Çiçeksepeti güvenilir mi?

Özet

Çiçeksepeti'nin marka analizi, Kargo/Teslimat kategorisinin orta düzeyde olduğunu gösterirken, Müşteri Memnuniyeti en zayıf kategori olarak öne çıkmaktadır. Güvenilirlik, Fiyat/Değer ve Destek kategorileri de zayıf durumdadır. Genel olarak, Çiçeksepeti'nden alışveriş yapılması tavsiye edilmez.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  50/100

  Kargo/teslimat süreci hakkında doğrudan bir şikayet bulunmamaktadır. Siparişlerin zamanında teslim edildiği anlaşılmaktadır (örneğin, 10:00'da verilen siparişin 13:00-13:10 arası teslim edilmesi). Ancak, teslim edilen ürünün kalitesiyle ilgili sorunlar kargo sürecinin kendisinden ziyade ürünün hazırlanmasıyla ilgilidir.

  • merhaba sözlük ahalisi; bugün yaşamış olduğum rezaleti sizler ile paylaşmak için yazıyorum. bu akşam müstakbel eşimin ailesi ile tanışmaya gideceğim için bir çiçek almak istedim ve iş çıkışında vaktim olmadığı ayrıca yolumun üstünde düzgün bir çiçekçi olmadığı için çiçek sepetinden satın almaya karar verdim. saat 10:00 civarında siparişimi oluşturdum ve altta linkini paylaştığım çiçeği sipariş ettim. görsel saat yaklaşık 12:30 gibi görsel onay maili geldi. görsel onay mailindeki çiçek gayet hoş görünüyordu. aynı çiçek olmadığını düşünüyorum şuan görselini alamıyorum maalesef. saat 13:00 13:10 arası çiçek tarafıma teslim edildi. fakat gelen çiçek gerçekten berbat bir haldeydi. altta paylaşıyorum. görsel 28 adet demelerine rağmen 20 adet gül geldi. hadi adede takılmıyorum 20 gülün 20 side kendinden geçmiş ve yer yer sarı lekeli ve solmuştu. tasarım çiçek diye aldık ama bütün malzemelerinin hepsinden resmen çalmışlar. şikayette bulundum müşteri hizmetleri aradığında değişim ya da iade yapılamayacagını belirtiyor ve sebebleri mevsimsel sebebler ile çiçeklerin boyutlarının değişebiliyor olmasıymış. çiçek adedi gerçekten çok mevsimsel bir sebeb yada tasarımda kullanılan malzemelerin miktarlarından çalınması gerçekten çok mevsimsel bir sebeb. siz siz olun iki eliniz kanda olsa bu soyguncuları kullanmayın. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-12-2022-ciceksepeti-rezaleti--7485829

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek, kullanıcıların şikayetlerine yeterli çözüm sunmamaktadır. Müşteri hizmetlerinin değişim veya iade yapılamayacağını belirtmesi ve satıcıyı haklı bulması, destek hizmetlerinin yetersiz olduğunu göstermektedir. Kullanıcılar, 'rahatsız edici cevaplar' aldıklarını belirtmektedir.

