Ziraat Katılım güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Ziraat Katılım
Finans
Bağımsız inceleme · Ziraat Katılım ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Ziraat Katılım markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
Ziraat Katılım Bankası, şikâyet platformlarında ATM para yatırma hatalarından kredi kartı limit yönetimine uzanan geniş bir sorun yelpazesiyle karşılaşmaktadır 1.
Dijital kanallar açısından 3D Secure doğrulama arızaları, internet bankacılığı erişim sorunları ve mobil uygulama kaynaklı çift çekim vakaları da müşteri deneyimini olumsuz etkileyen teknik aksaklıklar arasındadır 2. Müşteri hizmetleri iletişiminin zorluğu ve çözüm üretilememesi birden fazla bağımsız kaynakta ortak bir şikâyet başlığı olarak öne çıkmaktadır 2. Kurumsal açıdan ise bankanın 2030 hedefleri doğrultusunda sektör liderliğini ve şubeleşme yatırımlarını kararlılıkla sürdürdüğü aktarılmaktadır 3.
7 kaynak · 14 görüş · 159 yorum · Son güncelleme · 20 Tem 2026
Banka Hakkında
Ziraat Katılım Bankası, Türkiye'nin en büyük devlet bankası Ziraat Bankası bünyesinde kurulan ve faizsiz bankacılık ilkeleriyle hizmet veren bir katılım bankasıdır.
Devamını oku
Bireysel mevduat, konut ve ihtiyaç finansmanı, kredi kartları ile dijital bankacılık ürünleri sunmaktadır. Banka, 2030 yılına kadar katılım bankacılığı sektöründe lider konuma ulaşmayı hedeflemekte ve tarım finansmanı ile şubeleşme yatırımlarını hızlandırmaktadır.
30 saniyede
- Ücretsiz EFT Avantajı
- Kredi Kartı Limit ve Kart Yönetimi Sorunları
- Müşteri Hizmetleri ve İletişim Kalitesi
- ATM ve Para Yatırma Hatalarında Mağduriyet
- Dijital Bankacılık ve Teknik Aksaklıklar
Ziraat Katılım Bankası, müşteri deneyimi açısından ağırlıklı olarak olumsuz değerlendirmeler almakta; ATM işlem hataları, kredi kartı yönetimi ve müşteri hizmetleri süreçleri en sık dile getirilen şikâyet konuları arasında yer almaktadır. Kurumsal hedefler açısından banka, 2030'a kadar sektör liderliğini hedefleyen büyüme stratejisini kararlılıkla sürdürmekte ve tarım finansmanı alanında da etkinliğini artırmaktadır. Faiz hassasiyeti taşıyan ve kamu ATM'lerinden ücretsiz EFT avantajından yararlanmak isteyen müşteriler için bir seçenek olmaya devam etmektedir.
Değerlendirme
6 konuATM ve Para Yatırma Hatalarında MağduriyetBirden fazla müşteri, kamu ATM'lerinde para yatırırken sistemin arıza yapması ve tutarın hesaba geçmemesi sonucu ciddi mağduriyetler yaşadığını aktarmaktadır.
Söz konusu vakalar 1.650 TL ile 32.000 TL arasında değişen tutarları kapsamakta olup iade süreci günler ile haftalar arasında uzayabilmektedir. ATM arızasının Ziraat Bankası ile Ziraat Katılım müşteri hizmetleri arasında koordinasyon boşluğuna düştüğü ve bu süreçte müşterilere net bir bilgilendirme yapılmadığı görülmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
16 Temmuz günü saat 9:10 civarında, Kastamonu Eğitim Fakültesi önündeki Ziraat Bankası bankamatikine Ziraat katılım hesabıma 3000 TL para yatırdım. Parayı hazneye koyduğum sırada bankamatik arka taraftan açıldı ve devre dışı kaldı; 3000 TL hesabıma geçmedi, geri de verilmedi.”
12 Temmuz Pazar günü saat 09.03'te Kütahya Pazarlar'da bulunan bir Ziraat Bankası ATM'sinden Ziraat Katılım kartımla işlem yaparken 32.000 TL tutarındaki paramı kaybettim. İşlem sırasında ATM paramı vermedi, kartımı ise daha sonra geri aldım ancak tutar hesabıma da geri dönmedi.”
