Asus güvenilir mi?

Özet

Asus markasının en güçlü yönü Kargo/Teslimat süreçleri olup, Güvenilirlik, Müşteri Memnuniyeti ve Destek en zayıf kategorileridir. Kargo/Teslimat kategorisinde Asus'un kendi süreçleri hakkında net bir yargıya varmak için daha fazla doğrudan şikayet verisine ihtiyaç vardır. Mevcut bulgular ışığında, Asus'tan alışveriş yapmadan önce ürün kalitesi ve satış sonrası destek konularındaki ciddi sorunlar nedeniyle dikkatli olunması tavsiye edilir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  50/100

  Kargo ve teslimat süreçleri hakkında doğrudan Asus'a yönelik çok az şikayet bulunmaktadır. Bir şikayet UPS Türkiye kaynaklı kargo hasarını belirtirken, diğerleri satıcı kaynaklı iptal veya gecikmeleri içermektedir. Bu nedenle Asus'un kendi kargo süreçleri hakkında net bir yargıya varmak zordur, ancak genel olarak büyük bir sorun sinyali yoktur.

  • Media Markt'tan Haksız Sipariş İptali Ve Stok Yanıltması. 25.05.2026 tarihinde Media Markt üzerinden 313016061 sipariş numarasıyla Asus ROG Strix G16 (G615LR‑RV179W) model bilgisayarı satın aldım. Ancak siparişim aynı gün teslim edilmesi gerekirken bana gün içinde haksız ve tek taraflı olarak iptal edildi. Gelen e‑postada "anlık sistem hatası ve temin edil | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/media-markt/media-markttan-haksiz-siparis-iptali-ve-stok-yaniltmasi
  • UPS Kargo Hasarı: Monitörüm Delindi, Tazmin Süreci İhmale Edildi. UPS Türkiye ile Asus garanti süreci için gönderdiğim 1 aylık, Vatan Bilgisayar’dan alınmış Asus rog Strix oled XG27AQDMES 27" oyuncu monitörüm, taşıma sırasında ciddi şekilde hasar gördü. Gönderim için Asus ile görüştüm, garanti süreci kapsamında UPS Türkiye kodu paylaşıldı ve 13 Mayıs’ta ürünü UPS | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/ups-turkiye/ups-kargo-hasari-monitorum-delindi-tazmin-sureci-ihmale-edild

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek, özellikle teknik servis süreçleri açısından ciddi sorunlar içermektedir. Kullanıcı hatası iddiaları, garanti kapsamındaki ürünler için ücret talepleri, tekrarlayan arızaların giderilememesi, servisin şarj aleti gibi basit konularda sorun çıkarması ve müşteri hizmetlerinin umursamaz tavırları destek kalitesini düşürmektedir. Servis süreçlerinin uzunluğu ve çözümsüzlüğü de önemli bir problemdir.

  • Ekran Panelinde Toz Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Ücretsiz Değişim Talebi. 08.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 136.999 TL ödeyerek Asus rog Strix g18 g815LR-S9046 model bir laptop satın aldım. Cihazı ilk başta normal kullanırken, ekran panelinin içinde tozlar olduğunu ancak flash ışığı veya güneş ışığı geldiğinde fark edilebildiği için yaklaşık 1 ay sonra anlayabild | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/ekran-panelinde-toz-sorunu-ve-kullanici-hatasi-iddiasina
  • garantiye cihaz teslim ederken şarj aleti olmadan teslim etmeniz gerektiğini gözler önüne süren rezalet. koskoca asus teknik servisinin şarj cihazı vardır göndermeye gerek yoktu. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-aralik-2015-asus-rezaleti--4979566
  • 2015 yılında böyle komik rezaletlere sebep verdiğin için kınıyorum seni asus. 140 tl için yanlış yere bulaştın dostum. insanlar bi ton para verip senin ürününü alıyor, sen de garanti kapsamında olan bir şey için teknik servisten ne koparırsam kardır diye 140 tl için böyle komik durumlara düşüyorsun. napalım artık şarj aletini, ekranını bilmem nesini verdiğimde sağlamdı diye yazı mı alalım sizden. sonuna kadar desteklediğim rezalettir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-aralik-2015-asus-rezaleti--4979566

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Özellikle teknik servis süreçlerindeki sorunlar, kullanıcı hatası iddiaları, haksız ücret talepleri ve tekrarlayan arızaların çözülememesi kullanıcıları mağdur etmektedir. Ürünlerin beklentiyi karşılamaması ve servis süreçlerinin uzaması genel memnuniyeti olumsuz etkilemektedir.

