HSBC güvenilir mi?

Özet

HSBC'nin marka analizi, Fiyat/Değer ve Destek kategorilerinde orta performans gösterirken, Müşteri Memnuniyeti orta, Güvenilirlik ise zayıf bir durumda olduğunu ortaya koymaktadır. Kargo/Teslimat kategorisi için yeterli veri bulunmadığından bu alanda bir değerlendirme yapılamamıştır. Güvenilirlik, Türkiye'den çıkış söylentileri ve kart bilgilerinin çalınması gibi olaylar nedeniyle ciddi şekilde zedelenmiştir. Bu markadan alışveriş yapmadan önce, özellikle güvenilirlik konusundaki endişelerinizi göz önünde bulundurmanız tavsiye edilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat ile ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

• Müşteri Desteği

  50/100

  Kart bilgilerinin çalınması olayında HSBC'nin soru-cevap şeklinde bir duyuru yayınlaması bir destek çabası olarak görülebilir. Ancak genel olarak satış sonrası destek hizmetlerinin kalitesi hakkında yeterli bilgi bulunmamaktadır.

  • merak edilenleri ayrı bir açıklamayla soru cevap şeklinde yayınlamışlar; (bkz: http://www.hsbc.com.tr/…ireysel/_pdf/duyuru_sss.pdf) müşterisi değilim ama umarım dedikleri gibi sorun çıkmaz. yoksa yaklaşık 3 milyon kişinin mağduriyetinin vebali büyük olur.. | Kaynak: https://eksisozluk.com/12-kasim-2014-hsbc-kart-bilgilerinin-calinmasi--4600513

• Müşteri Memnuniyeti

  40/100

  Müşteri memnuniyeti ile ilgili doğrudan olumlu bir ifade bulunmamaktadır. Türkiye'den çıkma söylentileri ve kart bilgilerinin çalınması gibi olaylar, müşterilerde belirsizlik ve endişe yaratmıştır. Bazı kullanıcılar borçlarının sıfırlanması durumunda memnun olacaklarını belirtmiştir. Advantage kartın avantajını yitirmesi de memnuniyetsizlik yaratmıştır.

  • şu an için olmayan şey. bu kadar büyük varlıkları, yatırımları, verdikleri krediler varken bu karar alınsa bile bir günde gerçekleşmeyecek şey. hsbc bireysel bankacılıkta artık pek de avantajı kalmayan advantage kart 'dan öte gidemeyince müşterilerine algısının bozulması pahasına mevduatlarını almalarını söyleyip kar getirmeyen şubelerini birer birer kapattılar. 2015 3. çeyrek itibari ile bildiğim kadarıyla açık olan hsbc şubeleri kar getiren ve ticari/kurumsal odaklı çalışan şubeler olacak. belki zamanla ticari/kurumsal'dan beklediği getiriyi yakalarsa bireysel taraftan tamamen ayrılabilir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-mart-2015-hsbcnin-turkiyeden-cikmasi--4719368
  • hadi canım sende.. bizim borçlar ne oldu şimdi? sıfırlıyor muyuz babacım? | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-mart-2015-hsbcnin-turkiyeden-cikmasi--4719368
  • kredi kartı borcumu sıfırlayacaklar ise desteklediğim karar. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-mart-2015-hsbcnin-turkiyeden-cikmasi--4719368

• Fiyat — Değer

  50/100

  Advantage kartın artık pek avantajı kalmadığı belirtilmiştir. Bu durum, sunulan hizmetlerin fiyat/değer oranının düştüğünü düşündürmektedir. Ancak genel olarak fiyatlandırma veya değer hakkında yeterli bilgi yoktur.

