Markarar

UPS Türkiye güvenilir mi? Yorumlar ve şikayet analizi

U

UPS Türkiye

Kargo

Bağımsız inceleme · UPS Türkiye ile bağlantımız yoktur; bu sayfa UPS Türkiye markasının resmi sitesi değildir.

WhatsApp

Kullanıcı algısıOlumsuz

UPS Türkiye, geniş bir müşteri kitlesine yurt içi ve uluslararası kargo hizmeti sunmaktadır; ancak kullanıcı deneyimleri ağırlıklı olarak olumsuz bir tablo ortaya koymaktadır 1.

Şikayetvar platformundaki 668 yorum üzerinden hesaplanan 100 üzerinden 22 puanlık memnuniyet skoru, hizmet kalitesinin ciddi biçimde sorgulandığına işaret etmektedir 1. Teslimat gecikmeleri, kurye tarafından adrese gelinmeden teslimatsız kayıt düşülmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama en sık dile getirilen sorunlar arasındadır 1. Ekşi Sözlük başta olmak üzere çeşitli forum platformlarındaki kullanıcılar da benzer şikayetleri paylaşmakta; özellikle Amazon siparişleri ve yurt dışı gönderilerde sorun yaşandığını belirtmektedir 2. Eticaretradari.com'un editöryal değerlendirmesi ise UPS Türkiye'ye 10 üzerinden 7,3 puan vermiş olmakla birlikte, bu değerlendirme doğrudan müşteri deneyimlerini yansıtmamaktadır 3.

4 kaynak · 16 görüş · 668 yorum · Son güncelleme · 21 Haz 2026

Kapsanan dönem2026
Veri derinliğiSınırlı
Kanıt ağırlığı%100 olumsuz
Konu dengesi
Olumsuz%100

Temaların kanıt ağırlığına göre dağılımı

UPS Türkiye Hakkında

UPS Türkiye, küresel lojistik şirketi United Parcel Service'in Türkiye ayağını oluşturmaktadır.

Devamını oku

Yurt içi kargo hizmetlerinin yanı sıra uluslararası taşımacılık, gümrük süreçleri ve kurumsal lojistik çözümleri sunmaktadır.

30 saniyede

İşe yarayan
  • Uluslararası gönderilerde genel merkeze yazıldığında sorunların çözüme kavuşturulması
  • Editöryal değerlendirmelerde Türkiye partner ağı ve tarife çeşitliliğinin olumlu karşılanması
Riskli olan
  • Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
  • Teslimat Gecikmeleri ve Coğrafi Kapsam Sorunları
  • Sahte Teslimat Kaydı ve Kurye Güvenilirliği
  • Kargo Kayıpları
Ne yapmalı

UPS Türkiye, geniş uluslararası ağı ve editöryal değerlendirmelerde öne çıkan tarife çeşitliliğiyle kurumsal lojistik alanında belirli bir yere sahiptir. Bununla birlikte müşteri deneyimleri ağırlıklı olarak teslimat gecikmeleri, iletişim güçlükleri ve personel tutumu gibi operasyonel konularda yoğunlaşan şikayetlere yansımaktadır. Özellikle bireysel kullanıcılar için gönderim kararı verilirken bu geri bildirimlerin göz önünde bulundurulması önerilir.

Sık konuşulan
Teslimat Gecikmeleri
Müşteri Hizmetleri
Sahte Teslimat Kaydı
Kargo Kaybı
Personel Davranışı
Uluslararası Gönderim
Şube Ağı ve Kapsam
Çubuk uzunluğu, konunun kaynaklarda geçme sıklığı bandını gösterir.

Değerlendirme

6 konu
Sahte Teslimat Kaydı ve Kurye GüvenilirliğiSık4 alıntıBirden fazla kullanıcı, gün boyu evde beklemelerine rağmen sisteme teslim edildi veya ulaşılamadı kaydı düşüldüğünü bildirmiştir.Olumsuz

Kapı çalınmadan, telefon açılmadan ve not bırakılmadan oluşturulan bu kayıtlar, kuryelerin adrese gerçekten gidip gitmediğine dair ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Bu durum hem müşteri güvenini zedelemekte hem de teslimatsız kalan paketlerin takibini güçleştirmektedir. 1

Kullanıcı sözleri

sistemde kargomun dün ve bugün olmak üzere iki kez dağıtıma çıktığı, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadığı ve aranmadığım görülüyor. Bugün aldığım bilgiye göre kargomun artık yeniden dağıtıma çıkarılmayacağı ve göndericiye geri gönderileceği söyleniyor.”

Şikâyetvar· 19 Haz 2026

Sistemde teslimat adresine gidildiği görünüyor ancak kargo bana teslim edilmedi. Teslimat adresimin bulunduğu binanın altında Seferihisar Sosyal Güvenlik Kurumu yer alıyor. Buna rağmen herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, ne kurumdan ne de benden imza alınmadı, kısacası bana ulaşılmadan teslimata gidildi kaydı düşüldü.”

