Karaca güvenilir mi?

Özet

Karaca markasının en güçlü kategorisi Fiyat/Değer (orta) iken, en zayıf kategorisi Destek (çok zayıf) olarak belirlenmiştir. Kargo/Teslimat kategorisi hakkında yeterli veri bulunmadığından, bu konuda kullanıcı yorumları veya teslimat süreçlerine ilişkin bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır. Markanın Güvenilirlik ve Müşteri Memnuniyeti kategorilerindeki zayıf performansı göz önüne alındığında, şu an için Karaca'dan alışveriş yapılması önerilmemektedir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Verilen ham arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleri hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

• Müşteri Desteği

  10/100

  Satış sonrası destek konusunda ciddi sorunlar yaşandığı açıkça görülüyor. Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi, sorumluluğun Trendyol'a atılması ve müşterinin 'adam yerine konmaması' markanın destek hizmetlerinin yetersizliğini gösteriyor. Tüketici heyetine başvurulması da bu durumu destekliyor.

  • 11 ağustos 2022'de karacadan aldığımız 2si1 arada kahve makinesi kullanımından yaklaşık 1 yıl sonra filtre kahve kısmından kahve vermemeye başladı, hiç kurcalamadan servise yolladık. tamir edip geri yolladılar ama 1-2 ay sonra yine aynı sorun baş göstermeye başlayınca tekrar servise yolladık ama garanti süresinde olmasına rağmen yapamayacaklarını söyleyerek geri yolladılar. daha sonra kendileriyle iletişim kurduğumuzda ürünü trendyoldan aldığımız için onlarla görüşmemiz gerektiğini ilettiler. daha sonra trendyoldaki satıcı üzerinden garantiye yolladık,yine hiçbir şey yapmadan geri yolladılar, hala garanti kapsamında olmasına rağmen elimizde makina ile kalakaldık. ürünün dandikliğine mi yanayım, adam yerine konmadığımıza mı, markasının arkasında durmayıp topu alakasız yerlere atan karacaya mı, hiçbir yere de ulaşamıyoruz, resmen garanti süresi dolana kadar bizi oradan oraya oyaladılar. yapabileceğimiz bir şey veya başvurabileceğimiz bir yer varsa yeşillendirin lütfen. edit: tüketici heyetine başvuruldu | Kaynak: https://eksisozluk.com/08-08-2024-karaca-ve-trendyol-rezaleti--7862109
  • sanki satıcı kaçak ürün satmış. adam yine senden alıp ürünü satmış arkadaşım. ürününün arkasında durmayacaksan bayilik verme, ürünlerini mağazaya satma sadece benden al de. ya da satıyorsan arkasında dur. rezalete puanım 9. bir puanı detay evrak vs eklenmediği için kırdım. onları da ekleyelim varsa... | Kaynak: https://eksisozluk.com/08-08-2024-karaca-ve-trendyol-rezaleti--7862109
  • (bkz: tuketici hakem heyeti) tüketici hakem heyetlerine başvuru işlemi | Kaynak: https://eksisozluk.com/08-08-2024-karaca-ve-trendyol-rezaleti--7862109

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Özellikle garanti süreçlerindeki sorunlar, ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin mağdur edilmesi ciddi memnuniyetsizlik yaratmış. Bir çalışanın kaba davranışı da olumsuz bir deneyim olarak belirtilmiş.

  • bu bir karaca rezaleti değildir! karaca mağazasında çalışan bir terbiyesizin yemek katında sergilediği kaba davranıştır. bu duruma şahit olduysan ararsın markanın çağrı merkezini veya maille şikayet edersin olur biter. moderatörler başlığı “1 eylül 2021 maske takmama rezaleti” vb şeklinde değiştirmelidir. edit: markayı tanımam, hiçbir ürününe de sahip değilim. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2021-karaca-rezaleti--7022866
  • 11 ağustos 2022'de karacadan aldığımız 2si1 arada kahve makinesi kullanımından yaklaşık 1 yıl sonra filtre kahve kısmından kahve vermemeye başladı, hiç kurcalamadan servise yolladık. tamir edip geri yolladılar ama 1-2 ay sonra yine aynı sorun baş göstermeye başlayınca tekrar servise yolladık ama garanti süresinde olmasına rağmen yapamayacaklarını söyleyerek geri yolladılar. daha sonra kendileriyle iletişim kurduğumuzda ürünü trendyoldan aldığımız için onlarla görüşmemiz gerektiğini ilettiler. daha sonra trendyoldaki satıcı üzerinden garantiye yolladık,yine hiçbir şey yapmadan geri yolladılar, hala garanti kapsamında olmasına rağmen elimizde makina ile kalakaldık. ürünün dandikliğine mi yanayım, adam yerine konmadığımıza mı, markasının arkasında durmayıp topu alakasız yerlere atan karacaya mı, hiçbir yere de ulaşamıyoruz, resmen garanti süresi dolana kadar bizi oradan oraya oyaladılar. yapabileceğimiz bir şey veya başvurabileceğimiz bir yer varsa yeşillendirin lütfen. edit: tüketici heyetine başvuruldu | Kaynak: https://eksisozluk.com/08-08-2024-karaca-ve-trendyol-rezaleti--7862109
  • sanki satıcı kaçak ürün satmış. adam yine senden alıp ürünü satmış arkadaşım. ürününün arkasında durmayacaksan bayilik verme, ürünlerini mağazaya satma sadece benden al de. ya da satıyorsan arkasında dur. rezalete puanım 9. bir puanı detay evrak vs eklenmediği için kırdım. onları da ekleyelim varsa... | Kaynak: https://eksisozluk.com/08-08-2024-karaca-ve-trendyol-rezaleti--7862109

• Fiyat — Değer

  40/100

  Ürünlerin 'dandikliği' ve garanti süreçlerindeki sorunlar göz önüne alındığında, ödenen paranın karşılığının alınmadığı algısı oluşuyor. Yüksek fiyatlı ürünlerin kısa sürede arızalanması ve tamir edilmemesi, fiyat/değer dengesini olumsuz etkiliyor.

