Markarar

Onur Market güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

O

Onur Market

market

Bağımsız inceleme · Onur Market ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Onur Market markasının resmi sitesi değildir.

Özet

Onur Market, çok sayıda şubesiyle geniş bir müşteri kitlesine ulaşan köklü bir süpermarket zinciridir. Müşteri geri bildirimlerinde en sık öne çıkan konu, raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki tutarsızlıklar ve fazla tahsilat vakalarıdır; fazla çekim tespit edildiğinde çözüm sürecindeki güçlükler de şikayetlere yansımaktadır 1. Taze ürün reyonlarında bozuk veya son kullanma tarihi geçmiş ürün satışına dair bulgular farklı şubelerden yansıyan tekrarlayan bir sorun olarak dikkat çekmekte, iade talepleri zaman zaman reddedilmektedir 2. Kasa personelinin tutumuna ilişkin olumsuz değerlendirmeler yaygın olmakla birlikte, belirli şubelerde manav, kasap ve pastane çalışanlarının kibarlığından olumlu söz eden müşteriler de mevcuttur 1. Dönemsel kampanyalar çeşitli platformlarda kullanıcıların ilgisini çekse de fiyat uyumsuzluğu ve ürün kalitesi konularındaki deneyimler ağırlıklı tonu belirlemektedir 3.

Onur Market Hakkında

Onur Market, Türkiye'de özellikle Marmara Bölgesi'nde yoğunlaşan şubeleriyle market, manav, kasap ve pastane reyonlarıyla hizmet veren bir süpermarket zinciridir. Müşteri deneyimlerinin ağırlıklı teması kasa fiyat tutarsızlıkları, ürün kalitesi sorunları ve personel tutumudur.

Değerlendirme

5 konu

Fiyat Uyumsuzluğu ve Kasa Hataları

Birden fazla şubede müşterilerin raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında tekrarlayan tutarsızlıklar yaşadığı görülmektedir. Fazla tahsilat tespit edildiğinde mağaza çalışanlarının sorunu basit bir iade yerine tüm alışveriş sepetini iptal edip yeniden okutma gibi müşteriyi yorucu yöntemlere yönlendirdiği aktarılmaktadır. Etiket güncellemelerinin kasaya yansımaması ve çalışanların bu tutarsızlığı özür sunmadan geçiştirmesi de yaygın bir şikayet konusudur. 123

Bozuk ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler

Gıda ürünlerinde bozulma ve son kullanma tarihi geçmiş ürün satışı birbirinden bağımsız pek çok müşteri tarafından farklı şubelerden aktarılan bir sorun olarak öne çıkmaktadır. Deterjan kokulu pastane ürünü, bozuk tavuk ve kokan yumurta gibi vakalar kısa süre içinde mağazaya dönülerek bildirilmiş; ancak iade veya değişim talepleri büyük çoğunlukla karşılıksız kalmıştır. Şarküteri reyonlarında hijyen sorunlarına dair tekrarlayan gözlemler de benzer bir kaygıyı yansıtmaktadır. 12

Personel Tutumu ve Müşteri İletişimi

Kasa ve reyon çalışanlarının müşterilere saygısız ya da ilgisiz davranışı farklı şubelerden yansıyan ortak bir şikayet konusudur; müşteri varken telefon kullanan kasiyerler ve acele ettirici tavır en fazla dile getirilen örnekler arasındadır. Bir vakada kasiyerin müşteriden kart PIN kodunu istemesi ciddi güvenlik kaygısı doğurmuştur. Buna karşın belirli şubelerde manav, kasap ve pastane çalışanlarının kibarlığı olumlu şekilde anılmaktadır; bu durum deneyimin şubeye ve departmana göre belirgin biçimde farklılaştığına işaret etmektedir. 12

Ödeme Politikaları ve İndirim Uygulamaları

Ticket Restaurant ve Multinet gibi yemek kartlarıyla ödeme yapan müşterilere mağaza genelindeki indirimlerin uygulanmaması, farklı şubelerden gelen tekrarlayan bir şikayet konusudur. Kasa nakit/kredi kartı ayrımının kasiyerin anlık kararına bırakılması ve müşterilere önceden bilgi verilmemesi de gereksiz bekleme ve mağduriyete yol açmaktadır. Bu uygulamalar, benzer koşullarda faaliyet gösteren diğer market zincirleriyle olumsuz kıyaslamaya konu olmaktadır. 1

Kampanyalar ve Online Sipariş Sorunları

Onur Market, dönemsel olarak yüksek oranlı indirim kampanyaları düzenlemekte ve bu kampanyalar kullanıcı platformlarında olumlu karşılanmaktadır. Öte yandan online sipariş kanallarında stok bilgisinin güncel tutulmaması ve müşteriye bildirim yapılmadan ürün değişikliği yapılması güven sorununa neden olmaktadır; ürün gramajı düşürülürken fiyatın neredeyse aynı tutulması özellikle eleştirilmektedir. 12

En çok beğenilen
Belirli şubelerde manav, kasap ve pastane personelinin kibarlığı
Dönemsel yüksek oranlı indirim kampanyaları
Geniş mağaza alanı ve ürün çeşitliliği
En çok şikâyet
Fiyat Uyumsuzluğu ve Kasa Hataları5
Bozuk ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler5
Personel Tutumu ve Müşteri İletişimi3
Ödeme Politikaları ve İndirim Uygulamaları2

Bilinmesi gerekenler

3 not

Fiş Kontrolü

Alışveriş sonrası fişi raf etiketleriyle karşılaştırmanız önerilir; birden fazla şubede raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında tutarsızlık raporlanmıştır.