Kredi Kartı Limit ve Kart Yönetimi SorunlarıKredi kartı limit artışı talepleri dijital kanallar üzerinden reddedilerek sürekli şubeye yönlendirilmektedir; bu durum özellikle şubesi uzakta olan müşteriler için ciddi bir erişim engeline dönüşmektedir.
Ayrıca birden fazla müşteri, kredi kartının borç ödenmesine karşın önceden bildirim yapılmadan kapatıldığını ve yeniden açılması için süreç yaşandığını aktarmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
Ziraat Katılım Bankası kredi kartım, borcumu ödemiş olmama ve mobil uygulamada kartım aktif görünmesine rağmen, ikinci kez benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kapatıldı.”
Son 2 gündür limit artırımı için mobil uygulama, internet şube ve müşteri hizmetleri kanallarının hepsinden başvuru yaptım ancak her seferinde olumsuz cevap aldım. Tarafıma sadece olumsuz sonuçlandı şeklinde SMS geliyor, herhangi bir gerekçe açıklanmıyor.”
Dijital Bankacılık ve Teknik Aksaklıklar3D Secure SMS doğrulama kodlarının ulaşmaması, müşterilerin online alışveriş yapamamasına ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmesine rağmen çözüm üretilememesine yol açmaktadır.
Mobil uygulama üzerinden yapılan ödemelerde çift çekim gibi ciddi teknik hatalar da raporlanmıştır. İnternet bankacılığına erişilememesi ve sanal kart oluşturma işlevinin çalışmaması dijital kanal güvenilirliğini sorgulatmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
Başvurum sonrası kart limitim önce 20.000 TL olarak tanımlandı, daha sonra başvuru yapınca 40.000 TL'ye çıkarıldı. Ancak asıl sorun, internetten yaptığım alışverişlerde 3D Secure onay SMS'lerinin hiç gelmemesi.”
3 Temmuz tarihinde Ziraat Katılım mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ekstre borcumu ödeme ekranından işlem yaparken, aynı saniye içinde kartımdan iki kez çekim oldu ve 25.000 TL'lik tutar çift olarak tahsil edildi.”
Müşteri Hizmetleri ve İletişim KalitesiBirden fazla bağımsız platformda müşteri hizmetleriyle iletişimin zorluğu, çözüm odaksızlık ve uzun bekleme süreleri öne çıkan ortak şikâyetler arasındadır.
Bazı kullanıcılar şube personelinin mesleki yeterliliğine ilişkin ciddi eleştiriler dile getirirken, bireysel şube düzeyinde güler yüzlü ve uzman personelden söz eden olumlu yorumlar da kayıtlarda yer almaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
amatör bankacılık merkezi. kadro seçmece. bizzat şubeye gidip oran aldım, iki defa yanlış hesapladı eleman.”
Ziraat Katılım Bankası Görüşme ve iletişimi çok zor bir banka. Müşteri umurlarında değil. Çözüm odaklı hiçbir hizmetleri yok. Problem yaratmak için kurulmuş bir banka. Müşteriye değer vermiyorlar.”
Kampanya Vaatleri ve Şeffaflık EksikliğiQR ödeme ve şarj istasyonu kampanyalarında vaat edilen Bankkart puanlarının eksik ya da hiç yansıtılmaması, müşterilerin bankaya olan güvenini zedelemektedir.
Konut kredisine bağlı sigorta poliçelerinin içeriği ve tutarlarına ilişkin şeffaf bilgilendirme yapılmaması da müşteriler tarafından eleştirilen ayrı bir konu olarak öne çıkmaktadır. 1
Kullanıcı sözleri
Kampanyada her 500 TL ara ödemeye 25 TL, toplamda ise 100 TL Bonus verileceği belirtilmesine rağmen yaptığım 4 işlemden sadece biri için 25 TL Bonus yansıtıldı, diğer ödemelerim için herhangi bir Bonus verilmedi.”
Şu an güncel yapılan poliçemin toplam tutarını, kaç taksit olduğunu, içeriğinde neler yer aldığını bile bilmiyorum; sadece telefonuma "1. taksit şu tarihte" şeklinde mesaj geliyor, başka hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmıyor.”
Ücretsiz EFT AvantajıEkşi Sözlük'teki bir kullanıcı, kamu ATM'lerinden diğer banka hesaplarına ücretsiz EFT yapabilmeyi Ziraat Katılım'da hesap açmasının temel nedeni olarak göstermektedir.
