Sahibinden.com, Türkiye'nin en köklü ve geniş kitlelere ulaşan ikinci el ilan platformlarından biri olarak bilinmekte; araçtan elektroniğe, emlaktan hizmetlere kadar geniş kategorilerde faaliyet göstermektedir [1]. Platformun en dikkat çekici sorunu, özellikle "Param Güvende" ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilen organize dolandırıcılık girişimleridir; kullanıcılar WhatsApp üzerinden sahte Sahibinden yetkilileri tarafından yönlendirildiğini ve on binlerce TL maddi kayıp yaşadığını ifade etmektedir [2]. Bunların yanı sıra hesap erişim sorunları, hatalı ilan yönetimi, anlık fiyat artışları ve müşteri hizmetlerine ulaşmadaki güçlükler de kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen başlıca şikayetler arasındadır [3]. Google Play Store'da 1,1 milyondan fazla değerlendirme ile 4,25 puan alan platformun geniş kullanıcı tabanı, uygulamanın yaygınlığını ortaya koymaktadır [1].
Sahibinden mi Letgo mu?
İkinci el ve ilan platformları — kullanıcı yorumları ve güvenilirlik
Sahibinden ve Letgo, Türkiye'nin en yaygın ikinci el ilan platformları arasında yer almakta; her ikisi de geniş kategori yelpazesi ve kullanıcı tabanıyla öne çıkmaktadır. Bu karşılaştırma, her iki platformda gerçek kullanıcıların dile getirdiği deneyimlere dayanmaktadır.
Letgo, Türkiye'nin yaygın kullanılan ikinci el alım satım platformlarından biridir; Google Play'de 1,7 milyondan fazla değerlendirmeyle 4,0 ve App Store'da yaklaşık 845 bin değerlendirmeyle 4,3 ortalama puana sahiptir [1][2]. Platform, son dönemde hayata geçirilen ücretli ilan politikasıyla birlikte ciddi kullanıcı şikayetlerine konu olmaktadır; başta "vitamin" adıyla sunulan zorunlu paket uygulaması olmak üzere ücretsiz ilan hakkının kısıtlanması öne çıkan başlıca sorunlar arasındadır [3]. Öte yandan güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde satıcılara ödeme aktarılmaması ve müşteri hizmetlerinin yetersiz kalması da kullanıcılar tarafından sıkça dile getirilen sorunlar arasında yer almaktadır [3]. Ekşi Sözlük ve Uludağ Sözlük gibi bağımsız topluluk platformlarında ise uygulamanın teknik sorunları ile platform üzerindeki satıcı davranışlarına yönelik eleştiriler dikkat çekmektedir [4][5].
Karşılaştırmalı değerlendirme
5 kriterGüvenli Ödeme Sistemi
Sahibinden'in 'Param Güvende' sistemi güvenlik vaat etmekle birlikte, kullanıcılar WhatsApp üzerinden sahte yetkililer tarafından yönlendirildiğini ve on binlerce TL kayıp yaşadığını bildirmektedir. Sistem altyapısında ciddi açıklar olduğuna dair çok sayıda deneyim aktarılmaktadır.
Letgo'nun 'Cüzdanım Güvende' sistemi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde ödemenin satıcıya aktarılmaması veya uzun süre bekletilmesi, birden fazla kullanıcı tarafından raporlanmıştır. Sahte ürün çıkması durumunda iade sürecinin belirsiz kaldığı belirtilmektedir.
İlan Politikası ve Fiyatlandırma
Kurumsal kullanıcılar, ilan paketi ücretlerine önceden bilgilendirme yapılmaksızın yüzde 50'ye varan zamlar uygulandığını ve müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadıklarını ifade etmektedir.
Letgo'nun hayata geçirdiği 'vitamin' adlı zorunlu ücretli paket sistemi, kullanıcılar arasında en yaygın şikayet konusu olmuştur; ücretsiz ilan verme seçeneğinin arayüzde fiilen ortadan kaldırıldığı bildirilmektedir.
Hesap Erişimi ve Müşteri Hizmetleri
Bu başlıkta Sahibinden için bulgu derlenmedi.
Pek çok kullanıcı, gerekçe sunulmaksızın hesaplarının askıya alındığını bildirmektedir. Müşteri hizmetlerinde yalnızca e-posta kanalının bulunması ve taleplere dönüş yapılmaması öne çıkan şikayetler arasındadır.
İlan Denetimi ve Dolandırıcılık
Araç, daire ve diğer kategorilerdeki ilanların gerçeği yansıtmadığına dair şikayetler birden fazla kaynakta tekrarlanmaktadır. Sahte alıcıların öğretmen, memur veya noter gibi kimliklere bürünerek satıcıları hedef aldığı vakaları raporlanmıştır.
Güvenli ödeme kapsamında satın alınan ürünlerin sahte çıktığına dair şikayetler dikkat çekmektedir. Satıcıyla iletişim kurulamaması ve iade talebine satıcı itirazı sonrasında sürecin belirsiz kaldığı belirtilmektedir.
Teknik Performans ve Uygulama Kalitesi
Kullanıcılar, kurumsal satıcılar başta olmak üzere ilan haklarının hatalı hesaplandığını, ilanların kendi profillerinde görünmediğini ve kategori/konum bilgilerinin otomatik olarak yanlış değiştirildiğini bildirmektedir.
