Arzum güvenilir mi?

Özet

Arzum markası için yapılan analizde, Güvenilirlik, Fiyat/Değer, Müşteri Memnuniyeti ve Destek kategorileri zayıf olarak değerlendirilmiştir. Kargo/Teslimat kategorisi için yeterli veri bulunmadığından belirsiz durumdadır. Bu markadan alışveriş yapılması tavsiye edilmez.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  NaN/100

  Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili doğrudan bir şikayet veya olumlu geri bildirim bulunmamaktadır.

• Müşteri Desteği

  20/100

  Satış sonrası destek süreçleri oldukça sorunlu görünmektedir. Müşteriler, arızalı ürünler için yetkili servise yönlendirilme, 'sorun yok' denilerek ürünün geri gönderilmesi, garanti kapsamındaki arızalar için ücret talep edilmesi ve servis bekleme sürelerinin uzun olması gibi durumlarla karşılaşmaktadır. İade ve değişim taleplerinin reddedilmesi de destek kalitesini düşürmektedir.

  • 29 Mayıs’ta Carrefour SA Acıbadem şubesinden Arzum ar2078 tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda ısı ayar düğmesinin bozuk olduğunu fark ettim ve tost makinesini doğru düzgün kullanamadım. Yaşadığım sorun üzerine ürünü geri götürdüğümde Carrefour SA çalışanları, ürünü yetkili servis e götürmem ve oradan hasar tespit raporu benzeri bir belge almam gerektiğini söylediler. Ancak ürünü daha yeni almış olmama rağmen, sıfır alınan ve ilk günden arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Ayıplı ürün sattıklarını ve iade talebimin doğrudan mağaza tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Arzum ar2078 tost makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/arzum/arzum-tost-makinesinin-ilk-kullanimda-bozuk-olmasi-ve-geri-odeme-ta
  • Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum Okka Minio Pro kahve makinem 3 gündür arızalı durumda. Cihazı prize taktığımda kırmızı ışık yanıyor ancak hiçbir şekilde ısı vermiyor ve kahve yapmıyor. Ürünü İstanbul Üsküdar’daki adresimde kullanıyorum ve şimdiye kadar sorunsuz çalışıyordu. Sorun başlayınca hem cihaz için destek almak hem de garanti kapsamında işlem yaptırabilmek amacıyla fatura bilgilerine ulaşmak istedim ancak Trendyol uygulamasında daha önce aldığım diğer tüm ürünlerin faturaları açılırken yalnızca bu ürünün faturasına erişemiyorum. Hem kahve makinemin çalışmaması hem de fatura görüntüleyememem nedeniyle mağdur oldum. Arzum ve gerekirse Trendyol tarafından, faturama erişim sorununun çözülmesini ve arızalı Arzum Okka Minio Pro kahve makinemin garanti kapsamında birebir değişimini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/arzum/arizali-arzum-kahve-makinesi-ve-fatura-goruntuleme-sorunu
  • Trendyol üzerinden 5 Ekim 2025 tarihinde Arzum Ar5035 model düzleştirici sipariş verdim, ürün 8 Ekim 2025’te elime ulaştı ve o gün kullanmaya başladım. Daha ilk kullanımımda düzleştiricinin plakalarında soyulma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servis e götürdüm ve tamir ettiler. Cihazı tekrar kullandığımda aynı sorun yeniden oluştu, tekrar servise verdim, yine tamir edildi ancak ürünü aldığımda bir süre sonra aynı problemle tekrar karşılaştım. Sürekli aynı arızayı yaşadığım ve her seferinde sadece tamir yoluna gidildiği için artık ürünü kullanamaz hale geldim ve kullanmaktan vazgeçtim. Trendyol sipariş numaram 10567885135’tir. O kadar para verip bu ürünle ve servis süreciyle sürekli uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, kalıcı bir çözüm olarak Arzum Ar5035 model düzleştiricimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi alsam bile mevcut piyasada aynı fiyata benzer bir ürün alamayacağım için öncelikli beklentim birebir ürün değişimidir. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/arzum/arzum-ar5035-duzlestiricide-tekrarlayan-plaka-soyulmasi-ve-degisim

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Müşteriler, ürünlerin kalitesiz malzemelerden üretilmesi, vaat edilen performansı göstermemesi, ilk kullanımda arızalanması ve sürekli arıza vermesi gibi nedenlerle ciddi hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamaktadır. İade ve değişim süreçlerindeki zorluklar da memnuniyetsizliği artırmaktadır.

