Sahibinden mi Letgo mu?

Sahibinden.com, 25 yıllık pazar geçmişi ve kurumsal büyüklüğüyle Türkiye'nin baskın ikinci el ve emlak platformu olarak güvenilir kabul ediliyor, ancak bireysel ilanlar ile Yepy üzerinden yapılan e-ticaret işlemlerinde ciddi mağduriyet bildirimleri de var [1]. Şikayetvar'a taşınan başvurularda kargoya verilmeyen siparişler ve Param Güvende üzerinden yapılan ödemelerin sistemde kayda geçmemesi öne çıkıyor [2][3]. Ekşi Sözlük'te paylaşılan bir vakada, sahte kimlikle açılan bireysel bir ilan üzerinden kargo öncesi ödeme alınarak dolandırıcılık yapıldığı ve failin yargılanıp 4 yıl 3 ay hapis cezası aldığı anlatılıyor [4]. DonanımHaber forumunda da benzer şekilde, kutusu açılmamış elektronik ürün ilanlarıyla ödeme öncesi dolandırıcılık girişimlerine dikkat çekiliyor [5]. İlan verirken uygulanan kimlik doğrulama adımları bazı kullanıcılar tarafından aşırı sıkı bulunuyor [6]. Buna karşılık platform ayda 62,8 milyon kullanıcı ve günde yaklaşık 120 bin yeni ilanla büyümesini sürdürüyor [7].

Letgo, kullanıcı deneyimlerine göre karışık bir güvenilirlik profili sunuyor: platformun "Alıcı Koruması" hizmeti ürünün teslim edilmemesi, hasarlı çıkması veya yanlış gönderilmesi durumunda iade garantisi verirken [1], sikayetvar üzerindeki başvurularda hesabın gerekçe belirtilmeden süresiz engellenmesi ve iade sürecinde yüksek hizmet bedeli kesintisi gibi şikayetler de sık bildiriliyor [2]. Uygulama mağazalarındaki puanlar da bu karışık tabloyu yansıtıyor: App Store'da 844 değerlendirme üzerinden 4,3/5 [3], Google Play'de ise 174 değerlendirme üzerinden 4,3/5 puan bulunuyor [4]. 2016'da kurulan platform aynı yıl Wallapop ile birleşti [5] ve Türkiye'de faaliyete başladıktan sonraki iki yılda yüzde 700 büyüdüğünü açıkladı [6]. Eylül 2023'te Letgo, Hedef Filo tarafından satın alındı; Türkiye'de otoplus ve oto.net markalarıyla birlikte "letgo Group" çatısı altında faaliyetine devam ediyor [7]. Technopat forumundaki kullanıcı yorumlarına göre ilan verme ve video ekleme ücretli, filtreleme seçenekleri sınırlı ve arayüz rakiplerine kıyasla zayıf bulunuyor [8]. Kullanıcılar, güvenliği artırmak için yüz yüze teslimatlarda işlek noktalarda buluşmayı veya refakatçiyle gitmeyi öneriyor [9].