Aras Kargo
- Genel kullanıcı algısı
- Karışık
- Öne çıkan artı
- Hızlı ve sorunsuz teslimat bildiren kullanıcılar da var
- Öne çıkan risk
- Teslimat gecikmesi ve takip ekranında güncel olmayan bilgi
- Kanıt
- 10 kaynak
Aras Kargo mu DHL Türkiye mi?
DHL ile Aras Kargo aynı şirket mi? Fark, teslimat deneyimi ve kullanıcı yorumları
Hayır, DHL ile Aras Kargo ayrı şirketlerdir; aralarında ortaklık ya da sahiplik ilişkisi yoktur. Aras Kargo'yu 1979'da Celal Aras kurdu, bugün Austrian Post %80 ve Baran Aras %20 pay sahibidir. DHL Türkiye ise 1981'den beri faaliyet gösteren DHL Express ile Ekim 2023'te DHL Group'a katılan, Mayıs 2025'te DHL eCommerce adını alan eski MNG Kargo'dan oluşur.
Bir bakışta
DHL Türkiye
- Genel kullanıcı algısı
- Karışık
- Öne çıkan artı
- Standart yurt içi gönderilerde zamanında teslimat
- Öne çıkan risk
- Sistemde 'teslim edildi' görünüp alıcıya ulaşmayan gönderiler
- Kanıt
- 11 kaynak
Marka A · KargoAras Kargo
Raporu açAras Kargo hakkındaki kullanıcı yorumları karışık bir tablo çiziyor: şikayetler ağırlıklı olarak teslimat gecikmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması etrafında toplanırken, bazı kullanıcılar hızlı ve sorunsuz teslimat deneyimi bildiriyor [1][2]. Şikayetvar'daki başvurularda kargonun günlerce transfer merkezinde beklediği, tahmini teslim tarihi geçtiği halde paketin ulaşmadığı ve yanıltıcı bir adres notuyla teslimatın yapılmadığı örnekler öne çıkıyor [3][4]. Ekşi Sözlük ve forum yorumlarında apartman numarasının yanlış yazılması ya da yakın şube dururken uzak bir şubeye yönlendirme gibi adresleme hataları tekrarlanan bir tema [5][6]. Müşteri hizmetleriyle ilgili şikayetlerde ise aynı sorun için tekrar tekrar arandığı ve her seferinde standart bir yanıt alındığı belirtiliyor [7]. Öte yandan Aras Kargo, 1979'da kurulan köklü geçmişi, Austrian Post'un çoğunluk hissedar olduğu ortaklık yapısı ve 1000'e yakın şubeye uzanan dağıtım ağıyla e-ticaret sektöründe yaygın kullanılan bir kargo markası konumunda [8][9]. Kayıp kargolarda tazminat tutarını sınırlama girişimleri ise zaman zaman Yargıtay'a taşınan hukuki anlaşmazlıklara yol açabiliyor [10].
Marka B · KargoDHL Türkiye
Raporu açDHL Türkiye'nin teslimat ve gümrük deneyimi kullanıcı yorumlarında karışık bir tablo çiziyor: standart yurt içi gönderiler genellikle günü gününe ulaşırken, sistemde ‘teslim edildi’ görünüp alıcıya fiilen ulaşmayan gönderiler de şikayet konusu oluyor [1][2]. Şikayetvar başvurularında adres değişikliği taleplerinin sistemce her zaman kabul edilmemesi ve takip numarası hatalarının çözümünde yaşanan katılık öne çıkıyor [3]. Trustpilot'taki uluslararası değerlendirmelerde ise gümrükte bloke kalan paketler ve müşteri hizmetlerinin kaba ya da yetersiz yanıtı tekrarlanan şikayetler arasında [4][5]. Öte yandan DHL, 2023 yılında MNG Kargo'nun tamamını satın alarak markayı DHL eCommerce olarak yeniden konumlandırdı ve dönüşümün ilk yılında 145 milyondan fazla gönderiyi teslim etti [6][7]. Şirket, Capital dergisinin araştırmasında kargo-nakliye-lojistik sektörünün en beğenilen şirketi seçildi ve müşteri sadakati skorunu (NPS) yüzde 47,55 artırdığını açıkladı [8][9]. Almanya merkezli Deutsche Post AG'ye ait olan DHL, Türkiye'de 1981 yılından bu yana faaliyet gösteriyor [10][11].
Karşılaştırmalı değerlendirme
6 kriterŞirket Kimliği ve Sahiplik İlişkisi
Aras Kargo
Aras Kargo ile DHL arasında ortaklık veya sahiplik bağı bulunmuyor; ikisi tamamen ayrı sahiplik zincirlerine sahip. Aras Kargo'yu 1979'da Celal Aras kurdu, Austrian Post 2013'ten beri ortak ve 2020'de payını %80'e çıkardı, Baran Aras da %20 pay ile ortak ve yönetim kurulunda yer alıyor.
