Markarar

Marketpaketi güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

M

Marketpaketi

Market

Bağımsız inceleme · Marketpaketi ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Marketpaketi markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

Marketpaketi, bazı müşteri deneyimlerinde hızlı ve özenli teslimat ile rekabetçi fiyatlar açısından olumlu değerlendirmeler almaktadır 1.

Öte yandan, bağımsız tüketici şikayet platformlarına yansıyan çok sayıda kullanıcı deneyimi; siparişlerin kargoya verilmemesi, iade taleplerinin yanıtsız kalması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması gibi ciddi sorunlara işaret etmektedir 2. Ekşi Sözlük'teki paylaşımlar ise farklı dönemlerde tutarsız bir hizmet kalitesi tablosunu ortaya koymakta, kimi kullanıcı memnuniyetini dile getirirken kimi kullanıcı bildirim yapılmaksızın siparişinin iptal edildiğini aktarmaktadır 3.

5 kaynak · 15 görüş · Son güncelleme · 24 Haz 2026

Kapsanan dönem2024–2025
Veri derinliğiSınırlı
Kanıt ağırlığı%84 olumsuz%16 olumlu
Konu dengesiOlumsuzOlumlu
Olumsuz%84Olumlu%16

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

Marketpaketi Hakkında

Marketpaketi, Türkiye'de online market alışverişi hizmeti sunan bir e-ticaret platformudur.

Devamını oku

Gıda ürünleri, içecekler ve ev ihtiyaçlarını kargo yoluyla tüketicilere ulaştırmaktadır. Platformun çeşitli kullanıcı kaynaklarından derlenen deneyimleri hem olumlu hem de olumsuz yönleri barındırmaktadır.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Olumlu Paketleme ve Hızlı Teslimat Deneyimleri
Riskli olan
  • Sipariş Teslimatsızlığı ve Kargoya Vermeme Sorunu
  • Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Güçlüğü
  • Para İadesi Sürecindeki Gecikmeler ve Belirsizlik
  • Ürün Doğruluğu ve Yanıltıcı İçerik Şikayetleri
Ne yapmalı

Marketpaketi, mevcut kullanıcı deneyimlerine göre tutarsız bir hizmet profili sergilemektedir. Bazı kullanıcılar hızlı teslimat ve özenli paketlemeden memnun kalırken, bağımsız şikayet platformlarına yansıyan deneyimler teslimatsızlık, iade sürecindeki aksaklıklar ve müşteri hizmetlerine erişilememe konularında ciddi sorunların varlığına işaret etmektedir. Bu platformdan alışveriş yapmayı düşünen kullanıcıların mevcut tüketici geri bildirimlerini dikkate alması önerilir.

Sık konuşulan
Kargo teslimatsızlığı
Müşteri hizmetleri iletişim sorunu
Para iadesi gecikmeleri
Paketleme kalitesi
Ürün doğruluğu
Hızlı teslimat (Ankara)
Site bilgisi tutarsızlıkları
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

6 konu
Sipariş Teslimatsızlığı ve Kargoya Vermeme SorunuBaskın5 alıntıBirden fazla kullanıcı, siparişlerinin ödeme alınmasına karşın uzun süre kargoya verilmediğini aktarmaktadır.Olumsuz

Bazı durumlarda sipariş, müşteriye bildirim yapılmaksızın sessizce iptal edilmiş; kullanıcılar ödedikleri tutarı geri alıp alamayacakları konusunda belirsizliğe düşmüştür. Bu tablo, yıllar içinde tekrarlanan bir örüntü olarak öne çıkmaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

03.06.2025 tarihinde Market Paketi adlı siteden 25154WCPG07116298 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 18.06.2025 ve sipariş üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlen ne kargo çıkışı sağlandı ne de siparişle ilgili bir iptal işlemi gerçekleştirildi. Tarafınıza defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ediyorum.

Şikâyetvar· 18 Haz 2025

Siparişim kargoya verilmiyor. Her aradığımda hiç ciddiye almayan biri çıkıyor. Telefona bugün verilir diyor. Şimdi kapatıyorum 1 saat sonra dönerim deyip kapatıyor ses soluk yok. Sürekli internet sitesinde siparişlerim bölümünü yeniliyorum. Bir değişiklik yok. E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım.

Şikâyetvar· 2 Haz 2025
Müşteri Hizmetlerine Ulaşım GüçlüğüBaskın4 alıntıBirçok kullanıcı, telefon ve e-posta yoluyla Marketpaketi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığını ancak telefonun açılmadığını, mesai saati bahanesiyle yönlendirildiğini ya da hiç yanıt alınmadığını belirtmektedir.Olumsuz

İletişim kopukluğu, şikayetlerin çözüme kavuşturulamamasının temel nedeni olarak öne çıkmaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

Arıyorum fakat ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ürünlerimi göndermenizi ya da bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini istiyorum. Güvenerek alışveriş yaptım fakat mağdur oldum.

