Fibabanka güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi
Fibabanka
Finans
Bağımsız inceleme · Fibabanka ile bağlantımız yoktur; bu sayfa Fibabanka markasının resmi sitesi değildir.
Kullanıcı algısıOlumsuz
Fibabanka, bireysel ve ticari bankacılık alanında geniş bir ürün yelpazesiyle hizmet sunan Fiba Grubu bünyesindeki bir Türk özel bankasıdır 1.
Kamuya yansıyan müşteri deneyimleri ağırlıklı olarak dijital bankacılık erişim sorunlarına, kredi süreçlerinde zorunlu sigorta uygulamalarına ve müşteri desteğine ulaşmadaki güçlüklere odaklanmaktadır 2. Bankanın mobil uygulaması Google Play Store'da 93.000'i aşkın kullanıcı değerlendirmesinde 4,6 puan alırken, şikayet platformlarındaki yoğun geri bildirimler müşteri memnuniyeti açısından önemli sorunların varlığına işaret etmektedir 3.
18 kaynak · 15 görüş · 3.537 yorum · Son güncelleme · 20 Tem 2026
Fibabanka Hakkında
Fibabanka, Fiba Grubu bünyesinde yer alan ve bireysel ile ticari müşterilere bankacılık hizmetleri sunan Türk özel bankalarından biridir.
Devamını oku
Banka; ihtiyaç kredisi, tüketici finansmanı, kart, mevduat ve dijital bankacılık hizmetlerinin yanı sıra Fiba Emeklilik iş birliğiyle sigorta ürünleri de sunmaktadır.
30 saniyede
- Olumlu Müşteri Deneyimleri
- Mobil Bankacılık Erişim ve Teknik Sorunlar
- Hayat Sigortası Uygulamaları ve İade Süreçleri
- Müşteri Hizmetleri ve Destek Kalitesi
- Hesap Güvenliği ve Yetkisiz İşlem Kaygıları
Fibabanka, geniş bir müşteri tabanına yönelik bireysel ve ticari bankacılık hizmetleri sunarken, şikayet platformlarına yansıyan geri bildirimler özellikle dijital erişim, sigorta süreçleri ve müşteri hizmetleri konularında önemli aksaklıkların yaşandığını ortaya koymaktadır. Mobil uygulama Play Store'da yüksek bir puana sahip olmakla birlikte, kamuya açık müşteri deneyimleri ağırlıklı olarak olumsuz bir tablo yansıtmaktadır. Bankayı değerlendiren potansiyel kullanıcıların mevcut müşteri deneyimlerini ve öne çıkan şikayet konularını dikkate alması önerilmektedir.
Değerlendirme
6 konuMobil Bankacılık Erişim ve Teknik SorunlarBirden fazla müşteri, Fibabanka mobil bankacılık uygulamasında haftalarca hatta aylarca süren erişim engeliyle karşılaştığını aktarmaktadır. "Mobil bankacılık kanalınız erişime kapalıdır" hata mesajı en sık bildirilen sorunlar arasındadır ve bu süre zaman zaman 70 günü aşmaktadır.
Benzer teknik arızalar bağımsız forum kullanıcıları tarafından da teyit edilmekte; gerçekleştirilmeye çalışılan işlemlerin önemli bir bölümünün tamamlanamadığı ifade edilmektedir. Şifre yenileme sürecindeki NFC bağımlılığı ve e-posta güncelleme hataları da dijital kanalların güvenilirliğine yönelik soru işaretleri doğurmaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
Yaklaşık 70 gündür Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda "Mobil bankacılık kanalınız erişime kapalıdır" uyarısı çıkıyor ve bu nedenle yeni şifre de alamıyorum.”
öyle bir mobil bankacılığı var ki. arada alınan işlem hatası falan değil durum. baya yapmaya çalıştığım işlemlerin yüzde ellisini yapamıyor.”
Hayat Sigortası Uygulamaları ve İade SüreçleriKredi kullanımı sırasında açık müşteri onayı alınmadan hayat sigortası poliçesi düzenlenmesi ve prim kesintisi yapılması, şikayet platformlarında öne çıkan konuların başında gelmektedir.
Müşteriler, bu poliçeleri iptal ettirmeye çalıştıklarında ya ret yanıtı aldıklarını ya da süreci uzatan bürokratik engellerle karşılaştıklarını belirtmektedir. Ayrıca rıza alınmadan tamamlandığı iddia edilen yan ürün hesaplarına ilişkin şikayetler de birden fazla müşteri tarafından bağımsız olarak dile getirilmiştir. 1
Kullanıcı sözleri
11.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasında Fibabanka kredisi ile yaptığım alışveriş sırasında, bilgim ve açık onayım olmadan HDI Fibaemeklilik üzerinden hayat sigortası yapılmış ve kredi kapsamında 3.023,93 TL tutarında sigorta primi tahsil edilmiştir.”