  • şu an için olmayan şey. bu kadar büyük varlıkları, yatırımları, verdikleri krediler varken bu karar alınsa bile bir günde gerçekleşmeyecek şey. hsbc bireysel bankacılıkta artık pek de avantajı kalmayan advantage kart 'dan öte gidemeyince müşterilerine algısının bozulması pahasına mevduatlarını almalarını söyleyip kar getirmeyen şubelerini birer birer kapattılar. 2015 3. çeyrek itibari ile bildiğim kadarıyla açık olan hsbc şubeleri kar getiren ve ticari/kurumsal odaklı çalışan şubeler olacak. belki zamanla ticari/kurumsal'dan beklediği getiriyi yakalarsa bireysel taraftan tamamen ayrılabilir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-mart-2015-hsbcnin-turkiyeden-cikmasi--4719368

• guvenilirlik

  30/100

  HSBC'nin Türkiye'den çıkma söylentileri ve kart bilgilerinin çalınması olayı güvenilirlik algısını ciddi şekilde zedelemiştir. Müşterilerin güvenini yeniden kazanması gerektiği belirtilmiştir.

  • (bkz: let the kriz begin) henüz kesinleşmiş bir karar yok. şimdilik bir iki sitede hsbc yönetiminin böyle bir karar alma aşamasında olduğu yazıyor. kredi borcunuz falan sıfırlanır mı bilmem ama bu haberlerin kaynağı doğrulanırsa ortadaki güvensizlikten ötürü tam anlamıyla başlayacak olan krizden sonra torununuza kadar ülkenin her bireyi borçlanacaktır. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-mart-2015-hsbcnin-turkiyeden-cikmasi--4719368
  • "tmsf'nin bank asya yönetimine hukuksuz el koyması..." cümlesinden sonra pek de ciddiye almadığım haber. fakat eğer atmasyon bir haberse de iyi sallanmış. yukarıda bir arkadaş da bahsetmiş. temmuz ya da ağustos hatırlamıyorum ama ciddi bir küçülme daha doğrusu konsolide olma kararı aldılar. daha çok kar getiren bölgelerde daha fazla operasyona ağırlık vermeleri doğal. lakin bu kadar yatırım yaptıktan sonra buradan da çıkması afedersin ama biraz göt ister. önce hsbc'yi devredecek ya da satacak adam bulmaları lazım. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-mart-2015-hsbcnin-turkiyeden-cikmasi--4719368
  • şu an için olmayan şey. bu kadar büyük varlıkları, yatırımları, verdikleri krediler varken bu karar alınsa bile bir günde gerçekleşmeyecek şey. hsbc bireysel bankacılıkta artık pek de avantajı kalmayan advantage kart 'dan öte gidemeyince müşterilerine algısının bozulması pahasına mevduatlarını almalarını söyleyip kar getirmeyen şubelerini birer birer kapattılar. 2015 3. çeyrek itibari ile bildiğim kadarıyla açık olan hsbc şubeleri kar getiren ve ticari/kurumsal odaklı çalışan şubeler olacak. belki zamanla ticari/kurumsal'dan beklediği getiriyi yakalarsa bireysel taraftan tamamen ayrılabilir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/10-mart-2015-hsbcnin-turkiyeden-cikmasi--4719368

Sıkça sorulan sorular

HSBC kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat ile ilgili herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

HSBC müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Kart bilgilerinin çalınması olayında HSBC'nin soru-cevap şeklinde bir duyuru yayınlaması bir destek çabası olarak görülebilir. Ancak genel olarak satış sonrası destek hizmetlerinin kalitesi hakkında yeterli bilgi bulunmamaktadır.

HSBC müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti ile ilgili doğrudan olumlu bir ifade bulunmamaktadır. Türkiye'den çıkma söylentileri ve kart bilgilerinin çalınması gibi olaylar, müşterilerde belirsizlik ve endişe yaratmıştır. Bazı kullanıcılar borçlarının sıfırlanması durumunda memnun olacaklarını belirtmiştir. Advantage kartın avantajını yitirmesi de memnuniyetsizlik yaratmıştır.

HSBC fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Advantage kartın artık pek avantajı kalmadığı belirtilmiştir. Bu durum, sunulan hizmetlerin fiyat/değer oranının düştüğünü düşündürmektedir. Ancak genel olarak fiyatlandırma veya değer hakkında yeterli bilgi yoktur.

HSBC guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

HSBC'nin Türkiye'den çıkma söylentileri ve kart bilgilerinin çalınması olayı güvenilirlik algısını ciddi şekilde zedelemiştir. Müşterilerin güvenini yeniden kazanması gerektiği belirtilmiştir.

Aynı kategoride

HSBC bir finans markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.