DHL Türkiye
DHL tarafında da Aras Kargo ile herhangi bir sahiplik bağı yok. DHL Türkiye kendi içinde iki ayrı yapıdan oluşuyor: 1981'den beri faaliyet gösteren DHL Express ve DHL Group'un Ekim 2023'te devraldığı, eski adıyla MNG Kargo olan DHL eCommerce.
Kuruluş ve Marka Geçmişi
Aras Kargo
Aras Kargo 1979'da Celal Aras tarafından kuruldu ve o tarihten bu yana aynı marka adıyla faaliyet gösteriyor.
DHL Türkiye
DHL Express 1981'den beri faaliyette. DHL Group, MNG Kargo'yu 25 Temmuz 2023'te satın almak üzere anlaştı, devir 5 Ekim 2023'te tamamlandı ve marka 22 Mayıs 2025'te DHL eCommerce Türkiye adını aldı.
Güncel Ortaklık Yapısı
Aras Kargo
Austrian Post, Aras Kargo'da 2013'ten beri ortaktı ve 2020'de payını %80'e çıkardı; Baran Aras %20 pay ile ortak ve yönetim kurulunda yer alıyor.
DHL Türkiye
DHL eCommerce, satın almanın 5 Ekim 2023'te tamamlanmasıyla DHL Group bünyesine katıldı. DHL Express de DHL Group'un uluslararası ekspres ve gümrükleme kolu olarak faaliyet gösteriyor.
DHL'in İki Kolu: Express ve eCommerce
Aras Kargo
Aras Kargo, DHL'deki gibi ayrı kollara bölünmeden tek bir şirket yapısı altında faaliyet gösteriyor; sahiplik Austrian Post ve Baran Aras arasında paylaşılıyor.
DHL Türkiye
DHL Türkiye'de iki farklı yapı var: 1981'den beri uluslararası ekspres ve gümrükleme hizmeti veren DHL Express, ve eski MNG Kargo'nun 22 Mayıs 2025'te yeniden adlandırılmasıyla oluşan DHL eCommerce. DHL eCommerce'in 850'den fazla şubesi, 27 transfer merkezi, 14 bölge müdürlüğü ve 10.000'den fazla çalışanı bulunuyor.
Şikayetvar Puanı ve Okunma Çerçevesi
Aras Kargo
Şikayetvar'da Aras Kargo'nun puanı 100 üzerinden 64, değerlendirme sayısı 14.296 ve cevaplama oranı %98. Bu puan memnuniyet ölçüsü değil, büyük ölçüde şikayet çözüm performansını yansıtır; ham şikayet sayısı marka büyüklüğüyle birlikte artar.
DHL Türkiye
Şikayetvar'da DHL'in puanı 100 üzerinden 88, değerlendirme sayısı 6.679 ve cevaplama oranı %100. Aynı okuma çerçevesi burada da geçerlidir: puan şikayet çözüm performansını yansıtır, ham şikayet sayısı marka büyüklüğüne bağlı olarak değişir.
Güncel Şikayet Konuları
Aras Kargo
Aras Kargo için güncel şikayet başlıkları arasında iade sorunları, teslimat gecikmesi, transfer merkezinde kaybolan gönderiler, kayıp kargo tazminatının 4 ay gecikmesi ve hasarlı teslimat yer alıyor.
DHL Türkiye
DHL için güncel şikayet başlıkları arasında teslimatın reddedilmesi, adreste yok kaydı sonrası ürünün geri götürülmesi, şubeden alma zorunluluğu ve MNG Kargo döneminden kalan özensiz taşıma ile hasarlı teslimat şikayetleri yer alıyor.
Öne çıkan temalar
Aras Kargo
- Teslimat gecikmesi ve takip ekranında güncel olmayan bilgi — Olumsuz
- Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve tekrarlayan standart yanıtlar — Olumsuz
- Adres hatası kaynaklı teslim edilememe vakaları — Olumsuz
- Hızlı ve sorunsuz teslimat bildiren kullanıcılar da var — Olumlu
- Kayıp kargoda tazminatı sınırlama girişimi Yargıtay'a taşındı — Olumsuz
- Austrian Post ortaklığı ve geniş şube ağıyla kurumsal ölçek — Olumlu
DHL Türkiye
- Sistemde 'teslim edildi' görünüp alıcıya ulaşmayan gönderiler — Olumsuz
- Adres değişikliği taleplerinde ve takip numarası hatalarında sistemsel katılık — Olumsuz
- Gümrükte bloke kalan paketler ve yetersiz müşteri hizmeti yanıtı — Olumsuz
- Standart yurt içi gönderilerde zamanında teslimat — Olumlu
- MNG Kargo'dan DHL eCommerce'e dönüşüm: 145 milyon gönderi ve altyapı yatırımı — Olumlu
- Kargo-nakliye-lojistik sektöründe 'en beğenilen şirket' ödülü ve NPS artışı — Olumlu
OlumluKarışıkOlumsuz
Sıkça sorulan sorular
DHL ile Aras Kargo aynı şirket mi?
