Yemeksepeti güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Yemeksepeti
Yemek
Bağımsız inceleme · Yemeksepeti ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Yemeksepeti markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıKarışık
Yemeksepeti, 2001 yılında kurulan ve 2015'ten bu yana Delivery Hero bünyesinde faaliyet gösteren köklü bir online yemek ve hızlı teslimat platformu olup güvenilirlik konusunda değerlendirmeler platforma göre büyük fark gösteriyor: geniş katılımlı bir sitede 13.181 oyla 3,4/5 ortalama görülürken bağımsız bir inceleme sitesinde bu oran 86 değerlendirme üzerinden 1,4/5'e kadar düşüyor 123.
Kullanıcı şikayetleri büyük ölçüde kurye ve teslimat süreciyle ilgili: siparişlerin başka siparişlerle birleştirilerek geciktirilmesi ve bazı şubelerde kurye kaynaklı uzun teslimat bekleyişleri sık bildirilen konular arasında 45. Şirketin sınırsız ücretsiz teslimat vaat eden YPro abonelik sistemi, forum kullanıcılarına göre yalnızca haftada en az bir kez sipariş verenler için avantajlı, tek seferlik kullanımda karşılığını vermiyor 6. Market siparişlerinde ürünlerin eksik teslim edilmesine dair şikayetler de mevcut; bir kullanıcı verdiği 10 siparişin 5'inin teslim edilmediğini bildirdi 7. Rekabet Kurumu, platformun asgari sepet tutarı ve zorunlu ortaklık uygulamalarına ilişkin soruşturmasını, Yemeksepeti'nin sunduğu taahhütleri bağlayıcı kılarak 2021'de sonlandırdı 8. Marka, 2024'te yenilenen kampanyasının ardından aynı yılın ilk yarısında sipariş sayısında yüzde 25 artış yaşandığını açıkladı 9.
20 kaynak · 16 görüş · 13.390 yorum · Son güncelleme · 27 Tem 2026
Yemeksepeti güvenilir mi?
Puan ortalamaları platforma göre büyük fark gösteriyor (3,4/5 ile 1,4/5 arası); şikayetler çoğunlukla kurye gecikmesi ve eksik teslimatta yoğunlaşıyor, Rekabet Kurumu soruşturması ise 2021'de taahhütle kapandı.
Tarihçe ve marka stratejisi
2001'de İstanbul'da kurulan Yemeksepeti, 2015'ten bu yana Delivery Hero bünyesinde faaliyet gösteriyor ve bugün 81 ilde restoran, market ve esnaf teslimatı sunuyor. 2024'te "Keyfin Yerine Gelsin" temalı yeni marka stratejisiyle sipariş hacminde yüzde 25 artış bildirdi.
30 saniyede
- 2001'den Delivery Hero çatısına: kurumsal büyüklük ve sipariş hacmi artışı
- Kurye kaynaklı teslimat gecikmeleri ve sipariş birleştirme şikayetleri
- Eksik ürün ve tam teslim edilmeyen market siparişleri
- Kurye davranışı ve bayi restoranlarda uzun teslimat süresi örnekleri
- Hesap ve kredi kartı güvenliğine ilişkin bireysel uyarı
Yemeksepeti, yaygın kullanımı ve kurumsal büyüklüğüyle Türkiye'nin köklü online yemek platformlarından biri olmayı sürdürüyor. Kullanıcı geri bildirimleri kurye kaynaklı gecikme, eksik teslimat ve hesap güvenliği gibi tekrarlayan sorunlara işaret ederken, platformlar arası puan ortalamaları da geniş bir aralıkta değişiyor. YPro abonelik sistemi ve Rekabet Kurumu ile tamamlanan uyum süreci, markanın hizmetini sürekli şekillendirdiğini gösteriyor.
Değerlendirme
8 konuKurye kaynaklı teslimat gecikmeleri ve sipariş birleştirme şikayetleriKullanıcılar, Dürümle Yenibosna şubesi gibi örneklerde kurye sorunu nedeniyle uzun teslimat bekleyişi yaşandığını bildiriyor.
Ayrı bir tekrarlayan şikayet ise siparişlerin başka siparişlerle birleştirilerek geciktirilmesi; bu durum bazı kullanıcılara göre isteyerek yapılıyor. 12
Kullanıcı sözleri
Dürümle Yenibosna Şubesinde Kurye Sorunu Nedeniyle Uzun Teslimat Bekleyişi”
artık 2 sipariş birleştirip getiriyorlar ne söylerseniz söyleyin geç geliyor.”
