teslimat süreçleri Hepsijet'in en zayıf yönlerinden biridir. Paketlerin 'standart dışı' olduğu gerekçesiyle iade edilmesi, yanlış teslimat merkezlerine yönlendirilmesi ve teslimat sürelerinin uzaması gibi sorunlar sıkça yaşanmaktadır. Bu durum, kargo hizmetinin verimsizliğini ve sorunlu olduğunu göstermektedir.

  • özet: - 8 mayıs 2024 tarihinde, anneler günü hediyesi olarak, hepsiburada.com üzerinden, 95x125cm ölçülerinde boyama seti aldım ve izmir'deki aileme gönderilecek şekilde adres girdim. - 9 mayıs tarihinde paket ankara'dan yola çıktı. - 10 mayıs öğle saatlerinde izmir konak şubesi dağıtıma çıkarıp teslim edilemedi durumuna çekti. - hepsijet müşteri hizmetleri önce adreste bulunamama bahanesi verdi, adreste 2 kişi olduğunu söyleyince de "paket standart dışı olduğu için teslim edilemeyip iade olacak" dedi. - paketin standart dışı olduğunu yaklaşık 700 km taşıyıp dağıtıma çıkarınca mı anladıklarını sorduğumda olumlu yanıt alamadım. - hepsiburada'ya ulaştım, kurumsal başvuru yapıldı ancak kaşla göz arasında paket iadeye düştü. - satıcı ile iletişime geçtim ve her şeye rağmen paket iade edildi. - paket ankara'ya dönüp yeniden izmir'e doğru yola çıkacak, yine hepsijet konak şubesine gidip, hepsijet xl tarafından dağıtıma çıkarılacakmış. şimdi detaylara gelelim. bahsettiğim paketi 8 mayıs 204 tarhinde satın aldım ve hemen ertesi gün kargoya teslim edildi. buradaki detaylara, satıcı ile birebir görüşme sonrasında eriştim, teslimat öncesi şunlar olmuş: satıcı, hepsijet tarafından teslim alınacak paket için hepsijet çalışanına paketi taşıyıp taşımayacaklarını soruyor. ankara'da ilgili şube çalışanı, paketin bu haliyle hepsijet tarafından taşımaya uygun olduğu bilgisini vererek teslim alıyor. satıcı ısrarla 'eğer sorun çıkacaksa yurtiçi kargo ile göndereceğim' dediğinde kendisine bu konuda sorun olmayacağı söyleniyor. incesu dağıtm merkezine giden bu paket daha sonra ankara aktarma, oradan izmir aktarma ve konak dağıtım merkezi olacak şekilde 700 km'ye yakın yolculuk yapıyor. bu aşamaların hiçbirinde, hiçbir hepsijet çalışanı aksi yönde bir bilgi vermiyor ve paket yolculuğunu tamamlıyor. konak şubesine giden paket, öğle 10 mayıs 2024 yani bugün saatlerinde (14:00 sularında) dağıtıma çıkıyor ve çıkar çıkmaz 'teslim edilemedi' durumuna geçiyor. durum ben bunu hepsijet takip arayüzünde fark edince müşteri hizmetlerine ulaşıyorum. hepsijet mşt hizm 1 görüleceği üzere bana, paketin standart dışı paket olması nedeniyle dağıtılamadığı söyleniyor. doğal olarak, bu durumu fark ettikleri o ana kadar ne yaptıklarını soruyor ve merak ediyorum. akabinde hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlatıyorum. hepsiburada, ivedi koduyla talebimi değerlendirmeye alıyor. ve yaklaşık 2 saat içinde olumsuz yanıt alıyorum. hepsiburada yanıt bu esnada bir de bildirim geli… | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-mayis-2024-hepsijet-rezaleti--7822139
  • hepsijet firması yine şaşırtmadı. daha önce de yanlış teslimat merkezi nedeniyle günlerce geciken kargom vardı. bu seferki kargo taşımasında yine hatalı teslimat merkezine taşıma yapıldı ve f whatsapp müşteri hattındaki çalışanlardan biri gün içerisinde teslim edilecek derken, 3 saat sonra sorduğum farklı bir çalışan ise 'şubelerimiz kapandı, ne yazık ki bugün teslim edilemez' şeklinde beyanda bulundu. hepsijet tam bir pişmanlık. keşke internet üzerinden alışveriş yaparken kargo firması seçebilme imkanım olsa. edit: bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketin yarın, yani 14.06.2025 gününde teslim edileceği bilgisi verildi, çıldırmak üzereyim. haramidereden tuzlaya 4 günde gelemedi, yürüyerek 1 günde gelirdi | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-haziran-2025-hepsijet-rezaleti--7991669

