Tıkla Gelsin mi Yemeksepeti mi?

Tıkla Gelsin güvenilir mi sorusunun cevabı karışık: uygulama App Store'da 4,5/5 (116 değerlendirme) [1] ve JustUseApp'te 4,6/5 (1258 değerlendirme) gibi yüksek puanlar alıyor [2], ama Şikayetvar'da iptal edilen siparişlerde iade edilmeyen ödemeler somut vakalar olarak kayıtlı [3]. Ekşi Sözlük'te kullanıcılar, siparişin haber verilmeden iptal edildiği ve bu konuda kendilerine bilgi verilmediği yönünde şikayet ediyor [4]. Platform, Burger King, Popeyes, Arby's, Sbarro, Usta Dönerci ve Usta Pideci markalarını bünyesinde barındıran TAB Gıda'nın kendi sipariş uygulaması olarak konumlanıyor [5]. Kasada sıra beklemeden sipariş verme ve 'Gel Al' ile en yakın restorandan hızlı teslim alma gibi özellikleri kullanıcılar tarafından olumlu değerlendiriliyor [6].

Yemeksepeti, 2001 yılında kurulan ve 2015'ten bu yana Delivery Hero bünyesinde faaliyet gösteren köklü bir online yemek ve hızlı teslimat platformu olup güvenilirlik konusunda değerlendirmeler platforma göre büyük fark gösteriyor: geniş katılımlı bir sitede 13.181 oyla 3,4/5 ortalama görülürken bağımsız bir inceleme sitesinde bu oran 86 değerlendirme üzerinden 1,4/5'e kadar düşüyor [1][2][3]. Kullanıcı şikayetleri büyük ölçüde kurye ve teslimat süreciyle ilgili: siparişlerin başka siparişlerle birleştirilerek geciktirilmesi ve bazı şubelerde kurye kaynaklı uzun teslimat bekleyişleri sık bildirilen konular arasında [4][5]. Şirketin sınırsız ücretsiz teslimat vaat eden YPro abonelik sistemi, forum kullanıcılarına göre yalnızca haftada en az bir kez sipariş verenler için avantajlı, tek seferlik kullanımda karşılığını vermiyor [6]. Market siparişlerinde ürünlerin eksik teslim edilmesine dair şikayetler de mevcut; bir kullanıcı verdiği 10 siparişin 5'inin teslim edilmediğini bildirdi [7]. Rekabet Kurumu, platformun asgari sepet tutarı ve zorunlu ortaklık uygulamalarına ilişkin soruşturmasını, Yemeksepeti'nin sunduğu taahhütleri bağlayıcı kılarak 2021'de sonlandırdı [8]. Marka, 2024'te yenilenen kampanyasının ardından aynı yılın ilk yarısında sipariş sayısında yüzde 25 artış yaşandığını açıkladı [9].