Hayır, ayrı şirketlerdir. DHL uluslararası taşımacılık ağırlıklı çalışan küresel bir lojistik firması, Aras Kargo ise Türkiye merkezli bir yurtiçi kargo firmasıdır. Yurt dışından gelen bazı gönderilerin Türkiye içi dağıtımı anlaşmalı yerel firmalara devredilebildiği için ikisi sık karıştırılır; gönderinizin son adımını hangi firmanın taşıdığını takip numaranızın formatından ve takip sayfasından görebilirsiniz.
DHL, Aras Kargo mu?
Hayır, DHL ve Aras Kargo ayrı şirketlerdir; aralarında ortaklık ya da sahiplik ilişkisi yoktur. Aras Kargo'yu 1979'da Celal Aras kurdu; Austrian Post 2013'ten beri ortak ve 2020'de payını %80'e çıkardı, Baran Aras da %20 ile ortak ve yönetim kurulunda. DHL Türkiye ise DHL Express (1981'den beri uluslararası ekspres/gümrükleme) ve DHL eCommerce olmak üzere iki koldan işliyor; DHL eCommerce, DHL Group'un Ekim 2023'te devraldığı MNG Kargo'nun 22 Mayıs 2025'te yeniden adlandırılmış halidir.
DHL Kargo, Aras Kargo mu?
Hayır, DHL Kargo ile Aras Kargo aynı şirket değildir; ortaklık veya sahiplik bağı bulunmuyor. Aras Kargo'da Austrian Post %80, Baran Aras %20 pay sahibi. DHL Türkiye tarafında ise 1981'den beri faaliyet gösteren DHL Express ve 2023'te DHL Group'a katılan, bugünkü adıyla DHL eCommerce olan eski MNG Kargo faaliyet gösteriyor.
DHL ile Aras Kargo aynı mı?
Hayır, DHL ile Aras Kargo aynı değildir, iki ayrı şirkettir. Aras Kargo 1979'da Celal Aras tarafından kuruldu ve bugün Austrian Post (%80) ile Baran Aras (%20) ortaklığında yönetiliyor. DHL Türkiye ise 1981'den beri faaliyet gösteren DHL Express ile 2023'te DHL Group'un satın aldığı, 22 Mayıs 2025'te DHL eCommerce adını alan eski MNG Kargo'dan oluşuyor; bu iki yapı ile Aras Kargo arasında herhangi bir bağ bulunmuyor.
DHL Kargo Aras mı?
Hayır, DHL Kargo Aras değildir; ayrı sahiplik yapılarına sahip iki farklı şirkettir. Aras Kargo'nun kurucusu Celal Aras'tır, bugün Austrian Post %80 ve Baran Aras %20 pay sahibidir. DHL tarafında ise 1981'den beri süren DHL Express işletmesi ile Ekim 2023'te DHL Group'a katılan ve Mayıs 2025'te DHL eCommerce adını alan eski MNG Kargo yer alır.
DHL eCommerce, eski MNG Kargo mu?
Evet, DHL eCommerce, MNG Kargo'nun yeni adıdır. DHL Group, MNG Kargo'yu 25 Temmuz 2023'te satın almak üzere anlaştı, devir 5 Ekim 2023'te tamamlandı ve marka 22 Mayıs 2025'te DHL eCommerce Türkiye adını aldı. Bu yapı, 1981'den beri faaliyet gösteren uluslararası ekspres ve gümrükleme hizmeti veren DHL Express'ten ayrıdır; ikisi birlikte DHL Türkiye'nin iki kolunu oluşturur.
Aras Kargo'nun sahibi kim?
Aras Kargo'da çoğunluk hissesi Austrian Post'a ait. Şirket 1979'da Celal Aras tarafından kuruldu, Austrian Post 2013'ten beri ortaktı ve 2020'de payını %80'e çıkardı. Baran Aras %20 pay ile ortak ve yönetim kurulunda yer alıyor; bu sahiplik yapısının DHL ile herhangi bir bağlantısı bulunmuyor.
İlgili karşılaştırmalar
Tüm karşılaştırmaları görBağımsız metodoloji ve veri kaynakları için metodoloji sayfasına bakabilirsin. Karşılaştırma; müşteri yorumları, şikayetler ve kamuya açık kaynaklardan otomatik yapay zekâ analiziyle üretilir; hiçbir markadan reklam alınmaz.