Şikâyetvar· 5 Haz 2025

Siparişim kargoya verilmiyor. Her aradığımda hiç ciddiye almayan biri çıkıyor. Telefona bugün verilir diyor. Şimdi kapatıyorum 1 saat sonra dönerim deyip kapatıyor ses soluk yok. Sürekli internet sitesinde siparişlerim bölümünü yeniliyorum. Bir değişiklik yok. E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım.

Şikâyetvar· 2 Haz 2025
Para İadesi Sürecindeki Gecikmeler ve BelirsizlikBaskın4 alıntıSipariş iptali veya iade talebinde bulunan kullanıcıların önemli bir kısmı, sürecin gereksiz yere uzadığını ya da iade işleminin hiç gerçekleşmediğini ifade etmektedir.Olumsuz

Telefon görüşmelerinde iade sözü verildiği hâlde tutulmaması ve sipariş durumunun sitede 'görünür' kalmaya devam etmesi yaşanan hayal kırıklığını artırmaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

Siparişimi daha kargoya verilmeden iptal ettim fakat onaylamıyorlar. Keşke sipariş vermeden önce insanların yaşadığı sorunları okusaydım. Kazandığınızı zannetmeyin; insanların emeğiyle alınan paranın hakkı vardır. Orada çalışan herkesin bunu bilmesi lazım.

Şikâyetvar· 7 Tem 2025

03.06.2025 tarihinde Market Paketi adlı siteden 25154WCPG07116298 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 18.06.2025 ve sipariş üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlen ne kargo çıkışı sağlandı ne de siparişle ilgili bir iptal işlemi gerçekleştirildi. Tarafınıza defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ediyorum.

Şikâyetvar· 18 Haz 2025
Olumlu Paketleme ve Hızlı Teslimat DeneyimleriSık3 alıntıÖzellikle Ekşi Sözlük'teki bazı kullanıcılar, paketin özenle hazırlandığını ve Ankara içi teslimatın ertesi gün hatta aynı gün gerçekleştiğini bildirmektedir.Olumlu

Büyük siparişlerde firmanın kendi araçlarıyla teslimat yaptığı ve bu deneyimlerin olumlu izlenimler bıraktığı aktarılmaktadır. Bu olumlu deneyimler, olumsuz deneyimlerle belirgin bir tezat oluşturmaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

ilk defa kullandım. hem ürünlerin fiyatları bazında, hem gönderi hızında, hem de müşteri ilişkilerinde tam not aldı. ankara'daysanız ertesi gün teslimat var hatta belki sabah verirseniz öğleden sonra gelir sipariş :)

Ekşi Sözlük

diger buyuk firmalarin aksine tek elden tum urunleri duzgunce paketleyip gondermisler; islerini temiz yapiyorlar, fiyatlari da gayet uygun. bu sekilde devam etmeleri dilegiyle

Ekşi Sözlük
Ürün Doğruluğu ve Yanıltıcı İçerik ŞikayetleriSık2 alıntıBelirli kullanıcılar, sipariş ettikleri ürünün iç içeriğinin aynı olmadığını ya da son kullanma tarihi yakın ürünlerin gönderildiğini, iade taleplerine ise sözde çözüm vadedilip bunların yerine getirilmediğini aktarmaktadır.Olumsuz

Bu şikayetler ürün kalitesi ve satıcı dürüstlüğü konusundaki kaygıları gündeme taşımaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

Marketpaketi 'adlı siteden 28 Ocak 2025'te Doğuş avantaj paket aldık. 1 adet değil hatta güvenerek 10 paket aldık ama ürün sahte çıkmıştır. Paket aynı lakin içerik aynı değil. Yetkiliyle iletişime geçmemize gerek yok çünkü yapılan yanıltma.

Şikâyetvar· 10 Şub 2025

İnternet sitesinden satın almış olduğum Nestle sıcak çikolata 1 kg ürününü tarihi yakın olarak gönderdiler. Sonrasında firmanın WhatsApp hattı ile iletişime geçtim. Bana ürünleri iade etmemi istediler. Ve sonrasında yeni tarihli ürün ile değiştireceklerini söylediler. Lakin hepsi yalan çıktı.

