Çiçeksepeti güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir orkide siparişi verdim ve teslimat tarihi olarak bugün, saat 09.00-12.00 aralığını seçtim. Sistemde siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen orkide alıcıya kesinlikle ulaşmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana trafikten dolayı aksama yaşandığı ve en geç 45 dakika içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.”

Satıcıya defalarca, abartısız 40'a yakın mesaj yazmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ardından Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise satıcıya şu an ulaşamadıklarını, iptal sağlayamadıklarını ve ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söylediler. Yani ortada ne bir iptal var ne de kargoya verilmiş bir ürün bulunuyor.”

Annem için bugün, Kayseri Melikgazi'ye teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti'nden doğum günü çiçeği siparişi verdim. Siparişi kendi Çiçek Sepeti hesabımdan ben oluşturdum ancak çiçeği gönderen kişi babam olduğu için siparişi onun adına verdim ve not kısmına da eşin hitabıyla özel bir mesaj yazdım. Teslimat zaman aralığı olarak 19:00-22:00 seçiliydi. Sipariş verdiğim üründe açıkça lila gül yazıyordu, onaylattıkları görselde de ben ışık farkından dolayı böyle göründüğünü düşündüğüm için onayladım. Ancak teslim edilen bukette lila gül yerine pembe güller kullanılmış.”

Sitede gösterilen fotoğrafla gönderilen çiçeğin hiçbir alakası yoktu, aranjman hem görselden farklıydı hem de son derece özensiz hazırlanmıştı. Üstelik çiçekteki dallar adeta ölmüş gibiydi, canlı ve özenli bir hediye olması gerekirken mahcup duruma düştüm.”

15.06.2026 tarihindeki evlilik yıldönümüm için Çiçek Sepeti üzerinden 453879849 numaralı siparişimle ev adresime çiçek gönderimi yapıldı. Ancak gelen güllerin yaprakları çürümüş ve solmuş haldeydi, görseldeki ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, özel bir gün için kesinlikle kabul edilemeyecek bir aranjman teslim edildi.”

Eşim A** B** Çiçek Sepeti internet sitesi üzerinden 453981597 numaralı siparişle yaklaşık 1.800 TL ödeyerek orkide satın aldı. Çiçek dün öğleden sonra, saat 15.00-16.00 civarında teslim edildi, yani daha elimize ulaşalı 24 saat bile olmadı. Orkide geldiği anda çiçekleri zaten yumuşamış durumdaydı, bazı tomurcuklar kurumuş ve büzüşmüş görünüyordu.”

Satıcıya defalarca, abartısız 40'a yakın mesaj yazmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ardından Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise satıcıya şu an ulaşamadıklarını, iptal sağlayamadıklarını ve ertesi gün tekrar aramam gerektiğini söylediler. Yani ortada ne bir iptal var ne de kargoya verilmiş bir ürün bulunuyor.”

17 Haziran 2026 tarihinde saat 10:47'de Çiçek Sepeti üzerinden Kişiye özel pelüş ayıcık ve papatya kolye bileklik seti isimli ürünü, 454060667 numaralı siparişimle, kc1501803 ürün koduyla hediye olarak sipariş ettim. Ürün aynı gün 11:49'da teslim edildi ancak setten yalnızca pelüş ayıcık geldi, kolye ve bileklik hiç gönderilmedi. Gelen ayıcık da özensizdi ve arka kafasının alt kısmı yırtık, kusurlu haldeydi.”

reklamları izlemedim hiç, ama dün verdiğim siparişte, yollanırken ürünün fotoğrafını müşteriye gönderip onay istediklerini öğrenmiş oldum. bu sistem tam otursa iyi fikir bence. bravo çiçeksepeti.”

hediye hediye diye her yere reklam verip, aldığınız ürünleri hediye paketi yapmadan gönderen bir garip şirket. müşteri hizmetleri de hediye paketi yapmadıklarını iddia ediyor.”

son zamanlarda bunaltan reklamari yuzunden sms lerini telefonumdan bugun itibariyle engelledim. mailimden mail adreslerini spamladim. artik bana ulasamayacaklar cok sukur. bu kadarda reklam abartilmamaliydi nasil bir kafa yapisina sahip pazarlama yonetimi var anlayabilmis degilim.”