Markarar

File Market güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

F

File Market

Market

Bağımsız inceleme · File Market ile bağlantımız yoktur; bu sayfa File Market markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıKarışık

File Market, BİM grubunun üst segment marketi olarak konumlanmakta; fırın ürünleri, organik gıdalar ve imza ürünleriyle bir kesim müşteri tarafından beğeniyle karşılanmaktadır 1.

Öte yandan Şikayetvar platformunda 517 değerlendirme üzerinden yalnızca 29 puan alan marka, ürün hijyeni, bozuk gıda satışı, müşteri hizmetleri yetersizliği ve online sipariş uygulamasındaki yüksek minimum sepet tutarı gibi konularda yoğun müşteri şikayetleriyle karşı karşıyadır 2. Ekşi Sözlük kullanıcıları marketin ekmek ve hamur işlerini, balık-zeytinini ve mağaza atmosferini olumlu bulurken, fiyatların rakiplerine kıyasla yüksek olduğuna da dikkat çekmektedir 1. Instagram yorumlarında ise bir kesim temizlik ve ürün çeşitliliğini takdirle karşılarken, bir diğer kesim fiyatları yüksek bularak eleştirmektedir 3. Sonuç olarak marka hakkındaki tüketici deneyimleri karma bir tablo ortaya koymaktadır.

5 kaynak · 16 görüş · 517 yorum · Son güncelleme · 24 Haz 2026

Kapsanan dönem2026
Veri derinliğiSınırlı
Kanıt ağırlığı%39 karışık%33 olumsuz
Konu dengesiOlumsuzOlumlu
Olumsuz%33Karışık%39Olumlu%28

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

Marka Hakkında

File Market, BİM grubunun orta-üst segment süpermarket zinciri olarak Türkiye'nin çeşitli şehirlerinde hizmet vermektedir.

Devamını oku

Fırın reyonu, organik ürünler ve imza gıda kalemleriyle farklılaşmayı hedefleyen marka, hem fiziki mağazalar hem de mobil uygulama üzerinden alışveriş imkanı sunmaktadır.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Fırın Ürünleri ve Özel Gıda Çeşitliliği
  • Mağaza Atmosferi ve Temizlik
Riskli olan
  • Gıda Güvenliği ve Ürün Kalitesi Sorunları
  • Müşteri Hizmetleri ve Operasyonel Aksaklıklar
Ne yapmalı

File Market, fırın ürünleri ve özel gıda seçkisiyle belirli bir müşteri kitlesinde güçlü bir çekim gücüne sahipken, Şikayetvar'daki düşük puan ve yoğun gıda güvenliği şikayetleri markanın operasyonel süreçlerine ilişkin ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Fiyat politikası ve müşteri hizmetleri alanındaki eleştiriler çeşitli platformlarda tekrar etmektedir. Tüketici deneyimi şubeye ve ürün kategorisine göre belirgin farklılıklar göstermektedir.

Sık konuşulan
Gıda güvenliği
Fırın ve hamur işleri
Fiyat düzeyi
Müşteri hizmetleri
Ürün kalite kontrolü
Online alışveriş / uygulama
Mağaza temizliği ve atmosferi
Özel ve organik ürünler
Kasa ve ödeme sorunları
Çalışma saatleri
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

6 konu
Fırın Ürünleri ve Özel Gıda ÇeşitliliğiSık3 alıntıFile Market'in fırın reyonu ve özel ürün seçkisi, marketi rakip zincirlerden ayıran en güçlü unsur olarak öne çıkmaktadır.Olumlu

Ekşi Sözlük ve Instagram gibi farklı platformlardaki kullanıcılar ekmek, brötchen, kurabiye ve imza ürünleri (özbek mantısı, isli peynir, manda yoğurdu, bademli zeytin) hakkında tekrar eden olumlu yorumlar paylaşmaktadır. Bu ürün grubu, markete bağlı müşteri kitlesinin en belirgin çekim nedeni olarak görünmektedir. 1

Kullanıcı sözleri

file market biraz pahalıdır ama baya iyidir. alınası, güzel ve imza ürünler barındırır benim favorilerim: özbek mantısı jambonlu ince hamurlu pizza hindistan cevizi sütü isli peynir panelenmiş kalamar zencefilli gazoz bi de bambu çubuklu oda kokuları var çok güzel.

Ekşi Sözlük

özellikle hamurişi reyonu için bile mutlaka uğrarım. kurabiyeleri minik ekmekleri kekleri çörekleri hepsiiii müthiş.