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek, müşteri hizmetlerinden alınan çelişkili bilgiler ve sorunlara çözüm üretmek yerine bahaneler sunulması nedeniyle yetersizdir. Müşterilerin yaşadığı sorunlara hızlı ve etkili çözümler sunulamamaktadır.

  • özet: - 8 mayıs 2024 tarihinde, anneler günü hediyesi olarak, hepsiburada.com üzerinden, 95x125cm ölçülerinde boyama seti aldım ve izmir'deki aileme gönderilecek şekilde adres girdim. - 9 mayıs tarihinde paket ankara'dan yola çıktı. - 10 mayıs öğle saatlerinde izmir konak şubesi dağıtıma çıkarıp teslim edilemedi durumuna çekti. - hepsijet müşteri hizmetleri önce adreste bulunamama bahanesi verdi, adreste 2 kişi olduğunu söyleyince de "paket standart dışı olduğu için teslim edilemeyip iade olacak" dedi. - paketin standart dışı olduğunu yaklaşık 700 km taşıyıp dağıtıma çıkarınca mı anladıklarını sorduğumda olumlu yanıt alamadım. - hepsiburada'ya ulaştım, kurumsal başvuru yapıldı ancak kaşla göz arasında paket iadeye düştü. - satıcı ile iletişime geçtim ve her şeye rağmen paket iade edildi. - paket ankara'ya dönüp yeniden izmir'e doğru yola çıkacak, yine hepsijet konak şubesine gidip, hepsijet xl tarafından dağıtıma çıkarılacakmış. şimdi detaylara gelelim. bahsettiğim paketi 8 mayıs 204 tarhinde satın aldım ve hemen ertesi gün kargoya teslim edildi. buradaki detaylara, satıcı ile birebir görüşme sonrasında eriştim, teslimat öncesi şunlar olmuş: satıcı, hepsijet tarafından teslim alınacak paket için hepsijet çalışanına paketi taşıyıp taşımayacaklarını soruyor. ankara'da ilgili şube çalışanı, paketin bu haliyle hepsijet tarafından taşımaya uygun olduğu bilgisini vererek teslim alıyor. satıcı ısrarla 'eğer sorun çıkacaksa yurtiçi kargo ile göndereceğim' dediğinde kendisine bu konuda sorun olmayacağı söyleniyor. incesu dağıtm merkezine giden bu paket daha sonra ankara aktarma, oradan izmir aktarma ve konak dağıtım merkezi olacak şekilde 700 km'ye yakın yolculuk yapıyor. bu aşamaların hiçbirinde, hiçbir hepsijet çalışanı aksi yönde bir bilgi vermiyor ve paket yolculuğunu tamamlıyor. konak şubesine giden paket, öğle 10 mayıs 2024 yani bugün saatlerinde (14:00 sularında) dağıtıma çıkıyor ve çıkar çıkmaz 'teslim edilemedi' durumuna geçiyor. durum ben bunu hepsijet takip arayüzünde fark edince müşteri hizmetlerine ulaşıyorum. hepsijet mşt hizm 1 görüleceği üzere bana, paketin standart dışı paket olması nedeniyle dağıtılamadığı söyleniyor. doğal olarak, bu durumu fark ettikleri o ana kadar ne yaptıklarını soruyor ve merak ediyorum. akabinde hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlatıyorum. hepsiburada, ivedi koduyla talebimi değerlendirmeye alıyor. ve yaklaşık 2 saat içinde olumsuz yanıt alıyorum. hepsiburada yanıt bu esnada bir de bildirim geli… | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-mayis-2024-hepsijet-rezaleti--7822139
  • hepsijet firması yine şaşırtmadı. daha önce de yanlış teslimat merkezi nedeniyle günlerce geciken kargom vardı. bu seferki kargo taşımasında yine hatalı teslimat merkezine taşıma yapıldı ve f whatsapp müşteri hattındaki çalışanlardan biri gün içerisinde teslim edilecek derken, 3 saat sonra sorduğum farklı bir çalışan ise 'şubelerimiz kapandı, ne yazık ki bugün teslim edilemez' şeklinde beyanda bulundu. hepsijet tam bir pişmanlık. keşke internet üzerinden alışveriş yaparken kargo firması seçebilme imkanım olsa. edit: bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketin yarın, yani 14.06.2025 gününde teslim edileceği bilgisi verildi, çıldırmak üzereyim. haramidereden tuzlaya 4 günde gelemedi, yürüyerek 1 günde gelirdi | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-haziran-2025-hepsijet-rezaleti--7991669

