Pttbank güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Pttbank
Finans
Bağımsız inceleme · Pttbank ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Pttbank markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
PTT Bank, geniş şube ve ATM ağıyla Türkiye genelinde milyonlarca vatandaşa maaş kartı, havale, fatura ödeme ve burs kartı gibi temel bankacılık hizmetleri sunmaktadır 1.
Müşteri geri bildirimlerinde en sık dile getirilen sorunlar arasında ATM'lerde gerçekleştirilen para yatırma işlemlerinde tutarın hesaba yansımaması ve uzun süre çözüme kavuşturulmaması yer almaktadır 1. Hesap blokajı ve internet bankacılığı erişim kısıtlamaları da birden fazla kullanıcı tarafından şikayet konusu yapılmış; müşteri hizmetleri kanallarından yeterli destek alınamadığı aktarılmıştır 1. Öte yandan yıllık aidat alınmaması ve ATM'lerin görece hızlı çalışması bazı kullanıcılar tarafından olumlu bir özellik olarak öne çıkarılmaktadır 2. Epttavm platformuna yönelik sahte site şikayetlerde olumsuz değerlendirilen vakaları da dikkat çekici bir endişe olarak kayıtlara geçmiştir 1.
7 kaynak · 16 görüş · 430 yorum · Son güncelleme · 24 Haz 2026
PTT Bank Hakkında
PTT Bank, Türkiye Cumhuriyeti'nin köklü posta kurumu PTT çatısı altında sunulan bankacılık hizmetlerini kapsamakta; maaş kartı, burs kartı, Maestro kart, ATM ağı, internet bankacılığı ve Epttavm e-ticaret platformunu bünyesinde barındırmaktadır.
Devamını oku
Geniş şube ağı ve yıllık aidat alınmaması nedeniyle özellikle maaş ve burs ödemesi alan kesimler arasında yaygın kullanım alanı bulmaktadır.
30 saniyede
- Aylık Aidat Yok, ATM Hızı Olumlu
- ATM Para Yutma ve Uzayan Çözüm Süreçleri
- Hesap Blokajı ve Gerekçesiz Erişim Engeli
- Şube Personelinin Tutumu ve Müşteri Hizmetleri Kalitesi
- Kart ve Kargo Tesliminde Aksaklıklar
PTT Bank, geniş erişim ağı ve aidat içermeyen hesap yapısıyla belirli bir kullanıcı kitlesine temel bankacılık hizmeti sunmaya devam etmektedir. Bununla birlikte mevcut geri bildirimler; ATM para yatırma süreçleri, hesap erişim engelleri ve müşteri destek kalitesi konularında sistematik iyileştirme gerektiren alanlara işaret etmektedir. Potansiyel kullanıcıların bu konuları göz önünde bulundurması ve büyük tutarlı işlemlerde ihtiyatlı davranması önerilir.
Değerlendirme
7 konuATM Para Yutma ve Uzayan Çözüm SüreçleriPTT Bank ATM'lerinde para yatırma işlemi sırasında tutarın hesaba yansımaması, birden fazla kullanıcı tarafından belgelenen yaygın bir sorun olarak öne çıkmaktadır.
Etkilenen tutarlar 600 TL'den 55.000 TL'ye kadar uzanmakta; ATM sayımının 6 ayda bir yapıldığı ve sürecin 1,5 yıla uzayabileceği bilgisi verilmesi ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır. Ziraat Bankası, Akbank ve Kuveyt Türk gibi farklı bankaların kartlarıyla yapılan işlemlerde bu sorunun tekrarlandığı görülmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
1 Haziran 2026 tarihinde saat 16.04'te Hatay İskenderun'daki İskenderun Çarşı Şube PTT ATM'sinden Ziraat Bankası kartıma 30.800 TL yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı, ancak tutar hesabıma geçmedi ve para da geri verilmedi.”
23.05.2026 tarihinde saat 15:00–15:30 arasında Çorum Otogar'da bulunan PTT Bank ATM'sinden Akbank kartımla 55.000 TL yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sırasında para ne tarafıma iade edildi ne de Akbank hesabıma geçti, bayramı resmen parasız ve mağdur şekilde geçirmek zorunda kaldım.”
Hesap Blokajı ve Gerekçesiz Erişim EngeliMüşterilerin hesaplarına önceden bilgilendirme yapılmaksızın bloke konulması ve bu blokajın kaldırılması için herhangi bir kanaldan tatmin edici destek alınamaması dikkat çekici bir şikayet kategorisi oluşturmaktadır.
Hem şube hem çağrı merkezi yoluyla çözüm aranmasına rağmen müşteriler muhatap bulamamakta, CİMER başvuruları da karşılık görmemektedir. Otomatik ödeme talimatı gibi dijital işlemlerin de sistem üzerinde doğru biçimde yansımaması bu erişim sorununu derinleştirmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
PTT Serdivan Sakarya şubesindeki hesabımda bulunan 87.000 TL tutarındaki parama yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe gösterilmeden fiilen el konulmuş durumdadır. Hesabıma erişemiyor, paramı kullanamıyor ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü açıklama yapılmıyor.”