  • Arzum Crust Mix Neo mikserimin fotoğrafta görünen parçalarını en fazla 3–4 kez kullandım, buna rağmen bu parçalar elde yıkamama rağmen kısa sürede soyulmaya başladı ve siyah bir şekilde elde ve hamurda iz bırakıyor. Sağlığa bu denli zararlı olabilecek bir maddenin yiyeceklere bulaşma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Gıda ile temas eden bir üründe böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil. Ürünü 2025 yılı içinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, sipariş veya fatura numaram şu an elimde yok ancak sistemlerinden rahatlıkla ulaşabileceklerini düşünüyorum. Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen bu problemin ortaya çıkması sebebiyle, mikserin ilgili parçalarının acilen yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/arzum/arzum-crust-mix-neo-mikser-parcalarinin-korozyonu-ve-gida-guvenligi
  • 29 Mayıs’ta Carrefour SA Acıbadem şubesinden Arzum ar2078 tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda ısı ayar düğmesinin bozuk olduğunu fark ettim ve tost makinesini doğru düzgün kullanamadım. Yaşadığım sorun üzerine ürünü geri götürdüğümde Carrefour SA çalışanları, ürünü yetkili servis e götürmem ve oradan hasar tespit raporu benzeri bir belge almam gerektiğini söylediler. Ancak ürünü daha yeni almış olmama rağmen, sıfır alınan ve ilk günden arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Ayıplı ürün sattıklarını ve iade talebimin doğrudan mağaza tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Arzum ar2078 tost makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/arzum/arzum-tost-makinesinin-ilk-kullanimda-bozuk-olmasi-ve-geri-odeme-ta
  • Yaklaşık 4 yıl önce Arzum’un Trendyol üzerindeki kendi satıcısından aldığım Arzum Mixxi Color mikserimi çok dikkatli ve hassas kullanmama, ıslak bırakmamama rağmen çırpıcılarının paslandığını fark ettim. Bu durum son 1 ay içinde ortaya çıktı ve kısa sürede belirgin hale geldi. Annemin yıllar önce aldığı mikserinde yıllarca böyle bir sorun yaşanmamışken, Arzum markasından aldığım bir üründe çırpıcıların bu kadar kısa sürede paslanması beni hem şaşırttı hem de gerçekten üzdü. Açıkçası Arzum gibi bir markadan bu kadar basit ve kalitesiz bir malzeme beklemiyordum. Garanti süresinin bittiğini düşünüyorum ancak yine de bu üründe kullanılan malzemenin paslanmaya karşı daha dayanıklı olması gerektiğine inanıyorum. Arzum’un bu durumu inceleyerek, mikserimin paslanan çırpıcılarıyla ilgili mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını ve mümkünse uygun bir çözüm (parça değişimi ya da benzeri) sunmasını talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/arzum/arzum-mikserinde-cirpicilarin-kisa-surede-paslanmasi

• Fiyat — Değer

  30/100

  Yüksek fiyatlı ürünlerde dahi kısa sürede arıza yaşanması, vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi ve kalitesiz malzeme kullanımı müşterilerin ödedikleri paranın karşılığını alamadıklarını düşünmelerine neden olmaktadır. Bu durum, fiyat/değer oranını olumsuz etkilemektedir.