Görüşmede, benim herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen adıma hızlı para başvurusu yapıldığını ve bir hesap açıldığını, bununla birlikte hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini öğrendim.”
Müşteri Hizmetleri ve Destek KalitesiŞikayetlerin önemli bir bölümünde müşteri hizmetlerine ulaşmanın son derece güç olduğu, ulaşıldığında ise yalnızca kayıt oluşturulduğu ve somut çözüm üretilmediği aktarılmaktadır.
Aylarca süren ve çözümsüz kalan destek süreçleri çok sayıda kullanıcı tarafından benzer şekilde tarif edilmektedir. Erken ödeme cezası gibi sözleşme kaynaklı konular da yeterli açıklama yapılmadan müşterilere yansıtılmaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
Ne doğru düzgün müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum, ne sisteme girebiliyorum, ne de sağlıklı bir şekilde işlem yapabiliyorum. Yaklaşık 3 aydır her ihtiyaç duyduğumda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum.”
Ödemelerimi vade tarihinden önce yapıyorum ama her ay bana erken ödeme cezası kesiliyor.”
Hesap Güvenliği ve Yetkisiz İşlem KaygılarıGüvenlik boyutundaki endişeler iki farklı tabloda gündeme gelmektedir: müşteri onayı olmadan gerçekleştirildiği iddia edilen kredi başvuruları ve hesap işlemleri ile kötü niyetli üçüncü taraflara atfedilen hesap boşaltma iddiaları.
Müşteri olmayan bir bireyin adına 140.000 TL kredi onayı SMS'i gönderilmesi ve bir müşterinin hesabından 184.000 TL'nin yetkisiz biçimde aktarıldığı iddiası, güvenlik altyapısına yönelik ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Bu vakaları bağımsız olarak doğrulamak mümkün olmamakla birlikte, konunun birbirinden bağımsız kaynaklarda tekrarlanması dikkat çekmektedir. 12
Kullanıcı sözleri
Fibabanka internet hesabımdan bilgim ve onayım olmadan hiçbir şekilde tanımadığım bir şahsın hesabına EFT yolu ile toplam 184,000 TL para gönderilerek hesabım boşaltılmıştır.”
Fibabanka'dan adıma 140.000 TL tutarında kredinin onaylandığına dair SMS aldım. Ben Fibabanka müşterisi değilim, hiçbir sözleşme imzalamadım, sesli onay vermedim, hiçbir form doldurup onaylamadım.”
Kart ve Ödeme İşlemlerine İlişkin SorunlarHesapta yeterli bakiye bulunmasına rağmen kartın POS terminali, internet alışverişi ve QR ödeme kanallarının hiçbirinde çalışmaması, şikayetlerin tekrarlayan başlıklarından birini oluşturmaktadır.
Kart yenileme teslimat gecikmesi, mükerrer kart çekimleri ve ATM'ye yatırılan paranın hesaba geçmemesi gibi işlemsel sorunlar da bağımsız kaynaklarda yer alan konular arasındadır. 1
Kullanıcı sözleri
Fibabanka banka kartımda yeterli para olmasına rağmen yaklaşık bir aydır yaptığım hiçbir alışverişte kartımı kullanamıyorum. 200–300 TL civarında harcama yapmaya çalıştığımda pos cihazında sadece "yok" ibaresi çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum.”
Fiba Bankası'ndaki hesabıma 5540 19-a maddesi gerekçe gösterilerek bloke konuldu ve ardından hesabım tamamen kapatıldı. Hesabımın içinde bulunan parama bloke uygulandığı için yaklaşık 23 gündür hiçbir şekilde para çekemiyorum ve hesabımdaki tutara erişemiyorum.”
Olumlu Müşteri DeneyimleriŞikayet platformlarına taşınan bireysel sorunların bir bölümü banka tarafından hızla çözüme kavuşturulmuş ve bu müşteriler memnuniyetlerini kısaca ifade etmiştir.
Öte yandan trbanka.com'daki bir kullanıcı, para transferlerinde işlem ücreti alınmamasını ve döviz bazlı bakiye gösterimini olumlu bulduğunu aktarmaktadır. 12
Kullanıcı sözleri
Çok hızlı telafi edildi teşekkürler.”