  • 02.01.2023 tarihinde eşime çiçek göndermek istedim. çiçeksepetinden 311698103 sipariş numarasıyla verdiğim siparişi satıcı onaylamam için gönderdiğinde çiçeğin açmadığını orjinal görsele göre yetersiz olduğunu belirtip reddettim, beş dakika sonra çiçeği düzeltip tekrar onay istedi satıcı, bende onayladım. asıl rezalet eşimin kendisine giden fotoğrafı paylaşmasıyla açığa çıktı çünkü satıcı ilk attığı reddettigim çiçeği götürmüş bende bu durum karşısında çiçeksepetine şikayet oluşturdum ama onlar satıcıyı haklı buldular, benim derdim özür, para iadesi felan değil insanları dolandırmaya çalışan kötü niyetli olduğu aşikar olan satıcının bu işten kar edememesidir. görsel görsel | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-01-2023-ciceksepeti-rezilligi--7523497
  • merhaba sözlük ahalisi; bugün yaşamış olduğum rezaleti sizler ile paylaşmak için yazıyorum. bu akşam müstakbel eşimin ailesi ile tanışmaya gideceğim için bir çiçek almak istedim ve iş çıkışında vaktim olmadığı ayrıca yolumun üstünde düzgün bir çiçekçi olmadığı için çiçek sepetinden satın almaya karar verdim. saat 10:00 civarında siparişimi oluşturdum ve altta linkini paylaştığım çiçeği sipariş ettim. görsel saat yaklaşık 12:30 gibi görsel onay maili geldi. görsel onay mailindeki çiçek gayet hoş görünüyordu. aynı çiçek olmadığını düşünüyorum şuan görselini alamıyorum maalesef. saat 13:00 13:10 arası çiçek tarafıma teslim edildi. fakat gelen çiçek gerçekten berbat bir haldeydi. altta paylaşıyorum. görsel 28 adet demelerine rağmen 20 adet gül geldi. hadi adede takılmıyorum 20 gülün 20 side kendinden geçmiş ve yer yer sarı lekeli ve solmuştu. tasarım çiçek diye aldık ama bütün malzemelerinin hepsinden resmen çalmışlar. şikayette bulundum müşteri hizmetleri aradığında değişim ya da iade yapılamayacagını belirtiyor ve sebebleri mevsimsel sebebler ile çiçeklerin boyutlarının değişebiliyor olmasıymış. çiçek adedi gerçekten çok mevsimsel bir sebeb yada tasarımda kullanılan malzemelerin miktarlarından çalınması gerçekten çok mevsimsel bir sebeb. siz siz olun iki eliniz kanda olsa bu soyguncuları kullanmayın. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-12-2022-ciceksepeti-rezaleti--7485829
  • aile tanışması, özel gün, sevgili,eşe, hoşlanılan kıza... bir heyecan sipariş, maddiyatı önemsiz bir sürpriz çiçeği yapılmış vs sipariş veriyorsun, teslim edilene kadar yada ellerinle teslim edeceğinden ürün teslimatı ve ürünü gözlerinle görene kadar ki heyecan.... hepsi alt üst olmuş bir rezalet. karına özür için alsan karın dalga mı geçiyorsun diyecektir... üstüne üstelik teslim almışsın, kısıtlı zaman için geliyor ürün ama rezalet... işte bundan sonra firma ile iletişim bir sorun var düzeltilebilir belki ama cevap rahatsız edici şekilde... üzücü büyük geçmiş olsun | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-12-2022-ciceksepeti-rezaleti--7485829

• Müşteri Memnuniyeti

  10/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Kullanıcılar, teslim edilen çiçeklerin solmuş, eksik veya sipariş edilen görselden çok farklı olmasından şikayetçi. Özel günlerde yaşanan bu hayal kırıklıkları, genel memnuniyetsizliği artırmaktadır.

  • bu ciceksepetinin onaya gonderdigi fotoyla teslim ettiği sipariş arasında alaka dahi olmuyor. hoş onaylamasaniz bile kafalarına göre onaylayıp gönderiyorlar. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-12-2022-ciceksepeti-rezaleti--7485829
  • 02.01.2023 tarihinde eşime çiçek göndermek istedim. çiçeksepetinden 311698103 sipariş numarasıyla verdiğim siparişi satıcı onaylamam için gönderdiğinde çiçeğin açmadığını orjinal görsele göre yetersiz olduğunu belirtip reddettim, beş dakika sonra çiçeği düzeltip tekrar onay istedi satıcı, bende onayladım. asıl rezalet eşimin kendisine giden fotoğrafı paylaşmasıyla açığa çıktı çünkü satıcı ilk attığı reddettigim çiçeği götürmüş bende bu durum karşısında çiçeksepetine şikayet oluşturdum ama onlar satıcıyı haklı buldular, benim derdim özür, para iadesi felan değil insanları dolandırmaya çalışan kötü niyetli olduğu aşikar olan satıcının bu işten kar edememesidir. görsel görsel | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-01-2023-ciceksepeti-rezilligi--7523497
  • merhaba sözlük ahalisi; bugün yaşamış olduğum rezaleti sizler ile paylaşmak için yazıyorum. bu akşam müstakbel eşimin ailesi ile tanışmaya gideceğim için bir çiçek almak istedim ve iş çıkışında vaktim olmadığı ayrıca yolumun üstünde düzgün bir çiçekçi olmadığı için çiçek sepetinden satın almaya karar verdim. saat 10:00 civarında siparişimi oluşturdum ve altta linkini paylaştığım çiçeği sipariş ettim. görsel saat yaklaşık 12:30 gibi görsel onay maili geldi. görsel onay mailindeki çiçek gayet hoş görünüyordu. aynı çiçek olmadığını düşünüyorum şuan görselini alamıyorum maalesef. saat 13:00 13:10 arası çiçek tarafıma teslim edildi. fakat gelen çiçek gerçekten berbat bir haldeydi. altta paylaşıyorum. görsel 28 adet demelerine rağmen 20 adet gül geldi. hadi adede takılmıyorum 20 gülün 20 side kendinden geçmiş ve yer yer sarı lekeli ve solmuştu. tasarım çiçek diye aldık ama bütün malzemelerinin hepsinden resmen çalmışlar. şikayette bulundum müşteri hizmetleri aradığında değişim ya da iade yapılamayacagını belirtiyor ve sebebleri mevsimsel sebebler ile çiçeklerin boyutlarının değişebiliyor olmasıymış. çiçek adedi gerçekten çok mevsimsel bir sebeb yada tasarımda kullanılan malzemelerin miktarlarından çalınması gerçekten çok mevsimsel bir sebeb. siz siz olun iki eliniz kanda olsa bu soyguncuları kullanmayın. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-12-2022-ciceksepeti-rezaleti--7485829