  • Ekran Panelinde Toz Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Ücretsiz Değişim Talebi. 08.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 136.999 TL ödeyerek Asus rog Strix g18 g815LR-S9046 model bir laptop satın aldım. Cihazı ilk başta normal kullanırken, ekran panelinin içinde tozlar olduğunu ancak flash ışığı veya güneş ışığı geldiğinde fark edilebildiği için yaklaşık 1 ay sonra anlayabild | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/ekran-panelinde-toz-sorunu-ve-kullanici-hatasi-iddiasina
  • garantiye cihaz teslim ederken şarj aleti olmadan teslim etmeniz gerektiğini gözler önüne süren rezalet. koskoca asus teknik servisinin şarj cihazı vardır göndermeye gerek yoktu. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-aralik-2015-asus-rezaleti--4979566
  • Arka Kapak Vidalarının Düşmesi Ve Kasanın Ayrılma Sorunu. Asus TUF Gaming F15 model laptopumu yaklaşık 7 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazımı sadece normal kullanım için, özenli bir şekilde kullandım; hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve kullanıcı kaynaklı bir işlem uygulanmadı. Buna rağmen bir süre sonra cihazın arka kapak vidaları kendiliğind | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/arka-kapak-vidalarinin-dusmesi-ve-kasanin-ayrilma-sorunu

• Fiyat — Değer

  40/100

  Asus ürünleri yüksek fiyatlı olarak belirtilmekle birlikte (örn. 136.999 TL'lik laptop), bu fiyatlara rağmen ürünlerde ciddi kalite sorunları yaşanması fiyat-değer dengesini olumsuz etkilemektedir. Kullanıcılar ödedikleri yüksek bedelin karşılığını alamadıklarını düşünmektedir. Bazı durumlarda indirimlerin sepete yansımaması da olumsuz bir algı yaratmaktadır.

  • Ekran Panelinde Toz Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Ücretsiz Değişim Talebi. 08.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 136.999 TL ödeyerek Asus rog Strix g18 g815LR-S9046 model bir laptop satın aldım. Cihazı ilk başta normal kullanırken, ekran panelinin içinde tozlar olduğunu ancak flash ışığı veya güneş ışığı geldiğinde fark edilebildiği için yaklaşık 1 ay sonra anlayabild | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/ekran-panelinde-toz-sorunu-ve-kullanici-hatasi-iddiasina
  • 2015 yılında böyle komik rezaletlere sebep verdiğin için kınıyorum seni asus. 140 tl için yanlış yere bulaştın dostum. insanlar bi ton para verip senin ürününü alıyor, sen de garanti kapsamında olan bir şey için teknik servisten ne koparırsam kardır diye 140 tl için böyle komik durumlara düşüyorsun. napalım artık şarj aletini, ekranını bilmem nesini verdiğimde sağlamdı diye yazı mı alalım sizden. sonuna kadar desteklediğim rezalettir. | Kaynak: https://eksisozluk.com/1-aralik-2015-asus-rezaleti--4979566
  • Asus Servisi 9.800 TL'lik Rapor Talep Etti, Sözünü Çiğnedi. Yıllardır Asus kullanıcısıyım ancak NBM0CS04E1869FK seri numaralı Asus rog strıx B550-F gaming ana kartımın yetkili servise gitmesiyle başlayan süreç, kurumsal bir markanın müşterisini nasıl tamamen çaresiz ve mağdur bırakabileceğinin kanıtı oldu. Cihazımda pcb hasarı tespit edildiği ve tamir ücret | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/asus-servisi-9800-tllik-rapor-talep-etti-sozunu-cignedi

• guvenilirlik

  30/100

  Asus ürünlerinde ekran paneli tozlanması, kasa vidalarının düşmesi, tekrarlayan panel arızaları, anakart arızaları ve kısa devre gibi ciddi üretim ve kalite sorunları yaşandığına dair çok sayıda şikayet bulunmaktadır. Bu durum, markanın ürün güvenilirliği konusunda ciddi zafiyetleri olduğunu göstermektedir.

