Philips güvenilir mi?

Özet

Philips markasının en güçlü yönü Fiyat/Değer performansı (orta seviyede) iken, en zayıf yönü Destek hizmetleridir (çok zayıf). Kargo/Teslimat kategorisi için yeterli veri bulunmadığından, bu alanda daha fazla bilgiye ihtiyaç vardır. Genel olarak, satış sonrası destek ve ürün güvenilirliği konusundaki ciddi sorunlar nedeniyle, bu markadan alışveriş yapmadan önce dikkatli olunması tavsiye edilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili yeterli bilgi bulunmamaktadır.

• Müşteri Desteği

  10/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Müşteri hizmetlerinin yetersizliği, garanti kapsamındaki parçalarla ilgili yanıltıcı bilgiler, arızalı ürünlerin iade/değişiminde zorluk çıkarılması ve servislerin ilgisizliği destek puanını oldukça düşürmektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma gerekliliği bu durumu pekiştirmektedir.

  • az önce yaşadığımız rezalettir. 25.04.2020 tarihinde babama hediye olarak almış olduğum traş makinesi son birkaç aydır sakal çekmeye başlamıştı. son günlerde bu sorun daha da artmaya başlayınca müşteri hizmetlerini aradım. buse isimli müşteri temsilcisi, beni direkt satış sayfalarına yönlendirip oradan yeni bir başlık almam gerektiğini söyledi. ben de herhalde garantisi bitmiş ürün sandı diyerek kendisine ürünün garanti süresinin bitmediğini hatırlattım. kendisinden “başlıkların garantiye girmediğini, sadece motor ve diğer aksamların garantiye girdiğini” duymamla büyük bir şok yaşadım. önce hollanda genel merkezlerine mail yazıp sonra da yasal yollara başvuracağım ama kaç kişiye ulaşsam kardır diyerek bu başlığı açmak istedim. öyle iğrenç bir müşteri hizmetleri var ki lütfen uzak durun bu markadan. zaten normalde 10-12 sene dayanan bu başlıklar bu kadar kısa sürede gittiğine göre kalitesi çöp olmaya başlamış bu markanın. tab5305 ile tab6305 soundbar'larını almayı düşünen biri olarak yaşadığım bu deneyimden sonra bunlardan ampül bile almam. edit: (bkz: #127577568): garanti süresi içerisinde özelliğini yitirmiş bir parçayı değiştirmek istememin neyi acayip anlamadım? ayrıca senin memnun olman değil, benim yaşadığım tecrübe benim için önemli. yarın buraya philips ile ilgili rezalet başlığı açmayacağının da garantisi yok. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2021-philips-turkiye-rezaleti--7022478
  • philips bu philips merdiven altında sucuk üretmiyorlar dünyaya teknoloji satıyorlar, ne demek başlıklar garantiye girmiyor. bu açıklamadan tatmin olanda bir yazar var, nasıl sığ bir bakış anlamak mümkün değil. bir kutunun içinde bir mal satıyorsun ve ben hepsine bir bedel ödüyorum. parça parça garanti mi vereceksin böyle salakça bir şey olur mu? 1-2 yılda tıraş makinesine hiçbir şey olmaz. yıllardır kurumsal hayatın içindeyim gün aşırı tıraş oluyorum makinem 5.yılında. başka bir yazarın dediği gibi tüketici hakem heyeti de bu işlerde en mükemmel ve kolay çözüm; garanti süresi dolmadan o ürün kullanıcıya ister başlığı ister bilmem nesiyle ne şekilde zarar veriyorsa versin, heyetin kararı %95 olumlu olur. kaymakamlıkta heyetle görüşmek için başvurup gün alıyorsun, heyet karşısında derdini anlatıyorsun, onlarda sarı zarfla bir evrak gönderiyorlar ve o evrakı gidip onların... önüne atıyorsun iş bitiyor. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2021-philips-turkiye-rezaleti--7022478
