Aras Kargo güvenilir mi?

Özet

Aras Kargo'nun en güçlü kategorisi Fiyat/Değer iken, Müşteri Memnuniyeti, Kargo/Teslimat ve Destek kategorileri çok zayıf durumdadır. Güvenilirlik de zayıf olarak değerlendirilmektedir. Fiyat/Değer kategorisinde daha fazla kanıt bulunmamaktadır. Genel olarak, Aras Kargo'dan alışveriş yapılması tavsiye edilmez.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  10/100

  Kargo/teslimat süreçlerinde ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Kargoların kaybolması, yanlış adrese veya kişiye teslim edilmesi, teslimat yapılmadığı halde 'teslim edildi' bilgisi girilmesi, uzun süre şubede bekletilmesi ve kuryelerin teslimat yapmadan geri dönmesi gibi durumlar yaygındır.

  • bir kitap sitesinden verdiğim sipariş için özellikle aras kargo'yu seçtim (tüm kargo firmaları vardı) ve sadece kargo için 9.63 tl ödemeye razı oldum (ekteki resimde ayrıntısı mevcut) çünkü kargo sorunu yaşamak istemiyordum. meğerse en sorunlu kargoyu kendi ellerimle seçmişim bilmeden. olay şu şekilde yaşandı; görevlendirilmem sebebiyle büromda değil başka bir noktada iken kargom gelmiş haliyle beni bulamayıp kapıya not bırakmış. telefonla aranmadığım ve kattaki herhangi bir çalışma arkadaşıma da haber verilmediği için şubeye akşam 17:45'de gidebildim. şubede çalışanlardan kargomu almak istediğimi söylediğimde ise bana yoğun olduklarını ve mesai saati içinde olmadıkları için veremeyeceklerini söylediler (ekteki resimde; internette mesai saati 18:00'a kadar gözükmekte). çalışan arkadaşlara bugünden itibaren bir hafta süreyle şehir dışında olacağımı, dolayısıyla 3 iş günü içinde teslim alamayacağımdan iade edileceğini belirttim. bu noktada arkadaşlar oldukça duyarsız bir şekilde birbirlerine pas atıp beni savuşturmalarını izlemek zorunda kaldım. biri diğerine sen bakabilir misin diyor, diğeri ben de çok yoğunum diyor. başka bir çalışana sorduğumda ise ben de yoğunum barkod okuyorum bakamam diyor. açıkçası ben 10 dakika bu arkadaşların 2 dakika yorulmamak için kargonun iade edilmesine göz yummalarını seyrettim. ben çirkinleşmek istemediğim için beni mağdur ettiklerini ve şikayet edeceğimi söyleyip çıkarken saat hala 18:00 (gerçek mesai sonu) olmamıştı. ve tabi ki de ederseniz edin gibi bir üslupla cevap aldım. takdir kullanıcılarındır. | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-03-2020-aras-kargo-sube-rezaleti--6392116
  • Ankara Etimesgut Eryaman bölgesine Aras Kargo ile gelen gönderimdeki kargom kayboldu. Kargo, 26.05.2026 tarihinde saat 14:41’de teslim edilmiş gibi gözüküyor ve dairemin önüne bırakılacağı söylenmişti. Ancak apartman kamera kayıtlarını incelediğimde, kuryenin dairemin katına dahi çıkmadığını ve kapı önüne herhangi bir teslimat yapılmadığını net şekilde gördüm. Takip numarası 6438056564881 olan gönderim için şube ile ve müşteri hizmetleri yle görüştüm. Buna rağmen kurye ısrarla gönderiyi bıraktığını iddia ediyor, bana ise aksiyon alınacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Kamera kayıtlarında açıkça eve çıkılmadığı görülmesine rağmen, sorunun ciddiyetine uygun bir araştırma yapılmadığını düşünüyorum. Hem kamera kayıtları hem de yaşanan bu süreç ortadayken, kaybolan kargomla ilgili detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aras-kargo/aras-kargonun-kargoyu-teslim-etmedigi-ve-kaybolmasi
  • Les Benjamins'ten 1 adet Polo t-shirt ve 1 adet normal t-shirt siparişi verdim, sipariş numaram 6436490071755. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargo bugün, 1 Haziran tarihinde sisteme teslim edildi olarak düşmesine rağmen bana ulaşmadı. Takip ekranında alıcı olarak benim ismim yerine “b. B” kısaltmasıyla bambaşka bir isim soyisim görünüyor ve kargo başka bir kişiye teslim edilmiş durumda. Bu durumla ilgili Les Benjamins ile görüştüm, sistemdeki hatanın düzeltileceği ve sorunun giderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzeltme yapılmadı, kargomu da alamıyorum. Hem Les Benjamins’in hem de Aras Kargo’nun bu hatayı ciddiye almasını, yanlış alıcı ismi ve teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve ürünlerimin eksiksiz şekilde bana yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin yeniden gönderilmesi mümkün değilse de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. 10 gündür kendi adıma verdiğim bir siparişi, sistemdeki yanlış alıcı bilgisi yüzünden alamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini bekliyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aras-kargo/yanlis-alici-bilgisiyle-teslim-edilen-kargo-icin-yeniden-gonde