Eksik ürün ve tam teslim edilmeyen market siparişleriBir kullanıcı, verdiği 10 kalemlik market siparişinin yalnızca 5'inin teslim edildiğini bildirdi.
Başka bir şikayette ise sipariş edilen içecek ve salça gibi ürünlerin bir kısmı teslimatta eksik çıktı. 1
Kullanıcı sözleri
az evvel gelen siparişte 2 sarıyer portakal ve 2 sarıyer gazoz ve de 1 tamek salça gelmedi.”
bu akşam üstü yemeksepeti nin kendi marketinden vermiş olduğum 10 siparişin 5 i teslim edilmedi.”
Kurye davranışı ve bayi restoranlarda uzun teslimat süresi örnekleriBir şikayette kuryenin teslimat sonrası apartmana ait koku spreyini yanında götürdüğü iddia edildi.
Ayrı bir vakada, bir bayi restoranın 4 saat içinde yemeği teslim edemediği halde platformda bayilik almaya devam ettiği eleştirildi. 1
Kullanıcı sözleri
Kurye Apartman Koku Spreyini Alarak Mülk Hakkını İhlal Etti”
Öncü Döner HelalOlsun 4 Saate Yemek Teslim Edemeyene Bayilik Vermişler!”
YPro premium abonelik: sık sipariş verene avantaj, tek seferlik kullanıcıya değmiyorSınırsız ücretsiz teslimat vaat eden YPro, forum kullanıcılarına göre haftada en az bir sipariş verenler için avantajlı olup düzenli kullanılmadığında karşılığını vermiyor; aylık getirme ücreti birikince yaklaşık 150 TL'ye ulaşabiliyor.
Ayrıca bir kullanıcı satın aldığı YPro aboneliğinde kuponlarını kullanamadığını bildirdi. 12
Kullanıcı sözleri
Yemeksepeti SatınAldığım Y Pro Aboneliğinde Kuponlarımı Kullanamıyorum”
Sürekli yemek siparişi verenler için iyi tek sefer için değmez”
Hesap ve kredi kartı güvenliğine ilişkin bireysel uyarıBir kullanıcı, Yemeksepeti hesabına tanımlı kredi kartıyla ilgili şüpheli bir işlem sonrası hesabına giremediğini, kartını iptal ettirdiğini ve konuyu savcılığa taşıyacağını paylaştı; bunun bireysel bir güvenlik açığı olabileceği belirtilse de dikkatli olunması öneriliyor.
Kullanıcı sözleri
bilmiyorum 1000 tl kritik bir eşik mi?yemeksepeti hesabına giremiyor.yemeksepetine de ulaşamadım dedi.yemeksepeti hesabına kredi kartı tanımlamış, bankayı aradı, kartı iptal ettirdi.savcılığa gidecek, bakalım ne olacak...bireysel bir açık olabilir, ama dikkatli olmak gerek sanırım.”
Platformlar arası puan ortalaması büyük fark gösteriyor (3,4/5 – 1,4/5)Geniş katılımlı bir oylama sitesinde 13.181 oyla ortalama 3,4/5 puan görülürken, bağımsız bir inceleme platformunda yalnızca 86 değerlendirme üzerinden ortalama 1,4/5 gibi çok düşük bir puan kaydedildi.
Bu fark, platforma göre örneklem büyüklüğünün ve şikayet yoğunluğunun farklılaştığını gösteriyor. 12
Kullanıcı sözleri
13181 kullanıcı oyu ile 3.4 / 5 ortalama”
Rekabet Kurumu'nun zorunlu ortaklık ve asgari sepet soruşturması taahhütle kapandıRekabet Kurumu, platformun online yemek siparişi hizmetlerinde zorunlu ortaklık ("Joker") ve asgari sepet tutarı uygulamalarına ilişkin açtığı soruşturmayı, Yemeksepeti'nin sunduğu taahhütleri bağlayıcı kılarak 2021'de sonlandırdı.
2001'den Delivery Hero çatısına: kurumsal büyüklük ve sipariş hacmi artışıŞirket 2015'ten bu yana Delivery Hero bünyesinde faaliyet gösteriyor ve marka verilerine göre 2024'ün ilk yarısında sipariş sayısı yüzde 25 arttı.
Kullanıcı sözleri
Şirket, 2015 yılından bu yana Delivery Hero bünyesinde faaliyet göstermektedir.”