• Müşteri Memnuniyeti

  10/100

  Müşteri memnuniyeti, verilen örneklerde açıkça görüldüğü üzere çok düşüktür. Müşteriler, kargolarının gecikmesi, yanlış teslimat merkezlerine gitmesi, sebepsiz iadeler ve müşteri hizmetlerinden alınan çelişkili bilgiler nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşamaktadır.

  • özet: - 8 mayıs 2024 tarihinde, anneler günü hediyesi olarak, hepsiburada.com üzerinden, 95x125cm ölçülerinde boyama seti aldım ve izmir'deki aileme gönderilecek şekilde adres girdim. - 9 mayıs tarihinde paket ankara'dan yola çıktı. - 10 mayıs öğle saatlerinde izmir konak şubesi dağıtıma çıkarıp teslim edilemedi durumuna çekti. - hepsijet müşteri hizmetleri önce adreste bulunamama bahanesi verdi, adreste 2 kişi olduğunu söyleyince de "paket standart dışı olduğu için teslim edilemeyip iade olacak" dedi. - paketin standart dışı olduğunu yaklaşık 700 km taşıyıp dağıtıma çıkarınca mı anladıklarını sorduğumda olumlu yanıt alamadım. - hepsiburada'ya ulaştım, kurumsal başvuru yapıldı ancak kaşla göz arasında paket iadeye düştü. - satıcı ile iletişime geçtim ve her şeye rağmen paket iade edildi. - paket ankara'ya dönüp yeniden izmir'e doğru yola çıkacak, yine hepsijet konak şubesine gidip, hepsijet xl tarafından dağıtıma çıkarılacakmış. şimdi detaylara gelelim. bahsettiğim paketi 8 mayıs 204 tarhinde satın aldım ve hemen ertesi gün kargoya teslim edildi. buradaki detaylara, satıcı ile birebir görüşme sonrasında eriştim, teslimat öncesi şunlar olmuş: satıcı, hepsijet tarafından teslim alınacak paket için hepsijet çalışanına paketi taşıyıp taşımayacaklarını soruyor. ankara'da ilgili şube çalışanı, paketin bu haliyle hepsijet tarafından taşımaya uygun olduğu bilgisini vererek teslim alıyor. satıcı ısrarla 'eğer sorun çıkacaksa yurtiçi kargo ile göndereceğim' dediğinde kendisine bu konuda sorun olmayacağı söyleniyor. incesu dağıtm merkezine giden bu paket daha sonra ankara aktarma, oradan izmir aktarma ve konak dağıtım merkezi olacak şekilde 700 km'ye yakın yolculuk yapıyor. bu aşamaların hiçbirinde, hiçbir hepsijet çalışanı aksi yönde bir bilgi vermiyor ve paket yolculuğunu tamamlıyor. konak şubesine giden paket, öğle 10 mayıs 2024 yani bugün saatlerinde (14:00 sularında) dağıtıma çıkıyor ve çıkar çıkmaz 'teslim edilemedi' durumuna geçiyor. durum ben bunu hepsijet takip arayüzünde fark edince müşteri hizmetlerine ulaşıyorum. hepsijet mşt hizm 1 görüleceği üzere bana, paketin standart dışı paket olması nedeniyle dağıtılamadığı söyleniyor. doğal olarak, bu durumu fark ettikleri o ana kadar ne yaptıklarını soruyor ve merak ediyorum. akabinde hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlatıyorum. hepsiburada, ivedi koduyla talebimi değerlendirmeye alıyor. ve yaklaşık 2 saat içinde olumsuz yanıt alıyorum. hepsiburada yanıt bu esnada bir de bildirim geli… | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-mayis-2024-hepsijet-rezaleti--7822139
  • hepsijet firması yine şaşırtmadı. daha önce de yanlış teslimat merkezi nedeniyle günlerce geciken kargom vardı. bu seferki kargo taşımasında yine hatalı teslimat merkezine taşıma yapıldı ve f whatsapp müşteri hattındaki çalışanlardan biri gün içerisinde teslim edilecek derken, 3 saat sonra sorduğum farklı bir çalışan ise 'şubelerimiz kapandı, ne yazık ki bugün teslim edilemez' şeklinde beyanda bulundu. hepsijet tam bir pişmanlık. keşke internet üzerinden alışveriş yaparken kargo firması seçebilme imkanım olsa. edit: bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketin yarın, yani 14.06.2025 gününde teslim edileceği bilgisi verildi, çıldırmak üzereyim. haramidereden tuzlaya 4 günde gelemedi, yürüyerek 1 günde gelirdi | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-haziran-2025-hepsijet-rezaleti--7991669