  • Arzum Crust Mix Neo mikserimin fotoğrafta görünen parçalarını en fazla 3–4 kez kullandım, buna rağmen bu parçalar elde yıkamama rağmen kısa sürede soyulmaya başladı ve siyah bir şekilde elde ve hamurda iz bırakıyor. Sağlığa bu denli zararlı olabilecek bir maddenin yiyeceklere bulaşma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Gıda ile temas eden bir üründe böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil. Ürünü 2025 yılı içinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, sipariş veya fatura numaram şu an elimde yok ancak sistemlerinden rahatlıkla ulaşabileceklerini düşünüyorum. Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen bu problemin ortaya çıkması sebebiyle, mikserin ilgili parçalarının acilen yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/arzum/arzum-crust-mix-neo-mikser-parcalarinin-korozyonu-ve-gida-guvenligi
  • Yaklaşık 4 yıl önce Arzum’un Trendyol üzerindeki kendi satıcısından aldığım Arzum Mixxi Color mikserimi çok dikkatli ve hassas kullanmama, ıslak bırakmamama rağmen çırpıcılarının paslandığını fark ettim. Bu durum son 1 ay içinde ortaya çıktı ve kısa sürede belirgin hale geldi. Annemin yıllar önce aldığı mikserinde yıllarca böyle bir sorun yaşanmamışken, Arzum markasından aldığım bir üründe çırpıcıların bu kadar kısa sürede paslanması beni hem şaşırttı hem de gerçekten üzdü. Açıkçası Arzum gibi bir markadan bu kadar basit ve kalitesiz bir malzeme beklemiyordum. Garanti süresinin bittiğini düşünüyorum ancak yine de bu üründe kullanılan malzemenin paslanmaya karşı daha dayanıklı olması gerektiğine inanıyorum. Arzum’un bu durumu inceleyerek, mikserimin paslanan çırpıcılarıyla ilgili mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olmasını ve mümkünse uygun bir çözüm (parça değişimi ya da benzeri) sunmasını talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/arzum/arzum-mikserinde-cirpicilarin-kisa-surede-paslanmasi
  • Arzum’un ok0044 Master Grind kahve öğütücüsünü, ürün açıklamalarında Türk kahvesi için öğütme yaptığı ve bu konuda sertifikalı olduğu belirtildiği, ayrıca bazı internet sayfalarında firma adına verilen cevaplarda “pudra öğütme” yapabildiği ifade edildiği için tercih ederek Trendyol üzerinden satın aldım. Mayıs ayı başında aldığım ürünün 13 Mayıs tarihli ve arı2026000080284 numaralı faturası mevcuttur. Ürünü kullanma kılavuzunu dikkatlice okuyup tarif edildiği şekilde ayarlayarak ilk kullanımımı yaptım ancak ne yazık ki daha ilk denemede pudra kıvamında öğütme yapamadığını görüp hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün en önemli tercih sebebim olan “pudra öğütme” özelliğini yerine getirmediğini bizzat deneyerek anlamak zorunda kaldım. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise karşıma “ürünün kullanılmamış olması” şartı çıktı. Pudra öğütme yaptığı iddia edilen bir ürünün bu öğütmeyi yapıp yapamadığını, ürünü hiç kullanmadan anlamam fiilen mümkün değildir. Bu nedenle hem ürün tanıtımının hem de iade koşullarının tüketiciyi zor durumda bıraktığını ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca daha önce de aynı firmanın “Okka” adlı Türk kahvesi makinesini satın almıştım ve o üründe de fincan ayarlarının düzgün çalışmaması sebebiyle benzer bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bu kadar yüksek bedellerle, yaklaşık 7.000 TL seviyesinde satılan ürünlerde bu tür hayal kırıklıkları yaşamak, Arzum gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Ürünün açıklamalarda vaat edilen pudra öğütme özelliğini yerine getirmemesi ve bunu test etmenin doğal yolu olan kullanım nedeniyle iade hakkımdan mahrum bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, ok0044 Master Grind kahve öğütücünün, kullanılmış olması gerekçe gösterilmeden koşulsuz olarak iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/arzum/arzum-ok0044-master-grind-kahve-ogutucusu-pudra-ogutme-ozelligini-g

• guvenilirlik

  30/100

  Arzum ürünlerinde sıkça karşılaşılan paslanma, ilk kullanımda arıza, tekrar eden arızalar ve hatta patlama gibi ciddi sorunlar güvenilirliği düşürmektedir. Ürünlerin vaat edilen özellikleri yerine getirmemesi de güven algısını zedelemektedir.