• Müşteri Desteği

  10/100

  Satış sonrası destek oldukça yetersizdir. Müşteri hizmetlerinin şikayetlere çözüm üretememesi, şubelerin telefonlara cevap vermemesi, personelin kaba ve duyarsız tutumları, müşterilerin mağduriyetlerinin giderilmemesi bu kategorideki düşük puanın ana nedenleridir.

  • bir kitap sitesinden verdiğim sipariş için özellikle aras kargo'yu seçtim (tüm kargo firmaları vardı) ve sadece kargo için 9.63 tl ödemeye razı oldum (ekteki resimde ayrıntısı mevcut) çünkü kargo sorunu yaşamak istemiyordum. meğerse en sorunlu kargoyu kendi ellerimle seçmişim bilmeden. olay şu şekilde yaşandı; görevlendirilmem sebebiyle büromda değil başka bir noktada iken kargom gelmiş haliyle beni bulamayıp kapıya not bırakmış. telefonla aranmadığım ve kattaki herhangi bir çalışma arkadaşıma da haber verilmediği için şubeye akşam 17:45'de gidebildim. şubede çalışanlardan kargomu almak istediğimi söylediğimde ise bana yoğun olduklarını ve mesai saati içinde olmadıkları için veremeyeceklerini söylediler (ekteki resimde; internette mesai saati 18:00'a kadar gözükmekte). çalışan arkadaşlara bugünden itibaren bir hafta süreyle şehir dışında olacağımı, dolayısıyla 3 iş günü içinde teslim alamayacağımdan iade edileceğini belirttim. bu noktada arkadaşlar oldukça duyarsız bir şekilde birbirlerine pas atıp beni savuşturmalarını izlemek zorunda kaldım. biri diğerine sen bakabilir misin diyor, diğeri ben de çok yoğunum diyor. başka bir çalışana sorduğumda ise ben de yoğunum barkod okuyorum bakamam diyor. açıkçası ben 10 dakika bu arkadaşların 2 dakika yorulmamak için kargonun iade edilmesine göz yummalarını seyrettim. ben çirkinleşmek istemediğim için beni mağdur ettiklerini ve şikayet edeceğimi söyleyip çıkarken saat hala 18:00 (gerçek mesai sonu) olmamıştı. ve tabi ki de ederseniz edin gibi bir üslupla cevap aldım. takdir kullanıcılarındır. | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-03-2020-aras-kargo-sube-rezaleti--6392116
  • Ankara Etimesgut Eryaman bölgesine Aras Kargo ile gelen gönderimdeki kargom kayboldu. Kargo, 26.05.2026 tarihinde saat 14:41’de teslim edilmiş gibi gözüküyor ve dairemin önüne bırakılacağı söylenmişti. Ancak apartman kamera kayıtlarını incelediğimde, kuryenin dairemin katına dahi çıkmadığını ve kapı önüne herhangi bir teslimat yapılmadığını net şekilde gördüm. Takip numarası 6438056564881 olan gönderim için şube ile ve müşteri hizmetleri yle görüştüm. Buna rağmen kurye ısrarla gönderiyi bıraktığını iddia ediyor, bana ise aksiyon alınacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Kamera kayıtlarında açıkça eve çıkılmadığı görülmesine rağmen, sorunun ciddiyetine uygun bir araştırma yapılmadığını düşünüyorum. Hem kamera kayıtları hem de yaşanan bu süreç ortadayken, kaybolan kargomla ilgili detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aras-kargo/aras-kargonun-kargoyu-teslim-etmedigi-ve-kaybolmasi
  • tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kitap, Aras Kargo Elma Bahçesi Şubesi tarafından 11 gündür bir türlü teslimata çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Sürekli “teslimata gidildi, evde yoktunuz” deniliyor ancak bu kesinlikle doğru değil, bu süre boyunca evden çıkmadık ve kapımıza gelen giden olmadı. Bazen de sistemde “adres yetersiz veya yanlış” şeklinde not düşülüyor fakat aynı adrese son 11 günde farklı kargo firmalarıyla en az 10 paket sorunsuz şekilde teslim edildi. Kargo takip numaram 6436177391007. Şubeye telefonla zaten ulaşamıyoruz, müşteri hizmetleri ni aradığımızda ise yalnızca talep oluşturduklarını, başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar ve bu taleplerin de hiçbir işe yaramadığını görüyorum. Ne gerçek bir bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir aksiyon alınıyor. Kargomun daha fazla bahane üretilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aras-kargo/aras-kargo-11-gunluk-teslim-edilmemis-kargo-ve-iletisimsizlik

