Halkbank güvenilir mi?

Özet

Halkbank'ın marka analizi, Güvenilirlik kategorisinde zayıf, Müşteri Memnuniyeti ve Destek kategorilerinde ise çok zayıf bir performans sergilediğini göstermektedir. Fiyat/Değer kategorisi için ürün veya hizmet fiyatlandırması ve sunulan değer hakkında veri eksikliği bulunmaktadır. Mevcut verilere göre, Halkbank'tan alışveriş yapılması tavsiye edilmez.

Kategori bazlı puanlar

• Müşteri Desteği

  10/100

  Satış sonrası destek, özellikle sorun çözme ve müşteriyle iletişim konularında çok zayıf. Kart kopyalama olaylarında bankanın incelemeleri uzatması, müşterilere yardımcı olmak yerine onları bekletmesi ve hatta azarlaması (faks örneği), destek hizmetlerinin yetersizliğini açıkça gösteriyor. Müşteri hizmetlerinin klasik cevaplar dışında icraat yapmaması da bu durumu pekiştiriyor.

  • ivedilikle açmak istediğim ilk rezalet duyurusu başlığımdır. geçtiğimiz haftasonu antalya hurma ve meltem halkbank atm'lerinde pek çok müşterinin bankamatik kartları kopyalandı ve hesaplardaki paralar başka atm'lerden çekildi. olayın sabahında ben paramın çalındığını farkedip kartları hemen iptal ettirdim ve savcılığın yolunu tuttum. ifade veren 4. halkbank müşterisiydim, sayı kaça kadar çıktı bilmiyorum. biz müşteriler olarak bankamatikler üzerindeki aparatları farkedemedik, banka ise klasikleşmiş bir kopyalama yöntemi için yeterli güvenlik tedbirini almamıştı. rezaletin ana konusu ise bankanın geri ödemeler için 3-4 veya 6 ay gibi süreleri dile getirmesi. sebep olarak ise incelemelerin tamamlanması gerektiği belirtiliyor. emanet ettiğimiz parayı halkbank'ın koruyamayıp çaldırması ve bizim sanki evimizden çaldırmışız gibi polis incelemesinin sonuçlanmasını bekleyecek olmamız rahatsız edici. bu paraların bankada tutulmasının ne anlamı kalıyor o zaman? bizim x bir şahsa kartımızı vererek parayı çektirdiğimizden şüpheleniliyorsa, tam tersi de düşünülemez mi? ya bir banka görevlisi teknik bilgileri kullanarak banka kartlarına operasyon planladıysa? inceleme sonuçlanana kadar mağdur edilmememiz için paramız karşılansın diye faks çektim, bankanın görevlisi aynen şunları söyledi; "sizden faks çekmenizi kim istedi? kafanıza göre faks çekmişsiniz. beklemeniz gerekiyor." bu konulara hakim bir yazar, yapmamız gerekenler hakkında bilgilendirme yaparsa çok iyi olur. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-10-2018-halkbank-kart-kopyalanmasi-rezaleti--5807717
  • 2 haftadır çözülemeyen rezalettir. bankamatik fareleri tüm hesabımı boşaltsalardı ben yine böyle sevgili halkbankın 1. viteste yaptığı araştırma yolculuğunun bitmesini mi bekleyecektim acaba, vadesiz mevduat hesaplarının sigortası falan var mı biliyor musunuz sayın yazarlar? | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-10-2018-halkbank-kart-kopyalanmasi-rezaleti--5807717
  • 4 ay oluyor, bakalım kaç ay daha böyle sürüncemede gidecek. emniyete sorunca verdikleri cevap şu; biz 3 ay önce bankaya yazı yazdık ama hala cevap yok, o yüzden tekrar yazı yazdık cevap bekliyoruz. adamlar emniyeti bile yıldırmışlar. garanti ya da akbank olsaydı 1-2 ayda sonuçlanırdı ama halkbankta 6 aya kadar yolu var diyorlar. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-10-2018-halkbank-kart-kopyalanmasi-rezaleti--5807717

• Müşteri Memnuniyeti

  10/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Kart kopyalama mağdurlarının aylarca süren mağduriyetleri, bankanın çözüm odaklı olmaması ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği (faks çekene 'kafana göre faks çekmişsin' denmesi gibi) memnuniyetsizliğin temel nedenleri. Bilgi sızdırılması iddiaları da müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.

