DenizBank güvenilir mi?

Özet

DenizBank'ın marka analizi, Fiyat/Değer ve Destek kategorilerinde zayıf, Güvenilirlik ve Müşteri Memnuniyeti kategorilerinde ise çok zayıf bir performans sergilediğini göstermektedir. Özellikle emekli promosyonları ve banka geçişleri konusundaki şikayetler, bankanın güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Verilen sözlerin tutulmaması, cayma bedeli talepleri ve yetersiz destek hizmetleri, müşterilerin bankaya olan inancını sarsmıştır. Bu analiz ışığında, DenizBank'tan alışveriş yapılması tavsiye edilmemektedir.

Kategori bazlı puanlar

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek konusunda da ciddi sorunlar var. Şube müdürünün ve personelin verdiği sözlerin tutulmaması, müşterinin telefonlarına çıkılmaması ve çağrı merkezinin matbu cevaplar vermesi, destek hizmetlerinin yetersizliğini ve müşteriyi mağdur ettiğini gösteriyor. Cep telefonu ve WhatsApp üzerinden yapılan gayri resmi görüşmeler de profesyonellikten uzak bir tablo çiziyor.

  • ekşi sözlük hesabı olmayan bir arkadaşımın isteği üzerine açıyorum bu başlığı, arkadaşımın annesinin aktarımıdır: “ emekli promosyonları 7500 tl'na dayanınca, dedim güzel para ben de alayım. mevcut bankam denizbank geçiş için üç yıl önce verdiği 750 tl'nın 200'ünü cayma bedeli diyip geri istedi. peki dedim, gönderdim. sonra kredili mevduatınız var dedi. kredili kısmını iptal etti. blokeli dedikleri hesapta her ay yaptığım okul ödemesi. alınmış bir kredi de yok. banka geçişleri e-devletten yapılıyor. ama ben yapamıyorum. hesabımın olduğu bağdat caddesi şubesini aradım. dünyanın en kibar banka müdürü e. hanım, başka bankaya gitmeyin ben size bu promosyonu ayarlayacağım diye defalarca söz verdi. bir ay kendisi ve diğer kibar personel h. hanım sizi merkezden bugün olmadı yarın arayacaklar diye 20 gün beklettiler. artık telefonlara da çıkmıyorlar. işin ilginci görüşmeleri şube sabit telefonundan değil cep telefonundan ve whatsapp'tan yapmaları. birbirimize emoji göndermeli yazışmalarımız var. en sonunda call center arayıp ellerindeki matbu formu okudu: üç yıl kalma sözüne 1000 lira. bugüne kadar dolandırılmadan geldim, kısmet denizbank'a imiş. şube müdürü ebru hanım o kadar kendinden emin söz veriyordu ki. 7500 tl promosyon almayı umarken üç yıl evvel aldığımı da kaptırdım. merkezden yine arandım, bizden 1000 tl çıkar, fazlasını şube ayarlar diyor. promosyon almayı umarken para kaybeden tek emekli olmamı sağlayan denizbank'a engin saygılar. bilançoları daki kâr hanelerinde benim de payım var. ” | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2022-denizbank-rezaleti--7394544

• Müşteri Memnuniyeti

  10/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Emekli promosyonu vaadiyle mağdur edilen bir müşterinin deneyimi, bankanın sözlerini tutmadığını ve müşterileri oyaladığını gösteriyor. 'Para yutmak', 'yasal yoğun olumsuz şikayet' gibi ifadeler de genel memnuniyetsizliği ve hayal kırıklığını yansıtıyor.

