HP güvenilir mi?

Özet

HP'nin marka analizi, Fiyat/Değer ve Güvenilirlik kategorilerinde orta performans gösterirken, Müşteri Memnuniyeti ve Destek kategorilerinde zayıf bir tablo çizmektedir. Kargo/Teslimat kategorisi için yeterli veri bulunmadığından, bu alanda bir değerlendirme yapılamamıştır; özellikle kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili kullanıcı yorumları veya şikayetler eksiktir. Mevcut verilere göre, HP'den alışveriş yapmadan önce satış sonrası hizmetler ve destek kalitesi konusunda ciddi endişeler olduğu göz önünde bulundurulmalıdır.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Verilen ham arama sonuçlarında HP'nin kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili doğrudan bir bilgi bulunmamaktadır. Bu nedenle bu kategori için bir puanlama yapmak mümkün değildir.

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek, en zayıf kategori olarak öne çıkıyor. Kullanıcının servis süreciyle ilgili yaşadığı sorunlar (parça tedarikinde zorluk, ödeme linkinin gelmemesi, sürekli ertelenen çözümler) HP'nin destek hizmetlerinin yetersiz olduğunu gösteriyor. 'HP servis mi aman uzak durun' ifadesi, destek kalitesinin ne kadar kötü olduğunu vurguluyor.

  • ben yandım, siz yanmayın a dostlar başlığıdır. hp spectre x360'ın fanı bozuldu ve kendilerini aradık 1300tl fiyat verince yuh o ne dedik ve piyasadan aramaya başladık gel gör ki uzun aramalarıma rağmen elimdeki modelin parça tedariğini yapan çıkmadı. yurtdışından parça getirteyim dedim (35$'a buldum) bu seferde türkiye'ye gönderim yapmıyorlar. neyse efenim kendilerinin kapısını tekrar çaldık ve 1300tl'ye gönülsüzde olsa peki dedik, ödeme linki göndereceğiz oradan kartla ödersiniz ve diğer işlemlere devam ederiz dediler eyvallah dedik. konuşma ve kayıt açma tarihi 1 eylül 2020. bugün 7 eylül 2020 hala link gelecek ve ödeme yapacağız. işin kötü tarafı servise gidip kartla ödeyemiyorsunuz, eli mahkum bunların geçeceği linkle ödeme yapılacakmış. satış bölümündeki arkadaş ile ahbap olduk ve verilen fix cevap akşam 6'ya kadar gelmezse yarın tekrar arayın, arayınca ne olacak ki? ki aradım da, değişen bişey yok. ödeme yapıldıktan sonra bir de bunun parça tedariği ve tamir süresi var ki sıtkım sıyrıldı. cihaz alırken bu ibretlik durumu göz önünde bulundurun. 3. hp cihazım ama vedalaşma yolunu açtılar. hp servis mi aman uzak durun. | Kaynak: https://eksisozluk.com/07-eylul-2020-hp-servis-rezaleti--6660924

• Müşteri Memnuniyeti

  30/100

  Müşteri memnuniyeti, özellikle satış sonrası servis deneyiminde oldukça düşük görünüyor. Bir kullanıcının 'ben yandım, siz yanmayın' ifadesi ve 1300 TL'lik fan değişimi için günlerce ödeme linki bekleyip parça tedarikinde sorun yaşaması, genel memnuniyetsizliği açıkça ortaya koyuyor. Üçüncü HP cihazından sonra markayla vedalaşma kararı, ciddi bir memnuniyetsizlik işaretidir.