  • 11 ağustos 2022'de karacadan aldığımız 2si1 arada kahve makinesi kullanımından yaklaşık 1 yıl sonra filtre kahve kısmından kahve vermemeye başladı, hiç kurcalamadan servise yolladık. tamir edip geri yolladılar ama 1-2 ay sonra yine aynı sorun baş göstermeye başlayınca tekrar servise yolladık ama garanti süresinde olmasına rağmen yapamayacaklarını söyleyerek geri yolladılar. daha sonra kendileriyle iletişim kurduğumuzda ürünü trendyoldan aldığımız için onlarla görüşmemiz gerektiğini ilettiler. daha sonra trendyoldaki satıcı üzerinden garantiye yolladık,yine hiçbir şey yapmadan geri yolladılar, hala garanti kapsamında olmasına rağmen elimizde makina ile kalakaldık. ürünün dandikliğine mi yanayım, adam yerine konmadığımıza mı, markasının arkasında durmayıp topu alakasız yerlere atan karacaya mı, hiçbir yere de ulaşamıyoruz, resmen garanti süresi dolana kadar bizi oradan oraya oyaladılar. yapabileceğimiz bir şey veya başvurabileceğimiz bir yer varsa yeşillendirin lütfen. edit: tüketici heyetine başvuruldu | Kaynak: https://eksisozluk.com/08-08-2024-karaca-ve-trendyol-rezaleti--7862109

• guvenilirlik

  30/100

  Yasal garanti süreleri olmasına rağmen, kullanıcı deneyimlerinde garanti kapsamında ürünlerin tamir edilmediği veya sorumluluğun Trendyol'a atıldığı görülüyor. Bu durum, markanın garanti vaatlerine rağmen güvenilirliğini zedeliyor.

  • Karaca ürünleri Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkına sahiptir. | Kaynak: https://www.tuketici.gov.tr/garanti-sureleri
  • 11 ağustos 2022'de karacadan aldığımız 2si1 arada kahve makinesi kullanımından yaklaşık 1 yıl sonra filtre kahve kısmından kahve vermemeye başladı, hiç kurcalamadan servise yolladık. tamir edip geri yolladılar ama 1-2 ay sonra yine aynı sorun baş göstermeye başlayınca tekrar servise yolladık ama garanti süresinde olmasına rağmen yapamayacaklarını söyleyerek geri yolladılar. daha sonra kendileriyle iletişim kurduğumuzda ürünü trendyoldan aldığımız için onlarla görüşmemiz gerektiğini ilettiler. daha sonra trendyoldaki satıcı üzerinden garantiye yolladık,yine hiçbir şey yapmadan geri yolladılar, hala garanti kapsamında olmasına rağmen elimizde makina ile kalakaldık. ürünün dandikliğine mi yanayım, adam yerine konmadığımıza mı, markasının arkasında durmayıp topu alakasız yerlere atan karacaya mı, hiçbir yere de ulaşamıyoruz, resmen garanti süresi dolana kadar bizi oradan oraya oyaladılar. yapabileceğimiz bir şey veya başvurabileceğimiz bir yer varsa yeşillendirin lütfen. edit: tüketici heyetine başvuruldu | Kaynak: https://eksisozluk.com/08-08-2024-karaca-ve-trendyol-rezaleti--7862109
  • sanki satıcı kaçak ürün satmış. adam yine senden alıp ürünü satmış arkadaşım. ürününün arkasında durmayacaksan bayilik verme, ürünlerini mağazaya satma sadece benden al de. ya da satıyorsan arkasında dur. rezalete puanım 9. bir puanı detay evrak vs eklenmediği için kırdım. onları da ekleyelim varsa... | Kaynak: https://eksisozluk.com/08-08-2024-karaca-ve-trendyol-rezaleti--7862109

Sıkça sorulan sorular

Karaca kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Verilen ham arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleri hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

Karaca müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda ciddi sorunlar yaşandığı açıkça görülüyor. Garanti kapsamındaki ürünlerin tamir edilmemesi, sorumluluğun Trendyol'a atılması ve müşterinin 'adam yerine konmaması' markanın destek hizmetlerinin yetersizliğini gösteriyor. Tüketici heyetine başvurulması da bu durumu destekliyor.

Karaca müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Özellikle garanti süreçlerindeki sorunlar, ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin mağdur edilmesi ciddi memnuniyetsizlik yaratmış. Bir çalışanın kaba davranışı da olumsuz bir deneyim olarak belirtilmiş.

Karaca fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Ürünlerin 'dandikliği' ve garanti süreçlerindeki sorunlar göz önüne alındığında, ödenen paranın karşılığının alınmadığı algısı oluşuyor. Yüksek fiyatlı ürünlerin kısa sürede arızalanması ve tamir edilmemesi, fiyat/değer dengesini olumsuz etkiliyor.

Karaca guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Yasal garanti süreleri olmasına rağmen, kullanıcı deneyimlerinde garanti kapsamında ürünlerin tamir edilmediği veya sorumluluğun Trendyol'a atıldığı görülüyor. Bu durum, markanın garanti vaatlerine rağmen güvenilirliğini zedeliyor.

Aynı kategoride

Karaca bir elektronik markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.