Şikâyetvar· 19 Haz 2026
Müşteri Hizmetlerine UlaşılamamasıBaskın5 alıntıŞikayetlerin büyük çoğunluğunda kullanıcılar, sorunlarını çözmek için müşteri hizmetlerini ve şube telefonlarını defalarca aradıklarını, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadıklarını aktarmaktadır.Olumsuz

Yalnızca bir kullanıcı, genel merkeze doğrudan yazıldığında sorunun saatler içinde çözüme kavuştuğunu belirtmiştir; bu da yerel operasyonun iletişim kanallarının işlevsizliğine dikkat çekmektedir. 12

Kullanıcı sözleri

Reyhanlı'ya sadece salı günleri teslimat yapılması nedeniyle kargom şu an itibarıyla 3 gündür beklemede. Reyhanlı'da şube olmadığı için Antakya şubesini aradım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi, dolayısıyla kargomun durumu hakkında net bir bilgi alamadım.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026

Mardin'den Malatya'ya gönderilen kargom 250 km gibi kısa sayılabilecek bir mesafeye rağmen 3. Günün sonunda hâlâ teslim edilmedi. Takip sisteminde ürün en son Ankara'da görünüyor ve herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmıyor.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026
Teslimat Gecikmeleri ve Coğrafi Kapsam SorunlarıBaskın5 alıntıBazı ilçelere haftada yalnızca bir gün teslimat yapıldığı, kargonun şubede günlerce hatta haftalarca beklediği görülmektedir.Olumsuz

Kısa mesafeli yurt içi gönderiler bile 3-5 günü aşmakta; özellikle büyük şehirler dışındaki ilçelerde teslimat takvimi müşterilere önceden bildirilmemektedir. Yurt dışı gönderiler ise gümrük süreçleri sırasında uzun bekleme süreleriyle karşılaşmaktadır. 12

Kullanıcı sözleri

Reyhanlı'ya sadece salı günleri teslimat yapılması nedeniyle kargom şu an itibarıyla 3 gündür beklemede. Reyhanlı'da şube olmadığı için Antakya şubesini aradım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi, dolayısıyla kargomun durumu hakkında net bir bilgi alamadım.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026

Mardin'den Malatya'ya gönderilen kargom 250 km gibi kısa sayılabilecek bir mesafeye rağmen 3. Günün sonunda hâlâ teslim edilmedi. Takip sisteminde ürün en son Ankara'da görünüyor ve herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmıyor.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026
Kargo KayıplarıSık3 alıntıBirden fazla kullanıcı, kargosunun UPS tarafından kaybedildiğini bildirmiş; bu durumlarda şirketin sorumluluk almadığı ve net bir bilgilendirme yapmadığı aktarılmıştır.Olumsuz

Kayıp kargolar için talep edilen açıklama ve tazminat süreçleri de sonuçsuz kalmış; kullanıcılar hem maddi hem manevi zarara uğradıklarını belirtmiştir. 12

Kullanıcı sözleri

Alışveriş yaptığımız bir yerde UPS Türkiye ile çalıştıklarını duyduğumuz anda yandık diyoruz. Diğer tüm kargo firmaları düzenli ve sorunsuz çalışırken UPS Türkiye 'nun hala yavaş ve sorunlu olması artık bizi çok olumsuz etkiliyor.”

Şikâyetvar· 16 Haz 2026

yuh dedirtmiştir. abd'den gelen kargomu ups'nin elinden kurtarayım diye neredeyse davalık olacaktım bir kez.”

Ekşi Sözlük
Kurye Personelinin TutumuAra sıra2 alıntıBirçok kullanıcı, kargo personelinin müşterilere kaba ve saygısız davrandığını aktarmıştır; hamile bir müşteriye üzerine yürüme gibi ciddi davranış şikayetleri de kayıtlara geçmiştir.Olumsuz

Şoförlerin işyeri önüne engel olacak şekilde park etmesi ve uyarılara saygısız yanıt vermesi de personel tutumuna ilişkin genel tabloyu yansıtmaktadır. 1

Kullanıcı sözleri

kargo görevlisi aradığında ürünü eve teslim edemeyeceğini, yalnızca apartman girişine bırakabileceğini söyledi. Apartman girişinden ürünü taşımamın mümkün olmayacağını, evde bebeğim olduğunu ve aşağıya inemeyeceğimi belirterek, en azından koliyi asansöre kadar getirip asansöre koymasını rica ettim. Kapı ile asansör arası yaklaşık dört adım olmasına rağmen, böyle bir çalışma şekilleri olmadığını söyleyerek ürünü yukarı çıkarmayı kesinlikle reddetti.”