  • evet arkadaşlar ben de bir rezalet serisine katılmış bulunmaktayım. artık hukuki süreçlerle hakkımızı almak zor olduğundan sosyal medyaya sarar olduk, neyse… önerilerinizi bekliyorum. geçtiğimiz hafta philips 55pus8807 marka televizyonunu aldım. 2 gün sonra kuruluma geldiler ve televizyonu kurarken; philips yetkilisi televizyonun arızalı olduğunu görür görmez söyledi. hatta “patlak” bu tv dedi ve geri paketledi hemen. tv'nin sol altında çerçeve kısmından beyaz ışık fışkırıyor dostlar ekranın ortasına doğru. gerçekten izlenecek gibi değil. üstelik ortasında ve sağ alt köşesinde oldukça büyük beyaz parlamalar vardı. philips yetkilisi, zaten tv kurulumunu bitirmeden aldı ve servise götürdü. 1 hafta boyunca servisi defalarca aradım ama asla yanıt vermediler. bugün genel merkezi arayıp şikayet ettim. parasını verdiğim ürün arızalı olmasına rağmen bana dönüş yapılmadığını sürekli bekletildiğimi söyledim. 2 dk içinde philips mecidiyeköy şubesinden (benim televizyonumun olduğu servis burası) arandım ve servis çalışanı bu problemin normal olduğunu, iade ya da değişim raporu vermeyeceğini söyledi. hatta; “evet karanlık görüntüleri izlerken problem oluyor ama renkli ekranlarda sorun yok” dedi. evet şaka değil arkadaşlar böyle söyledi. mediamarkt'a gittim çözüm olur belki diye. televizyonun kurulum esnasında çekilmiş fotoğraflarını gösterdim (zaten kurulumda olan elemanlardan birisi de ordaydı). bütün çalışanlar tamamen haklı olduğumu televizyonun arızalı olduğunu söylediler. philips satış danışmanı; philips'in böyle şeyler yaptığını, sevisinin çok kötü olduğunu söyledi. hatta “samsung al abi eğer servis kalitesi bekliyosan” dedi. philips satış danışmanı benim yanımda servisi aradı. televizyonu gördüğünü ve baya kötü olduğunu söyledi. ama adam ciddiye bile almadı. philips'e fotoğraflarla beraber mail attım. fotoğrafın bir kanıt olmadığını ve beyaz parlamaların normal olabileceğini söylediler özetle. televizyonu eve gönderelim siz istediğiniz servise geri gönderin diyorlar hatta. ama o televizyonu evime almayı düşünmüyorum. kullanılmış ürün olacak sonuçta. philips'e zarar vermek zor zaten ben burda devede kulak kalıyorum ama gerçekten o kadar kötü bir servis hizmeti var ki… aklınız varsa philips'ten traş makinesi bile almayın. müşterisine bu kadar değer vermeyen firma ben görmedim. zaten panelleri kötü olmasına rağmen ne diye gidip salak gibi ambilight muhabbetine kandıysam. şu ana kadar yaşananları anlattım dostlar. ne yapayım sizce? önerilerinizi bekli… | Kaynak: https://eksisozluk.com/13-ekim-2022-philips-rezaleti--7437331