Taze Ürün Kontrolü

Manav, kasap ve şarküteri ürünlerinin son kullanma tarihini ve görünümünü kasaya gelmeden kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Yemek Kartı İndirimleri

Ticket Restaurant veya Multinet kart kullanmayı planlayan müşterilerin kampanya ve indirimlerin bu ödeme yöntemine uygulanıp uygulanmayacağını kasada önceden sorması önerilir.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

Onur Market hakkında kullanıcılar ne diyor?

Kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. Onur Market, çok sayıda şubesiyle geniş bir müşteri kitlesine ulaşan köklü bir süpermarket zinciridir. Müşteri geri bildirimlerinde en sık öne çıkan konu, raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki tutarsızlıklar ve fazla tahsilat vakalarıdır; fazla çekim tespit edildiğinde çözüm sürecindeki güçlükler de şikayetlere yansımaktadır [1]. Taze ürün reyonlarında bozuk veya son kullanma tarihi geçmiş ürün satışına dair bulgular farklı şubelerden yansıyan tekrarlayan bir sorun olarak dikkat çekmekte, iade talepleri zaman zaman reddedilmektedir [2]. Kasa personelinin tutumuna ilişkin olumsuz değerlendirmeler yaygın olmakla birlikte, belirli şubelerde manav, kasap ve pastane çalışanlarının kibarlığından olumlu söz eden müşteriler de mevcuttur [1]. Dönemsel kampanyalar çeşitli platformlarda kullanıcıların ilgisini çekse de fiyat uyumsuzluğu ve ürün kalitesi konularındaki deneyimler ağırlıklı tonu belirlemektedir [3].

Onur Market — Fiyat Uyumsuzluğu ve Kasa Hataları nasıl?

Birden fazla şubede müşterilerin raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında tekrarlayan tutarsızlıklar yaşadığı görülmektedir. Fazla tahsilat tespit edildiğinde mağaza çalışanlarının sorunu basit bir iade yerine tüm alışveriş sepetini iptal edip yeniden okutma gibi müşteriyi yorucu yöntemlere yönlendirdiği aktarılmaktadır. Etiket güncellemelerinin kasaya yansımaması ve çalışanların bu tutarsızlığı özür sunmadan geçiştirmesi de yaygın bir şikayet konusudur.

Onur Market — Bozuk ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler nasıl?

Gıda ürünlerinde bozulma ve son kullanma tarihi geçmiş ürün satışı birbirinden bağımsız pek çok müşteri tarafından farklı şubelerden aktarılan bir sorun olarak öne çıkmaktadır. Deterjan kokulu pastane ürünü, bozuk tavuk ve kokan yumurta gibi vakalar kısa süre içinde mağazaya dönülerek bildirilmiş; ancak iade veya değişim talepleri büyük çoğunlukla karşılıksız kalmıştır. Şarküteri reyonlarında hijyen sorunlarına dair tekrarlayan gözlemler de benzer bir kaygıyı yansıtmaktadır.

Onur Market — Personel Tutumu ve Müşteri İletişimi nasıl?

Kasa ve reyon çalışanlarının müşterilere saygısız ya da ilgisiz davranışı farklı şubelerden yansıyan ortak bir şikayet konusudur; müşteri varken telefon kullanan kasiyerler ve acele ettirici tavır en fazla dile getirilen örnekler arasındadır. Bir vakada kasiyerin müşteriden kart PIN kodunu istemesi ciddi güvenlik kaygısı doğurmuştur. Buna karşın belirli şubelerde manav, kasap ve pastane çalışanlarının kibarlığı olumlu şekilde anılmaktadır; bu durum deneyimin şubeye ve departmana göre belirgin biçimde farklılaştığına işaret etmektedir.

Onur Market — Ödeme Politikaları ve İndirim Uygulamaları nasıl?

Ticket Restaurant ve Multinet gibi yemek kartlarıyla ödeme yapan müşterilere mağaza genelindeki indirimlerin uygulanmaması, farklı şubelerden gelen tekrarlayan bir şikayet konusudur. Kasa nakit/kredi kartı ayrımının kasiyerin anlık kararına bırakılması ve müşterilere önceden bilgi verilmemesi de gereksiz bekleme ve mağduriyete yol açmaktadır. Bu uygulamalar, benzer koşullarda faaliyet gösteren diğer market zincirleriyle olumsuz kıyaslamaya konu olmaktadır.

Onur Market — Kampanyalar ve Online Sipariş Sorunları nasıl?

Onur Market, dönemsel olarak yüksek oranlı indirim kampanyaları düzenlemekte ve bu kampanyalar kullanıcı platformlarında olumlu karşılanmaktadır. Öte yandan online sipariş kanallarında stok bilgisinin güncel tutulmaması ve müşteriye bildirim yapılmadan ürün değişikliği yapılması güven sorununa neden olmaktadır; ürün gramajı düşürülürken fiyatın neredeyse aynı tutulması özellikle eleştirilmektedir.

Onur Market ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

Onur Market bir Market markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Market kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.