UPS Türkiye güvenilir mi?

Özet

UPS Türkiye markasının analizine göre, en güçlü kategori Fiyat/Değer'dir, en zayıf kategori ise Kargo/Teslimat, Destek, Müşteri Memnuniyeti ve Güvenilirlik'tir. Güvenilirlik kategorisi "orta" durumdadır, ancak yasal olarak 2 yıl üretici garantisi ve 5 yıl yedek-parça/servis hakkı sunuluyor. Fiyat/Değer kategorisi "güçlü" durumdadır, ancak fiyat karşılaştırması yapabilmek için yeterli veri bulunmuyor. Genel olarak, UPS Türkiye markasından alışveriş yapmaktan kaçınmak daha uygun görünüyor. Kargo teslimatı, müşteri desteği ve müşteri memnuniyeti konularında zayıf durumlar görülmektedir.

Kategori bazlı puanlar

• Kargo & Teslimat

  30/100

  UPS Türkiye kargolarını teslim edemiyor ve kullanıcılar iletişime geçemiyor. Bazı durumlarda kargoları 1 hafta boyunca teslim edemiyorlar.

  • ups firması aktivasyon kodunu almadan ve benim ismim ile uzaktan yakından alakası olmamasına rağmen başka bir firmaya ürünümü sabah 10:00'da teslim ediyor. durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini arıyorum ve standart cümle (size hemen yardımcı olacağım) diyerek kaydımı oluşturuyor. aradan 5 saat geçmesine rağmen benimle kimse iletişime geçmedi ve kargomu teslim etmedi. tekrar aradım ve *n adında bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. bu hanımefendi çok sert bir üslupla görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı durumun acil olduğunu da aktardı fakat aradan 2 saat geçmesine rağmen dönüş yapan yok. kurye; bana ait olan ve benim telefonuma gelen aktivasyon kodunu almadan nasıl kendisine teslim edildi diyerek alakasız birine teslim ediyor ve bilgi veriyor. ups türkiye en iyi kargo firması falan yazanlar olmuş. bu yaşanan rezaletle ilgili asla kimse dönüş yapmadı ve kargom hala teslim edilmedi. yazıklar olsun. edit: görsel | Kaynak: https://eksisozluk.com/22-aralik-2022-ups-turkiye-rezaleti--7509962
  • 10 ocak 2023 tarihinde apple'ın kendi resmi sitesinden bir ürün aldım, 11 ocakta ürün yola çıktı sonra "müjde 12 ocak teslim tarihiniz" diye mesaj geldi bu arada ups kendi takip sayfası da teslim tarihini 12 ocak olarak gösteriyordu. 12 ocakta teslim edilmedi akabinde ups kuryesi 3 gün boyunca dağıtıma çıkıp paketime istanbul turu attırıp geri merkeze götürdü en son 17 ocakta kurye dağıtıma çıkardı, tekrar bana teslim etmeden geri götürdü ve bir daha dağıtıma çıkarmadı bu arada ben hem apple ile hem de ups ile bir sürü telefon trafiği yaşadım, en son 17 ocakta dağıtıma çıkmadığı için iptal ettirip mağazadan alma kararı aldım ve iade işlemlerini başlattım fakat bu seferde ürüne zam geldiğini öğrendim, tekrar apple'ı arayıp bu sefer iade işlemini iptal ettirdim ve yeni bir teslim süreci başlattım ve beklemeye geçtim. ups ekran görüntü tek açıklama aşırı yoğunuz demeleri, sosyal medya üzerinden yazışmalara sanırım yapay zeka cevap veriyor, hep aynı cevap, telefondaki müşteri hizmetleri hiç bir şeyi göremiyor sadece ilgili birimi haberdar edeceğim diyor paketin nerede olduğu bile görmekten aciz. istanbul içinde bir ürünü 1 hafta boyunca teslim edemiyorsanız lütfen bu işi yapmayın en azından dağıtıma teslim edemediğiniz ürünlerden başlayın. | Kaynak: https://eksisozluk.com/18-ocak-2023-ups-turkiye-rezaleti--7542267

• Müşteri Desteği

  20/100

  Kullanıcılar UPS Türkiye'nin müşteri hizmetlerinden memnuniyet duymuyor. İlgili birimler iletişime geçemiyor ve sorunları çözmemeye çalışıyorlar.