• Fiyat — Değer

  NaN/100

  Verilen ham arama sonuçlarında Hepsijet'in fiyatlandırması veya fiyat/değer oranı hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Bu nedenle bu kategori için bir puanlama yapmak mümkün değildir.

• guvenilirlik

  20/100

  Hepsijet'in güvenilirliği, özellikle kargo teslimat süreçlerindeki tutarsızlıklar ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle oldukça düşük görünmektedir. Müşterilere verilen sözlerin tutulmaması ve paketlerin sebepsiz yere iade edilmesi ciddi güven sorunları yaratmaktadır.

  • özet: - 8 mayıs 2024 tarihinde, anneler günü hediyesi olarak, hepsiburada.com üzerinden, 95x125cm ölçülerinde boyama seti aldım ve izmir'deki aileme gönderilecek şekilde adres girdim. - 9 mayıs tarihinde paket ankara'dan yola çıktı. - 10 mayıs öğle saatlerinde izmir konak şubesi dağıtıma çıkarıp teslim edilemedi durumuna çekti. - hepsijet müşteri hizmetleri önce adreste bulunamama bahanesi verdi, adreste 2 kişi olduğunu söyleyince de "paket standart dışı olduğu için teslim edilemeyip iade olacak" dedi. - paketin standart dışı olduğunu yaklaşık 700 km taşıyıp dağıtıma çıkarınca mı anladıklarını sorduğumda olumlu yanıt alamadım. - hepsiburada'ya ulaştım, kurumsal başvuru yapıldı ancak kaşla göz arasında paket iadeye düştü. - satıcı ile iletişime geçtim ve her şeye rağmen paket iade edildi. - paket ankara'ya dönüp yeniden izmir'e doğru yola çıkacak, yine hepsijet konak şubesine gidip, hepsijet xl tarafından dağıtıma çıkarılacakmış. şimdi detaylara gelelim. bahsettiğim paketi 8 mayıs 204 tarhinde satın aldım ve hemen ertesi gün kargoya teslim edildi. buradaki detaylara, satıcı ile birebir görüşme sonrasında eriştim, teslimat öncesi şunlar olmuş: satıcı, hepsijet tarafından teslim alınacak paket için hepsijet çalışanına paketi taşıyıp taşımayacaklarını soruyor. ankara'da ilgili şube çalışanı, paketin bu haliyle hepsijet tarafından taşımaya uygun olduğu bilgisini vererek teslim alıyor. satıcı ısrarla 'eğer sorun çıkacaksa yurtiçi kargo ile göndereceğim' dediğinde kendisine bu konuda sorun olmayacağı söyleniyor. incesu dağıtm merkezine giden bu paket daha sonra ankara aktarma, oradan izmir aktarma ve konak dağıtım merkezi olacak şekilde 700 km'ye yakın yolculuk yapıyor. bu aşamaların hiçbirinde, hiçbir hepsijet çalışanı aksi yönde bir bilgi vermiyor ve paket yolculuğunu tamamlıyor. konak şubesine giden paket, öğle 10 mayıs 2024 yani bugün saatlerinde (14:00 sularında) dağıtıma çıkıyor ve çıkar çıkmaz 'teslim edilemedi' durumuna geçiyor. durum ben bunu hepsijet takip arayüzünde fark edince müşteri hizmetlerine ulaşıyorum. hepsijet mşt hizm 1 görüleceği üzere bana, paketin standart dışı paket olması nedeniyle dağıtılamadığı söyleniyor. doğal olarak, bu durumu fark ettikleri o ana kadar ne yaptıklarını soruyor ve merak ediyorum. akabinde hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlatıyorum. hepsiburada, ivedi koduyla talebimi değerlendirmeye alıyor. ve yaklaşık 2 saat içinde olumsuz yanıt alıyorum. hepsiburada yanıt bu esnada bir de bildirim geli… | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-mayis-2024-hepsijet-rezaleti--7822139
