Markarar

İstegelsin güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

İ

İstegelsin

Market

Bağımsız inceleme · İstegelsin ile bağlantımız yoktur; bu sayfa İstegelsin markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

İstegelsin, Türkiye'nin köklü online market platformlarından biri olup Şok Market zinciriyle entegre şekilde hizmet vermektedir 1.

Kullanıcıların bir bölümü platformun esnek saat dilimi teslimatı ve ilk siparişte ücretsiz kargo gibi kolaylıklar sunduğunu aktarmaktadır 3. Öte yandan şikayet platformlarında öne çıkan başlıca sorunlar arasında ödeme alınmasına rağmen sipariş iptali, yanlış teslim edildi bildirimleri ve uzun iade süreleri yer almaktadır 1. Yanlış gelen siparişlerin değiştirilmemesi ve müşteri hizmetleriyle iletişim güçlükleri ayrı bir şikayet örüntüsü oluşturmaktadır 2. Mağaza bazında ise son kullanma tarihi geçmiş ürün satışı, raf düzensizliği ve personel tutumuna ilişkin şikayetler dikkat çekmektedir 1.

6 kaynak · 15 görüş · 8.964 yorum · Son güncelleme · 20 Tem 2026

Kapsanan dönem2023–2026
Veri derinliğiKapsamlı
Kullanıcı puanı0/52.744 yorum · sikayet.in
Kanıt ağırlığı%88 olumsuz%12 olumlu
Konu dengesiOlumsuzOlumlu
Olumsuz%88Olumlu%12

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

İstegelsin Hakkında

İstegelsin, Türkiye'de online market alışverişi alanında faaliyet gösteren ve Şok Market mağaza ağıyla entegre çalışan bir platformdur.

Devamını oku

Uygulamadan saat dilimi seçerek aynı gün teslimat imkânı sunan platform, geniş ürün yelpazesiyle her bütçeye hitap etmeyi hedeflemektedir.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Uygulama Kolaylığı ve Teslimat Esnekliği
Riskli olan
  • Personel Tutumu ve Müşteri İletişimi
  • Teslimat Güvenilirliği ve Sipariş Takibi
  • Ödeme ve İade Süreçleri
  • Ürün Kalitesi ve Raf Hijyeni
Ne yapmalı

İstegelsin, online market teslimatı alanında esnek saat seçimi ve uygulama kolaylığı gibi kullanıcı dostu özellikler sunmaktadır. Şikayet platformlarındaki yoğun geri bildirimlerde ise teslimat tutarsızlıkları, ödeme sonrası sipariş iptalleri ve personel davranışına ilişkin tekrar eden sorunlar öne çıkmaktadır. Hizmet kalitesini değerlendirmek isteyen tüketicilerin bu deneyimleri göz önünde bulundurması önerilir.

Sık konuşulan
Teslimat sorunları
Personel davranışı
Müşteri hizmetleri
Ürün kalitesi ve hijyen
Ödeme ve iade
Uygulama deneyimi
İndirim ve kampanya
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

5 konu
Teslimat Güvenilirliği ve Sipariş TakibiSık4 alıntıBirden fazla kullanıcı, sistemde 'teslim edildi' olarak işaretlenen siparişlerin adreslerine hiç ulaşmadığını bildirmektedir.Olumsuz

Bu durum yalnızca lojistik bir gecikmenin ötesinde, müşteri güvenini doğrudan sarsan bir bilgi tutarsızlığına işaret etmektedir. Yanlış teslimat kayıtları, sorunun çözümünü hem müşteri hem de platform için zorlaştırmakta; iade süreçlerinin uzaması mağduriyeti derinleştirmektedir. 12

Kullanıcı sözleri

Sipariş 20.40'ta dağıtıma çıktı olarak göründü ancak o gece hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ertesi sabah ise saat 09.58'de sistemde "siparişiniz teslim edildi" yazmasına rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.”

Şikâyetvar· 19 Tem 2026

Teslim edilmeyen bir sipariş için sistemde "Teslim Edildi" yazması ve çalışanların bu ciddiyetsiz, laubali tutumu nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım.”

Şikâyetvar· 18 Tem 2026
Ödeme ve İade SüreçleriSık4 alıntıKullanıcılar, ödeme gerçekleşmesine rağmen çeşitli teknik ya da operasyonel gerekçelerle siparişlerin iptal edildiğini raporlamaktadır.Olumsuz

Mesafe kısıtlaması gibi sistem engellerinin ödeme sonrasında devreye girmesi, müşterilerin habersiz sipariş iptaliyle yüzleşmesine yol açmaktadır. İadelerin uzun sürmesi ve müşteri destek kanallarının somut çözüm üretememesi bu şikayetlerde tekrar eden bir örüntü oluşturmaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen alışverişim keyfi bir şekilde iptal edildi, uygulamada ne aktif sipariş ne de iptal bilgisi görünüyor.”

Şikâyetvar· 19 Tem 2026

Cepte Şok uygulamasından Friskies 15 kg kedi maması ürününü almaya çalışırken ödeme kısmında yapmış olduğum 2.499 TL ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen, siparişlerim kısmında aldığım ürün alınmamış gibi gözükmektedir.”

Şikâyetvar· 19 Tem 2026
Ürün Kalitesi ve Raf HijyeniAra sıra2 alıntıSon kullanma tarihi geçmiş yoğurt, kurtlu pirinç ve bayat meyve-sebze gibi kalite sorunları, hem fiziksel mağaza hem de geçmiş online sipariş deneyimlerinde gözlemlenen bir örüntü oluşturmaktadır.Olumsuz

Raflardaki ürün denetiminin yetersizliği gıda güvenliği açısından ciddi risk taşımakta ve tüketicilerin platforma olan güvenini zedelemektedir. 12

Kullanıcı sözleri

19.07.2026 tarihinde Tekirdağ Kapaklı Adnan Menderes Mahallesi'indeki Şok market şubesinden yaptığımız alışverişte, son kullanma tarihi geçmiş yoğurt satıldı.”

