Hepsijet mi MNG Kargo mu?

HepsiJET, bazı gönderilerde aynı gün ile 15-20 saat gibi kısa sürede teslimat yapabilen, ancak yoğun dönemlerde bazı paketlerde 5-8 güne varan gecikmeler de yaşanabilen bir e-ticaret kargo markasıdır [1][2]. Marka PTT'nin bir parçası değildir; 2016'da kurulan D Fast Dağıtım Hizmetleri ve Lojistik A.Ş. çatısında faaliyete başlamış, Kocaeli merkezli, Hepsiburada'nın kendi lojistik iştirakidir [3][4]. Şikayetvar'da 3.511 değerlendirmeye dayanan puanı 4,0/5 olsa da, kullanıcı forumlarında hem hız övgüleri hem de aktarma merkezinde bekleyen paketler ve ulaşılamayan çağrı merkezi şikayetleri bir arada görülüyor [5][1][2]. HepsiJET, 2025 itibarıyla HepsiJET PRO hizmetiyle kurumsal B2B taşımacılığa da açılarak depo-mağaza transferlerini kapsayan bir lojistik ağına dönüşmüştür [4]. 0-1 desi aralığındaki standart gönderim ücreti kaynaklara göre 79-80 TL bandında seyrediyor [6].

MNG Kargo, 2023 yılında hisselerinin tamamı küresel lojistik devi DHL Group'a satılmış ve Türkiye'deki faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam etmektedir [1]. Yaklaşık 1,5 yıllık entegrasyon sürecinin ardından şube tabelaları da tamamen DHL markasına dönüştürülmüştür [2]. Marka, 2003'te Mehmet Nazif Günal tarafından İstanbul'da kurulmuş ve ismini kurucusunun baş harflerinden almıştır [3]. Kullanıcı şikâyetlerinde Trendyol iadelerinin teslim alınmaması ve adrese teslimde tekrarlayan gecikmeler öne çıkıyor [4]. Trustpilot'ta 1,9/5 gibi düşük bir puanla yansıyan bu deneyimler, bazı kullanıcıların isim değişikliğinin hizmet kalitesini iyileştirmediği yönündeki eleştirileriyle örtüşüyor [5]. Genel görünüm, büyük bir kurumsal dönüşümün yaşandığı ve teslimat kalitesine dair belirgin şikâyetlerin sürdüğü olumsuz ağırlıklı bir tablodur.