  • ben yandım, siz yanmayın a dostlar başlığıdır. hp spectre x360'ın fanı bozuldu ve kendilerini aradık 1300tl fiyat verince yuh o ne dedik ve piyasadan aramaya başladık gel gör ki uzun aramalarıma rağmen elimdeki modelin parça tedariğini yapan çıkmadı. yurtdışından parça getirteyim dedim (35$'a buldum) bu seferde türkiye'ye gönderim yapmıyorlar. neyse efenim kendilerinin kapısını tekrar çaldık ve 1300tl'ye gönülsüzde olsa peki dedik, ödeme linki göndereceğiz oradan kartla ödersiniz ve diğer işlemlere devam ederiz dediler eyvallah dedik. konuşma ve kayıt açma tarihi 1 eylül 2020. bugün 7 eylül 2020 hala link gelecek ve ödeme yapacağız. işin kötü tarafı servise gidip kartla ödeyemiyorsunuz, eli mahkum bunların geçeceği linkle ödeme yapılacakmış. satış bölümündeki arkadaş ile ahbap olduk ve verilen fix cevap akşam 6'ya kadar gelmezse yarın tekrar arayın, arayınca ne olacak ki? ki aradım da, değişen bişey yok. ödeme yapıldıktan sonra bir de bunun parça tedariği ve tamir süresi var ki sıtkım sıyrıldı. cihaz alırken bu ibretlik durumu göz önünde bulundurun. 3. hp cihazım ama vedalaşma yolunu açtılar. hp servis mi aman uzak durun. | Kaynak: https://eksisozluk.com/07-eylul-2020-hp-servis-rezaleti--6660924

• Fiyat — Değer

  50/100

  Fiyat/değer konusunda net bir yargıya varmak zor. Bir yandan 1300 TL'lik fan değişimi maliyeti yüksek bulunurken, diğer yandan bu maliyetin piyasada parça bulunamaması nedeniyle oluştuğu anlaşılıyor. Genel olarak, parça tedarikindeki zorluklar ve yüksek servis maliyetleri, ürünün değerini düşürebilir. Ancak, ürünün kendisi hakkında fiyat-performans değerlendirmesi için yeterli veri yok.

  • ben yandım, siz yanmayın a dostlar başlığıdır. hp spectre x360'ın fanı bozuldu ve kendilerini aradık 1300tl fiyat verince yuh o ne dedik ve piyasadan aramaya başladık gel gör ki uzun aramalarıma rağmen elimdeki modelin parça tedariğini yapan çıkmadı. yurtdışından parça getirteyim dedim (35$'a buldum) bu seferde türkiye'ye gönderim yapmıyorlar. neyse efenim kendilerinin kapısını tekrar çaldık ve 1300tl'ye gönülsüzde olsa peki dedik, ödeme linki göndereceğiz oradan kartla ödersiniz ve diğer işlemlere devam ederiz dediler eyvallah dedik. konuşma ve kayıt açma tarihi 1 eylül 2020. bugün 7 eylül 2020 hala link gelecek ve ödeme yapacağız. işin kötü tarafı servise gidip kartla ödeyemiyorsunuz, eli mahkum bunların geçeceği linkle ödeme yapılacakmış. satış bölümündeki arkadaş ile ahbap olduk ve verilen fix cevap akşam 6'ya kadar gelmezse yarın tekrar arayın, arayınca ne olacak ki? ki aradım da, değişen bişey yok. ödeme yapıldıktan sonra bir de bunun parça tedariği ve tamir süresi var ki sıtkım sıyrıldı. cihaz alırken bu ibretlik durumu göz önünde bulundurun. 3. hp cihazım ama vedalaşma yolunu açtılar. hp servis mi aman uzak durun. | Kaynak: https://eksisozluk.com/07-eylul-2020-hp-servis-rezaleti--6660924

• guvenilirlik

  40/100

  HP'nin Şikayetvar'da yüksek şikayet hacmine sahip olması ve özellikle servis süreçlerindeki aksaklıklar güvenilirliği olumsuz etkiliyor. Kullanıcı, parça tedariki ve ödeme süreçlerinde ciddi sorunlar yaşamış, bu da markanın vaat ettiği hizmeti yerine getirme konusunda sıkıntıları olduğunu gösteriyor.