  • ekşi sözlük hesabı olmayan bir arkadaşımın isteği üzerine açıyorum bu başlığı, arkadaşımın annesinin aktarımıdır: “ emekli promosyonları 7500 tl'na dayanınca, dedim güzel para ben de alayım. mevcut bankam denizbank geçiş için üç yıl önce verdiği 750 tl'nın 200'ünü cayma bedeli diyip geri istedi. peki dedim, gönderdim. sonra kredili mevduatınız var dedi. kredili kısmını iptal etti. blokeli dedikleri hesapta her ay yaptığım okul ödemesi. alınmış bir kredi de yok. banka geçişleri e-devletten yapılıyor. ama ben yapamıyorum. hesabımın olduğu bağdat caddesi şubesini aradım. dünyanın en kibar banka müdürü e. hanım, başka bankaya gitmeyin ben size bu promosyonu ayarlayacağım diye defalarca söz verdi. bir ay kendisi ve diğer kibar personel h. hanım sizi merkezden bugün olmadı yarın arayacaklar diye 20 gün beklettiler. artık telefonlara da çıkmıyorlar. işin ilginci görüşmeleri şube sabit telefonundan değil cep telefonundan ve whatsapp'tan yapmaları. birbirimize emoji göndermeli yazışmalarımız var. en sonunda call center arayıp ellerindeki matbu formu okudu: üç yıl kalma sözüne 1000 lira. bugüne kadar dolandırılmadan geldim, kısmet denizbank'a imiş. şube müdürü ebru hanım o kadar kendinden emin söz veriyordu ki. 7500 tl promosyon almayı umarken üç yıl evvel aldığımı da kaptırdım. merkezden yine arandım, bizden 1000 tl çıkar, fazlasını şube ayarlar diyor. promosyon almayı umarken para kaybeden tek emekli olmamı sağlayan denizbank'a engin saygılar. bilançoları daki kâr hanelerinde benim de payım var. ” | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2022-denizbank-rezaleti--7394544
  • 23 aralık’ta aynı sorunu yaşadım. anlaşılan para yutmak da bir tür dolandırıcılık oldu. biraz senden biraz benden derken... ohh iyi valla. not: bende beklemedeyim konuyla ilgili. | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-aralik-2019-denizbank-rezaleti--6296164
  • (bkz: yasal dolandırıcılık) rezalet gibi rezalet, insanlara banknot gözüyle bakıyor bankalar. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2022-denizbank-rezaleti--7394544

• Fiyat — Değer

  20/100

  Fiyat/değer kategorisinde, emekli promosyonu vaadiyle müşterinin para kaybetmesi ve cayma bedeli adı altında alınan ücretler, bankanın sunduğu hizmetin değerini düşürüyor. Müşterinin beklentisinin aksine para kaybetmesi, alınan hizmetin maliyetinin yüksek ve karşılığının düşük olduğunu gösteriyor.

  • ekşi sözlük hesabı olmayan bir arkadaşımın isteği üzerine açıyorum bu başlığı, arkadaşımın annesinin aktarımıdır: “ emekli promosyonları 7500 tl'na dayanınca, dedim güzel para ben de alayım. mevcut bankam denizbank geçiş için üç yıl önce verdiği 750 tl'nın 200'ünü cayma bedeli diyip geri istedi. peki dedim, gönderdim. sonra kredili mevduatınız var dedi. kredili kısmını iptal etti. blokeli dedikleri hesapta her ay yaptığım okul ödemesi. alınmış bir kredi de yok. banka geçişleri e-devletten yapılıyor. ama ben yapamıyorum. hesabımın olduğu bağdat caddesi şubesini aradım. dünyanın en kibar banka müdürü e. hanım, başka bankaya gitmeyin ben size bu promosyonu ayarlayacağım diye defalarca söz verdi. bir ay kendisi ve diğer kibar personel h. hanım sizi merkezden bugün olmadı yarın arayacaklar diye 20 gün beklettiler. artık telefonlara da çıkmıyorlar. işin ilginci görüşmeleri şube sabit telefonundan değil cep telefonundan ve whatsapp'tan yapmaları. birbirimize emoji göndermeli yazışmalarımız var. en sonunda call center arayıp ellerindeki matbu formu okudu: üç yıl kalma sözüne 1000 lira. bugüne kadar dolandırılmadan geldim, kısmet denizbank'a imiş. şube müdürü ebru hanım o kadar kendinden emin söz veriyordu ki. 7500 tl promosyon almayı umarken üç yıl evvel aldığımı da kaptırdım. merkezden yine arandım, bizden 1000 tl çıkar, fazlasını şube ayarlar diyor. promosyon almayı umarken para kaybeden tek emekli olmamı sağlayan denizbank'a engin saygılar. bilançoları daki kâr hanelerinde benim de payım var. ” | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2022-denizbank-rezaleti--7394544

• guvenilirlik

  10/100

  DenizBank'ın güvenilirliği, özellikle emekli promosyonları ve banka geçişleri konusunda ciddi şikayetlerle zedelenmiş durumda. Müşteriye verilen sözlerin tutulmaması, cayma bedeli talepleri ve 'yasal yoğun olumsuz şikayet' olarak nitelendirilen uygulamalar güveni sarsıyor. 'Mahalle abileri banka kurmuşlar' gibi ifadeler de kurumsal ciddiyetten uzak bir algı yaratıyor.

