HSBC güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

26 Mayıs 2026 sabahı saat 09.00 civarında HSBC Kızıltoprak Şubesi'nden Premier müşteri hizmetlerinde görevli Gökten Hanım tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında Gökten Hanım'ın ses tonu, üslubu ve kullandığı ifadeler son derece saygısız ve baskılayıcıydı.”

Daha önce benzer sorunlar nedeniyle BDDK'ya ve CİMER'e de resmi şikayette bulundum; ancak HSBC'den bu başvurulara ilişkin hiçbir geri dönüş almadım. Bu da bankanın, müşterilerin şikayet ve mağduriyetlerini ciddiye almadığı izlenimini güçlendirmektedir.”

HSBC Türkiye'de uzun yıllardır Premier müşteri olarak bankacılık işlemlerimi yürütmekteyim. 2023 yılı itibarıyla, herhangi somut ve şeffaf bir gerekçe sunulmadan önce alternatif dağıtım kanallarına kısıtlamalar getirildi, ardından hesaplarıma blokeler konuldu ve bugün geldiğimiz noktada bana tek taraflı "çıkış kararı" alındığı, hesaplarımı kapatmaya davet edildiğim, hesaplarımı kapatmadığım sürece de bu hesaplarla ilgili başka hiçbir işlem yapamayacağım tarafıma iletilmektedir.”

HSBC Bank müşterisiyim. Banka tarafından tarafıma iletilen yazılı bildirimde (25.02.2026 tarihi itibarıyla), ürünleri "aktif kullanmadığım" gerekçesiyle sahip olduğum bankacılık ürünlerinin kısıtlanacağı ve tarafıma hizmet verilmeye devam edilmeyeceği belirtilmiştir.”

HSCB'de mobil başvuru üzerinden hesap açmak istediğimde, karşıma en az 2 milyon tl varlık bulundurma şartı çıktığını gördüm. Bu şart sağlanmadığı takdirde hesap açılmayacağının belirtilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.”

HSBC Türkiye'de uzun yıllardır Premier müşteri olarak bankacılık işlemlerimi yürütmekteyim. 2023 yılı itibarıyla, herhangi somut ve şeffaf bir gerekçe sunulmadan önce alternatif dağıtım kanallarına kısıtlamalar getirildi, ardından hesaplarıma blokeler konuldu ve bugün geldiğimiz noktada bana tek taraflı "çıkış kararı" alındığı, hesaplarımı kapatmaya davet edildiğim, hesaplarımı kapatmadığım sürece de bu hesaplarla ilgili başka hiçbir işlem yapamayacağım tarafıma iletilmektedir.”

Yaklaşık 10 yıldır HSBC nezdinde Findeks kredi notum ve kanuni takip ibaresiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 07.10.2022'de yürürlüğe giren ve 5411 sayılı kanunun ilgili maddesine dayanan sicil affı düzenlemesi kapsamında, KKB nezdindeki notumu düşüren tüm icra borçlarımı aylar öncesinde tamamen ödeyerek kapattım. Buna rağmen çıkarılan kanunun gereği uygulanmadığı için kredi notum hâlâ düşük görünmekte ve fiilen kredi kullanamaz durumdayım.”

Kredi kartını otomatik ödemeye aldırdık (hesapta) ama hem kart müracatında hem ben hem de oğlum daha sonra söylemesine rağmen kart borcunu otomatik ödemeye almadı ve oğlum ilk bankasında, ilk kredi kartında ve ilk ekstresinde "ÇAKILDI" Ödenmediği de belirtilmedi.”

Hsbc visa gold kartıma 105 tl aidat ücreti aldılar. Ben de hemen kartı iptal ettirdim fakat kapalı olan kartın önümüzdeki bir yıllık ücretini peşin olarak aldılar ve iade etmiyolar.”

Maalesef maaşımızı HSBC bankasından aldığımız için bu bankayla çalışmak zorundayız ve maaş anlaşması yapıldığından beri yaşanan durum komedi gibi. Bugün de hesabımdan başka bir banka hesabına saat 09:00'da yaptığım EFT, tam 2 saattir hesaba geçmedi; yine HSBC tarafından engellenmiş durumda ve ben fon alım saatini yine HSBC yüzünden kaçırmış durumdayım.”

Daha önce hepsiburadada kullanabiliyordum ama şu an kullanılmıyor.”

internetten hangi sitelerden kullanılabiliyor bilen varmı? ne lanet bankaymış..”

Euro çok değerlenecek duyum aldım vs diyerek eldeki dolarlarımı bozdurdu ancak tam tersine dolar ve euro neredeyse kafa kafaya geldi, onbinlerce lira kaybettim.”