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Özellikle satış sonrası destek ve garanti süreçlerindeki olumsuz deneyimler memnuniyetsizliğin ana nedeni. Arızalı ürünlerin iade veya değişiminde yaşanan sorunlar ve servis çalışanlarının tutumu kullanıcıları hayal kırıklığına uğratıyor.

  • az önce yaşadığımız rezalettir. 25.04.2020 tarihinde babama hediye olarak almış olduğum traş makinesi son birkaç aydır sakal çekmeye başlamıştı. son günlerde bu sorun daha da artmaya başlayınca müşteri hizmetlerini aradım. buse isimli müşteri temsilcisi, beni direkt satış sayfalarına yönlendirip oradan yeni bir başlık almam gerektiğini söyledi. ben de herhalde garantisi bitmiş ürün sandı diyerek kendisine ürünün garanti süresinin bitmediğini hatırlattım. kendisinden “başlıkların garantiye girmediğini, sadece motor ve diğer aksamların garantiye girdiğini” duymamla büyük bir şok yaşadım. önce hollanda genel merkezlerine mail yazıp sonra da yasal yollara başvuracağım ama kaç kişiye ulaşsam kardır diyerek bu başlığı açmak istedim. öyle iğrenç bir müşteri hizmetleri var ki lütfen uzak durun bu markadan. zaten normalde 10-12 sene dayanan bu başlıklar bu kadar kısa sürede gittiğine göre kalitesi çöp olmaya başlamış bu markanın. tab5305 ile tab6305 soundbar'larını almayı düşünen biri olarak yaşadığım bu deneyimden sonra bunlardan ampül bile almam. edit: (bkz: #127577568): garanti süresi içerisinde özelliğini yitirmiş bir parçayı değiştirmek istememin neyi acayip anlamadım? ayrıca senin memnun olman değil, benim yaşadığım tecrübe benim için önemli. yarın buraya philips ile ilgili rezalet başlığı açmayacağının da garantisi yok. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2021-philips-turkiye-rezaleti--7022478
  • evet arkadaşlar ben de bir rezalet serisine katılmış bulunmaktayım. artık hukuki süreçlerle hakkımızı almak zor olduğundan sosyal medyaya sarar olduk, neyse… önerilerinizi bekliyorum. geçtiğimiz hafta philips 55pus8807 marka televizyonunu aldım. 2 gün sonra kuruluma geldiler ve televizyonu kurarken; philips yetkilisi televizyonun arızalı olduğunu görür görmez söyledi. hatta “patlak” bu tv dedi ve geri paketledi hemen. tv'nin sol altında çerçeve kısmından beyaz ışık fışkırıyor dostlar ekranın ortasına doğru. gerçekten izlenecek gibi değil. üstelik ortasında ve sağ alt köşesinde oldukça büyük beyaz parlamalar vardı. philips yetkilisi, zaten tv kurulumunu bitirmeden aldı ve servise götürdü. 1 hafta boyunca servisi defalarca aradım ama asla yanıt vermediler. bugün genel merkezi arayıp şikayet ettim. parasını verdiğim ürün arızalı olmasına rağmen bana dönüş yapılmadığını sürekli bekletildiğimi söyledim. 2 dk içinde philips mecidiyeköy şubesinden (benim televizyonumun olduğu servis burası) arandım ve servis çalışanı bu problemin normal olduğunu, iade ya da değişim raporu vermeyeceğini söyledi. hatta; “evet karanlık görüntüleri izlerken problem oluyor ama renkli ekranlarda sorun yok” dedi. evet şaka değil arkadaşlar böyle söyledi. mediamarkt'a gittim çözüm olur belki diye. televizyonun kurulum esnasında çekilmiş fotoğraflarını gösterdim (zaten kurulumda olan elemanlardan birisi de ordaydı). bütün çalışanlar tamamen haklı olduğumu televizyonun arızalı olduğunu söylediler. philips satış danışmanı; philips'in böyle şeyler yaptığını, sevisinin çok kötü olduğunu söyledi. hatta “samsung al abi eğer servis kalitesi bekliyosan” dedi. philips satış danışmanı benim yanımda servisi aradı. televizyonu gördüğünü ve baya kötü olduğunu söyledi. ama adam ciddiye bile almadı. philips'e fotoğraflarla beraber mail attım. fotoğrafın bir kanıt olmadığını ve beyaz parlamaların normal olabileceğini söylediler özetle. televizyonu eve gönderelim siz istediğiniz servise geri gönderin diyorlar hatta. ama o televizyonu evime almayı düşünmüyorum. kullanılmış ürün olacak sonuçta. philips'e zarar vermek zor zaten ben burda devede kulak kalıyorum ama gerçekten o kadar kötü bir servis hizmeti var ki… aklınız varsa philips'ten traş makinesi bile almayın. müşterisine bu kadar değer vermeyen firma ben görmedim. zaten panelleri kötü olmasına rağmen ne diye gidip salak gibi ambilight muhabbetine kandıysam. şu ana kadar yaşananları anlattım dostlar. ne yapayım sizce? önerilerinizi bekli… | Kaynak: https://eksisozluk.com/13-ekim-2022-philips-rezaleti--7437331
  • ayni tv'yi gecen hafta aldik.(bkz: 55pus8807) ve evet ayni bolgede bizde de bulutlanma ve isik sizmasi var. moralimizi bozmadi degil fakat soyle bir soyle bir yazi var. gelen kisinin direk geri gondermesinden isin daha ciddi oldugunu anliyorum keza bulutlanma zaman icinde azaliyor. bu nedenle ben kullanmaya devam ettim. umarim geri alirlar ve yenisini verirler. rezalet gibi rezalettir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/13-ekim-2022-philips-rezaleti--7437331

• Fiyat — Değer

  40/100

  Fiyat/değer performansı hakkında doğrudan bir yorum olmamakla birlikte, ürünlerin kalitesindeki düşüş ve satış sonrası hizmetlerdeki aksaklıklar göz önüne alındığında, ödenen paranın karşılığının tam olarak alınamadığı izlenimi oluşmaktadır. Özellikle arızalı ürünlerin iade/değişiminde yaşanan sorunlar, ürünün değerini düşürmektedir.