  • iki gün önce kart aidat iadesi için halkbank'la görüşmem sonucu yaşadığım olaydır. olay şöyle gelişti; iade için müşteri hizmetleriyle görüşmemin ardından kayıt açıldı ve mail geldi. sonrasında da bugün bu numaradan arandım benim ve şirketimin ismi ve kart ile ilgili yaşadığım sorun biliniyordu. iki gün içinde bu bilgi akışı koskoca halkbank'ta nasıl oldu aklım almıyor. şüpheli işlem olarak kendileriyle paylaştım ve içeriden bilgi sızdırıldığını kendilerine söyledim. | Kaynak: https://eksisozluk.com/9908502525-halkbank-telefon-dolandiriciligi--8048549
  • ivedilikle açmak istediğim ilk rezalet duyurusu başlığımdır. geçtiğimiz haftasonu antalya hurma ve meltem halkbank atm'lerinde pek çok müşterinin bankamatik kartları kopyalandı ve hesaplardaki paralar başka atm'lerden çekildi. olayın sabahında ben paramın çalındığını farkedip kartları hemen iptal ettirdim ve savcılığın yolunu tuttum. ifade veren 4. halkbank müşterisiydim, sayı kaça kadar çıktı bilmiyorum. biz müşteriler olarak bankamatikler üzerindeki aparatları farkedemedik, banka ise klasikleşmiş bir kopyalama yöntemi için yeterli güvenlik tedbirini almamıştı. rezaletin ana konusu ise bankanın geri ödemeler için 3-4 veya 6 ay gibi süreleri dile getirmesi. sebep olarak ise incelemelerin tamamlanması gerektiği belirtiliyor. emanet ettiğimiz parayı halkbank'ın koruyamayıp çaldırması ve bizim sanki evimizden çaldırmışız gibi polis incelemesinin sonuçlanmasını bekleyecek olmamız rahatsız edici. bu paraların bankada tutulmasının ne anlamı kalıyor o zaman? bizim x bir şahsa kartımızı vererek parayı çektirdiğimizden şüpheleniliyorsa, tam tersi de düşünülemez mi? ya bir banka görevlisi teknik bilgileri kullanarak banka kartlarına operasyon planladıysa? inceleme sonuçlanana kadar mağdur edilmememiz için paramız karşılansın diye faks çektim, bankanın görevlisi aynen şunları söyledi; "sizden faks çekmenizi kim istedi? kafanıza göre faks çekmişsiniz. beklemeniz gerekiyor." bu konulara hakim bir yazar, yapmamız gerekenler hakkında bilgilendirme yaparsa çok iyi olur. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-10-2018-halkbank-kart-kopyalanmasi-rezaleti--5807717
  • 2 haftadır çözülemeyen rezalettir. bankamatik fareleri tüm hesabımı boşaltsalardı ben yine böyle sevgili halkbankın 1. viteste yaptığı araştırma yolculuğunun bitmesini mi bekleyecektim acaba, vadesiz mevduat hesaplarının sigortası falan var mı biliyor musunuz sayın yazarlar? | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-10-2018-halkbank-kart-kopyalanmasi-rezaleti--5807717

• Fiyat — Değer

  NaN/100

  Verilen arama sonuçlarında Halkbank'ın ürün veya hizmetlerinin fiyatlandırması ya da bu fiyatların karşılığında sunulan değer hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

• guvenilirlik

  20/100

  Halkbank'ın güvenilirliği, özellikle kart kopyalama ve yoğun olumsuz şikayet olayları nedeniyle ciddi şekilde zedelenmiş durumda. Müşterilerin paralarının çalınması ve bankanın bu durumlarda yavaş ve yetersiz kalması, güvenilirlik algısını olumsuz etkiliyor. İçeriden bilgi sızdırılması iddiaları da bu durumu pekiştiriyor.