  • Ekran Panelinde Toz Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Ücretsiz Değişim Talebi. 08.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 136.999 TL ödeyerek Asus rog Strix g18 g815LR-S9046 model bir laptop satın aldım. Cihazı ilk başta normal kullanırken, ekran panelinin içinde tozlar olduğunu ancak flash ışığı veya güneş ışığı geldiğinde fark edilebildiği için yaklaşık 1 ay sonra anlayabild | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/ekran-panelinde-toz-sorunu-ve-kullanici-hatasi-iddiasina
  • Arka Kapak Vidalarının Düşmesi Ve Kasanın Ayrılma Sorunu. Asus TUF Gaming F15 model laptopumu yaklaşık 7 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazımı sadece normal kullanım için, özenli bir şekilde kullandım; hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve kullanıcı kaynaklı bir işlem uygulanmadı. Buna rağmen bir süre sonra cihazın arka kapak vidaları kendiliğind | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/arka-kapak-vidalarinin-dusmesi-ve-kasanin-ayrilma-sorunu
  • Asus Monitörümde Tekrarlayan Panel Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti. Asus TUF VG249Q1A 165 Hz model monitörümde yaklaşık bir yıl önce panel üzerinde çizgiler oluşmaya başladı ve zamanla sorun ilerleyerek bugün itibarıyla monitörüm tamamen kullanılamaz hâle geldi. Üstelik bu monitör, daha önce aynı sorun nedeniyle iki kez tamir gördü ve panel değişimi yapıldı; buna ra | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/asus-bilgisayar/asus-monitorumde-tekrarlayan-panel-arizasi-ve-asiri-onari

Sıkça sorulan sorular

Asus kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında doğrudan Asus'a yönelik çok az şikayet bulunmaktadır. Bir şikayet UPS Türkiye kaynaklı kargo hasarını belirtirken, diğerleri satıcı kaynaklı iptal veya gecikmeleri içermektedir. Bu nedenle Asus'un kendi kargo süreçleri hakkında net bir yargıya varmak zordur, ancak genel olarak büyük bir sorun sinyali yoktur.

Asus müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek, özellikle teknik servis süreçleri açısından ciddi sorunlar içermektedir. Kullanıcı hatası iddiaları, garanti kapsamındaki ürünler için ücret talepleri, tekrarlayan arızaların giderilememesi, servisin şarj aleti gibi basit konularda sorun çıkarması ve müşteri hizmetlerinin umursamaz tavırları destek kalitesini düşürmektedir. Servis süreçlerinin uzunluğu ve çözümsüzlüğü de önemli bir problemdir.

Asus müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteri memnuniyeti oldukça düşük görünmektedir. Özellikle teknik servis süreçlerindeki sorunlar, kullanıcı hatası iddiaları, haksız ücret talepleri ve tekrarlayan arızaların çözülememesi kullanıcıları mağdur etmektedir. Ürünlerin beklentiyi karşılamaması ve servis süreçlerinin uzaması genel memnuniyeti olumsuz etkilemektedir.

Asus fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Asus ürünleri yüksek fiyatlı olarak belirtilmekle birlikte (örn. 136.999 TL'lik laptop), bu fiyatlara rağmen ürünlerde ciddi kalite sorunları yaşanması fiyat-değer dengesini olumsuz etkilemektedir. Kullanıcılar ödedikleri yüksek bedelin karşılığını alamadıklarını düşünmektedir. Bazı durumlarda indirimlerin sepete yansımaması da olumsuz bir algı yaratmaktadır.

Asus guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Asus ürünlerinde ekran paneli tozlanması, kasa vidalarının düşmesi, tekrarlayan panel arızaları, anakart arızaları ve kısa devre gibi ciddi üretim ve kalite sorunları yaşandığına dair çok sayıda şikayet bulunmaktadır. Bu durum, markanın ürün güvenilirliği konusunda ciddi zafiyetleri olduğunu göstermektedir.

Aynı kategoride

Asus bir elektronik markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.