Para transferinde işlem ücreti almıyorlar birde para bakiyesinin karsilinda dolarla teyit etmesi on numara bir hizmet be...”
Bilinmesi gerekenler
3 notOnaysız Hayat Sigortası ve Yan Ürün İddiaları
Birden fazla müşteri, kredi sürecinde açık onayları alınmadan hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini ve prim kesintisi yapıldığını bildirmiştir. Bu konunun önemli sayıda bağımsız müşteri şikayetinde tekrarlanması dikkat çekmektedir.
Güvenlik ve Yetkisiz İşlem Raporları
Hesap sahiplerinin bilgisi olmadan gerçekleştirildiği iddia edilen EFT işlemleri ve Fibabanka müşterisi olmayan kişiler adına kredi onayı gönderilmesi gibi güvenlik boyutlu iddialar bağımsız platformlarda yer almaktadır.
Uzun Süreli Dijital Erişim Engelleri
Bazı müşteriler, herhangi bir bildirim yapılmadan mobil bankacılık erişiminin haftalarca kapatıldığını aktarmaktadır; bu durum günlük bankacılık işlemlerini ve ödeme süreçlerini olumsuz etkileyebilmektedir.
Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.
Sıkça sorulan sorular
Fibabanka güvenilir mi?
Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Mobil Bankacılık Erişim ve Teknik Sorunlar”, en olumlu değerlendirilen konu “Olumlu Müşteri Deneyimleri”.
Fibabanka şikayetleri neler?
Şikâyetler en çok “Mobil Bankacılık Erişim ve Teknik Sorunlar” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 4 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Hayat Sigortası Uygulamaları ve İade Süreçleri, Müşteri Hizmetleri ve Destek Kalitesi, Hesap Güvenliği ve Yetkisiz İşlem Kaygıları.
Fibabanka iade ve garanti süreci nasıl işliyor?
İade ve garanti deneyimi raporda “Hayat Sigortası Uygulamaları ve İade Süreçleri” başlığı altında olumsuz olarak değerlendiriliyor. Başlığı raporda 2 kaynak atfı destekliyor.
Uzman & inceleme
6 kaynaksikayetvar.com
En yoğun içeriğe sahip şikayet kaynağı; 623 değerlendirme üzerinden 100 üzerinden 18 puan ve son dönem şikayetleri ağırlıklı olarak mobil erişim engeli, sigorta ve kart sorunlarına yoğunlaşmaktadır.
sikayetvar.comsikayet.in
Sikayet.in'de 2.914 kayıtlı değerlendirme bulunmakta; derlenen şikayetler hesap güvenliği, onaysız işlemler ve ATM sorunlarını kapsamaktadır.
sikayet.insikayet.com
Sikayet.com üzerindeki kullanıcı yorumları ATM, erken ödeme cezası ve kredi süreçlerine ilişkin kısa deneyim paylaşımları içermektedir.
sikayet.comeksisozluk.com
Ekşi Sözlük'teki bağımsız kullanıcı yorumları ağırlıklı olarak internet bankacılığının teknik güvenilirliğini ve e-posta güncelleme süreçlerini eleştirmektedir.
eksisozluk.complay.google.com
Google Play Store'da Fibabanka Mobil uygulaması 93.063 değerlendirme üzerinden 4,6 puan almaktadır; bu puan, şikayet platformlarındaki genel tablonun aksine oldukça yüksektir.
play.google.comtrbanka.com
Trbanka.com'daki kullanıcı deneyimleri hem olumlu (ücretsiz transfer, döviz gösterimi) hem de olumsuz (şube ulaşılabilirliği, yüz tanıma sorunları) geri bildirimler barındırmaktadır.
trbanka.comKaynakça
18 siteBu kaynaktan 1 birebir alıntı
Bu süreçte Fibabanka'nın yönlendirdiği bir avukatlık bürosu beni arayarak son derece kırıcı, hakaret içeren ve küçük düşürücü ifadeler kullanmış, hesabıma bloke konulacağını ve hakkımda haciz işlemi başlatılacağını söylemiştir.”
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı
"işleminiz gerçekleştirilememiştir. teknik bir arıza var. "ben bankanın yöneticisi olsam, internet bankacılığım yok derim daha iyi. rezalet.”
bir gram güven vermiyor banka, mail değiştirmek ne kadar zor olabilir ki yahu 3 gündür sürüyor?”
Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.
Fibabanka ile karşılaştırmalar
Aynı kategoride
Fibabanka bir Finans markası. Kategorideki diğer markaları gör.
Finans kategorisindeki tüm markalar →Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.