Şikâyetvar· 20 Haz 2026

16.06.2026 tarihinde sabah saat 10:00 sularında UPS Türkiye tarafından getirilen, takip numarası 1ZA294D26800550136 olan gönderimin teslimatı sırasında iki görevliyle çok ciddi bir tartışma yaşadım. Adresimle ilgili farklı bir şey iddia ederek benimle tartışmaya girdiler, sonrasında ise hamile bir kadın olmama rağmen üzerime doğru yürüyerek son derece kaba ve saygısız davrandılar.”

Şikâyetvar· 16 Haz 2026
Uluslararası Gönderilerde SorunlarSık3 alıntıYurt dışından gelen kargolarda gümrük işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen günlerce havalimanında bekleme, ödenen vergiye rağmen ek ücret talepleri ve süreç sahipsizliği kullanıcılarca dile getirilmiştir.Olumsuz

Bir kullanıcı, Amazon siparişinin ancak başka bir firmaya devredilmesinin ardından teslim edilebildiğini belirtmektedir. 1

Kullanıcı sözleri

ups ile amazon siparişlerinde sorun yaşayan çok insan gördüm son zamanlarda.”

Ekşi Sözlük

yuh dedirtmiştir. abd'den gelen kargomu ups'nin elinden kurtarayım diye neredeyse davalık olacaktım bir kez.”

Ekşi Sözlük

Bilinmesi gerekenler

3 not

Teslimat Takip Sistemi Güvenilirliği

Birden fazla kullanıcı, sistem kayıtlarının gerçek teslimat durumunu yansıtmadığını bildirmiştir. Teslim edildi ibaresi görülmesi durumunda paketin alınıp alınmadığının doğrulanması önerilir.

Kırsal ve Küçük İlçelerde Teslimat Takvimi

Bazı ilçelere haftada yalnızca bir kez teslimat yapılmaktadır. Acil gönderilerde hedef adresin teslimat sıklığının önceden öğrenilmesi önerilir.

Uluslararası Gönderilerde Gümrük Süreci

Yurt dışından gelen kargolarda gümrük işlemleri tamamlanmış olsa dahi sürecin uzayabileceği belirtilmektedir; kritik belgeler veya acil gönderiler için alternatif taşıyıcı seçenekleri değerlendirilebilir.

Bu notlar şikâyet ve tartışmalardan derlenen bilgilendirme amaçlı dikkat noktalarıdır; kesin satın alma tavsiyesi değildir.

Sıkça sorulan sorular

UPS Türkiye güvenilir mi?

Açık web kaynaklarında kullanıcı algısı genel olarak olumsuz. En çok eleştirilen konu “Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması”.

UPS Türkiye şikayetleri neler?

Şikâyetler en çok “Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması” başlığında toplanıyor. Başlığı raporda 5 kaynak atfı destekliyor. Diğer eleştiri başlıkları: Teslimat Gecikmeleri ve Coğrafi Kapsam Sorunları, Sahte Teslimat Kaydı ve Kurye Güvenilirliği, Kargo Kayıpları.

Kaynakça

4 site
Şikâyetvar668 yorum
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

kargonun istenen adrese götürülmediğini, teslim edilemediğini öğreniyorum. Konu ile ilgili Yurtiçi Kargo'yu aradığımda, gönderinin kendilerinden çıktığını ve sorumluluğun UPS'te olduğunu söylediler. UPS tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum.”

Şikâyetvar· 19 Haz 2026

Pandora'dan pndtr00518239 numaralı siparişim UPS Türkiye ile gönderildi. Çorum ili Alaca ilçesinde ikamet ettiğim için kargomun Çorum şubesinde 1 hafta boyunca bekletileceği, Alaca ilçesine sadece haftada bir kez Çarşamba günleri teslimat yapıldığı bilgisini hem müşteri hizmetlerinden hem de Çorum şubesinden aldım.”

Şikâyetvar· 19 Haz 2026
Ekşi Sözlük
Bu kaynaktan 2 birebir alıntı

en son genel merkezlerine yazdım da adamlar çözdü olayı ve saatlerce özür diledi.”

Ekşi Sözlük

o zamandan beri yurtdışından verdiğim her siparişte ups kullanmayın notu düşüyorum.”

Ekşi Sözlük
Forum.donanimarsiviEticaretradari

Bilgiler halka açık kaynaklardan derlenir; istediğin zaman tekrar araştırabilirsin.

UPS Türkiye ile karşılaştırmalar

Aynı kategoride

UPS Türkiye bir Kargo markası. Kategorideki diğer markaları gör.

Kargo kategorisindeki tüm markalar →

Bu sayfa, halka açık kaynaklardan derlenen kullanıcı yorumları ve haberlerden oluşur; markarar bu görüşleri doğrulamaz veya benimsemez. İçerik bilgilendirme amaçlıdır.

Bu sayfayla ilgili düzeltme veya itiraz için bize ulaşın ya da iletişim sayfamızı kullanın.