  • az önce yaşadığımız rezalettir. 25.04.2020 tarihinde babama hediye olarak almış olduğum traş makinesi son birkaç aydır sakal çekmeye başlamıştı. son günlerde bu sorun daha da artmaya başlayınca müşteri hizmetlerini aradım. buse isimli müşteri temsilcisi, beni direkt satış sayfalarına yönlendirip oradan yeni bir başlık almam gerektiğini söyledi. ben de herhalde garantisi bitmiş ürün sandı diyerek kendisine ürünün garanti süresinin bitmediğini hatırlattım. kendisinden “başlıkların garantiye girmediğini, sadece motor ve diğer aksamların garantiye girdiğini” duymamla büyük bir şok yaşadım. önce hollanda genel merkezlerine mail yazıp sonra da yasal yollara başvuracağım ama kaç kişiye ulaşsam kardır diyerek bu başlığı açmak istedim. öyle iğrenç bir müşteri hizmetleri var ki lütfen uzak durun bu markadan. zaten normalde 10-12 sene dayanan bu başlıklar bu kadar kısa sürede gittiğine göre kalitesi çöp olmaya başlamış bu markanın. tab5305 ile tab6305 soundbar'larını almayı düşünen biri olarak yaşadığım bu deneyimden sonra bunlardan ampül bile almam. edit: (bkz: #127577568): garanti süresi içerisinde özelliğini yitirmiş bir parçayı değiştirmek istememin neyi acayip anlamadım? ayrıca senin memnun olman değil, benim yaşadığım tecrübe benim için önemli. yarın buraya philips ile ilgili rezalet başlığı açmayacağının da garantisi yok. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2021-philips-turkiye-rezaleti--7022478
  • evet arkadaşlar ben de bir rezalet serisine katılmış bulunmaktayım. artık hukuki süreçlerle hakkımızı almak zor olduğundan sosyal medyaya sarar olduk, neyse… önerilerinizi bekliyorum. geçtiğimiz hafta philips 55pus8807 marka televizyonunu aldım. 2 gün sonra kuruluma geldiler ve televizyonu kurarken; philips yetkilisi televizyonun arızalı olduğunu görür görmez söyledi. hatta “patlak” bu tv dedi ve geri paketledi hemen. tv'nin sol altında çerçeve kısmından beyaz ışık fışkırıyor dostlar ekranın ortasına doğru. gerçekten izlenecek gibi değil. üstelik ortasında ve sağ alt köşesinde oldukça büyük beyaz parlamalar vardı. philips yetkilisi, zaten tv kurulumunu bitirmeden aldı ve servise götürdü. 1 hafta boyunca servisi defalarca aradım ama asla yanıt vermediler. bugün genel merkezi arayıp şikayet ettim. parasını verdiğim ürün arızalı olmasına rağmen bana dönüş yapılmadığını sürekli bekletildiğimi söyledim. 2 dk içinde philips mecidiyeköy şubesinden (benim televizyonumun olduğu servis burası) arandım ve servis çalışanı bu problemin normal olduğunu, iade ya da değişim raporu vermeyeceğini söyledi. hatta; “evet karanlık görüntüleri izlerken problem oluyor ama renkli ekranlarda sorun yok” dedi. evet şaka değil arkadaşlar böyle söyledi. mediamarkt'a gittim çözüm olur belki diye. televizyonun kurulum esnasında çekilmiş fotoğraflarını gösterdim (zaten kurulumda olan elemanlardan birisi de ordaydı). bütün çalışanlar tamamen haklı olduğumu televizyonun arızalı olduğunu söylediler. philips satış danışmanı; philips'in böyle şeyler yaptığını, sevisinin çok kötü olduğunu söyledi. hatta “samsung al abi eğer servis kalitesi bekliyosan” dedi. philips satış danışmanı benim yanımda servisi aradı. televizyonu gördüğünü ve baya kötü olduğunu söyledi. ama adam ciddiye bile almadı. philips'e fotoğraflarla beraber mail attım. fotoğrafın bir kanıt olmadığını ve beyaz parlamaların normal olabileceğini söylediler özetle. televizyonu eve gönderelim siz istediğiniz servise geri gönderin diyorlar hatta. ama o televizyonu evime almayı düşünmüyorum. kullanılmış ürün olacak sonuçta. philips'e zarar vermek zor zaten ben burda devede kulak kalıyorum ama gerçekten o kadar kötü bir servis hizmeti var ki… aklınız varsa philips'ten traş makinesi bile almayın. müşterisine bu kadar değer vermeyen firma ben görmedim. zaten panelleri kötü olmasına rağmen ne diye gidip salak gibi ambilight muhabbetine kandıysam. şu ana kadar yaşananları anlattım dostlar. ne yapayım sizce? önerilerinizi bekli… | Kaynak: https://eksisozluk.com/13-ekim-2022-philips-rezaleti--7437331
  • alemin kralı sony çekilince meydanın bu ve diğer vasıfsızlara kaldığını bir kez daha gösteren durum. yazar burada anlatılan panel sorununu yaşamasaydı da 2-3 sene içinde kronik ve çözümsüz “pws” veya “bga” arızası ile yüzleşecekti. kalite, ürün tutarlığı, markanın sorunlara yaklaşımı ve müşterisine saygı duymaması tarafımca da yeterince deneyimlendi. umutsuz vaka. umarım burada bahsedilen sorun rutinin dışına çıkar ve mutlu sonla biter. | Kaynak: https://eksisozluk.com/13-ekim-2022-philips-rezaleti--7437331