Şikâyetvar· 21 Eki 2024eski · 20 ay önce
Site Bilgisi TutarsızlıklarıTekil1 alıntıEn az bir kullanıcı, sitede gösterilen ücretsiz kargo eşiğinin ödeme adımında farklı bir değerle çeliştiğini ve müşteri temsilcisinin bunu basit bir unutma olarak geçiştirdiğini belirtmektedir.Olumsuz

Bu durum, platformun site yönetimindeki özen eksikliğine dikkat çekmektedir. 1

Kullanıcı sözleri

Sayfasında 399 TL ve üzeri ücretsiz kargo yazmasına rağmen ödeme kısmına gelince 599 TL üzerinde alışverişlerde kargo ücretsiz yazıyor. Aradığımda arkadaşlar değiştirmeyi unutmuştur dedi. Müşteri temsilcisi böyle bir durum olabilir mi? Madem fiyatı değiştirdi önce sayfada değiştir.

Şikâyetvar· 24 Oca 2024eski · 2 yıl önce

Bilinmesi gerekenler

2 not

Tekrarlayan Teslimatsızlık Şikayetleri

Birden fazla bağımsız kaynakta, siparişin ödeme alındıktan sonra uzun süre kargoya verilmediği ve müşteriye bildirim yapılmaksızın iptal edildiğine dair şikayetler mevcuttur. Bu durum, alışveriş öncesinde dikkate alınması gereken bir risk unsurudur.

Ürün İçeriği Konusunda Dikkat

En az bir kullanıcı, aldığı ürünün iç içeriğinin beklentisiyle örtüşmediğini; bir diğeri ise son kullanma tarihi yakın ürün gönderildiğini ve iade sürecinin sözlerin tutulmamasıyla sonuçlandığını aktarmaktadır.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

Marketpaketi güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Sipariş Teslimatsızlığı ve Kargoya Vermeme Sorunu”, en olumlu değerlendirilen konu “Olumlu Paketleme ve Hızlı Teslimat Deneyimleri”.

Marketpaketi şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Sipariş Teslimatsızlığı ve Kargoya Vermeme Sorunu” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 5 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Güçlüğü, Para İadesi Sürecindeki Gecikmeler ve Belirsizlik, Ürün Doğruluğu ve Yanıltıcı İçerik Şikayetleri.

Marketpaketi iade ve garanti süreci nasıl işliyor?

İade ve garanti deneyimi raporda “Para İadesi Sürecindeki Gecikmeler ve Belirsizlik” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor.

Kaynakça

5 site
Şikâyetvar
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

Market Paketi adlı siteden 8 Nisan 2025 Sn. Kenan N**, ORDER-25098RXCE07136800 referans numaralı bebek bezi siparişi verdim. 8 Nisan'dan beri ürün kargoya verilmediği gibi, 08502599944 iletişim numarasından hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. İnsanları bu şekilde mağdur edecekseniz neden halen sipariş alabiliyorsunuz?

Şikâyetvar· 19 Nis 2025

Market Paketi isimli online mağazadan çay demleme aparatı siparişi verdim. ORDER-25018KbwH07112304 referans numarası ile siparişim kabul edildi ve 380 TL civarında ödemem tahsil edildi. Buna rağmen firmadan kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi tarafıma ulaştırılmadı. Araya bayram tatili girdiği için beklemekte iken 03.04.2025 tarihinde siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım. Firmaya ulaşamıyorum. Nereye teslim edildiğine dair hiçbir bilgiye sahip değilim.

Şikâyetvar· 3 Nis 2025
Ekşi Sözlük
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

3 ile 5 gün arasında teslim demelerine güvenerek 8 nisan öğleden sonra 400 küsür tl'lik sipariş verdim. günlerce "onaylandı" olarak göründü. dün de (6 gün sonra) hala gelmeyince sitelerine baktım aldığım ürünün stok sorunu mu var diye. aldığım ürün hala satışta görünüyordu. bugün (15 nisan yani siparişten 7 gün sonra) merak edip sitelerine tekrar baktığımda sorgusuz sualsiz siparişi iptal etmişler. ne bir telefon, ne bir sms ne de bir email ile bilgilendirme mevcut. iletişim numarası diye verdikleri 0850'li numarayı arıyorum, numara düşmüyor bile. umarım 400 küsür lira üzerine soğuk su içmek zorunda kalmam

Ekşi Sözlük

ankara elmadag ilcesindeki (merkezden yaklasik 40 km) aileme uzaktan sorunsuz market alisverisi yapmami saglayan sitedir. ilginc sekilde birazcik yuklu miktarda yapinca siparisleri kendi araclariyla teslim etmisler ve saniyorum ki ofisleri ostim'de. annem paketlemelerin vs. oldukca ozenli, yurtdisina gidecekmiscesine oldugunu soyledi. hizmet kalitelerini bozmamalari dilegiyle.

Ekşi Sözlük
MarketpaketiDonanımHaberForum.hergunkampanya

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

Marketpaketi ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

Marketpaketi bir Market markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Market kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.