  • ups firması aktivasyon kodunu almadan ve benim ismim ile uzaktan yakından alakası olmamasına rağmen başka bir firmaya ürünümü sabah 10:00'da teslim ediyor. durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini arıyorum ve standart cümle (size hemen yardımcı olacağım) diyerek kaydımı oluşturuyor. aradan 5 saat geçmesine rağmen benimle kimse iletişime geçmedi ve kargomu teslim etmedi. tekrar aradım ve *n adında bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. bu hanımefendi çok sert bir üslupla görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı durumun acil olduğunu da aktardı fakat aradan 2 saat geçmesine rağmen dönüş yapan yok. kurye; bana ait olan ve benim telefonuma gelen aktivasyon kodunu almadan nasıl kendisine teslim edildi diyerek alakasız birine teslim ediyor ve bilgi veriyor. ups türkiye en iyi kargo firması falan yazanlar olmuş. bu yaşanan rezaletle ilgili asla kimse dönüş yapmadı ve kargom hala teslim edilmedi. yazıklar olsun. edit: görsel | Kaynak: https://eksisozluk.com/22-aralik-2022-ups-turkiye-rezaleti--7509962
  • 10 ocak 2023 tarihinde apple'ın kendi resmi sitesinden bir ürün aldım, 11 ocakta ürün yola çıktı sonra "müjde 12 ocak teslim tarihiniz" diye mesaj geldi bu arada ups kendi takip sayfası da teslim tarihini 12 ocak olarak gösteriyordu. 12 ocakta teslim edilmedi akabinde ups kuryesi 3 gün boyunca dağıtıma çıkıp paketime istanbul turu attırıp geri merkeze götürdü en son 17 ocakta kurye dağıtıma çıkardı, tekrar bana teslim etmeden geri götürdü ve bir daha dağıtıma çıkarmadı bu arada ben hem apple ile hem de ups ile bir sürü telefon trafiği yaşadım, en son 17 ocakta dağıtıma çıkmadığı için iptal ettirip mağazadan alma kararı aldım ve iade işlemlerini başlattım fakat bu seferde ürüne zam geldiğini öğrendim, tekrar apple'ı arayıp bu sefer iade işlemini iptal ettirdim ve yeni bir teslim süreci başlattım ve beklemeye geçtim. ups ekran görüntü tek açıklama aşırı yoğunuz demeleri, sosyal medya üzerinden yazışmalara sanırım yapay zeka cevap veriyor, hep aynı cevap, telefondaki müşteri hizmetleri hiç bir şeyi göremiyor sadece ilgili birimi haberdar edeceğim diyor paketin nerede olduğu bile görmekten aciz. istanbul içinde bir ürünü 1 hafta boyunca teslim edemiyorsanız lütfen bu işi yapmayın en azından dağıtıma teslim edemediğiniz ürünlerden başlayın. | Kaynak: https://eksisozluk.com/18-ocak-2023-ups-turkiye-rezaleti--7542267

• Müşteri Memnuniyeti

  20/100

  Kullanıcılar UPS Türkiye'nin hizmetinden memnuniyet duymuyor. İlgili birimler iletişime geçemiyor ve sorunları çözmemeye çalışıyorlar.