• Fiyat — Değer

  20/100

  Kullanıcılar, ödedikleri fiyata karşılık aldıkları ürünün kalitesinden ve miktarından (örneğin, 28 adet yerine 20 adet gül gelmesi) memnun değiller. Ürünün solmuş ve eksik gelmesi, fiyat-değer dengesini olumsuz etkilemektedir. Kullanıcılar 'soyguncu' ifadesini kullanmaktadır.

  • merhaba sözlük ahalisi; bugün yaşamış olduğum rezaleti sizler ile paylaşmak için yazıyorum. bu akşam müstakbel eşimin ailesi ile tanışmaya gideceğim için bir çiçek almak istedim ve iş çıkışında vaktim olmadığı ayrıca yolumun üstünde düzgün bir çiçekçi olmadığı için çiçek sepetinden satın almaya karar verdim. saat 10:00 civarında siparişimi oluşturdum ve altta linkini paylaştığım çiçeği sipariş ettim. görsel saat yaklaşık 12:30 gibi görsel onay maili geldi. görsel onay mailindeki çiçek gayet hoş görünüyordu. aynı çiçek olmadığını düşünüyorum şuan görselini alamıyorum maalesef. saat 13:00 13:10 arası çiçek tarafıma teslim edildi. fakat gelen çiçek gerçekten berbat bir haldeydi. altta paylaşıyorum. görsel 28 adet demelerine rağmen 20 adet gül geldi. hadi adede takılmıyorum 20 gülün 20 side kendinden geçmiş ve yer yer sarı lekeli ve solmuştu. tasarım çiçek diye aldık ama bütün malzemelerinin hepsinden resmen çalmışlar. şikayette bulundum müşteri hizmetleri aradığında değişim ya da iade yapılamayacagını belirtiyor ve sebebleri mevsimsel sebebler ile çiçeklerin boyutlarının değişebiliyor olmasıymış. çiçek adedi gerçekten çok mevsimsel bir sebeb yada tasarımda kullanılan malzemelerin miktarlarından çalınması gerçekten çok mevsimsel bir sebeb. siz siz olun iki eliniz kanda olsa bu soyguncuları kullanmayın. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-12-2022-ciceksepeti-rezaleti--7485829

• guvenilirlik

  20/100

  Çiçeksepeti'nin güvenilirliği, kullanıcıların sipariş ettikleri ürünle teslim edilen ürün arasındaki tutarsızlıklar ve onaylanan fotoğrafla gerçek ürünün farklı olması gibi şikayetlerle ciddi şekilde zedelenmektedir. Satıcının ilk reddedilen çiçeği göndermesi ve Çiçeksepeti'nin satıcıyı haklı bulması da güveni sarsmaktadır.