2024’ün ilk yarısında sipariş sayısı yüzde 25 arttı”
Bilinmesi gerekenler
3 notHesap ve kart güvenliği
Bazı kullanıcılar hesaplarına tanımlı kredi kartlarıyla ilgili yetkisiz işlem şüphesi bildirdi; şüpheli işlemlerde bankanızla iletişime geçmeniz önerilir.
Sipariş birleştirme kaynaklı gecikme
Şikayetlerde siparişlerin başka siparişlerle birleştirilerek geciktirildiği belirtiliyor; sıcaklığa/sıcaklık kaybına duyarlı ürünlerde bu durum kaliteyi etkileyebilir.
Market siparişlerinde eksik teslimat
Bazı kullanıcılar çok kalemli market siparişlerinin tamamının teslim edilmediğini bildiriyor; teslimat sırasında sipariş içeriğinin kontrol edilmesi önerilir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Yemeksepeti güvenilir mi?
Değerlendirmeler platforma göre büyük fark gösteriyor: 13.181 oyla bir sitede ortalama 3,4/5 görülürken bağımsız bir inceleme sitesinde 86 değerlendirme üzerinden 1,4/5 gibi düşük bir puan kaydedildi. Rekabet Kurumu'nun asgari sepet ve zorunlu ortaklık uygulamalarına ilişkin soruşturması ise şirketin sunduğu taahhütlerle 2021'de bağlayıcı şekilde kapatıldı.
Yemeksepeti kimin, sahibi kim?
Yemeksepeti 2015 yılından bu yana Delivery Hero bünyesinde faaliyet göstermektedir.
YPro nedir, bu abonelik buna değer mi?
YPro, sınırsız ücretsiz teslimat vaat eden bir premium abonelik sistemidir. Forum kullanıcılarına göre haftada en az bir kez sipariş verenler için avantajlı olup tek seferlik kullanımda karşılığını vermiyor; düzenli kullanılan aylık getirme ücreti birikince yaklaşık 150 TL'ye ulaşabiliyor.
Yemeksepeti'nde sipariş neden gecikiyor?
Şikayetlerde en sık bildirilen nedenler arasında siparişlerin başka siparişlerle birleştirilerek geciktirilmesi ve bazı şubelerde kurye kaynaklı uzun teslimat bekleyişleri yer alıyor.
Yemeksepeti'ne nasıl şikayette bulunulur?
Uygulama üzerinden Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçip Sorun Bildir adımını izleyerek şikayet oluşturulabilir.
Yemeksepeti şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Kurye kaynaklı teslimat gecikmeleri ve sipariş birleştirme şikayetleri” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 2 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Eksik ürün ve tam teslim edilmeyen market siparişleri, Kurye davranışı ve bayi restoranlarda uzun teslimat süresi örnekleri, Hesap ve kredi kartı güvenliğine ilişkin bireysel uyarı.
Uzman & inceleme
8 kaynaksikayetvar.com
Kurye, gecikme, eksik ürün ve abonelik konularında bireysel kullanıcı şikayetlerinin toplandığı platform.
sikayetvar.comtr.wikipedia.org
Kuruluş, sahiplik ve operasyonel büyüklüğe dair ansiklopedik bilgiler.
tr.wikipedia.orgeksisozluk.com
Kullanıcı forumu; sipariş birleştirme, eksik ürün ve hesap güvenliğine dair şikayetler içeriyor.
eksisozluk.comforum.donanimhaber.com
Genel indirim/fırsat paylaşım konusu; marka ile doğrudan ilgisiz alışveriş bağlantıları ağırlıklı.
forum.donanimhaber.comforum.donanimarsivi.com
YPro premium özelliğinin sık ve tek seferlik kullanıcılar için avantaj karşılaştırması.
forum.donanimarsivi.comindirimkodu.donanimhaber.com
Platform tarihçesi ve geniş katılımlı kullanıcı puanlaması.
indirimkodu.donanimhaber.comtr.linkedin.com
Platform üzerinde görülen ortalama kullanıcı puanı.
tr.linkedin.compazarlamaturkiye.com
Marka direktörüyle "Keyfin Yerine Gelsin" temalı strateji röportajı.
pazarlamaturkiye.comKaynakça
20 siteBu kaynaktan 1 birebir alıntı
Aynen sürekli sipariş verenler için getirme ücreti aylık ciddi miktarı buluyor böyle olunca 150 tl mi ne ödüyormuşsun”
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı
Siparişlerim → İlgili sipariş → Sorun Bildir yolunu izleyin.”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Yemeksepeti ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Yemeksepeti bir Yemek markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Yemek kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.