  • iki gün önce kart aidat iadesi için halkbank'la görüşmem sonucu yaşadığım olaydır. olay şöyle gelişti; iade için müşteri hizmetleriyle görüşmemin ardından kayıt açıldı ve mail geldi. sonrasında da bugün bu numaradan arandım benim ve şirketimin ismi ve kart ile ilgili yaşadığım sorun biliniyordu. iki gün içinde bu bilgi akışı koskoca halkbank'ta nasıl oldu aklım almıyor. şüpheli işlem olarak kendileriyle paylaştım ve içeriden bilgi sızdırıldığını kendilerine söyledim. | Kaynak: https://eksisozluk.com/9908502525-halkbank-telefon-dolandiriciligi--8048549
  • ivedilikle açmak istediğim ilk rezalet duyurusu başlığımdır. geçtiğimiz haftasonu antalya hurma ve meltem halkbank atm'lerinde pek çok müşterinin bankamatik kartları kopyalandı ve hesaplardaki paralar başka atm'lerden çekildi. olayın sabahında ben paramın çalındığını farkedip kartları hemen iptal ettirdim ve savcılığın yolunu tuttum. ifade veren 4. halkbank müşterisiydim, sayı kaça kadar çıktı bilmiyorum. biz müşteriler olarak bankamatikler üzerindeki aparatları farkedemedik, banka ise klasikleşmiş bir kopyalama yöntemi için yeterli güvenlik tedbirini almamıştı. rezaletin ana konusu ise bankanın geri ödemeler için 3-4 veya 6 ay gibi süreleri dile getirmesi. sebep olarak ise incelemelerin tamamlanması gerektiği belirtiliyor. emanet ettiğimiz parayı halkbank'ın koruyamayıp çaldırması ve bizim sanki evimizden çaldırmışız gibi polis incelemesinin sonuçlanmasını bekleyecek olmamız rahatsız edici. bu paraların bankada tutulmasının ne anlamı kalıyor o zaman? bizim x bir şahsa kartımızı vererek parayı çektirdiğimizden şüpheleniliyorsa, tam tersi de düşünülemez mi? ya bir banka görevlisi teknik bilgileri kullanarak banka kartlarına operasyon planladıysa? inceleme sonuçlanana kadar mağdur edilmememiz için paramız karşılansın diye faks çektim, bankanın görevlisi aynen şunları söyledi; "sizden faks çekmenizi kim istedi? kafanıza göre faks çekmişsiniz. beklemeniz gerekiyor." bu konulara hakim bir yazar, yapmamız gerekenler hakkında bilgilendirme yaparsa çok iyi olur. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-10-2018-halkbank-kart-kopyalanmasi-rezaleti--5807717
  • 2 haftadır çözülemeyen rezalettir. bankamatik fareleri tüm hesabımı boşaltsalardı ben yine böyle sevgili halkbankın 1. viteste yaptığı araştırma yolculuğunun bitmesini mi bekleyecektim acaba, vadesiz mevduat hesaplarının sigortası falan var mı biliyor musunuz sayın yazarlar? | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-10-2018-halkbank-kart-kopyalanmasi-rezaleti--5807717

Sıkça sorulan sorular

Halkbank müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek, özellikle sorun çözme ve müşteriyle iletişim konularında çok zayıf. Kart kopyalama olaylarında bankanın incelemeleri uzatması, müşterilere yardımcı olmak yerine onları bekletmesi ve hatta azarlaması (faks örneği), destek hizmetlerinin yetersizliğini açıkça gösteriyor. Müşteri hizmetlerinin klasik cevaplar dışında icraat yapmaması da bu durumu pekiştiriyor.

Halkbank müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Kart kopyalama mağdurlarının aylarca süren mağduriyetleri, bankanın çözüm odaklı olmaması ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği (faks çekene 'kafana göre faks çekmişsin' denmesi gibi) memnuniyetsizliğin temel nedenleri. Bilgi sızdırılması iddiaları da müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor.

Halkbank fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Verilen arama sonuçlarında Halkbank'ın ürün veya hizmetlerinin fiyatlandırması ya da bu fiyatların karşılığında sunulan değer hakkında herhangi bir bilgi bulunmamaktadır.

Halkbank guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Halkbank'ın güvenilirliği, özellikle kart kopyalama ve yoğun olumsuz şikayet olayları nedeniyle ciddi şekilde zedelenmiş durumda. Müşterilerin paralarının çalınması ve bankanın bu durumlarda yavaş ve yetersiz kalması, güvenilirlik algısını olumsuz etkiliyor. İçeriden bilgi sızdırılması iddiaları da bu durumu pekiştiriyor.

Aynı kategoride

Halkbank bir finans markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.