• Müşteri Memnuniyeti

  10/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Şikayetvar'daki yüksek şikayet hacmi ve düşük puan, kargoların teslim edilmemesi, yanlış kişiye teslim edilmesi, şubelerin telefonlara cevap vermemesi ve personelin saygısız tutumları gibi birçok olumsuz deneyimle desteklenmektedir.

  • Aras Kargo sayfasında toplam 24+ şikayet kaydı; Şikayetvar'da marka geneli 23,615 şikayet (Türkiye, tüm zamanlar); marka Şikayetvar puanı 3.5/5. Not: Şikayetvar selection-bias yüksek (sadece şikayet bırakan kullanıcılar); hacim mutlak kalite göstergesi değil, ama yüksek hacim + düşük marka puanı sistematik bir kalite/servis sorununa işaret edebilir. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aras-kargo/aras-kargo
  • bir kitap sitesinden verdiğim sipariş için özellikle aras kargo'yu seçtim (tüm kargo firmaları vardı) ve sadece kargo için 9.63 tl ödemeye razı oldum (ekteki resimde ayrıntısı mevcut) çünkü kargo sorunu yaşamak istemiyordum. meğerse en sorunlu kargoyu kendi ellerimle seçmişim bilmeden. olay şu şekilde yaşandı; görevlendirilmem sebebiyle büromda değil başka bir noktada iken kargom gelmiş haliyle beni bulamayıp kapıya not bırakmış. telefonla aranmadığım ve kattaki herhangi bir çalışma arkadaşıma da haber verilmediği için şubeye akşam 17:45'de gidebildim. şubede çalışanlardan kargomu almak istediğimi söylediğimde ise bana yoğun olduklarını ve mesai saati içinde olmadıkları için veremeyeceklerini söylediler (ekteki resimde; internette mesai saati 18:00'a kadar gözükmekte). çalışan arkadaşlara bugünden itibaren bir hafta süreyle şehir dışında olacağımı, dolayısıyla 3 iş günü içinde teslim alamayacağımdan iade edileceğini belirttim. bu noktada arkadaşlar oldukça duyarsız bir şekilde birbirlerine pas atıp beni savuşturmalarını izlemek zorunda kaldım. biri diğerine sen bakabilir misin diyor, diğeri ben de çok yoğunum diyor. başka bir çalışana sorduğumda ise ben de yoğunum barkod okuyorum bakamam diyor. açıkçası ben 10 dakika bu arkadaşların 2 dakika yorulmamak için kargonun iade edilmesine göz yummalarını seyrettim. ben çirkinleşmek istemediğim için beni mağdur ettiklerini ve şikayet edeceğimi söyleyip çıkarken saat hala 18:00 (gerçek mesai sonu) olmamıştı. ve tabi ki de ederseniz edin gibi bir üslupla cevap aldım. takdir kullanıcılarındır. | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-03-2020-aras-kargo-sube-rezaleti--6392116
  • Ankara Etimesgut Eryaman bölgesine Aras Kargo ile gelen gönderimdeki kargom kayboldu. Kargo, 26.05.2026 tarihinde saat 14:41’de teslim edilmiş gibi gözüküyor ve dairemin önüne bırakılacağı söylenmişti. Ancak apartman kamera kayıtlarını incelediğimde, kuryenin dairemin katına dahi çıkmadığını ve kapı önüne herhangi bir teslimat yapılmadığını net şekilde gördüm. Takip numarası 6438056564881 olan gönderim için şube ile ve müşteri hizmetleri yle görüştüm. Buna rağmen kurye ısrarla gönderiyi bıraktığını iddia ediyor, bana ise aksiyon alınacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Kamera kayıtlarında açıkça eve çıkılmadığı görülmesine rağmen, sorunun ciddiyetine uygun bir araştırma yapılmadığını düşünüyorum. Hem kamera kayıtları hem de yaşanan bu süreç ortadayken, kaybolan kargomla ilgili detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aras-kargo/aras-kargonun-kargoyu-teslim-etmedigi-ve-kaybolmasi