  • Arzum Crust Mix Neo mikserimin fotoğrafta görünen parçalarını en fazla 3–4 kez kullandım, buna rağmen bu parçalar elde yıkamama rağmen kısa sürede soyulmaya başladı ve siyah bir şekilde elde ve hamurda iz bırakıyor. Sağlığa bu denli zararlı olabilecek bir maddenin yiyeceklere bulaşma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Gıda ile temas eden bir üründe böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil. Ürünü 2025 yılı içinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, sipariş veya fatura numaram şu an elimde yok ancak sistemlerinden rahatlıkla ulaşabileceklerini düşünüyorum. Ürün çok az kullanılmış olmasına rağmen bu problemin ortaya çıkması sebebiyle, mikserin ilgili parçalarının acilen yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/arzum/arzum-crust-mix-neo-mikser-parcalarinin-korozyonu-ve-gida-guvenligi
  • bir teknoseyir üyesinin başına gelmiş korkunç rezalet. kullandığı ütü bomba gibi patlamış. ilk defa böyle bir şey görüyorum. bu tarz ürünleri yatağının yanında tutanlar var. bir facia yaşanabilirdi. https://teknoseyir.com/…2019/09/f94692cdb999046.jpg https://teknoseyir.com/…2019/09/f0afb7e6fc0cefe.jpg link: https://teknoseyir.com/durum/1139611 | Kaynak: https://eksisozluk.com/3-eylul-2019-arzum-utu-patlamasi-rezaleti--6166159
  • 29 Mayıs’ta Carrefour SA Acıbadem şubesinden Arzum ar2078 tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda ısı ayar düğmesinin bozuk olduğunu fark ettim ve tost makinesini doğru düzgün kullanamadım. Yaşadığım sorun üzerine ürünü geri götürdüğümde Carrefour SA çalışanları, ürünü yetkili servis e götürmem ve oradan hasar tespit raporu benzeri bir belge almam gerektiğini söylediler. Ancak ürünü daha yeni almış olmama rağmen, sıfır alınan ve ilk günden arızalı çıkan bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Ayıplı ürün sattıklarını ve iade talebimin doğrudan mağaza tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Arzum ar2078 tost makinesinin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. | Kaynak: https://www.sikayetvar.com/arzum/arzum-tost-makinesinin-ilk-kullanimda-bozuk-olmasi-ve-geri-odeme-ta

Sıkça sorulan sorular

Arzum kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

Verilen arama sonuçlarında kargo veya teslimat süreçleriyle ilgili doğrudan bir şikayet veya olumlu geri bildirim bulunmamaktadır.

Arzum müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Satış sonrası destek süreçleri oldukça sorunlu görünmektedir. Müşteriler, arızalı ürünler için yetkili servise yönlendirilme, 'sorun yok' denilerek ürünün geri gönderilmesi, garanti kapsamındaki arızalar için ücret talep edilmesi ve servis bekleme sürelerinin uzun olması gibi durumlarla karşılaşmaktadır. İade ve değişim taleplerinin reddedilmesi de destek kalitesini düşürmektedir.

Arzum müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Müşteriler, ürünlerin kalitesiz malzemelerden üretilmesi, vaat edilen performansı göstermemesi, ilk kullanımda arızalanması ve sürekli arıza vermesi gibi nedenlerle ciddi hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamaktadır. İade ve değişim süreçlerindeki zorluklar da memnuniyetsizliği artırmaktadır.

Arzum fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

Yüksek fiyatlı ürünlerde dahi kısa sürede arıza yaşanması, vaat edilen özelliklerin yerine getirilmemesi ve kalitesiz malzeme kullanımı müşterilerin ödedikleri paranın karşılığını alamadıklarını düşünmelerine neden olmaktadır. Bu durum, fiyat/değer oranını olumsuz etkilemektedir.

Arzum guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

Arzum ürünlerinde sıkça karşılaşılan paslanma, ilk kullanımda arıza, tekrar eden arızalar ve hatta patlama gibi ciddi sorunlar güvenilirliği düşürmektedir. Ürünlerin vaat edilen özellikleri yerine getirmemesi de güven algısını zedelemektedir.

Aynı kategoride

Arzum bir elektronik markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.