Ekşi Sözlük
Gıda Güvenliği ve Ürün Kalitesi SorunlarıSık4 alıntıŞikayetvar'daki yorumların önemli bir bölümü ciddi gıda güvenliği ihlallerini aktarmaktadır: son kullanma tarihi geçmemiş donmuş balık tüketiminin ardından yaşanan ailece gıda zehirlenmesi, dondurulmuş üründe kurtçuk bulunması, ette küflenme, simitte demir rulman bilyesi çıkması ve cipste yabancı madde şikayetleri öne çıkan vakalar arasındadır.Olumsuz

Bu tablo, soğuk zincir yönetimi ve raf kontrol süreçlerinde sistematik sorunlara işaret etmektedir. 1

Kullanıcı sözleri

Simidi yerken içinden demir rulman bilyesi çıktı ve bu olay sonucunda dişim kırıldı.

Şikâyetvar· 22 Haz 2026

Tekirdağ Çorlu Bülent Ecevit Bulvarı'ndaki File Market şubesinden yaklaşık 4 gün önce donmuş uskumru balığı satın aldık. Ürün File Market'in kendi markasıydı ve paket üzerinde son kullanma tarihinin henüz geçmemiş olduğunu kontrol ettik. Her şey normal göründüğü için ürünü buzluktan çıkarıp dün pişirip ailecek tükettik. Balığı yedikten kısa bir süre sonra ailece ciddi mide bulantısı, kusma ve benzeri şikayetler yaşamaya başladık ve hastaneye gitmek zorunda kaldık.

Şikâyetvar· 17 Haz 2026
Fiyat Politikası ve Maliyet AlgısıSık4 alıntıFile Market'in fiyat düzeyi hem Ekşi Sözlük hem de Instagram yorumlarında tekrar eden bir tartışma konusudur.Karışık

Bir kesim, BİM grubuna ait bazı ürünlerin üst segment paketlemeyle yüzde 15-20 daha pahalıya satıldığını ve fiyatların Migros gibi rakiplerle kıyaslandığında dahi yüksek kaldığını belirtmektedir. Öte yandan bazı kullanıcılar balık ve özel ürünlerde fiyat-kalite dengesini tatmin edici bulmaktadır; bu durum fiyat algısının ürün kategorisine göre değiştiğini göstermektedir. 12

Kullanıcı sözleri

bim grubunun bir üst segment marketi. konumu konusunda kararsız bir market ama , baktığınızda ördek, organik tavuk, karides satıyor fakat iki raf öteye gidiyorsunuz bim'de sattıkları antin kuntin mallara başka isim vermişler üstelik yüzde 15-20 daha pahalı satıyorlar.

Ekşi Sözlük

bugün elimde fişle yaptığım fiyat kıyaslamasında makarna, maden suyu, ranç sos ve ton balığını migros'tan pahalıya sattığını farkettiğim, bundan sonra işim olmayacak markettir.

Ekşi Sözlük
Müşteri Hizmetleri ve Operasyonel AksaklıklarAra sıra2 alıntıKasa arızaları, sıra ihlallerine personelin müdahale etmemesi, nakit ödeme kabul edilmeyen şubeler ve şikayet başvurularına geri dönüş yapılmaması, müşteri hizmetleri alanındaki yapısal sorunlara dikkat çeken başlıca konular arasındadır.Olumsuz

Şikayetvar'daki birçok tüketici, şikayet bildirimleri sonrasında firmadan herhangi bir yanıt alamadıklarını aktarmıştır. 1

Kullanıcı sözleri

9 Haziran 2026 tarihinde Samsun Atakum'daki File Market Büyükkolpınar Şubesi'nde alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde, nakit ödeme yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli bana "nakit kabul etmiyoruz" dedi. O an ne diyeceğimi şaşırdım, bunun ciddi bir uygulama değil de adeta kamera şakası olduğunu düşünerek etrafa gizli kamera var mı diye bakmak zorunda kaldım.

Şikâyetvar· 18 Haz 2026

Simidi yerken içinden demir rulman bilyesi çıktı ve bu olay sonucunda dişim kırıldı.

Şikâyetvar· 22 Haz 2026
Online Alışveriş UygulamasıSık3 alıntıFile Market'in mobil uygulaması, işletme konseptine duyulan güven açısından olumlu karşılanmaktadır; ancak 200 TL olarak belirlenen minimum sepet tutarı, rakip marketlerin 60-75 TL eşiğiyle kıyaslandığında kullanıcılar tarafından aşırı yüksek bulunmaktadır.Karışık

Bunun yanı sıra onay alınmadan otomatik eklenen kağıt çanta ücreti de şeffaflık açısından eleştiri konusu olmuştur. 12

Kullanıcı sözleri

19.06.2026 tarihinde File Market online uygulaması üzerinden 1.589,75 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde tanesi 5,80 TL olan kağıt çantalardan, bana hiçbir tercih sunulmadan ve onayım alınmadan otomatik olarak 2 adet eklenmiş ve toplam 11,60 TL kağıt çanta ücreti yansıtılmıştır.