App Store ve Ekşi Sözlük yorumlarında uygulamaya giriş yapılamama, mesajların ve değerlendirme puanlarının silinmesi, yavaş yüklenme ve telefon ısınması gibi teknik sorunlar dile getirilmektedir.
Öne çıkan temalar
Sahibinden
- Param Güvende Sistemi: Güven Vaat Eden Ama Açık Barındıran Altyapı — Olumsuz
- Sahte Alıcı ve Dolandırıcılık Girişimleri: Platform Güvenliği Sorunu — Olumsuz
- Fiyatlandırma ve Kurumsal Paket Politikaları — Olumsuz
- Hesap Erişimi ve Teknik Sorunlar — Olumsuz
- İlan Denetimi ve Yanıltıcı İçerik — Olumsuz
- İlan Yönetimi ve Sistem Hataları — Olumsuz
Letgo
- Zorunlu Ücretli İlan Politikası (Vitamin Sistemi) — Olumsuz
- Hesap Engelleme ve Müşteri Hizmetleri Sorunları — Olumsuz
- Güvenli Ödeme Sistemi ve Para Transferi Sorunları — Olumsuz
- Sahte Ürün Satışı ve İade Süreci — Olumsuz
- Teknik Sorunlar ve Uygulama Kalitesi — Olumsuz
- Platform Büyüklüğü ve Kullanışlılık — Karışık
Sıkça sorulan sorular
Sahibinden mi Letgo mu daha güvenli alışveriş deneyimi sunar?
Her iki platform da kullanıcılardan güvenli ödeme sistemleri konusunda şikayetler almaktadır. Sahibinden'de 'Param Güvende' üzerinden sahte yetkililer aracılığıyla dolandırıcılık girişimleri raporlanırken, Letgo'da 'Cüzdanım Güvende' sistemi üzerinden ödeme aktarılmaması ve sahte ürün sorunları yaşandığı bildirilmektedir. Her iki platformda da dikkatli olmak ve işlemleri platform dışına taşımamak önerilir; hangi riskin sizin için daha yönetilebilir olduğu kişisel önceliklerinize bağlıdır.
İlan vermek için hangisinde daha az ücret ödemek gerekir?
Letgo, 'vitamin' adlı zorunlu paket sistemiyle ücretsiz ilan verme seçeneğini kısıtladığı için kullanıcılardan yoğun eleştiri almaktadır. Sahibinden'de ise kurumsal kullanıcılar, önceden bilgilendirme yapılmaksızın ilan paketi ücretlerine yüzde 50'ye varan zamlar uygulandığını bildirmektedir. Her iki platformun güncel ücret politikasını doğrudan platformlardan incelemek en sağlıklı karşılaştırmayı sağlayacaktır.
Hangisinin müşteri hizmetleri daha erişilebilirdir?
Sahibinden kullanıcıları müşteri hizmetlerinden geri dönüş alamadıklarını ve özellikle hesap kilidi durumlarında çözüm bulamadıklarını ifade etmektedir. Letgo'da ise iletişim yalnızca e-posta kanalıyla sınırlı olup taleplere dönüş yapılmaması yaygın bir şikayet konusudur. Her iki platformda müşteri hizmetleri erişilebilirliğine dair olumsuz deneyimler raporlanmakta olup kanalların çeşitliliği ve yanıt süreleri kişiden kişiye farklılık gösterebilir.
Teknik sorunlar açısından iki platform nasıl karşılaştırılır?
Sahibinden'de özellikle kurumsal satıcılar ilan yönetimi ve sistem hataları konusunda sorun yaşadığını bildirmektedir; ilan haklarının hatalı hesaplanması ve kategori bilgilerinin otomatik değişmesi öne çıkan sorunlardandır. Letgo'da ise uygulama giriş sorunları, mesaj ve puan silme, yavaş yüklenme ve cihaz ısınması gibi teknik aksaklıklar raporlanmaktadır. Hangi sorunların sizin kullanım biçiminizi daha çok etkileyeceği, ilan türünüze ve cihazınıza göre değişebilir.
Letgo ve Sahibinden'in platform genişliği nasıldır?
Sahibinden, araçtan elektroniğe, emlaktan hizmetlere kadar geniş kategorilerde Türkiye'nin köklü platformları arasında yer almaktadır. Letgo ise Google Play'de 1,7 milyondan fazla değerlendirme ve App Store'da yaklaşık 845 bin değerlendirmeyle geniş bir kullanıcı tabanına sahiptir; konum bazlı kısıtlamanın kaldırılmasıyla tüm Türkiye genelinde ilan araması mümkündür. Her iki platform da geniş kitlelere ulaşmakta olup ihtiyacınıza en uygun kategori desteğini karşılaştırarak seçim yapabilirsiniz.
İlgili karşılaştırmalar
Tüm karşılaştırmaları görBağımsız metodoloji ve veri kaynakları için metodoloji sayfasına bakabilirsin. Karşılaştırma; müşteri yorumları, şikayetler ve kamuya açık kaynaklardan otomatik yapay zekâ analiziyle üretilir; hiçbir markadan reklam alınmaz.