PTT Bank mobil uygulaması üzerinden TTNET 7044693082 numaralı internet aboneliğim için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını Nisan ayı içerisinde uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, TTNET sistemlerinde bu talimat hâlâ aktif görünmektedir. Yaşadığım bu süreç ve ilgi eksikliği nedeniyle emekli maaşımı da PTT'den almayı bırakıp başka bankaya taşıdım.”
Kart ve Kargo Tesliminde AksaklıklarMaaş kartı, ehliyet ve HGS gibi önemli belgeler içeren gönderilerin adrese teslim edilmeksizin sistemde 'ulaşılamadı' olarak işaretlenmesi, birden fazla kullanıcının deneyimlediği bir şikayet konusudur.
Kapı zili çalınmadan ve önceden aranmadan gönderilerin şubeye iade edilmesi, hem zaman kaybına hem de kart kullanım aksaklıklarına yol açmaktadır. Aynı sorunun aynı kişilerde defalarca tekrarlanması sistemik bir dağıtım sürecine işaret etmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
Ankara Etimesgut Piyade PTT şubesinden gelecek olan maaş kartım defalarca adrese gelinmeden ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan teslim edilmedi. Buna rağmen her seferinde SMS ile "size ulaşılamadı" şeklinde mesaj geliyor. Bu durum bir kere değil, üç kez yaşandı.”
Epttavm ve Sahte Site DolandırıcılığıEpttavm markası ve görsel kimliğini taklit eden sahte siteler aracılığıyla gerçekleştirilen yoğun olumsuz şikayet vakaları, birden fazla kullanıcıyı ciddi maddi kayıplara uğratmıştır. 5.000 TL ile 24.000 TL arasında değişen kayıplar yaşandığı aktarılmakta; sahte siteler kargo güvencesi sunma iddiasıyla kullanıcıları IBAN'a havale yapmaya yönlendirmektedir.
Epttavm müşteri hizmetleri bu sitelerin kendileriyle ilgisi olmadığını beyan etse de marka adının kötüye kullanılması mağduriyet yaratmaya devam etmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
11 Haziran günü İstanbul'da Epttavm üzerinden piyano almak isterken, kargo süreci için beni Epttavm olduğunu iddia eden bir siteye yönlendirdiler. İlk olarak verilen IBAN'a 12.000 TL havale yaptım. Daha sonra açıklama kısmına sipariş numarasını girmediğim için ödemenin geçersiz olduğu, aynı tutarı yeniden göndermem gerektiği söylendi ve tekrar 12.000 TL gönderdim. Toplamda 24.000 TL havale yaptım ve bu para tarafıma iade edilmedi.”
Şube Personelinin Tutumu ve Müşteri Hizmetleri KalitesiŞube personelinin özellikle hasta ve yaşlı müşterilere karşı kaba ve ilgisiz davranışı, şikayetlerde öne çıkan bir başlık olmaktadır.
Çağrı merkezi temsilcilerinin de sorunları kurumlar arası ping-pong şeklinde yönlendirerek çözmediği aktarılmaktadır. Şube ziyaretleri sırasında görevlilerin müşteriyi dinlemeden 'ödeyeceksiniz' gibi kısa cevaplarla savuşturması da dikkat çeken bir örüntüdür. 12
Kullanıcı sözleri
Personellerin, anneme "Konuşmanızdan hiçbir şey anlamıyorum, ne diyorsunuz? ", "Konuşamıyorsanız nasıl iletişim kuracağız? " şeklinde sert ve rahatsız edici ifadeler kullandığı, bunu da yüksek ve kaba bir ses tonuyla söylediği tarafımıza iletilmiştir.”
Her geldiğimizde aynı yazı camda devlet kurumu olan ptt çalışan bulamıyor galiba sürekli camda sağlık sorunu nedeniyle kapalı yazıyor sorumsuzluk hiç yakışmıyor insanlar geliyor mağdur olup geri dönüyor umarım bu problemi düzeltirler.”
Aylık Aidat Yok, ATM Hızı OlumluForum kullanıcıları PTT Bank hesabının yıllık aidat ve aylık işletim ücreti içermemesini önemli bir avantaj olarak değerlendirmektedir.
ATM'lerin diğer bankalara kıyasla daha hızlı çalıştığı da olumlu bir deneyim olarak aktarılmaktadır. Fatura ödeme ve para transferi gibi temel işlemlerin online ortamda kolayca yapılabilmesi de memnuniyet konuları arasında yer almaktadır. 1
EFT ve Havale ÜcretleriEkşi Sözlük'te aktarılan bir gözleme göre PTT Bank, diğer bankalara yapılan EFT ve havale işlemlerinde 1.000 TL altında 4 TL, üstünde 6 TL işlem ücreti almaktadır.