• Fiyat — Değer

  30/100

  Fiyat/değer kategorisinde tek bir kanıt bulunmaktadır. Kullanıcı, kargo sorunu yaşamamak için Aras Kargo'yu seçip daha yüksek bir ücret ödemeyi kabul etmiştir, ancak buna rağmen sorun yaşamıştır. Bu durum, ödenen ücretin karşılığının alınamadığını göstermektedir.

  • bir kitap sitesinden verdiğim sipariş için özellikle aras kargo'yu seçtim (tüm kargo firmaları vardı) ve sadece kargo için 9.63 tl ödemeye razı oldum (ekteki resimde ayrıntısı mevcut) çünkü kargo sorunu yaşamak istemiyordum. meğerse en sorunlu kargoyu kendi ellerimle seçmişim bilmeden. olay şu şekilde yaşandı; görevlendirilmem sebebiyle büromda değil başka bir noktada iken kargom gelmiş haliyle beni bulamayıp kapıya not bırakmış. telefonla aranmadığım ve kattaki herhangi bir çalışma arkadaşıma da haber verilmediği için şubeye akşam 17:45'de gidebildim. şubede çalışanlardan kargomu almak istediğimi söylediğimde ise bana yoğun olduklarını ve mesai saati içinde olmadıkları için veremeyeceklerini söylediler (ekteki resimde; internette mesai saati 18:00'a kadar gözükmekte). çalışan arkadaşlara bugünden itibaren bir hafta süreyle şehir dışında olacağımı, dolayısıyla 3 iş günü içinde teslim alamayacağımdan iade edileceğini belirttim. bu noktada arkadaşlar oldukça duyarsız bir şekilde birbirlerine pas atıp beni savuşturmalarını izlemek zorunda kaldım. biri diğerine sen bakabilir misin diyor, diğeri ben de çok yoğunum diyor. başka bir çalışana sorduğumda ise ben de yoğunum barkod okuyorum bakamam diyor. açıkçası ben 10 dakika bu arkadaşların 2 dakika yorulmamak için kargonun iade edilmesine göz yummalarını seyrettim. ben çirkinleşmek istemediğim için beni mağdur ettiklerini ve şikayet edeceğimi söyleyip çıkarken saat hala 18:00 (gerçek mesai sonu) olmamıştı. ve tabi ki de ederseniz edin gibi bir üslupla cevap aldım. takdir kullanıcılarındır. | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-03-2020-aras-kargo-sube-rezaleti--6392116

• guvenilirlik

  20/100

  Aras Kargo'nun güvenilirliği, kaybolan kargolar, yanlış teslimatlar ve teslim edildiği halde ulaşmayan ürünler gibi ciddi sorunlarla zayıflamıştır. Müşterilerin şikayetlerinin ciddiye alınmaması ve çözüm üretilmemesi güveni daha da düşürmektedir.