  • hepsijet firması yine şaşırtmadı. daha önce de yanlış teslimat merkezi nedeniyle günlerce geciken kargom vardı. bu seferki kargo taşımasında yine hatalı teslimat merkezine taşıma yapıldı ve f whatsapp müşteri hattındaki çalışanlardan biri gün içerisinde teslim edilecek derken, 3 saat sonra sorduğum farklı bir çalışan ise 'şubelerimiz kapandı, ne yazık ki bugün teslim edilemez' şeklinde beyanda bulundu. hepsijet tam bir pişmanlık. keşke internet üzerinden alışveriş yaparken kargo firması seçebilme imkanım olsa. edit: bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketin yarın, yani 14.06.2025 gününde teslim edileceği bilgisi verildi, çıldırmak üzereyim. haramidereden tuzlaya 4 günde gelemedi, yürüyerek 1 günde gelirdi | Kaynak: https://eksisozluk.com/11-haziran-2025-hepsijet-rezaleti--7991669

Sıkça sorulan sorular

Hepsijet kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo/teslimat süreçleri Hepsijet'in en zayıf yönlerinden biridir. Paketlerin 'standart dışı' olduğu gerekçesiyle iade edilmesi, yanlış teslimat merkezlerine yönlendirilmesi ve teslimat sürelerinin uzaması gibi sorunlar sıkça yaşanmaktadır. Bu durum, kargo hizmetinin verimsizliğini ve sorunlu olduğunu göstermektedir.

Hepsijet müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek, müşteri hizmetlerinden alınan çelişkili bilgiler ve sorunlara çözüm üretmek yerine bahaneler sunulması nedeniyle yetersizdir. Müşterilerin yaşadığı sorunlara hızlı ve etkili çözümler sunulamamaktadır.

Hepsijet müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti, verilen örneklerde açıkça görüldüğü üzere çok düşüktür. Müşteriler, kargolarının gecikmesi, yanlış teslimat merkezlerine gitmesi, sebepsiz iadeler ve müşteri hizmetlerinden alınan çelişkili bilgiler nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşamaktadır.

Hepsijet fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Verilen ham arama sonuçlarında Hepsijet'in fiyatlandırması veya fiyat/değer oranı hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Bu nedenle bu kategori için bir puanlama yapmak mümkün değildir.

Hepsijet guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Hepsijet'in güvenilirliği, özellikle kargo teslimat süreçlerindeki tutarsızlıklar ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle oldukça düşük görünmektedir. Müşterilere verilen sözlerin tutulmaması ve paketlerin sebepsiz yere iade edilmesi ciddi güven sorunları yaratmaktadır.

Aynı kategoride

Hepsijet bir kargo markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.