  • ups firması aktivasyon kodunu almadan ve benim ismim ile uzaktan yakından alakası olmamasına rağmen başka bir firmaya ürünümü sabah 10:00'da teslim ediyor. durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini arıyorum ve standart cümle (size hemen yardımcı olacağım) diyerek kaydımı oluşturuyor. aradan 5 saat geçmesine rağmen benimle kimse iletişime geçmedi ve kargomu teslim etmedi. tekrar aradım ve *n adında bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. bu hanımefendi çok sert bir üslupla görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı durumun acil olduğunu da aktardı fakat aradan 2 saat geçmesine rağmen dönüş yapan yok. kurye; bana ait olan ve benim telefonuma gelen aktivasyon kodunu almadan nasıl kendisine teslim edildi diyerek alakasız birine teslim ediyor ve bilgi veriyor. ups türkiye en iyi kargo firması falan yazanlar olmuş. bu yaşanan rezaletle ilgili asla kimse dönüş yapmadı ve kargom hala teslim edilmedi. yazıklar olsun. edit: görsel | Kaynak: https://eksisozluk.com/22-aralik-2022-ups-turkiye-rezaleti--7509962
  • 10 ocak 2023 tarihinde apple'ın kendi resmi sitesinden bir ürün aldım, 11 ocakta ürün yola çıktı sonra "müjde 12 ocak teslim tarihiniz" diye mesaj geldi bu arada ups kendi takip sayfası da teslim tarihini 12 ocak olarak gösteriyordu. 12 ocakta teslim edilmedi akabinde ups kuryesi 3 gün boyunca dağıtıma çıkıp paketime istanbul turu attırıp geri merkeze götürdü en son 17 ocakta kurye dağıtıma çıkardı, tekrar bana teslim etmeden geri götürdü ve bir daha dağıtıma çıkarmadı bu arada ben hem apple ile hem de ups ile bir sürü telefon trafiği yaşadım, en son 17 ocakta dağıtıma çıkmadığı için iptal ettirip mağazadan alma kararı aldım ve iade işlemlerini başlattım fakat bu seferde ürüne zam geldiğini öğrendim, tekrar apple'ı arayıp bu sefer iade işlemini iptal ettirdim ve yeni bir teslim süreci başlattım ve beklemeye geçtim. ups ekran görüntü tek açıklama aşırı yoğunuz demeleri, sosyal medya üzerinden yazışmalara sanırım yapay zeka cevap veriyor, hep aynı cevap, telefondaki müşteri hizmetleri hiç bir şeyi göremiyor sadece ilgili birimi haberdar edeceğim diyor paketin nerede olduğu bile görmekten aciz. istanbul içinde bir ürünü 1 hafta boyunca teslim edemiyorsanız lütfen bu işi yapmayın en azından dağıtıma teslim edemediğiniz ürünlerden başlayın. | Kaynak: https://eksisozluk.com/18-ocak-2023-ups-turkiye-rezaleti--7542267

• Fiyat — Değer

  80/100

  UPS Türkiye'nin fiyatları hakkında herhangi bir şikayet veya yorum bulunmuyor.

• guvenilirlik

  40/100

  UPS Türkiye yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkı sunuyor. Ancak kullanıcı deneyimi bazı sorunlar içerebiliyor.

  • Ups ürünleri Türkiye'de yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkına sahiptir. | Kaynak: https://www.tuketici.gov.tr/garanti-sureleri

Sıkça sorulan sorular

UPS Türkiye kargo ve teslimat hakkında ne söyleniyor?

UPS Türkiye kargolarını teslim edemiyor ve kullanıcılar iletişime geçemiyor. Bazı durumlarda kargoları 1 hafta boyunca teslim edemiyorlar.

UPS Türkiye müşteri desteği hakkında ne söyleniyor?

Kullanıcılar UPS Türkiye'nin müşteri hizmetlerinden memnuniyet duymuyor. İlgili birimler iletişime geçemiyor ve sorunları çözmemeye çalışıyorlar.

UPS Türkiye müşteri memnuniyeti hakkında ne söyleniyor?

Kullanıcılar UPS Türkiye'nin hizmetinden memnuniyet duymuyor. İlgili birimler iletişime geçemiyor ve sorunları çözmemeye çalışıyorlar.

UPS Türkiye fiyat-performans hakkında ne söyleniyor?

UPS Türkiye'nin fiyatları hakkında herhangi bir şikayet veya yorum bulunmuyor.

UPS Türkiye guvenilirlik hakkında ne söyleniyor?

UPS Türkiye yasal olarak 2 yıl üretici garantisi + 5 yıl yedek-parça/servis hakkı sunuyor. Ancak kullanıcı deneyimi bazı sorunlar içerebiliyor.

Aynı kategoride

UPS Türkiye bir kargo markası. Kategorideki diğer markaların sıralamasını gör.