  • bu ciceksepetinin onaya gonderdigi fotoyla teslim ettiği sipariş arasında alaka dahi olmuyor. hoş onaylamasaniz bile kafalarına göre onaylayıp gönderiyorlar. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-12-2022-ciceksepeti-rezaleti--7485829
  • 02.01.2023 tarihinde eşime çiçek göndermek istedim. çiçeksepetinden 311698103 sipariş numarasıyla verdiğim siparişi satıcı onaylamam için gönderdiğinde çiçeğin açmadığını orjinal görsele göre yetersiz olduğunu belirtip reddettim, beş dakika sonra çiçeği düzeltip tekrar onay istedi satıcı, bende onayladım. asıl rezalet eşimin kendisine giden fotoğrafı paylaşmasıyla açığa çıktı çünkü satıcı ilk attığı reddettigim çiçeği götürmüş bende bu durum karşısında çiçeksepetine şikayet oluşturdum ama onlar satıcıyı haklı buldular, benim derdim özür, para iadesi felan değil insanları dolandırmaya çalışan kötü niyetli olduğu aşikar olan satıcının bu işten kar edememesidir. görsel görsel | Kaynak: https://eksisozluk.com/02-01-2023-ciceksepeti-rezilligi--7523497
  • merhaba sözlük ahalisi; bugün yaşamış olduğum rezaleti sizler ile paylaşmak için yazıyorum. bu akşam müstakbel eşimin ailesi ile tanışmaya gideceğim için bir çiçek almak istedim ve iş çıkışında vaktim olmadığı ayrıca yolumun üstünde düzgün bir çiçekçi olmadığı için çiçek sepetinden satın almaya karar verdim. saat 10:00 civarında siparişimi oluşturdum ve altta linkini paylaştığım çiçeği sipariş ettim. görsel saat yaklaşık 12:30 gibi görsel onay maili geldi. görsel onay mailindeki çiçek gayet hoş görünüyordu. aynı çiçek olmadığını düşünüyorum şuan görselini alamıyorum maalesef. saat 13:00 13:10 arası çiçek tarafıma teslim edildi. fakat gelen çiçek gerçekten berbat bir haldeydi. altta paylaşıyorum. görsel 28 adet demelerine rağmen 20 adet gül geldi. hadi adede takılmıyorum 20 gülün 20 side kendinden geçmiş ve yer yer sarı lekeli ve solmuştu. tasarım çiçek diye aldık ama bütün malzemelerinin hepsinden resmen çalmışlar. şikayette bulundum müşteri hizmetleri aradığında değişim ya da iade yapılamayacagını belirtiyor ve sebebleri mevsimsel sebebler ile çiçeklerin boyutlarının değişebiliyor olmasıymış. çiçek adedi gerçekten çok mevsimsel bir sebeb yada tasarımda kullanılan malzemelerin miktarlarından çalınması gerçekten çok mevsimsel bir sebeb. siz siz olun iki eliniz kanda olsa bu soyguncuları kullanmayın. | Kaynak: https://eksisozluk.com/01-12-2022-ciceksepeti-rezaleti--7485829

Sıkça sorulan sorular

Çiçeksepeti kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo/teslimat süreci hakkında doğrudan bir şikayet bulunmamaktadır. Siparişlerin zamanında teslim edildiği anlaşılmaktadır (örneğin, 10:00'da verilen siparişin 13:00-13:10 arası teslim edilmesi). Ancak, teslim edilen ürünün kalitesiyle ilgili sorunlar kargo sürecinin kendisinden ziyade ürünün hazırlanmasıyla ilgilidir.

Çiçeksepeti müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek, kullanıcıların şikayetlerine yeterli çözüm sunmamaktadır. Müşteri hizmetlerinin değişim veya iade yapılamayacağını belirtmesi ve satıcıyı haklı bulması, destek hizmetlerinin yetersiz olduğunu göstermektedir. Kullanıcılar, 'rahatsız edici cevaplar' aldıklarını belirtmektedir.

Çiçeksepeti müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Kullanıcılar, teslim edilen çiçeklerin solmuş, eksik veya sipariş edilen görselden çok farklı olmasından şikayetçi. Özel günlerde yaşanan bu hayal kırıklıkları, genel memnuniyetsizliği artırmaktadır.

Çiçeksepeti fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Kullanıcılar, ödedikleri fiyata karşılık aldıkları ürünün kalitesinden ve miktarından (örneğin, 28 adet yerine 20 adet gül gelmesi) memnun değiller. Ürünün solmuş ve eksik gelmesi, fiyat-değer dengesini olumsuz etkilemektedir. Kullanıcılar 'soyguncu' ifadesini kullanmaktadır.

Çiçeksepeti guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Çiçeksepeti'nin güvenilirliği, kullanıcıların sipariş ettikleri ürünle teslim edilen ürün arasındaki tutarsızlıklar ve onaylanan fotoğrafla gerçek ürünün farklı olması gibi şikayetlerle ciddi şekilde zedelenmektedir. Satıcının ilk reddedilen çiçeği göndermesi ve Çiçeksepeti'nin satıcıyı haklı bulması da güveni sarsmaktadır.

Çiçeksepeti ile karşılaştırmalar

• Çiçeksepeti vs trendyol

Aynı kategoride

Çiçeksepeti bir e ticaret markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.