  • Ankara Etimesgut Eryaman bölgesine Aras Kargo ile gelen gönderimdeki kargom kayboldu. Kargo, 26.05.2026 tarihinde saat 14:41’de teslim edilmiş gibi gözüküyor ve dairemin önüne bırakılacağı söylenmişti. Ancak apartman kamera kayıtlarını incelediğimde, kuryenin dairemin katına dahi çıkmadığını ve kapı önüne herhangi bir teslimat yapılmadığını net şekilde gördüm. Takip numarası 6438056564881 olan gönderim için şube ile ve müşteri hizmetleri yle görüştüm. Buna rağmen kurye ısrarla gönderiyi bıraktığını iddia ediyor, bana ise aksiyon alınacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Kamera kayıtlarında açıkça eve çıkılmadığı görülmesine rağmen, sorunun ciddiyetine uygun bir araştırma yapılmadığını düşünüyorum. Hem kamera kayıtları hem de yaşanan bu süreç ortadayken, kaybolan kargomla ilgili detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aras-kargo/aras-kargonun-kargoyu-teslim-etmedigi-ve-kaybolmasi
  • Les Benjamins'ten 1 adet Polo t-shirt ve 1 adet normal t-shirt siparişi verdim, sipariş numaram 6436490071755. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargo bugün, 1 Haziran tarihinde sisteme teslim edildi olarak düşmesine rağmen bana ulaşmadı. Takip ekranında alıcı olarak benim ismim yerine “b. B” kısaltmasıyla bambaşka bir isim soyisim görünüyor ve kargo başka bir kişiye teslim edilmiş durumda. Bu durumla ilgili Les Benjamins ile görüştüm, sistemdeki hatanın düzeltileceği ve sorunun giderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzeltme yapılmadı, kargomu da alamıyorum. Hem Les Benjamins’in hem de Aras Kargo’nun bu hatayı ciddiye almasını, yanlış alıcı ismi ve teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve ürünlerimin eksiksiz şekilde bana yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin yeniden gönderilmesi mümkün değilse de ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. 10 gündür kendi adıma verdiğim bir siparişi, sistemdeki yanlış alıcı bilgisi yüzünden alamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini bekliyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aras-kargo/yanlis-alici-bilgisiyle-teslim-edilen-kargo-icin-yeniden-gonde
  • 25.05.2026 tarihinde 6057907987285 ve 6436129233651 takip numaralı Aras Kargo gönderilerimin “teslim alınmıştır” şeklinde teslim edildiğine dair mesaj aldım. Mesajda, kargoların Küçüksu şubesinden Medipol kargo bölümüne bırakıldığı bilgisi yer alıyordu. Ancak Medipol kargo bölümüne gittiğimde, görevliler bu takip numaralarına ait herhangi bir kargonun ellerine hiç ulaşmadığını, böyle bir teslimin yapılmadığını söylediler. Bu gönderilerden biri Trendyol üzerinden, diğeri ise Ozsaricam firmasından tarafıma gönderilmiştir. Aras Kargo müşteri hizmetlerini bugün arayarak kayıt oluşturmama rağmen sürecin ciddiye alınmadığını, yeterince ilgilenilmediğimi düşünüyorum. Teslim edildiği ve Medipol kargo bölümüne bırakıldığı görünüp gerçekte teslim edilmediği söylenen bu iki kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, paketlerimin hızlıca tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin benimle yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/aras-kargo/teslim-edildi-bildirimi-yanlis-aras-kargo-kargolari-bulunamadi

Sıkça sorulan sorular

Aras Kargo kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo/teslimat süreçlerinde ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Kargoların kaybolması, yanlış adrese veya kişiye teslim edilmesi, teslimat yapılmadığı halde 'teslim edildi' bilgisi girilmesi, uzun süre şubede bekletilmesi ve kuryelerin teslimat yapmadan geri dönmesi gibi durumlar yaygındır.

Aras Kargo müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek oldukça yetersizdir. Müşteri hizmetlerinin şikayetlere çözüm üretememesi, şubelerin telefonlara cevap vermemesi, personelin kaba ve duyarsız tutumları, müşterilerin mağduriyetlerinin giderilmemesi bu kategorideki düşük puanın ana nedenleridir.

Aras Kargo müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Şikayetvar'daki yüksek şikayet hacmi ve düşük puan, kargoların teslim edilmemesi, yanlış kişiye teslim edilmesi, şubelerin telefonlara cevap vermemesi ve personelin saygısız tutumları gibi birçok olumsuz deneyimle desteklenmektedir.

Aras Kargo fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer kategorisinde tek bir kanıt bulunmaktadır. Kullanıcı, kargo sorunu yaşamamak için Aras Kargo'yu seçip daha yüksek bir ücret ödemeyi kabul etmiştir, ancak buna rağmen sorun yaşamıştır. Bu durum, ödenen ücretin karşılığının alınamadığını göstermektedir.

Aras Kargo guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Aras Kargo'nun güvenilirliği, kaybolan kargolar, yanlış teslimatlar ve teslim edildiği halde ulaşmayan ürünler gibi ciddi sorunlarla zayıflamıştır. Müşterilerin şikayetlerinin ciddiye alınmaması ve çözüm üretilmemesi güveni daha da düşürmektedir.

Aynı kategoride

Aras Kargo bir kargo markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.