  • HP sayfasında toplam 24+ şikayet kaydı. Not: Şikayetvar selection-bias yüksek (sadece şikayet bırakan kullanıcılar); hacim mutlak kalite göstergesi değil, ama yüksek hacim + düşük marka puanı sistematik bir kalite/servis sorununa işaret edebilir. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/hp/hp
  • Son Şikayetler 9.198 Şikayet Çözülen Videolu En Yeni En Çok Görüntülenen En Çok Destek Alan En Çok Yorum Alan | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/hp/hp
  • ben yandım, siz yanmayın a dostlar başlığıdır. hp spectre x360'ın fanı bozuldu ve kendilerini aradık 1300tl fiyat verince yuh o ne dedik ve piyasadan aramaya başladık gel gör ki uzun aramalarıma rağmen elimdeki modelin parça tedariğini yapan çıkmadı. yurtdışından parça getirteyim dedim (35$'a buldum) bu seferde türkiye'ye gönderim yapmıyorlar. neyse efenim kendilerinin kapısını tekrar çaldık ve 1300tl'ye gönülsüzde olsa peki dedik, ödeme linki göndereceğiz oradan kartla ödersiniz ve diğer işlemlere devam ederiz dediler eyvallah dedik. konuşma ve kayıt açma tarihi 1 eylül 2020. bugün 7 eylül 2020 hala link gelecek ve ödeme yapacağız. işin kötü tarafı servise gidip kartla ödeyemiyorsunuz, eli mahkum bunların geçeceği linkle ödeme yapılacakmış. satış bölümündeki arkadaş ile ahbap olduk ve verilen fix cevap akşam 6'ya kadar gelmezse yarın tekrar arayın, arayınca ne olacak ki? ki aradım da, değişen bişey yok. ödeme yapıldıktan sonra bir de bunun parça tedariği ve tamir süresi var ki sıtkım sıyrıldı. cihaz alırken bu ibretlik durumu göz önünde bulundurun. 3. hp cihazım ama vedalaşma yolunu açtılar. hp servis mi aman uzak durun. | Kaynak: https://eksisozluk.com/07-eylul-2020-hp-servis-rezaleti--6660924

Sıkça sorulan sorular

HP kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Verilen ham arama sonuçlarında HP'nin kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili doğrudan bir bilgi bulunmamaktadır. Bu nedenle bu kategori için bir puanlama yapmak mümkün değildir.

HP müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek, en zayıf kategori olarak öne çıkıyor. Kullanıcının servis süreciyle ilgili yaşadığı sorunlar (parça tedarikinde zorluk, ödeme linkinin gelmemesi, sürekli ertelenen çözümler) HP'nin destek hizmetlerinin yetersiz olduğunu gösteriyor. 'HP servis mi aman uzak durun' ifadesi, destek kalitesinin ne kadar kötü olduğunu vurguluyor.

HP müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti, özellikle satış sonrası servis deneyiminde oldukça düşük görünüyor. Bir kullanıcının 'ben yandım, siz yanmayın' ifadesi ve 1300 TL'lik fan değişimi için günlerce ödeme linki bekleyip parça tedarikinde sorun yaşaması, genel memnuniyetsizliği açıkça ortaya koyuyor. Üçüncü HP cihazından sonra markayla vedalaşma kararı, ciddi bir memnuniyetsizlik işaretidir.

HP fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer konusunda net bir yargıya varmak zor. Bir yandan 1300 TL'lik fan değişimi maliyeti yüksek bulunurken, diğer yandan bu maliyetin piyasada parça bulunamaması nedeniyle oluştuğu anlaşılıyor. Genel olarak, parça tedarikindeki zorluklar ve yüksek servis maliyetleri, ürünün değerini düşürebilir. Ancak, ürünün kendisi hakkında fiyat-performans değerlendirmesi için yeterli veri yok.

HP guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

HP'nin Şikayetvar'da yüksek şikayet hacmine sahip olması ve özellikle servis süreçlerindeki aksaklıklar güvenilirliği olumsuz etkiliyor. Kullanıcı, parça tedariki ve ödeme süreçlerinde ciddi sorunlar yaşamış, bu da markanın vaat ettiği hizmeti yerine getirme konusunda sıkıntıları olduğunu gösteriyor.

Aynı kategoride

HP bir elektronik markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.