Şikâyetvar· 19 Tem 2026

2022'de sanal marketten kurtlu pirinç, bayat meyve-sebze yollayan, kasapta dana diye sattığı et koyun olan garip bir yapı var.”

Ekşi Sözlük
Personel Tutumu ve Müşteri İletişimiBaskın5 alıntıBirçok şikayette personelin kaba, ilgisiz ya da küçümseyici bir üslupla konuştuğu aktarılmaktadır.Olumsuz

Kasiyerlerin müşteriye sormadan kendi hesaplarına puan kazandırmaya çalışması gibi etik dışı davranışlar da ayrı bir şikayet konusu olarak öne çıkmaktadır. Sorunlarını iletmek isteyen müşterilerin müşteri hizmetleri kanallarında somut yanıt alamadığı ve sürecin uzatıldığı yönündeki geri bildirimler dikkat çekicidir. 12

Kullanıcı sözleri

Çalışanlar müşterilerle ilgilenmiyor, iletişimleri de son derece kaba ve umursamaz. Raflarda çoğu zaman ürün bulunmuyor, içecek dolaplarında da soğuk içecek yer almıyor.”

Şikâyetvar· 19 Tem 2026

Her müşterinin alışverişinde, müşteriye sormadan kendi telefonundan Cepte Şok uygulamasının QR kodunu okutarak işlem yaptığını fark ettim.”

Şikâyetvar· 19 Tem 2026
Uygulama Kolaylığı ve Teslimat EsnekliğiAra sıra2 alıntıBir grup kullanıcı İstegelsin uygulamasının markete gitme gerekliliğini ortadan kaldırmasını ve saat dilimi seçimi sunmasını olumlu bulmaktadır.Olumlu

İlk siparişte ücretsiz kargo ve banka kartı kampanyaları da bu kullanıcılar tarafından değerli bulunmaktadır. Özellikle evden çıkmanın güç olduğu dönemlerde uygulama, tüketiciler için pratik bir ihtiyacı karşılamıştır. 1

Kullanıcı sözleri

istediğiniz saat aralığını seçebiliyorsunuz bu açıdan oldukça iyi, bir de ilk alışverişte teslimat ücretsiz.”

Uludağ Sözlük

iste gelsin uygulamasını kullandığımdan beri hayatım kolaylaştı malum corona sıkıntı yaratıyor ailemi ve kendimi bu uygulamayla daha güvende hissediyorum kendimi dışarıdan izole ederek.”

Uludağ Sözlük

Bilinmesi gerekenler

3 not

Son Kullanma Tarihi Kontrolü

Birden fazla şubede son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflarda kaldığına dair şikayetler bulunmaktadır; taze ve soğuk ürün alımlarında teslim sırasında kontrol yapılması önerilir.

Teslimat Durum Takibinde Tutarsızlık

Sistem bazı siparişleri ürün teslim edilmeden 'Teslim Edildi' olarak güncelleyebilmektedir; sipariş gelmediğinde müşteri hizmetlerine ulaşma ve iade süreçleri yavaş işleyebilmektedir.

Müşteri Hizmetleri Çözüm Süresi

Sorun yaşayan kullanıcıların birden fazla kez müşteri hizmetlerini aramasına karşın somut çözüm alamadığına dair tekrar eden geri bildirimler mevcuttur.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

İstegelsin güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Personel Tutumu ve Müşteri İletişimi”, en olumlu değerlendirilen konu “Uygulama Kolaylığı ve Teslimat Esnekliği”.

İstegelsin şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Personel Tutumu ve Müşteri İletişimi” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 5 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Teslimat Güvenilirliği ve Sipariş Takibi, Ödeme ve İade Süreçleri, Ürün Kalitesi ve Raf Hijyeni.

İstegelsin iade ve garanti süreci nasıl işliyor?

İade ve garanti deneyimi raporda “Ödeme ve İade Süreçleri” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor.

Kaynakça

6 site
Şikâyetvar6.220 yorum
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

Siparişi oluşturup ödemeyi yaptım, sistem bana hiçbir şekilde mesafe ile ilgili bir uyarı vermedi. Buna rağmen kısa süre sonra müşteri ilişkilerinden arandım ve mesafenin uzak olduğu söylendi.”

Şikâyetvar· 19 Tem 2026

Mağazaya her girişimde bu kokudan dolayı adeta şoka giriyorum, içeride durmakta zorlanıyorum.”

Şikâyetvar· 18 Tem 2026
Şikâyet2.744 yorum
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

3 gün önce 690115080 nolu siparişim yanlış geldi ,değişimi için 3 gündür müşteri hizmetlerini 7 veya 8 kez aradım, her aradığımda gerekli yerlere ilettik,size dönecekler dediler hatta birseferinde mağaza müdürü bizzat değişim için ben ilgileneceğim dediği halde o bike birsey yapmadı”

Sikayet· 16 Şub 2024eski · 2 yıl önce

İste gelsin marketten Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. İlk ve son alışverişim olacak. Hayatımda böyle bir rezalet görmedim.”

Sikayet· 26 Şub 2023eski · 3 yıl önce
Ekşi SözlükUludağ SözlükDiyetisyendunyasiDonanımHaber

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

İstegelsin ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

İstegelsin bir Market markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Market kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.