Bu ücret yapısı, kurumun diğer temel bankacılık ürünlerindeki düşük maliyet avantajıyla çelişen bir unsur olarak değerlendirilmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
ptt bank kendi hesabımdan akbank hesabıme 1000 tl altına 4 lira üstüne 6 lira işlem ücreti almaktadır.”
Bilinmesi gerekenler
3 notATM Para Yatırma İşlemlerinde Risk
Birden fazla kullanıcı, PTT Bank ATM'lerine yüklü miktarda nakit yatırdıktan sonra paranın hesaba geçmediğini ve çözüm sürecinin aylarca uzadığını bildirmektedir. Büyük tutarlı işlemlerde işlem dekontu almadan şube ayrılmamak önerilir.
Epttavm Adını Kullanan Sahte Siteler
Epttavm markasını taklit eden sahte web siteleri aracılığıyla dolandırıcılık vakası yaşandığı bildirilmektedir. Ödeme yapmadan önce adres çubuğunun resmi epttavm.com alanını gösterdiğinden emin olunmalı; kişisel IBAN'a havale talep eden yönlendirmelerden kaçınılmalıdır.
Telefon Numarası Değişikliğinde Hizmet Kesintisi
Kayıtlı telefon numarası değiştiğinde kart şifresi ve çeşitli dijital işlemlerin gerçekleştirilmesinin güçleştiği aktarılmaktadır. Numara güncellemesi için önceden şubeye başvurulması önerilir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Pttbank güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “ATM Para Yutma ve Uzayan Çözüm Süreçleri”, en olumlu değerlendirilen konu “Aylık Aidat Yok, ATM Hızı Olumlu”.
Pttbank şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “ATM Para Yutma ve Uzayan Çözüm Süreçleri” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Hesap Blokajı ve Gerekçesiz Erişim Engeli, Şube Personelinin Tutumu ve Müşteri Hizmetleri Kalitesi, Kart ve Kargo Tesliminde Aksaklıklar.
Uzman & inceleme
7 kaynaksikayetvar.com
PTT Bank için Türkiye'nin en kapsamlı bağımsız şikayet platformu kaydını sunan kaynak; 423 değerlendirme ve 100 üzerinden 24 puanlık ağırlıklı ortalama içeriğinin büyük bölümünü oluşturmaktadır.
sikayetvar.comakvaryum.com
PTT kart kullanıcılarının deneyimlerini paylaştığı forum tartışması; hız ve ücretsizlik gibi olumlu deneyimlere yer vermektedir.
akvaryum.comeksisozluk.com
EFT ve havale ücretlerini eleştiren kısa bir kullanıcı girdisi içermekte; 'fahiş ücretler' ifadesiyle kurumu nitelendirmektedir.
eksisozluk.comsikayet.in
PTT Bank ATM para yutma sorununu belgeleyen bağımsız şikayet platformu; 5 değerlendirmede puan ortalaması 0 olarak gösterilmektedir.
sikayet.inplacera.com.tr
Şube bazlı kullanıcı yorumlarına yer veren platform; sık kapalı olan şubeler ve personel sorumsuzluğuna dair şikayetler içermektedir.
placera.com.trtamindir.com
PTT Bank mobil uygulamasının özelliklerini tanıtan editöryal içerik; para transferi, HGS yükleme ve araç sorgulama gibi fonksiyonları listelemektedir.
tamindir.comforum.donanimhaber.com
PTT Bank'ın aylık ücret almaması nedeniyle tercih edildiğine dair forum yorumu içermektedir; temel bankacılık işlevleri için pratik bir çözüm olarak değerlendirilmektedir.
forum.donanimhaber.comKaynakça
7 siteBu kaynaktan 2 birebir alıntı
Uzun süredir PTT Bank internet bankacılığında "Müşteri tanımladığı saat dışında işlem yapamaz" şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır hem hesaba giriş yaparken hem de tüm işlemleri denediğimde bu uyarı çıkıyor ve internet bankacılığını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.”
26 Mayıs 2026 tarihinde saat yaklaşık 11:47'de Ziraat Bankası banka kartımız ile PTT ortak ATM'sinden sitemize ait 39.600 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdik. ATM parayı aldı, ancak tutar Ziraat Bankası'ndaki site hesabımıza hiçbir şekilde yansımadı.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
En önemli özelliği yıllık aidatı gibi sorunu olmaması.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Sivas/suşehri PTT banka ATM'si 600 TL mi para yutmuştur ve acil bir durum olduğu için hesabıma paranın hemen bir şekilde yatırılmasını istiyorum ve rica ediyorum iyi akşamlar diler soruna çözün isterim hemen”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Pttbank ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Pttbank bir Finans markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Finans kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.