• guvenilirlik

  30/100

  Philips ürünlerinin kalitesi ve güvenilirliği konusunda çelişkili görüşler mevcut. Bazı kullanıcılar ürünlerin kısa sürede arızalandığını ve kalitesinin düştüğünü belirtirken, bazıları ise genel olarak kaliteli bulduğunu ifade ediyor. Özellikle tıraş makinelerinin başlıklarının garanti kapsamı dışında tutulması ve TV'lerdeki panel sorunları güvenilirliği düşürüyor.

  • az önce yaşadığımız rezalettir. 25.04.2020 tarihinde babama hediye olarak almış olduğum traş makinesi son birkaç aydır sakal çekmeye başlamıştı. son günlerde bu sorun daha da artmaya başlayınca müşteri hizmetlerini aradım. buse isimli müşteri temsilcisi, beni direkt satış sayfalarına yönlendirip oradan yeni bir başlık almam gerektiğini söyledi. ben de herhalde garantisi bitmiş ürün sandı diyerek kendisine ürünün garanti süresinin bitmediğini hatırlattım. kendisinden “başlıkların garantiye girmediğini, sadece motor ve diğer aksamların garantiye girdiğini” duymamla büyük bir şok yaşadım. önce hollanda genel merkezlerine mail yazıp sonra da yasal yollara başvuracağım ama kaç kişiye ulaşsam kardır diyerek bu başlığı açmak istedim. öyle iğrenç bir müşteri hizmetleri var ki lütfen uzak durun bu markadan. zaten normalde 10-12 sene dayanan bu başlıklar bu kadar kısa sürede gittiğine göre kalitesi çöp olmaya başlamış bu markanın. tab5305 ile tab6305 soundbar'larını almayı düşünen biri olarak yaşadığım bu deneyimden sonra bunlardan ampül bile almam. edit: (bkz: #127577568): garanti süresi içerisinde özelliğini yitirmiş bir parçayı değiştirmek istememin neyi acayip anlamadım? ayrıca senin memnun olman değil, benim yaşadığım tecrübe benim için önemli. yarın buraya philips ile ilgili rezalet başlığı açmayacağının da garantisi yok. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2021-philips-turkiye-rezaleti--7022478
  • "başlıkların garantiye girmediğini, sadece motor ve diğer aksamların garantiye girdiğini" açıklaması beni gayet tatmin etti. mantıklı bir açıklama. ürünün garantisi var diye başlığı ücretsiz değiştirtmeye çalışmak garip. 4 yıl önce aldığım tv'de yaşadığım ölü piksel durumuna rağmen philips'i genel olarak kaliteli buluyorum. süpürgesi ve akıllı aydınlatma sistemlerinden memnunum. rezalet puanım 2/10 | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2021-philips-turkiye-rezaleti--7022478
  • evet arkadaşlar ben de bir rezalet serisine katılmış bulunmaktayım. artık hukuki süreçlerle hakkımızı almak zor olduğundan sosyal medyaya sarar olduk, neyse… önerilerinizi bekliyorum. geçtiğimiz hafta philips 55pus8807 marka televizyonunu aldım. 2 gün sonra kuruluma geldiler ve televizyonu kurarken; philips yetkilisi televizyonun arızalı olduğunu görür görmez söyledi. hatta “patlak” bu tv dedi ve geri paketledi hemen. tv'nin sol altında çerçeve kısmından beyaz ışık fışkırıyor dostlar ekranın ortasına doğru. gerçekten izlenecek gibi değil. üstelik ortasında ve sağ alt köşesinde oldukça büyük beyaz parlamalar vardı. philips yetkilisi, zaten tv kurulumunu bitirmeden aldı ve servise götürdü. 1 hafta boyunca servisi defalarca aradım ama asla yanıt vermediler. bugün genel merkezi arayıp şikayet ettim. parasını verdiğim ürün arızalı olmasına rağmen bana dönüş yapılmadığını sürekli bekletildiğimi söyledim. 2 dk içinde philips mecidiyeköy şubesinden (benim televizyonumun olduğu servis burası) arandım ve servis çalışanı bu problemin normal olduğunu, iade ya da değişim raporu vermeyeceğini söyledi. hatta; “evet karanlık görüntüleri izlerken problem oluyor ama renkli ekranlarda sorun yok” dedi. evet şaka değil arkadaşlar böyle söyledi. mediamarkt'a gittim çözüm olur belki diye. televizyonun kurulum esnasında çekilmiş fotoğraflarını gösterdim (zaten kurulumda olan elemanlardan birisi de ordaydı). bütün çalışanlar tamamen haklı olduğumu televizyonun arızalı olduğunu söylediler. philips satış danışmanı; philips'in böyle şeyler yaptığını, sevisinin çok kötü olduğunu söyledi. hatta “samsung al abi eğer servis kalitesi bekliyosan” dedi. philips satış danışmanı benim yanımda servisi aradı. televizyonu gördüğünü ve baya kötü olduğunu söyledi. ama adam ciddiye bile almadı. philips'e fotoğraflarla beraber mail attım. fotoğrafın bir kanıt olmadığını ve beyaz parlamaların normal olabileceğini söylediler özetle. televizyonu eve gönderelim siz istediğiniz servise geri gönderin diyorlar hatta. ama o televizyonu evime almayı düşünmüyorum. kullanılmış ürün olacak sonuçta. philips'e zarar vermek zor zaten ben burda devede kulak kalıyorum ama gerçekten o kadar kötü bir servis hizmeti var ki… aklınız varsa philips'ten traş makinesi bile almayın. müşterisine bu kadar değer vermeyen firma ben görmedim. zaten panelleri kötü olmasına rağmen ne diye gidip salak gibi ambilight muhabbetine kandıysam. şu ana kadar yaşananları anlattım dostlar. ne yapayım sizce? önerilerinizi bekli… | Kaynak: https://eksisozluk.com/13-ekim-2022-philips-rezaleti--7437331