Şikâyetvar· 19 Haz 2026

Min sepet tutarı Türkiyedeki en yüksek market. Diğer marketlerde 60-75₺ iken burda 200₺.

Apps
Mağaza Atmosferi ve TemizlikAra sıra2 alıntıBirden fazla bağımsız kaynakta File Market'in mağaza içi atmosferi, ferah tasarımı ve genel temizliği olumlu şekilde anılmaktadır.Olumlu

Çalışanların güleryüzlü ve yardımsever tutumu da dile getirilen artı yönler arasındadır; bu görüş özellikle Ekşi Sözlük ve Instagram yorumlarında tekrarlanmaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

iç dizaynı saydığım tüm bu marketlerin aksine ferah ve açık renkli, her yer çok temiz, çalışanları güleryüzlü ve yardımseverdir.

Ekşi Sözlük

File marketlerinin çalışma saatlerinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Güneş henüz batmamışken, saat daha 21.00 iken File marketleri kapılarına kilit vurup hizmeti kesiyor.

Şikâyetvar· 18 Haz 2026

Bilinmesi gerekenler

3 not

Gıda Güvenliği Şikayetleri

Birden fazla tüketici, son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerde bozulma, kurtçuk ve yabancı cisim bulunması gibi ciddi gıda güvenliği sorunlarını raporlamıştır. Bu şikayetler farklı şehirlerdeki şubelerden ve farklı tarihlerde gelmektedir.

Müşteri Şikayetlerine Yanıt Eksikliği

Şikayetvar platformundaki yüksek şikayet hacmi ve kullanıcıların firmadan geri dönüş alamadığına dair tekrar eden beyanları, marka ile müşteri iletişiminin yetersiz kaldığına işaret etmektedir.

Online Uygulama Minimum Sepet Tutarı

File Market mobil uygulamasındaki 200 TL minimum sepet tutarı, rakip market uygulamalarıyla (60-75 TL) kıyaslandığında önemli ölçüde yüksek kalmakta ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemektedir.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

File Market güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı karışık. En çok eleştirilen konu “Gıda Güvenliği ve Ürün Kalitesi Sorunları”, en olumlu değerlendirilen konu “Fırın Ürünleri ve Özel Gıda Çeşitliliği”.

File Market şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Gıda Güvenliği ve Ürün Kalitesi Sorunları” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Müşteri Hizmetleri ve Operasyonel Aksaklıklar.

Kaynakça

5 site
Şikâyetvar517 yorum
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

Paketi açtığımızda kurtçukların olduğunu gördük, markete götürmek istedik. Ama fiş çoktan atılmıştı. Aldıktan sonra derin dondurucuya koymuştuk ve -18 derecede bu duruma gelmiş. Hiç iç açıcı bir durum değil. İnternete baktığımda haddinden fazla şikayet vardı.

Şikâyetvar· 17 Haz 2026

Bugün Konya'daki File Market şubesinden aldığım et ürününü eve gelip paketi açtığımda, içinde küflenmiş gibi bir görüntü olduğunu ve yoğun şekilde koktuğunu fark ettim. Henüz yeni alınmış bir ürünün bu halde olması hem sağlık açısından ciddi risk taşıyor hem de gıda güvenliğine olan güvenimi zedeledi.

Şikâyetvar· 17 Haz 2026
Ekşi Sözlük
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

fırında pişirebileceğiniz küçük brötchenleri , bademli zeytini , sdü nün kefiri,manda yoğurdu,balıkları fiyat ve kalite açısından çok çok başarılı.yeni favori marketim

Ekşi Sözlük
İnstagram
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

ha2un_ 6g Sosyal medya pazarlamasına maruz kalarak bir kaç kez gittim hiçbir özelliği olmayan Bom boş bir yer mağaza içerisi diğer bim marketlerle hemen hemen aynı çok ucuz duruyor ama fiyatlar da bir o kadar pahalı Bim mağazalarından memnunum ama file marketin hiçbir özelliği yok

İnstagram
App Store1.892 yorum
Bu kaynaktan 1 birebir alıntı

İşletme ve konsept olarak çok başarılılar, eminim online alışveriş işinde de iyi iş çıkaracaklardır, henüz Halkalı Atakent için online alışverişe başlanmamış olsa da sık sık kontrol edip ilk fırsatta siparişlerimi vermeye başlayacağım.

Apps
APKPure

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

File Market ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

File Market bir Market markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Market kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.