  • ekşi sözlük hesabı olmayan bir arkadaşımın isteği üzerine açıyorum bu başlığı, arkadaşımın annesinin aktarımıdır: “ emekli promosyonları 7500 tl'na dayanınca, dedim güzel para ben de alayım. mevcut bankam denizbank geçiş için üç yıl önce verdiği 750 tl'nın 200'ünü cayma bedeli diyip geri istedi. peki dedim, gönderdim. sonra kredili mevduatınız var dedi. kredili kısmını iptal etti. blokeli dedikleri hesapta her ay yaptığım okul ödemesi. alınmış bir kredi de yok. banka geçişleri e-devletten yapılıyor. ama ben yapamıyorum. hesabımın olduğu bağdat caddesi şubesini aradım. dünyanın en kibar banka müdürü e. hanım, başka bankaya gitmeyin ben size bu promosyonu ayarlayacağım diye defalarca söz verdi. bir ay kendisi ve diğer kibar personel h. hanım sizi merkezden bugün olmadı yarın arayacaklar diye 20 gün beklettiler. artık telefonlara da çıkmıyorlar. işin ilginci görüşmeleri şube sabit telefonundan değil cep telefonundan ve whatsapp'tan yapmaları. birbirimize emoji göndermeli yazışmalarımız var. en sonunda call center arayıp ellerindeki matbu formu okudu: üç yıl kalma sözüne 1000 lira. bugüne kadar dolandırılmadan geldim, kısmet denizbank'a imiş. şube müdürü ebru hanım o kadar kendinden emin söz veriyordu ki. 7500 tl promosyon almayı umarken üç yıl evvel aldığımı da kaptırdım. merkezden yine arandım, bizden 1000 tl çıkar, fazlasını şube ayarlar diyor. promosyon almayı umarken para kaybeden tek emekli olmamı sağlayan denizbank'a engin saygılar. bilançoları daki kâr hanelerinde benim de payım var. ” | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2022-denizbank-rezaleti--7394544
  • denizbanksa normal, mahalle abileri banka kurmuşlar kafalarına göre isletiyorlar. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-eylul-2022-denizbank-rezaleti--7394544
  • 23 aralık’ta aynı sorunu yaşadım. anlaşılan para yutmak da bir tür dolandırıcılık oldu. biraz senden biraz benden derken... ohh iyi valla. not: bende beklemedeyim konuyla ilgili. | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-aralik-2019-denizbank-rezaleti--6296164

Sıkça sorulan sorular

DenizBank müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek konusunda da ciddi sorunlar var. Şube müdürünün ve personelin verdiği sözlerin tutulmaması, müşterinin telefonlarına çıkılmaması ve çağrı merkezinin matbu cevaplar vermesi, destek hizmetlerinin yetersizliğini ve müşteriyi mağdur ettiğini gösteriyor. Cep telefonu ve WhatsApp üzerinden yapılan gayri resmi görüşmeler de profesyonellikten uzak bir tablo çiziyor.

DenizBank müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünüyor. Emekli promosyonu vaadiyle mağdur edilen bir müşterinin deneyimi, bankanın sözlerini tutmadığını ve müşterileri oyaladığını gösteriyor. 'Para yutmak', 'yasal yoğun olumsuz şikayet' gibi ifadeler de genel memnuniyetsizliği ve hayal kırıklığını yansıtıyor.

DenizBank fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Fiyat/değer kategorisinde, emekli promosyonu vaadiyle müşterinin para kaybetmesi ve cayma bedeli adı altında alınan ücretler, bankanın sunduğu hizmetin değerini düşürüyor. Müşterinin beklentisinin aksine para kaybetmesi, alınan hizmetin maliyetinin yüksek ve karşılığının düşük olduğunu gösteriyor.

DenizBank guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

DenizBank'ın güvenilirliği, özellikle emekli promosyonları ve banka geçişleri konusunda ciddi şikayetlerle zedelenmiş durumda. Müşteriye verilen sözlerin tutulmaması, cayma bedeli talepleri ve 'yasal yoğun olumsuz şikayet' olarak nitelendirilen uygulamalar güveni sarsıyor. 'Mahalle abileri banka kurmuşlar' gibi ifadeler de kurumsal ciddiyetten uzak bir algı yaratıyor.

Aynı kategoride

DenizBank bir finans markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.