Sıkça sorulan sorular

Philips kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili yeterli bilgi bulunmamaktadır.

Philips müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Müşteri hizmetlerinin yetersizliği, garanti kapsamındaki parçalarla ilgili yanıltıcı bilgiler, arızalı ürünlerin iade/değişiminde zorluk çıkarılması ve servislerin ilgisizliği destek puanını oldukça düşürmektedir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma gerekliliği bu durumu pekiştirmektedir.

Philips müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Özellikle satış sonrası destek ve garanti süreçlerindeki olumsuz deneyimler memnuniyetsizliğin ana nedeni. Arızalı ürünlerin iade veya değişiminde yaşanan sorunlar ve servis çalışanlarının tutumu kullanıcıları hayal kırıklığına uğratıyor.

Philips fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer performansı hakkında doğrudan bir yorum olmamakla birlikte, ürünlerin kalitesindeki düşüş ve satış sonrası hizmetlerdeki aksaklıklar göz önüne alındığında, ödenen paranın karşılığının tam olarak alınamadığı izlenimi oluşmaktadır. Özellikle arızalı ürünlerin iade/değişiminde yaşanan sorunlar, ürünün değerini düşürmektedir.

Philips guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Philips ürünlerinin kalitesi ve güvenilirliği konusunda çelişkili görüşler mevcut. Bazı kullanıcılar ürünlerin kısa sürede arızalandığını ve kalitesinin düştüğünü belirtirken, bazıları ise genel olarak kaliteli bulduğunu ifade ediyor. Özellikle tıraş makinelerinin başlıklarının garanti kapsamı dışında tutulması ve TV'lerdeki panel sorunları güvenilirliği düşürüyor.

Philips ile karşılaştırmalar

• Philips vs bosch
• Philips vs dyson

Aynı kategoride

Philips bir elektronik markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.