Bu avantaj, işlem maliyetlerini önemseyen ve faiz hassasiyeti taşıyan müşteri segmenti için belirgin bir çekim unsuru olarak not edilmektedir. 1
Kullanıcı sözleri
kamu atmlerinden diger banka hesaplarima ucretsiz eft yapmak icin hesap acmis oldugum katilim bankasi. kamu atm lerinden diger hesaplarima ucretsiz eft yapiyorum. iyi de oluyor. baska bir esprisi yok. eft ucretsiz olmasa gidipte hesap acmazdim.”
Bilinmesi gerekenler
3 notATM İşlem Hataları ve İade Süreçleri
Kamu ATM'lerinde para yatırma sırasında arıza yaşandığında iade süreci uzayabilmekte; müşteriler birden fazla kurumla iletişime geçmek zorunda kalmaktadır.
Kredi Kartı Kapatma Bildirimi
Bazı müşteri deneyimlerinde kredi kartları önceden bildirim yapılmadan kapatılmış; bu durum müşterileri beklenmedik ödeme güçlükleriyle karşı karşıya bırakmıştır.
Dijital İşlemlerde Teknik Güvenilirlik
3D Secure SMS doğrulama kodlarının ulaşmaması ve çift çekim gibi teknik sorunlar, online işlemlerden önce alternatif kanalların da hazır tutulmasını önerir kılmaktadır.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Ziraat Katılım güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Kredi Kartı Limit ve Kart Yönetimi Sorunları”, en olumlu değerlendirilen konu “Ücretsiz EFT Avantajı”.
Ziraat Katılım şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Kredi Kartı Limit ve Kart Yönetimi Sorunları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 3 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Müşteri Hizmetleri ve İletişim Kalitesi, ATM ve Para Yatırma Hatalarında Mağduriyet, Dijital Bankacılık ve Teknik Aksaklıklar.
Uzman & inceleme
5 kaynaksikayetvar.com
159 değerlendirme içeren ve 42/100 ortalama puana sahip şikâyet platformu sayfası; ATM hataları, kredi kartı sorunları ve müşteri hizmetlerine ilişkin bireysel deneyimleri ayrıntılı biçimde aktarmaktadır.
sikayetvar.comeksisozluk.com
Bankayı Ziraat Bankası ile karşılaştıran ve personel kalitesine yönelik eleştirilerin yoğunlaştığı forum yorumları; bir kullanıcı ücretsiz kamu ATM EFT imkânını belirgin bir avantaj olarak öne çıkarmaktadır.
eksisozluk.comtrbanka.com
Banka değerlendirme sitesinde ağırlıklı olarak müşteri iletişimi ve hizmet kalitesine yönelik olumsuz yorumlar yer almakta; buna karşın Gaziantep Gatem şubesindeki personel hizmetine ilişkin olumlu bir değerlendirme de dikkat çekmektedir.
trbanka.comekonomidunya.com
Banka yönetiminin 2030 sektör liderliği hedeflerini, katılım bankacılığının stok maliyeti yapısını ve şubeleşme planlarını ele aldığı kurumsal odaklı haber içeriği.
ekonomidunya.complay.google.com
Ziraat Katılım mobil bankacılık uygulamasının Google Play Store sayfası; 6.216 değerlendirmede 4.25/5 puan ile görece yüksek bir uygulama memnuniyetine işaret etmektedir.
play.google.comKaynakça
7 siteBu kaynaktan 1 birebir alıntı
Ziraat Katılım Pendik Kurtköy şubesi kredi kartımın son ödeme günü olduğunu söyleyince, çok zorlanmama rağmen 16.06.2026 tarihinde kredi kartı borcumun tamamını kuruşu kuruşuna ödedim. Ödemenin ardından mobil bankacılığım kapandı, yaklaşık 3 gün sonra yeniden açıldığında giriş yaptığımda ise kredi kartımın haberim ve onayım olmadan kapatıldığını gördüm.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
çok sevgili arkadaşlar , ziraat bankasının adına güvenipte ziraat katılım bankasıyla iş yapmayın. çünkü ziraat bankasının çalışma sistemiyle ziraat katılım bankasının çalışma sisteminin uzaktan yakından alakası bile yok.”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Gatem Şubesi / Gaziantep Gişe işlemlerine bakan çalışanın; alanında uzman olması, verdiği hizmet ve aynı zamanda güler yüzlü oluşu takdire değer.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Ziraat Katılım ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Ziraat Katılım bir Finans markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Finans kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.